Estás leyendo la publicación: Cinco cosas interesantes que puede hacer al analizar a quién sigue la gente en Twitter
Seguir una cuenta puede significar diferentes cosas para diferentes personas.
Algunas personas siguen porque están de acuerdo con las opiniones de una cuenta y disfrutan de su contenido. Otros, aunque probablemente menos, lo siguen porque detestan el contenido de la cuenta pero, no obstante, están interesados en verlo. Otros siguen porque la cuenta les brinda un servicio importante: les brinda noticias, les brinda información cuando las cosas van mal. Otros siguen simplemente porque esperan que los sigan.
A quién sigue la gente puede decirnos cosas interesantes sobre ellos y los grupos de seguidores de diferentes cuentas a menudo tendrán patrones que los recorren (ya sea ubicación, género, interés, profesión, etc.).
El equipo de React ha estado usando Brandwatch Audiences durante un tiempo y queríamos compartir una selección de trucos que hemos encontrado usando una pequeña función en la herramienta: “Seguidores de”.
La función, como su nombre lo indica, le permite buscar y analizar el seguimiento de ciertas cuentas. Puede agregar varios seguidores a cada búsqueda o compararlos por separado según lo que desee hacer con los datos.
Estas son algunas de las cosas geniales con las que los “seguidores de” pueden ayudar.
1. Conoce quién te sigue
Empecemos con lo básico.
Usando “Seguidores de”, puede ver rápidamente a sus seguidores más influyentes y los desgloses demográficos de sus propios seguidores.
Cuando esté haciendo esto, es posible que desee dividirlo aún más, desglosando a la audiencia por ubicaciones o intereses específicos o agregando criterios de búsqueda adicionales, como personas que tuitean sobre su marca y no solo la siguen.
Una búsqueda rápida de seguidores de @BW_React, la cuenta de actualidad y cultura pop de Brandwatch, mostró a nuestros seguidores más influyentes y reveló que era más probable que nuestros seguidores estuvieran interesados en libros que el tuitero promedio. Eso es porque las personas que nos siguen son muy inteligentes.
2. Compara la demografía de diferentes seguidores
Supongamos que desea comparar su audiencia con la de un competidor. ¿Existen diferencias sutiles en sus seguidores que podrían brindar pistas sobre cómo podría atraer clientes en el lado oscuro?
Para ilustrar cómo Audiences hace esto, comparamos a los seguidores de @Reebok con @Umbro para ver si había alguna diferencia importante. Descubrimos que los seguidores de Umbro estaban mucho más interesados en los deportes que los fanáticos de Reebok (de hecho, era mucho más probable que tuvieran “Fútbol” en sus biografías), mientras que los fanáticos de Reebok están más preocupados por la belleza y la salud.
Este es un ejemplo simple, por supuesto, y es fácil de replicar en sus propios paneles de Audiencias.
3. Averigüe qué medios de comunicación sigue su audiencia
Hemos cubierto los conceptos básicos. Ahora aquí es donde se pone más interesante.
Con la capacidad de buscar múltiples conjuntos de seguidores, es fácil ver a las personas que siguen su cuenta y a otras. Si desea saber de dónde obtienen sus clientes sus noticias, puede realizar una búsqueda de seguidores de su cuenta, así como de diferentes cuentas de medios de noticias, y determinar qué porcentaje sigue a los medios en una variedad de posturas políticas.
Este es un ejemplo en el que comparamos seguidores de marcas de comida rápida con los principales medios de comunicación y descubrimos que los fanáticos de Chick-fil-A tenían más probabilidades que cualquiera de los demás de seguir FOX News.
Puedes consultar el análisis completo (también analizamos las marcas de moda) aquí.
4. Encuentra personas que sigan a tus competidores pero no a ti (y prepárate)
Seamos competitivos.
Audiences es una gran herramienta para la venta social en Twitter. En lugar de comenzar con sus propios seguidores, comience con los de sus competidores y averigüe quién los sigue mientras excluye a los que lo siguen a usted. Tal vez este competidor tenga más seguidores, tal vez tenga menos; de cualquier manera, las personas en la lista restante están en el mercado por lo que estás vendiendo y no te están prestando atención.
Aquí hay un ejemplo simple que muestra a las personas que siguen a McDonald’s pero no siguen a KFC. Eso es un sólido 2,5 millones, incluidos algunos de los nombres más importantes en Twitter.
Ya sea que esté trabajando con una audiencia de este tamaño o (más probablemente) mucho más pequeña que la anterior, esta lista le ofrece algunas oportunidades excelentes.
En primer lugar, ¿por qué no configurar una campaña dirigida a estos seguidores para dar a conocer su propia marca y lo que ofrece en las redes sociales? Asegúrese de mostrar cómo es diferente y mejor que los seguidores de los competidores a los que se dirige. Recientemente integramos un botón de Anuncios de Twitter en Audiencias, lo que facilita tomar una audiencia de la plataforma y comenzar a configurar promociones dirigidas a ellos. Si está buscando atraer clientes de marcas específicas, buscar personas que sigan sus cuentas de soporte o servicio al cliente podría brindarle una lista más enfocada a la que dirigirse.
En segundo lugar, puede configurar listas de cuentas que siguen a sus competidores pero no a usted y transferirlas a Brandwatch Analytics. Ahora puede ver más de cerca de qué tipo de cosas están hablando y configurar alertas personalizadas que le notificarán cuando alguno de ellos se queje de su proveedor actual en cualquier industria en la que esté trabajando. Ahí es cuando puede involucrarse y educarlos en su servicio superior.
5. Examine cómo una persona influyente afecta a sus seguidores
Como un experimento aleatorio a principios de este año, decidimos ver cuántas personas había atraído Harry Styles a la película Dunkerque.
Buscamos seguidores de Dunkerque Movie en Twitter, luego verificamos cuántas personas seguían tanto a Harry Styles como a Dunkerque Movie. Resulta que tuvo un impacto muy grande.
Tal vez esté luchando por elegir entre un grupo de personas influyentes con las que trabajar. Dependiendo de los resultados que desee, es posible que las personas influyentes que comparten una gran parte de su audiencia no le den muchos ojos nuevos. Por otro lado, también pueden tener un grupo de seguidores que aún no te siguen pero que te gustaría desesperadamente que lo hicieran. Este práctico truco podría ayudarte.
Tantos datos con los que jugar
Brandwatch Audiences sigue siendo una parte bastante nueva de la gama de productos de Brandwatch, pero con un poco de experimentación tiene mucho que ofrecer.
¿Te gusta lo que has escuchado aquí? ¿Por qué no darle una oportunidad a Audiences?
