Estás leyendo la publicación: Cinco pasos para ejecutar una campaña de relaciones públicas que genere resultados comerciales reales
Una gran estrategia de relaciones públicas es obviamente un componente vital para la salud de la marca. Como primera línea de la marca, asegurarse de que su equipo de relaciones públicas esté preparado para actuar de manera proactiva y reactiva en nombre de su marca es una obviedad.
La comunicación corporativa impacta cada parte de un negocio y se sabe que las crisis de relaciones públicas sacuden industrias enteras, por lo que, a medida que más negocios invierten en relaciones públicas, las campañas deben demostrar que sus objetivos están alineados con los de la empresa en general.
Cada vez más, se espera que los equipos de relaciones públicas vayan más allá del papel de portavoces de la marca y gestionen la voz corporativa, estandaricen los procesos de los empleados y demuestren que su campaña de relaciones públicas puede tener un impacto en los resultados de la empresa.
Esto no es fácil, por lo que nuestros propios expertos en relaciones públicas crearon esta práctica guía para asegurarse de que todas y cada una de las campañas de relaciones públicas estén alineadas con los objetivos más amplios de la empresa:
Este artículo lo guiará brevemente a través de los cinco pasos de la guía, pero para aprender exactamente cómo implementar estos pasos en su organización, tenga en sus manos todo el proceso.
1. Comprenda la misión y los objetivos de su organización
El mejor lugar para comenzar es al principio. Antes que nada, debe asegurarse de que su equipo de relaciones públicas conozca los objetivos principales de la empresa.
Por otro lado, estas conversaciones con los líderes de la empresa ayudarán a garantizar que el trabajo de relaciones públicas sea visible, obtenga más aceptación y podría ayudar a aumentar el impacto de futuras campañas.
2. Desarrollar una campaña de relaciones públicas con los objetivos de la organización en mente
Una vez que esté al tanto de los objetivos y la estrategia del negocio, desarrolle su campaña de relaciones públicas en torno a ellos. Por ejemplo, si el objetivo es duplicar los ingresos en los próximos seis meses, ahí es exactamente donde debe comenzar cuando planifique sus próximas campañas.
“Las relaciones públicas son notoriamente difíciles de medir, pero es fundamental impulsar la rendición de cuentas mediante la medición de elementos tangibles que reflejen los objetivos generales de marketing de la organización. Por ejemplo, puede configurar enlaces dedicados que miden el tráfico web derivado de la cobertura de los medios en línea o las menciones de personas influyentes, o realizar una auditoría de los consumidores para medir una mayor conciencia del producto y la intención de uso”.
Rachel Kay, Presidenta de Relaciones Rachel Kay
3. Acérquese a otros equipos dentro de su empresa
La forma más fácil de continuar para garantizar que su campaña de relaciones públicas no se quede estancada es crear comunicaciones periódicas con los equipos más amplios de marketing, publicidad y ventas, así como con otras partes del negocio encargadas de hablar con los clientes de alguna manera.
¿Su campaña de relaciones públicas habla el mismo idioma que sus equipos de ventas en el terreno o sus campañas publicitarias? ¿Tienes acceso a la voz de tu cliente? Derribar las barreras dentro de la organización puede ayudar a crear campañas que sean más valiosas e impactantes.
4. Mide los resultados de tu campaña
El ROI de PR no es un mito. Sin embargo, como dijo Rachel Kay anteriormente, es notoriamente difícil de medir.
Hace menos de una década, las campañas de relaciones públicas se medían en función del volumen de cobertura de los medios impresos, la televisión y la radio. Ahora, la cantidad de canales de medios que pueden afectar la salud de una marca o que pueden incorporarse a la medición de una campaña de relaciones públicas es extensa.
Afortunadamente, con la tecnología adecuada, los profesionales de relaciones públicas tienen la oportunidad de profundizar un poco más y llevar su medición de KPI al siguiente nivel.
En nuestra guía, nos sumergimos en cuatro tecnologías clave que ayudan a los profesionales de relaciones públicas a medir su impacto todos los días.
5. Continúe monitoreando y adaptándose
Las industrias, los clientes y las empresas están en constante cambio. A medida que se adquieren empresas, las estrategias se vuelven más digitales y las preferencias de los consumidores cambian y cambian, las estrategias de una empresa están destinadas a cambiar.
A medida que cambia su estrategia comercial, también deberían cambiar sus objetivos de relaciones públicas. Su campaña de relaciones públicas y sus mensajes no solo deberían cambiar junto con su estrategia comercial general, sino que también deberían cambiar las herramientas que utiliza y los KPI con los que se compara.
Esta guía explora estos cinco pasos con más detalle para ayudar a que sus campañas de relaciones públicas generen resultados comerciales reales. Para obtener más información y aplicar estos pasos a su próxima campaña de relaciones públicas, lea más a continuación:
