Estás leyendo la publicación: Cliente potencial de respuesta automática: Cómo crear respuestas automáticas con 7 consejos
Cuando se trata de nutrir clientes potenciales, usar respuestas automáticas de correo electrónico es una de las formas más efectivas de convertir más clientes potenciales en clientes.
Como lo sabemos?
- Las empresas que automatizan la gestión de clientes potenciales ven un aumento del 10 % o más en los ingresos en 6 a 9 meses. (Investigación de Gartner)
- Las empresas que logran nutrir a los clientes potenciales generan un 50 % más de clientes potenciales listos para vender a un costo un 33 % menor. (99empresas)
Hasta el día de hoy, el marketing por correo electrónico aún conserva su lugar número 1 como la forma más sencilla de automatizar las interacciones con los clientes potenciales y convertir a los clientes potenciales en clientes de pago.
Ahora, llega el momento de aprender qué es una respuesta automática de correo electrónico y cómo crear respuestas automáticas de correo electrónico para la nutrición de clientes potenciales que realmente convierten.
Además, repasaremos algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarlo al crear su primera secuencia de respuesta automática de correo electrónico. Sumerjámonos.
Una respuesta automática de correo electrónico es una herramienta para enviar secuencias de correo electrónico automatizadas a un grupo seleccionado de destinatarios y suscriptores de una lista de correo electrónico determinada.
Las secuencias de correo electrónico programadas se envían automáticamente a un segmento de personas en su lista de correo electrónico, desencadenadas por un evento específico como
Las series de respuestas automáticas son muy efectivas para atraer a sus suscriptores, construir relaciones sólidas y convertirlos en clientes.
Es por eso que es una de las herramientas más poderosas para los especialistas en marketing digital que buscan impulsar las ventas.
Además, las secuencias de respuesta automática le permiten automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico y enfocarse en otros aspectos importantes de su negocio.
Aunque existen diferentes propósitos para el uso de respuestas automáticas de correo electrónico, nos centraremos en los consejos para nutrir a los clientes potenciales.
Típicamente, un campaña de respuesta automática tiene un objetivo específico y consta de 5 a 15 correos electrónicos.
Muchas empresas aprovechan los servicios de automatización de marketing por correo electrónico para programar sus campañas de respuesta automática en función de las acciones de un cliente potencial durante el proceso de participación.
Seguir los 7 consejos a continuación lo ayudará a aumentar sus ventas y obtener ganancias de sus autorespondedores fácilmente. Examina con atención 😉
Hay diferentes objetivos que puede definir para su serie de respuestas automáticas de correo electrónico.
Cada campaña de respuesta automática debe tener un solo objetivo. Y todos los correos electrónicos de una campaña deben centrarse en ese objetivo.
Por lo tanto, elegir su objetivo antes de crear una secuencia de respuesta automática es esencial.
Por ejemplo, puede apuntar a
- Dé la bienvenida a los nuevos suscriptores con una secuencia de “bienvenida”
- Cree un embudo de ventas a partir de una secuencia de respuesta automática de correo electrónico
- Úselo como un imán principal y atraiga nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico
- Promover ventas adicionales o ventas cruzadas
- Posicione su producto como una solución a un punto de dolor
- Educa a tus clientes potenciales
La segmentación divide su lista de correo electrónico en grupos más pequeños específicos en función de criterios específicos, como datos demográficos, psicográficos, personas compradoras o etapa en el ciclo de ventas.
Esta práctica garantiza respuestas automáticas más específicas y relevantes y genera mejores resultados.
Según un estudio de MailChimp, las campañas de email segmentadas tienen una tasa de apertura un 14,32% superior a las que no lo están.
Por ejemplo, si desea capturar clientes potenciales de respuesta automática con una ventana emergente de suscripción. Puede usar campañas emergentes específicas para obtener más información sobre sus clientes potenciales.
La segmentación avanzada de Popupsmart le permite presentar sus ventanas emergentes de suscripción a un grupo de personas específico y centrado en el láser.
Sus formularios de suscripción pueden dirigirse a los visitantes de su sitio web en función del contenido que exploran, la fuente de la que lo encontraron o si ya se han suscrito o no.
Necesitará una solución de automatización de correo electrónico para enviar correos electrónicos de respuesta automática programados.
Existen varios servicios de automatización de marketing por correo electrónico en el mercado, pero es crucial elegir el adecuado para las necesidades de su negocio.
Algunos de los más populares son:
- MailChimp
- Contacto constante
- SendinBlue
- AWeber
Si desea crear respuestas automáticas eficientes, debe abordar las preguntas y los puntos débiles que preocupan a sus clientes potenciales.
Entonces, antes de preparar sus mensajes de respuesta automática, averigüe qué punto de dolor tocará a lo largo de toda la secuencia.
Para identificar las preguntas que su cliente potencial podría tener, puede considerar las siguientes:
- ¿Cuáles son las preocupaciones más comunes de sus nuevos clientes?
- ¿Qué tipo de preguntas hacen sus visitantes a través del correo electrónico?
- ¿Cuáles son los objetivos típicos de sus clientes cuando usan su producto?
Estas preguntas pueden ayudarte a identificar las motivaciones y preocupaciones de tu audiencia.
Sin embargo, también debe investigar las comunidades de la industria para comprenderlas mejor.
Para mantener a sus clientes potenciales comprometidos y nutrirlos a lo largo del ciclo de ventas, debe ser creativo.
El uso de otros tipos de medios también puede ayudarlo a mejorar el toque personal.
Algunos de los otros tipos de medios que puede entregar en sus respuestas automáticas de correo electrónico incluyen:
-
Estudios de caso: tipos de contenido convincentes durante las etapas de evaluación y consideración de los compradores. Le muestran a su prospecto cómo ayudó a sus clientes a lograr sus objetivos, similar a lo que esperan obtener los nuevos prospectos.
-
libros blancos: Excelente elección durante la etapa informativa. Puede educar a sus prospectos sobre temas de la industria con documentos técnicos y ayudarlos a comprender mejor su producto.
-
Podcasts y audio: Si ya tiene una buena colección de contenido producido, reutilícelo para aumentar el valor que proporcionó. Conviértalos en podcasts y utilícelos en sus correos electrónicos de respuesta automática. Esto asegurará un toque personal.
-
Vídeos y seminarios web: Puede entregar la información y el contenido en forma de video en lugar del texto monótono e involucrar a más clientes potenciales considerando las estadísticas de marketing de video.
Es esencial delinear su serie de respuestas automáticas antes de juntarlos.
✅→ Lo primero es lo primero, determina la longitud.
✅→ Decidir el precio del producto. (Cuanto mayor sea el costo de su producto, más tiempo llevará nutrir a los clientes potenciales).
✅→ Considere el propósito
✅→ Determinar los segmentos
✅→ Observar las preferencias de los suscriptores
Aquí hay un esquema de ejemplo para una secuencia de respuesta automática de correo electrónico de siete pasos:
- Correo electrónico #1: Correo electrónico de introducción, diciendo “Gracias” por suscribirse. Entregar el contenido, material, cupón, etc., que prometiste a cambio de una suscripción.
- Correo electrónico #2: Proporcione información sobre su empresa e industria. Anticipe los puntos débiles y los temas que abordará en su serie de respuestas automáticas.
- Correo electrónico #3: Explique un punto de dolor específico que su producto resolverá en detalle. Respalde su afirmación con estadísticas y hechos.
- Correo electrónico #4: Aportar más valor sobre el tema. Puede usar estudios de casos, documentos técnicos, podcasts o videos en esta etapa para respaldar el compromiso.
- Correo electrónico #5: Transición a la venta. Presente su producto como una solución al problema que ha estado discutiendo en los correos electrónicos anteriores. No se centre demasiado en su producto. Considere esto como plantar la semilla.
- Correo electrónico #6: Compare su solución al problema con otras opciones. Demuestra que tu producto es superior.
- Correo electrónico #7: Pregunta por la compra.
Si no puede convertir prospectos a través de esta secuencia, puede planificar correos electrónicos adicionales, como recordarles sobre el producto.
Este es solo un ejemplo básico que puedes probar. Hace una transición suave y lenta de los temas informativos a solicitar la compra a medida que comienza a mejorar la relación.
Debería ajustar y hacer algunos cambios para optimizar sus secuencias de respuesta automática con el tiempo.
Es crucial probar los cambios y comparar los resultados.
La optimización es vital para aprovechar al máximo sus campañas de respuesta automática y nutrir a sus clientes potenciales a través de su cartera de clientes potenciales.
La verdadera razón detrás de la popularidad de las respuestas automáticas de correo electrónico es su automático, también conocido como. naturaleza de no intervención.
Aportan un toque personal con la segmentación, sin perjuicio de ser preprogramados y enviados a una audiencia masiva
Por lo tanto, las respuestas automáticas permiten una personalización avanzada.
Puede ingresar los datos personales de sus suscriptores, como su nombre e industria, que recopiló durante el proceso de suscripción en respuestas automáticas de correo electrónico.
Un informe de Episerver muestra que el 92 % de los visitantes primerizos de un sitio web de comercio electrónico no están allí para comprar.
No puede esperar que los visitantes primerizos se conviertan en clientes instantáneos sin conocer su empresa. Al nutrirlos a través de una serie de respuestas automáticas, puedes convertirlos gradualmente.
Pero, ¿cómo puede hacer que los visitantes se suscriban a su lista de correo electrónico en primer lugar?
Aquí es donde imanes de plomo de respuesta automática de correo electrónico vienen a ayudarle a captar clientes potenciales.
Muchas empresas establecidas utilizan imanes de plomo como libros electrónicos, estudios de casoy ventanas emergentes de boletines para recopilar información de los visitantes. De lo contrario, no habrían vuelto a tener noticias de los visitantes que abandonaron sus sitios web.
Una campaña de respuesta automática cuidadosamente planificada guía de manera efectiva a sus prospectos a través del viaje del comprador.
Las respuestas automáticas brindan más que una serie automatizada de correos electrónicos.
Alimentan a sus clientes potenciales, los involucran y los convierten en clientes que pagan. Por lo tanto, no querrías desperdiciar tal tesoro.
Es hora de comenzar a obtener ayuda de los clientes potenciales de autoresponder.
O, si ya usa autorespondedores, es hora de que le dé mucha importancia y haga algunos arreglos para generar ganancias.
¿Cómo me aseguro de que mis correos electrónicos de respuesta automática cumplan con las regulaciones de marketing por correo electrónico?
Hay algunas formas de cumplir, como asegurarse de incluir un enlace para darse de baja en todos sus correos electrónicos, identificándose claramente como el remitente, evitando líneas de asunto engañosas y cumpliendo con las expectativas de los suscriptores para modificar sus preferencias.
¿Cómo hago un seguimiento del ROI de mis campañas de respuesta automática?
Para realizar un seguimiento del ROI de sus campañas de respuesta automática, deberá realizar un seguimiento de las métricas, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y los ingresos generados. Esto lo ayudará a determinar la efectividad de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos para optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico.
¿Cuáles son algunos errores comunes que se deben evitar en las campañas de respuesta automática?
Algunos errores comunes son enviar demasiados correos electrónicos con demasiada frecuencia, no personalizar sus correos electrónicos, usar lenguaje o tácticas de spam y no optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles.
¿Puedo usar la misma serie de respuestas automáticas para todos mis suscriptores?
Si usa la misma serie de respuestas automáticas, debería considerar segmentar su lista y crear campañas específicas para segmentos específicos. De esta manera, puede entregar contenido más relevante y mejorar su participación.
¿Cómo me aseguro de que mis correos electrónicos de respuesta automática no terminen en las carpetas de spam?
Debe utilizar un servicio de correo electrónico de buena reputación, evitar palabras desencadenantes de spam, personalizar sus correos electrónicos y pedir a los suscriptores que incluyan su dirección de correo electrónico en la lista blanca.
¿Puedo enviar ofertas promocionales en mi serie de respuestas automáticas?
Sí, puede, pero es importante equilibrar su contenido promocional con contenido educativo que sus suscriptores encontrarán útil. Demasiados correos electrónicos de ventas pueden apagar a sus suscriptores y dañar sus métricas de participación de correo electrónico.
