Estás leyendo la publicación: Comercio electrónico C2C: estrategias avanzadas para destacar entre la multitud
Todos hemos oído mucho sobre las ventas de empresa a empresa y de empresa a consumidor, pero ¿qué pasa con consumidor a consumidor? Gracias a la era de Internet, el comercio electrónico de consumidor a consumidor es ahora una industria en auge.
Una de las principales ventajas de las ventas de consumidor a consumidor en comparación con el modelo B2C, por ejemplo, es que es fácil comenzar. Cualquiera puede registrarse en eBay o Etsy desde cualquier lugar y en cualquier momento para crear un anuncio y empezar a vender algo.
Sin embargo, que sea fácil empezar no significa que sea fácil dominarlo. Al contrario, muchas veces lo hace aún más difícil. Hay una gran multitud de la que tienes que destacar, y si no lo haces, tendrás un rendimiento inferior y perderás frente a toda una franja de competencia.
Afortunadamente para usted, si está interesado en iniciar una empresa de consumidor a consumidor, existen estrategias y enfoques útiles adaptados de estrategias comerciales exitosas que pueden ayudarlo a tener más éxito muy rápidamente.
Este artículo le ayudará a comprender los elementos de El comercio electrónico de consumidor a consumidor.las dificultades y oportunidades, y le brindarán consejos y estrategias prácticos que lo ayudarán a adelantarse a su competencia.
¡Aquí vamos!
¿Qué es el comercio electrónico C2C?
¿Qué es el C2C? Bueno, C2C se define como cualquier individuo que vende cosas a otros individuos sin el uso de una entidad comercial. Desglosando esto aún más, los ingredientes clave son estos:
- Vendedor: si estás leyendo esto, probablemente seas tú.
- Comprador: si estás leyendo esto, probablemente estés buscando más de estos.
- Plataforma de ventas: puede ser eBay, Etsy, Amazon o una tienda de comercio electrónico independiente en su propio sitio web. Hay una gran cantidad de plataformas diferentes para elegir y cada una funciona de manera diferente en términos de comisiones y cargos. Necesitará uno de estos para anunciar los productos que intenta vender.
- Sistema de pago: dependiendo de su plataforma, esto puede proporcionarse como parte del servicio. La plataforma mantendrá el dinero en depósito de garantía o lo entregará en su cuenta bancaria por una pequeña tarifa. Sin embargo, normalmente esto se reduce al pago en línea, mediante tarjeta o PayPal, o en circunstancias locales, contra reembolso.
- Entrega: si su cliente está muy lejos, es posible que desee utilizar el envío para hacerle llegar el artículo, pero esto tiene un costo. Por lo general, puede ahorrar ese costo cobrándole al comprador, lo que reduce las posibilidades de que realice una compra, o entregándolo en mano, lo que le cuesta tiempo y esfuerzo.
Ejemplos de comercio electrónico C2C
Si todavía está confundido acerca del comercio electrónico C2C, piense en eBay, Craigslist o Amazon.
Se trata de plataformas que permiten a los consumidores comerciar entre sí en cualquier momento.
El auge y el auge de las ventas de consumidor a consumidor
Internet ha hecho que vender cosas en línea sea más fácil que nunca. Comenzando como una forma sencilla de enumerar cosas públicamente, las plataformas pronto se desarrollaron para ofrecer mejores funciones, incluida la facilitación de pagos, carga de imágenes, cuentas, calificaciones de usuarios y más.
Ahora, eBay, Alibaba, Amazon e incluso Facebook facilitan las ventas de consumidor a consumidor. Sólo eBay disfruta ahora de 60 millones de dólares en transacciones cada mes y está aumentando hasta un 20% mes a mes en este momento.
Es fácil entender por qué cada vez más personas se involucran y cómo es posible lograr cifras de crecimiento tan extremas. Actualmente hay 242 millones de compradores en línea activos en un momento dado, que gastan hasta 40.000 dólares por segundo. Cada segundo.
Todo esto suena muy impresionante por sí solo, pero ¿qué pasa en contexto? Es impresionante.
Hace tres años, Comercio electrónico C2C Las ventas se estimaron en 105 mil millones de dólares. Se estimó que Business to Consumer tenía un valor de 71 mil millones de dólares. Esto significa que las personas sin una empresa pueden ingresar a un mercado más grande y potencialmente más lucrativo que las empresas. Se trata de una revolución silenciosa que se viene gestando desde hace años.
La revolución es tal que las empresas incluso están empezando a incorporar el modelo C2C como canal para sus ventas. Los que aún no lo han hecho son recibiendo algunas advertencias bastante espantosas de lo que sucederá si no lo hacen.
Con suerte, esta sesión informativa le acelerará el pulso, le hará la boca agua y le hará mover la cola. En la siguiente sección, lo ayudaremos a obtener una parte de esta acción y a realizar su primera incursión en Comercio electrónico C2C lo más exitoso posible.
Estrategias de ventas de consumidor a consumidor
Hoy le escribo partiendo del supuesto de que usted ya tiene presencia en una plataforma de comercio electrónico o que tiene su propio sitio web de comercio electrónico.
No estamos pensando en configurarlo aquí, ya que es relativamente sencillo. En lugar de eso, buscamos optimizar todo lo que hagas después para maximizar tu audiencia potencial y Optimice su conversión a ventas..
1. Marketing de contenidos
La idea
Publique contenido con regularidad para generar seguidores que luego puedan convertirse en compradores.
¿Como funciona?
Es un método probado y lucrativo para atraer audiencias y “canalizarlas” hacia su producto. Comience con un tema amplio sobre el que la gente esté buscando información y limite su perspectiva a su producto.
Esto le permite atraer tráfico de búsqueda (llamado tráfico orgánico) a su blog y productos mediante el uso de SEO, haciendo coincidir las palabras y frases que usa con las que se buscan.
Ahora bien, ¿cuál es el secreto del éxito del marketing de contenidos? Inteligencia de contenidos.
Content Intelligence representa un conjunto de sistemas y procesos que transforman el contenido y los datos comerciales en información procesable para la estrategia de contenido.
Que es que Inteligencia de contenido de BiQ Cloud nace para hacer.
Una vez que haya ingresado a un sitio web para ser analizado, tendrá una comprensión integral del contenido publicado.
Hemos recorrido un largo camino en el camino para comprender mejor lo que los clientes potenciales buscan en su contenido. Con
La mejor parte de esta función es que puede indicarle exactamente qué párrafo tiene menos relevancia para el contenido general.
Ahora, verá la sección “Edición necesaria” para comprobar qué párrafo necesita revisión.
Luego puede profundizar en el párrafo y analizar cómo mejorar su relevancia para su palabra clave objetivo.
Aparte de eso, también puede ver una descripción general del rendimiento de su contenido, incluida la legibilidad, la distribución de sentimientos, el recuento de palabras, la densidad semántica y la densidad de palabras clave.
Si mirara la captura de pantalla anterior, tener dicha información le permitirá producir contenido que sea relevante y valioso para sus lectores. Si desea que sus lectores se sientan seguros acerca de su contenido, edítelos y haga que se sientan así.
Ve a darle BiQ’s Inteligencia de contenido Pruébelo hoy y consulte esta publicación para ver cómo también puede usar BiQ para descubra su brecha de palabras clave ¡Y crea mejor contenido!
Una vez que haya terminado con esto, puede proceder a compartir este contenido en las redes sociales para generar tráfico en las redes sociales.
Es más, puede crear oportunidades de registro en su sitio web para conectar a las personas con una lista de correo electrónico, que luego podrá comercializar directamente en el futuro.
A largo plazo, todas estas acciones sirven para ayudarle a generar seguidores y convertir lectores en compradores en el futuro.
Configurar un blog es muy fácil y solo necesitas poder investigar temas que sabes que serán realmente útiles para tus clientes potenciales. Incluso puedes subcontratar la parte de redacción a escritores fantasmas.
Ejemplos
- Reseñas: el contenido específico del producto puede ayudarle a promocionar su propio producto a largo plazo, al enganchar a las personas que buscan artículos y marcas similares. Las revisiones honestas y justas ayudarán a generar confianza y credibilidad.
- Blogs informativos: cree procedimientos, guías, consejos y trucos que serán útiles para los usuarios de lo que vende. Ocasionalmente, puede incluir sus productos en estas publicaciones, de modo que el conocimiento del producto llegue por goteo a una audiencia leal. En una lista de los 10 accesorios imprescindibles para acampar, el tuyo puede ser uno de los diez, pero los lectores aún obtienen muchos otros valores.
- Blogs informales: los blogs no específicos que ofrecen información sobre la vida cotidiana y un viaje personal pueden ser una excelente manera de parecer cercano y honesto. A las personas les gusta comprarles a otras personas, y hacer que los productos que vendes formen parte de tu historia real puede ayudar a las personas a ver la diferencia que marcan en la vida cotidiana.
2. Vlogs
La idea
Marketing de contenidos, pero con vídeo en lugar de contenido escrito.
¿Como funciona?
El vídeo es un mercado enorme, desde YouTube y Vimeo hasta Facebook Video. Hay una gran cantidad de contenido único en el mundo del vídeo que puede ayudarte a vender, incluidas reacciones, unboxing, experimentos y más.
Estamos diseñados para ver y oír a las personas, y el vídeo nos permite hacer precisamente eso. La visión es nuestro sentido principal y los videos lo utilizan de forma más natural, lo que los hace más fáciles de consumir y más propensos a compartir.
Puede incluir enlaces a su producto o envío en las anotaciones o, a veces, dentro del propio vídeo, según la plataforma. También puedes empezar a transmitir tu personalidad. Recuerde, C2C se trata de personas, y permitir que las personas lo vean, lo escuchen y se relacionen con usted es esencial para generar confianza.
Ejemplos
- Demostraciones: muestre su producto en uso, identificando qué problema resuelve y cómo lo resuelve, explicando cómo las personas pueden beneficiarse al tenerlo.
- Tutoriales: muestre a las personas cómo utilizar su producto. ¿Hay funciones que quizá no hayan utilizado? ¿Configuraciones avanzadas o huevos de Pascua? Del mismo modo, si su producto es fácil de usar, muestre cómo se puede utilizar de manera más creativa.
- Respaldos: si puede, realice una prueba del producto y encuentre consumidores dispuestos a interactuar con su producto y brindar comentarios honestos. Tú controlas la edición para poder transmitir exactamente lo que quieres decir, pero la gente creerá que proviene de una fuente más “imparcial”.
3. Marketing en redes sociales
La idea
Las redes sociales ofrecen una gran audiencia de la cual atraer tráfico, y hacerlo estableciendo una fuerte presencia dentro del marco de las redes sociales significa una mayor participación de los clientes potenciales.
¿Como funciona?
Las redes sociales son enormes. Facebook tiene más de mil millones de usuarios. Los millennials, en particular, están influenciados socialmente para realizar compras en función de lo que les gusta a sus amigos y de las señales de compra sobre ellos para los demás.
Al seleccionar y centrarse en la plataforma de redes sociales más adecuada para su producto, podrá concentrar sus esfuerzos para obtener la máxima recompensa.
Aquí están plataformas de comercio electrónico su negocio debe estar activo para aumentar su visibilidad e impulsar las ventas.
Cree páginas, grupos o cuentas especializados que las personas puedan seguir para obtener actualizaciones útiles.
Selecciona contenido y comienza a compartir tu propio contenido original en la mezcla, para crear una sensación de equivalencia entre fuentes respetadas y tu propio material.
Utilicé publicidad paga para impulsar publicaciones ocasionales de alto rendimiento y ampliar su audiencia.
También puede utilizar las redes sociales para compartir testimonios, mediar en problemas y hacer anuncios cuando tenga stock nuevo, esté agotado o haya completado un lote de entregas.
Revisar la 20 consejos de marketing en redes sociales puedes utilizar para mejorar tu negocio.
4. Construir relaciones
La idea
Comercio electrónico C2C No se trata del volumen de diferentes transacciones que se realizan. Más bien, se trata de la calidad de las relaciones con los clientes existentes. Al formar vínculos con ellos, aumenta la probabilidad de que regresen por más.
¿Como funciona?
La construcción de relaciones le permitirá retener a los clientes existentes y le dará la oportunidad de volver a conectarse con clientes antiguos. Si dejas un
Fuerte impresión positiva, los antiguos clientes sólo necesitan recordatorios periódicos para comprobar lo que han estado haciendo mientras tanto.
Establecer una lista de correo electrónico es algo que ya he recomendado, pero vale la pena repetirlo. Una vez que tenga una lista, recuerde comunicarse con esas personas cada vez que haga descuentos disponibles, cuando lleguen nuevas existencias o cuando le queden pocos artículos. Haz que se sientan especiales y priorizados.
Lo exclusivo de C2C es el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Viber: puedes permitirte el lujo de ser más amigable y conversador con la gente, y esa familiaridad realmente puede ayudar a generar lealtad. También vale la pena recordar los mensajes de texto, ya que tienen una tasa de apertura mucho más alta que los correos electrónicos, lo que garantiza que su mensaje llegue.
5. Inicie un programa de afiliados
La idea
Los programas de afiliados permiten que otros vendan sus productos en su nombre y ganen una pequeña comisión a cambio. Esto motiva a las personas a recomendar tus productos y te da acceso a las redes de otras personas.
¿Como funciona?
Tener un programa de afiliados le permite obtener ventas automáticas creadas por otros especialistas en marketing y blogueros. Idealmente, se trata de una relación simbiótica, en la que personas con talento para el marketing pero sin experiencia administrativa y empresarial puedan beneficiarse de tener un producto para vender sin las dificultades de gestionarlo. Del mismo modo, puedes vender tu producto sin promocionarlo.
A cambio de una pequeña reducción en las ganancias, puede aumentar significativamente su volumen de ventas, lo que debería hacer que valga la pena el intercambio. Debido a que la comisión se aplica solo a los artículos vendidos, no hay riesgo de perder, como sucedería si se pagara una tarifa completa a una empresa de marketing o similar.
Afortunadamente, crear un programa de afiliados puede ser muy sencillo. Temas elegantes puede mostrarle paso a paso cómo configurar uno con un sitio de WordPress, todo en cuestión de minutos.
6. Vaya a dispositivos móviles
La idea
Si está ejecutando su propio sitio de comercio electrónico, es una buena idea asegurarse de que sea compatible con dispositivos móviles, ya que la mayoría de las personas ahora pasan la mayor parte de su tiempo en línea en sus dispositivos móviles.
¿Como funciona?
La optimización móvil es ahora un factor en los algoritmos de clasificación de Google y otros motores de búsqueda importantes. Esto significa que si su sitio está optimizado para dispositivos móviles, es más probable que lo encuentren más arriba en las clasificaciones, lo que significa más tráfico orgánico.
Al mismo tiempo, una excelente experiencia de usuario en plataformas móviles es algo que la mayoría de sus competidores no están haciendo. Las tasas de conversión móvil son bastante bajas. Eso significa que si SÍ brindas una gran experiencia, tienes una gran ventaja.
Al optar por un marco de comercio electrónico responsivo, puede obtener una plataforma optimizada para dispositivos móviles “gratis”, ya que su sitio se reescalará y reordenará dinámicamente para lucir excelente en cualquier tamaño de pantalla. Puedes consultar este sitio para obtener una buena Lista de sitios web de comercio electrónico C2C optimizados para dispositivos móviles. ¿El encabezado? Aumentos de hasta un 57% en la conversión móvil gracias a diseños optimizados para dispositivos móviles. No debe ser despreciado.
Afortunadamente para la mayoría de ustedes, Amazon, eBay y otros se han esforzado por ofrecer diseños más compatibles con dispositivos móviles, pero si desea hacerlo por su cuenta, esto es imprescindible.
Aquí están 10 consejos de optimización móvil que puedes utilizar para impulsar tu SEO optimizado para dispositivos móviles.
7. Especialización
La idea
El uso de nichos es una forma bien establecida de movilizar a un grupo pequeño pero apasionado de personas mediante el uso de llamamientos muy específicos basados en a quién sirve mejor su producto.
¿Como funciona?
Lo curioso de la especialización es que casi cualquiera que busque vender algo dirá que su público objetivo es “cualquiera”, “todos”, “humanos” o alguna respuesta igualmente tonta. Esto sólo creará problemas. Necesitas un objetivo al que apuntar para poder alcanzarlo, y puedes hacerlo de varias maneras.
Puede crear una persona compradora, que le permite identificar los rasgos, la situación económica, las pasiones y los intereses de su cliente ideal, y esto le brinda muchas ideas de contenido que puede utilizar para dirigirse a ellos.
De la misma manera, puedes dividir tu nicho no por personalidad, sino por localidad. Especialícese en su región geográfica y encuentre foros donde se reúnan los miembros de la comunidad. Conviértase en un participante activo y sugiera su producto como solución cuando se publique el problema relevante.
Este enfoque enfocado lo ayudará a maximizar sus posibilidades de vender a un tipo de persona, ya que las categorías se pueden trazar según varias líneas.
Crecimiento consciente del presupuesto
Como vendedor C2C, debe analizar cómo puede obtener el máximo rendimiento con una inversión mínima. He excluido enfoques más profesionales como el pago por clic porque le costarán dinero y esa no es una buena manera de ganar dinero con productos que generalmente tienen márgenes pequeños y vienen en tiradas limitadas.
La mayoría de estas tácticas implican ampliar el alcance de su operación C2C a través de múltiples canales. Optimizar para los motores de búsqueda, utilizar sitios de vídeos, maximizar su presencia en las redes sociales: todas estas son infraestructuras preexistentes con enormes audiencias a las que puede apelar de forma gratuita.
Por supuesto, existe el clásico triángulo de tiempo, esfuerzo y costo. Si quieres algo que requiera mucho esfuerzo en poco tiempo, te saldrá caro. Si quieres algo rápido y barato, requerirá mucho esfuerzo. Pero si dedica su tiempo y esfuerzo, puede minimizar los costos.
Eso es lo que hemos intentado hacer aquí. Si conoce alguna forma de maximizar su impacto de consumidor a consumidor en línea que nos perdimos, ¡compártelos en los comentarios a continuación!
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Winnie es una aspirante a redactora publicitaria y comercializadora de Internet en el vasto mundo del marketing digital. Ella es tan curiosa como puede ser; Buscando constantemente respuestas a sus preguntas, nunca diciendo no a nuevas experiencias. Cuando no está escribiendo, está en casa manteniéndose al día con su interminable maratón de películas y libros.
