Estás leyendo la publicación: Comercio electrónico interactivo: descubra cómo esta estrategia aumenta sus ventas
La historia del eCommerce ha estado marcada por constantes innovaciones, tanto que, hoy en día, es necesario apostar por el eCommerce interactivo para competir en este dinámico mercado mundial.
Afortunadamente, este es un paso valioso que puede tomar de manera inmediata y efectiva. incorporando diferentes formatos de contenido interactivo en tu página y en tu gestión estratégica.
Antes de profundizar en estos temas que te permitirán modernizar y optimizar tu tienda online mientras mejoras la experiencia del usuario, te explicaremos los beneficios específicos que obtendrás de ella.
En este artículo, aprenderá:
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Por qué es conveniente que tu eCommerce sea más interactivo
El marketing interactivo es sinónimo de alcance, compromiso y optimización para el comercio electrónico.
Para que pueda comprender mejor la idea, aquí hay una lista breve pero precisa de las ventajas específicas que obtendrá al hacer que su comercio electrónico sea interactivo. ¡Échale un vistazo!
Genera oportunidades de negocio calificadas
Las oportunidades comerciales calificadas deben ser uno de sus objetivos comerciales. Después de todo, tienen más posibilidades de éxito.
Al compartir contenido interactivo y educativo, puede calificar a los usuarios, atraer a aquellos que encajan bien con sus productos o servicios (lo que significa que es más probable que tomen una decisión de compra favorable) y, posteriormente, sean leales a su marca.
Por ejemplo, detallar todo acerca de tus productos a través de elementos interactivos permitirá a los visitantes agregar artículos que realmente les atraigan al carrito, reduciendo así esa molesta tasa de procesos de compra incompletos.
Recopila información de interés.
Los contenidos interactivos son contenidos que estimulan las respuestas y la participación de los usuarios en general.
Así, si la utilizas, el usuario proporcionará datos e información sobre sus gustos, preferencias, preguntas y otros aspectos a medida que interactúe con tu página.
Toda esta información la puedes utilizar para optimizar procesos dentro de tu empresa y promover el crecimiento de su negocio.
Aumenta el tiempo promedio de permanencia en su sitio web
Un eCommerce interactivo está íntimamente ligado a una mejor experiencia de usuario.
Por ello, las tiendas online que dan este paso animan a los usuarios a pasar más tiempo en sus páginas.
Lógicamente, cuanto más tiempo pase un usuario o cliente en tu web, mejor. Esto significa que será mucho más probable que realicen compras.
Un sitio web interactivo invita al visitante a entrar y explorarlo al máximo. Si tiene sus artículos o servicios publicados, eso es aún mejor.
Construye tu audiencia
Un comercio electrónico interactivo puede crear una audiencia al ofrecer contenido emocionante que se destaca y brinda una experiencia agradable para quienes visitan su sitio web.
Por supuesto, cada miembro de la audiencia que creará serán personas que, tarde o temprano, pueden realizar una compra y convertirse en clientes habituales. Esta es la ventaja de la interactividad en el mundo del comercio electrónico.
Los beneficios que hemos mencionado indican que pasarse al eCommerce interactivo le brindará mejores oportunidades de negocio, posibilidades de fidelización y retención, y una mayor penetración en su segmento de mercado.
7 estrategias para crear un eCommerce interactivo
Existen varios tipos de contenido interactivo que optimizarán tu eCommerce y habilitarán todas las ventajas mencionadas.
En las siguientes secciones, le mostraremos 7 estrategias que puede utilizar para crear un comercio electrónico interactivo. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
1. Crea infografías para mostrar los detalles de tus productos o servicios
Un buen eCommerce va más allá de fotos y breves descripciones de productos o servicios.
Para generar confianza y alentar decisiones de compra favorables, debe mostrar lo que su empresa puede ofrecer en detalle, incluidos datos confiables e información precisa y concreta.
Para esto, puedes usar infografías interactivas para que la interacción con el sitio web sea más agradable e interesante. Este formato de contenido le permitirá presentar con precisión:
- Las ventajas de sus productos o servicios.
- Lo que ofrecen.
- Cómo se usan.
- Qué resultados pueden ofrecer, entre otras cosas.
Un ejemplo muy interesante de cómo las infografías interactivas pueden influir positivamente en las decisiones de compra es lo que hizo Veracode para educar a los desarrolladores web sobre la importancia de la seguridad de los datos en las aplicaciones.
Y adivina qué: ¡este es precisamente el problema que sus productos se propusieron resolver!
2. Muestra tus ventajas competitivas usando calculadoras
Una calculadora interactiva puede cambiar las reglas del juego en la experiencia del usuario: definitivamente los motivará a tomar la decisión de compra.
A través de este contenido podrá mostrar el valor de sus productos, el retorno de su inversión y otras ventajas competitivas, las cuales son altamente persuasivas y de gran beneficio para fines comerciales.
Además, estas calculadoras agregan valor funcional a las tiendas en línea al ayudar a los usuarios a determinar datos de interés y medir métricas a partir de eso.
Entonces, simplemente agregándolos, comenzará a construir un comercio electrónico interactivo con procesos comerciales valiosos que permitan a los usuarios y clientes ver cuán importantes son para la marca, mientras muestran tangiblemente los poderes de sus productos o servicios.
3. Cree elegantes páginas de destino educativas y de conversión
A veces, paradójicamente, para vender hay que dejar la obsesión por vender.
Promover buenas experiencias y construir relaciones sanas y sólidas con los clientes y usuarios suele ser más rentable porque ayuda a crear oportunidades de negocio cualificadas y con una alta probabilidad de éxito.
En el caso de las landing pages, este principio se aplica a la perfección.
En lugar de utilizar estos sitios web para invitarlos a realizar compras de inmediato, conviértalos en sitios interactivos y aliméntelos con información y contenido valiosos. cautivando al usuario y gestionando estratégicamente los procesos de negocio.
Esto es lo que hizo Sears con su software Ion. Creó una página de inicio interactiva que transmite información relevante sobre productos y servicios con varios elementos en los que el usuario puede hacer clic para obtener más información.
4. Promover ebooks interactivos para educar y gestionar estratégicamente al usuario
En el Marketing de Contenidos, los ebooks son materiales muy valorados por su capacidad de educar al usuario profundizando en temas de su interés.
Por lo tanto, su aplicación te permitirá gestionar estratégicamente a las personas, animándolas a avanzar en el viaje del comprador hasta llegar a la etapa final, donde es muy probable que completen la compra.
Además, los libros electrónicos interactivos optimizan la experiencia y puede ser aún más específico al responder preguntas y dudas.
También se centran en la respuesta que busca el lector, que puede cambiar durante la interacción.
Estos libros electrónicos incluyen secciones, preguntas y diferentes ventanas en las que la persona puede navegar según su interés.
5. Utilizar simuladores virtuales para que el usuario pruebe el producto
Sin duda, el comercio electrónico ha crecido mucho, pero aunque está en la cima del mundo y es muy valorado, como cualquier elemento moderno, aún necesita superar las objeciones de algunos usuarios.
Una de las clásicas objeciones al eCommerce es que, al desarrollarse virtualmente ya distancia, el usuario no puede probar los productos y servicios como en una tienda.
Afortunadamente, si construyes un eCommerce interactivo e incluyes simuladores virtuales, ya no tendrán este argumento en tu contra.
Las mejores tiendas de moda, por ejemplo, ofrecen probadores interactivos en sus páginas webpara que las personas puedan ver cómo se verán con cierta ropa.
Además, las empresas de software brindan demostraciones interactivas de sus plataformas y herramientas para que una persona pueda explorar su funcionalidad sin necesidad de demostraciones en persona.
6. Utilice encuestas para comprender la madurez del cliente o del usuario
Las encuestas son un elemento importante de Big Data en el comercio electrónico.
Gracias a ellos, puedes obtener información de tus usuarios, que tienes que analizar para tomar decisiones concretas y coherentes.
En particular, un cuestionario interactivo mostrará el nivel de madurez del usuario o cliente sobre tu producto o temas de interés para tu marca.
De esta manera, podrá ajustar y orientar sus procesos comerciales y de ventas. a las necesidades reales y niveles de conocimiento de las personas, optimizando recursos y generando un mayor volumen de oportunidades de negocio.
7. Crea videos interactivos para cautivar y recolectar datos
Los videos interactivos entretienen, cautivan, educan y, si son interactivos, permiten recopilar datos de interés para el usuario.
Como su nombre lo indica, el contenido audiovisual estimula la retroalimentación (por eso las personas hacen clic o señalan elementos de interés), lo que te ayudará a comprender su comportamiento y preferencias.
Asimismo, este formato es ideal para exponer productos en situaciones y contextos realesgenerando confiabilidad y mejorando la experiencia.
Por ejemplo, como mostraremos más adelante, una famosa marca italiana de zapatos utiliza estos audiovisuales para reflejar el uso y las características de sus zapatos en diferentes lugares y climas, permitiendo al usuario recrear situaciones de la vida real.
4 Ejemplos de Interactividad en eCommerce
Varias páginas y plataformas de comercio electrónico han logrado la optimización deseada, ampliando su alcance y compromiso, gracias en parte a la migración a la interactividad.
Aquí hay algunos muy buenos ejemplos:
1. Nike
En 2015, Nike lanzó una colección de tops deportivos llamada Nike Pro Bra, con el lema “ajuste perfecto”.
Para asegurar la satisfacción de los usuarios y mejorar la experiencia, la marca incorporó en su sitio web el simulador interactivo 360 Fit System, que permitía a los usuarios medir virtualmente su top y así encontrar la talla ideal.
Además, incluía videotutoriales que explicaban cómo usar el simulador moderno ya que era una herramienta muy nueva en el mercado en ese momento.
2. Ikea
Ikea es una empresa multinacional que produce y comercializa muebles, colchones y diversos artículos para el hogar.
Debido a su amplio enfoque en el mercado minorista, la empresa sueca se preocupó por cautivar al consumidor final a través de su eCommerce, principalmente con la ayuda de elementos interactivos.
Entre sus valores añadidos se encuentran vídeos interactivos con imágenes de sus productos en situaciones de la vida real, incluyendo enlaces a las páginas de compra.
3. Geox
El video interactivo se ha vuelto popular en el comercio electrónico, y este es un buen ejemplo de un caso exitoso.
Geoxuna marca italiana de calzado resistente y de gran comodidad, ofrece contenidos audiovisuales interactivos en los que el usuario puede cambiar el clima y el lugar para ver cómo su calzado se adapta a diferentes entornos y situaciones.
Este se presenta como un eCommerce interactivo y fácil de usar que transmite confianza a los usuarios.
4. Nuevo capítulo
Esta es definitivamente una marca que busca brindar una experiencia interactiva integral a los visitantes de su sitio web.
Nuevo capitulouna marca de suplementos vitamínicos y naturales del grupo P&G, utiliza cuestionarios interactivos en su sitio web para identificar las principales preguntas de los usuarios sobre sus productos y luego responderlas.
Además, ofrece paquetes de materiales educativos y muchos otros elementos que aportan valor al usuario.
Envolver
Si has leído hasta aquí, ya sabes que la interactividad es una tendencia de eCommerce que debes tener en cuenta.
Construir un eCommerce interactivo es un paso necesario para adaptarse a la modernidad y competir en un mercado marcado por la constante innovación.
Además, es una ruta de modernización rentable y rentable que es asequible, incluso para las pequeñas y medianas empresas, ya que usted mismo puede producir gran parte del contenido con la ayuda de software y herramientas especializadas.
Definitivamente debería migrar a la interactividad antes de emplear prácticas de innovación más costosas, como las entregas con drones, algo que ya están haciendo empresas como el gigante Amazon.
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