Estás leyendo la publicación: Cómo agregar un plan de pago puede afectar sus ventas: lo bueno, lo malo y lo feo
Estas considerando agregando un plan de pago para su producto o servicio digital? Entonces debe considerar estos pros y contras antes de apretar el gatillo.
Cuando lancé por primera vez mi curso Crear una tienda en línea rentable en 2011, el precio era de solo $299.
Pero a medida que continué agregando contenido a la clase y el valor del curso siguió aumentando, Empecé a subir los precios también.
Hoy, el costo de mi clase es más de 5 veces el precio original y es probable que aumentar de nuevo.
Aquí está la cosa. Cada vez que vende un producto caro, siempre habrá personas que estarán intimidado por el precio aunque en el fondo saben que el costo es vale la pena el dinero.
Por eso es importante hacer que sus productos sean lo más obtenibles posible por rompiendo los costos en trozos más pequeños, del tamaño de un bocado.
esto no solo hace que su producto sea más atractivo pero a menudo puede significar la diferencia entre que un cliente se vaya o haga una compra.
Hoy quiero hablar de todos los pros y contras que experimenté personalmente cuando comencé a ofrecer planes de pago para mi clase. No todo ha sido sol y rosas y, en ocasiones, asumir planes de pago ha sido un gran dolor en el trasero.
Aquí hay una lista de cosas que debes considerar si planea aceptar planes de pago para sus productos. Cuando empecé, había (y todavía hay) muy poca información sobre el tema.
Así que todo lo que estoy escribiendo hoy se basa en mis propias experiencias y datos. ¡Disfruta y toma todo lo que digo con pinzas!
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Lo bueno: atraerá a nuevos clientes que de otra manera no habrían realizado una compra
La mayor ventaja de aceptar planes de pago es que lo más probable es que sus ventas aumenten dramáticamente.
Hoy ofrezco 2 planes de pago diferentes para mi clase lo que me ha permitido atraer aproximadamente 27% más de clientes que si solo ofreciera un pago único y global. 27%!!!!!
Así es como mis planes están estructurados actualmente.
- 4 Pagos de $225
- 10 Pagos de $99
¿Puedes adivinar qué plan es más popular?
El 90% de los clientes que pagan en cuotas optan por el plan de 10 cuotas de $99 a pesar de que resulta en pagar 100 dólares extra sobre el otro plan.
Esto es lo que es aún más interesante.
Cuando experimenté con el monto en dólares del plan “económico” y aumenté el pago de $99 a $125el porcentaje general de clientes del plan de pago se redujo drásticamente a pesar de que el costo general total fue menor.
También probé pequeños experimentos de $79 y $89 respectivamente, pero parecían comportarse a la par con el precio de $99.
Entonces, en mis pruebas limitadas, noté que cualquier precio que cruza un límite de dos dígitos provoca una fuerte respuesta psicológica negativa.
Aparentemente, pasar de $ 99 a $ 100 o más hace una gran diferencia desde un punto de vista mental y la cantidad de pagos involucrados no parece jugar un papel tan importante en el resultado. El precio por pago importa más.
Entonces, si planea implementar un plan de pago para sus productos, obtendrá muchísimos más registros si mantenga el monto de su pago por debajo de 3 dígitos.
Lo malo: obtendrá más devoluciones
Cada vez que un cliente compra mi clase con un solo pago global, ese cliente suele estar aquí para quedarse. El porcentaje de personas que pagan íntegramente mi curso y deciden hacer una devolución es extremadamente bajo (un solo dígito).
De hecho, me encanta cuando alguien hace un pago único porque significa que está comprometido y el la calidad del estudiante tiende a ser mayor en promedio.
Por otro lado, el porcentaje de retorno de los estudiantes que se inscriben en mi clase bajo un plan de pago es significativamente más alto.
Mirando mis estadísticas, diría que un estudiante del plan de pago es casi 3 veces más probable que solicite una devolución al final del período de prueba de 30 días.
Ahora, eso no quiere decir que todos los estudiantes del plan de pago sean malos. Tengo muchos estudiantes en planes de pago a los que les está yendo muy bien, pero en general, el el nivel de compromiso tiende a ser proporcional a la inversión monetaria.
Aquí hay otra observación interesante. Aquellos que regresan a mi curso generalmente lo hacen en menos de una semana y más del 90% de estas personas no se molestan en ver más de una sola lección en video (hago un seguimiento de lo que ven todos en la clase)
Esto implica que mis planes de pago pueden estar atrayendo compradores impulsivos eso puede no ser 100% serio sobre iniciar un negocio.
En general, claramente existe una compensación entre hacer ventas con un plan de pago y atraer clientes reales comprometidos.
Al cobrar muy poco, puede atraer a personas que no serán buenos clientes. Pero si cobras demasiado, es posible que te estés perdiendo un alumno estrella.
Definitivamente es un equilibrio delicado.
Para mí personalmente, SIEMPRE quiero atraer estudiantes comprometidos.
Después de todo, quiero que todos tengan éxito para poder presumir de mis alumnos y generar más ventas a través del boca a boca. Me conviene asegurarme de que TODOS lo hagan bien.
Lo feo: Aceptar planes de pago resultará en más dolores de cabeza administrativos
Una cosa que no anticipé fue la aumento de los gastos administrativos involucrados en la aceptación de planes de pago. No solo debe preocuparse por las devoluciones adicionales, sino que también debe preocuparse por las tarjetas de crédito también son rechazadas.
Todos los meses, siempre hay algunos “pagos fallidos” con los que tengo que lidiar, lo que implica lo siguiente
- Tengo que desactivar temporalmente la cuenta del alumno
- Tengo que enviar un correo electrónico al estudiante para obtener una nueva tarjeta.
- Tengo que reactivar la cuenta una vez realizado el pago
A veces me siento como un agente de cobranza glorificado lo cual es muy molesto. Afortunadamente, logré automatizar todo el proceso de recopilación/desactivación/reactivación escribiendo un código personalizado en mi sitio web backend.
Pero tenga en cuenta que tendrá que lidiar con dolores de cabeza administrativos adicionales si alguna vez decide aceptar planes de pago.
En general
Si está dispuesto a aceptar lo bueno con lo malo, entonces los planes de pago son una excelente manera de aumentar las ventas de sus productos. Como mencioné anteriormente, logré adquirir un 27% más de suscripciones simplemente aceptando pagos múltiples.
Si está interesado en implementar un plan de pago para su producto, entonces considere esto…
Si recién está comenzando, entonces mantener bajo el número de pagos para reducir el nivel de dolor de cabeza administrativo.
Por ejemplo, comenzaría con solo 3 pagos al principio y luego aumentaría gradualmente este número a medida que se sienta más cómodo con el proceso.
La cantidad en dólares importa.
Si puede mantener cada pago en dos dígitos, entonces realizará significativamente más ventas que si cruza el límite de 3 dígitos.
Pero, por otro lado, también desea considerar los tipos de clientes que podría atraer con precios más bajos. En general, no recomendaría establecer su precio demasiado bajo, de lo contrario terminará tratando con compradores más problemáticos.
Además, no establecería el número de pagos más allá de un período de 12 meses. De lo contrario, la cantidad total de clientes en vuelo puede volverse demasiado difícil de administrar con el tiempo.
Tómate las cosas con calma, avanza gradualmente y busca tu punto óptimo.
¿Aceptan planes de pago para sus productos? Por favor comparte tus experiencias en los comentarios.
Crédito de la foto: Ganar dinero Ingresos Devoluciones
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
