Estás leyendo la publicación: Cómo anunciarse en Facebook: estrategias que usan los profesionales para generar ventas
Cuando lancé mi tienda en línea por primera vez, generé muchas ventas desde el principio al anunciarme con Google Adwords. E incluso hoy en día, los pedidos de AdWords de Google todavía representa una parte significativa de nuestros ingresos mensuales.
Pero esto es lo que pasa con Google Adwords o cualquier plataforma de publicidad “basada en consultas”. Si bien sus anuncios pueden ser extremadamente rentables, la cantidad de clientes a los que puede llegar es limitado por el número de búsquedas para sus palabras clave específicas.
Y durante los últimos años, hemos maximizado más o menos nuestro alcance de Adwords. Incluso si aumentáramos nuestro presupuesto, nuestro tráfico de Adwords no aumentaría.
Luego, descubrí cómo hacer publicidad en Facebook. y mi vida cambió para siempre.
Nota: Si bien esta publicación trata principalmente sobre los anuncios de Facebook, consulte estos artículos si está interesado en obtener más información sobre la publicidad de Google.
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El error número uno que cometen las personas cuando intentan anunciarse en Facebook
Cuando escuché por primera vez sobre la publicidad en Facebook hace muchos años, me emocioné tanto que salí corriendo y comencé soplando efectivo de izquierda a derecha.
Facebook no solo llega a más de mil millones de personas en todo el mundo, sino que también el usuario promedio pasa 40 minutos y revisa su página de Facebook más de 14 veces al día. ¡Eso es una locura!
Debido a estas estadísticas, inmediatamente me inscribí en una cuenta, diseñé mi primera creatividad y la apunté a mis productos más vendidos con un presupuesto de $20 por día.
Así es como se veía mi primera creatividad (puede hacer clic en la imagen a continuación para ver la página de destino)
Facebook le permite ser muy específico con su audiencia, por lo que para este anuncio, me dirigí a mujeres recientemente involucradas que vivían en nuestros estados de mayor rendimiento en términos de ventas. ¿Y adivina cómo se desempeñó?
¡Lo hizo horrible! ¡Gasté doscientos dólares en las primeras 2 semanas sin una sola venta!
El anuncio estaba recibiendo muchos clics. pero aparentemente nadie quería comprar nada y yo sabía que algo andaba muy mal.
Ahora, para poner las cosas en perspectiva, solo pasaron unos días antes de que hiciera mi primera venta usando Google y muchos de nuestros anuncios de Adwords fueron rentables casi de inmediato.
¡Pero Facebook era una bestia completamente diferente!
En general, el error que cometí con mi primer anuncio de Facebook es muy común. No puede simplemente lanzar un anuncio y apuntarlo a sus productos.
Ejecutar anuncios de Facebook rentables requiere un enfoque completamente diferente.
La diferencia entre publicidad basada en consultas y contenido
Para ejecutar correctamente un anuncio de Facebook, primero debe comprender la principal diferencia entre cómo funciona un anuncio de Facebook versus cómo funciona un anuncio de búsqueda de Google Adwords.
Cuando alguien hace una búsqueda en Google, están buscando algo muy específico. Como resultado, cuando hacen clic en su anuncio, existe un contexto muy específico para sus acciones.
- Mary hace una búsqueda de pañuelos de boda
- Mary encuentra un anuncio de búsqueda de una tienda de pañuelos.
- Mary hace clic en el anuncio y encuentra una lista de pañuelos.
- María hace una compra
Ahora contrasta eso con la experiencia de María. cuando navega en Facebook y notarás una diferencia inmediata
- Mary entra en Facebook para ver qué están haciendo sus amigos. Se casará dentro de un año, pero aún no ha comenzado a planificar la boda.
- Mary ve un anuncio de Facebook de pañuelos de boda y piensa que se ven lindos
- María hace clic en el anuncio y encuentra una lista de productos.
- Mary piensa para sí misma “Estos se ven geniales” y luego sale de la tienda porque no está lista para comprar.
- Mary vuelve a hacer clic en Facebook. ¡Juego terminado!
La principal diferencia entre publicar anuncios de Facebook y anuncios basados en la búsqueda de Google es que con Google, su cliente tiene una intención basada en la búsqueda.
Sin embargo, cuando hacen clic en un anuncio de Facebook, es posible que no tengan intención de comprar nada.
Con un anuncio de Facebook, al usuario solo le interesa consumir contenido y comprender esta diferencia es la clave de su éxito con la plataforma de anuncios de Facebook.
Los 3 tipos de campañas de Facebook y cómo se ve mi embudo
Debido a que la mayoría de las personas navegan en Facebook para consumir contenido, la las posibilidades de cerrar una venta en su primer encuentro son muy escasas.
De hecho, puede tomar más de 4-8 puntos de contacto antes de que un cliente decida comprar.
Como resultado, sus campañas publicitarias de Facebook deben llevar a su cliente a un viaje de varias etapas. Y cuando se trata de calcular el retorno de la inversión publicitaria, debe tener en cuenta los números de todas estas etapas en conjunto.
En este post, me referiré a 3 tipos de campañas de Facebook.
- parte superior del embudo – Estos anuncios se dirigen a clientes fríos
- medio del embudo – Estos anuncios se dirigen a clientes cálidos
- Parte inferior del embudo – Estos anuncios se dirigen a clientes listos para comprar
Anuncios de Facebook de la parte superior del embudo
Anuncios en la parte superior del embudo apuntar a clientes fríos que están descubriendo tu marca por primera vez. No tienen idea de quién eres, así que tu primer objetivo es la conciencia.
Debe transmitir claramente lo que vende su empresa y su propuesta de valor única. Esto se puede lograr a través del anuncio en sí o a través de una página de destino.
En la parte superior del embudo, tu objetivo es conseguir una ventaja a través de correo electrónico, Facebook messenger o notificaciones push.
Para obtener más información sobre estos temas, consulte estas publicaciones.
Alternativamente, puede optar por una venta rápida con un oferta muy tentadora.
En última instancia, su objetivo principal es darse a sí mismo la capacidad de hacer que los clientes vuelvan una y otra vez hasta que estén listos para comprar.
Por lo general, la parte superior del embudo no tiene un alto retorno de la inversión publicitaria. La mayoría de las personas ejecutan campañas en la parte superior del embudo en un punto de equilibrio o con una tasa ligeramente rentable y las utilizan para generar tráfico y leads.
Anuncios de Facebook en la mitad del embudo
El objetivo de los anuncios en la mitad del embudo es reforzar su relación con su cliente y ganar conciencia. Si el cliente está en el mercado de sus productos, entonces quieres que piensen en ti primero.
Por lo general, estos anuncios consisten en contenido de video o imagen que educa al cliente por qué su empresa es increíble.
Puede mostrar estos anuncios a
- Personas que tienen visitó su sitio pero no miró un producto ni realizó una compra
- Personas que tienen vio más del 75% de su anuncio de video
- Personas que tienen comprometido con tus publicaciones de Facebook
- Personas que son fans de tu pagina de facebook
La tasa de conversión de un anuncio en la mitad del embudo es mucho más alta que en la parte superior del embudo porque un cliente ya está familiarizado con su marca.
En esta etapa del embudo, los anuncios pueden apuntar a publirreportajes, testimonios o categorías de productos, pero no necesariamente busca una venta pura.
Anuncios de Facebook de la parte inferior del embudo
La parte inferior del embudo es donde enviar a los clientes directamente a un producto para comprar. La parte inferior del embudo está reservada para los clientes que conocen bien su marca, han visto sus productos y están listo para comprar.
Por lo general, esta etapa de su embudo de Facebook lleva la mayor retorno de la inversión publicitaria. También es donde ocurrirá un gran porcentaje de sus conversiones más rentables.
Ejemplo de anuncio de la parte superior del embudo n.º 1: cree una página de destino basada en el contenido
El siguiente ejemplo es un combo de anuncio/página de destino donde Utilizo el contenido para recopilar clientes potenciales..
En lugar de apuntar mi anuncio a una lista de productos, escribí una publicación interesante sobre ideas de bodas para futuras novias.
Aquí hay un extracto de esa publicación. ()
Aquí hay algunas cosas que quiero señalar.
- La página de destino es una pieza de contenido interesante que una futura novia realmente estaría interesada en leer.
- En lugar de enumerar abiertamente mis productos para la venta, enlazo a productos específicos que vendo dentro del contenido.
- Mi página de destino se lee como una historia y no como un anuncio
Para animar a los visitantes a visitar mi tiendatambién elegí superponer los botones “hacer clic para comprar” en las imágenes como se muestra a continuación.
En general, solo un pequeño porcentaje de personas hace clic en estas imágenes para realizar una compra, pero las que lo hacen terminan pagando el costo del anuncio.
El objetivo principal de esta campaña en la parte superior del embudo es toma una ventaja. Recuerda, la mayoría de las personas en Facebook están allí para consumir contenido y no necesariamente están listas para comprar.
Como resultado, quiero que estos clientes volver a mi tienda cuando finalmente están listos para hacer una compra.
La forma más fácil de hacer esto es hacer que se registren en una lista de correo electrónico y crea un embudo de ventas por correo electrónico.
Una vez que tengo un visitante en mi lista de correo electrónico, Puedo contactarlos cuando quiera y al mantenerlos comprometidos con mi contenido, puedo enviarles recordatorios regulares para que regresen y visiten mi tienda.
Ahora bien, es posible que este cliente no esté interesado en comprar al día siguiente, la próxima semana o incluso el próximo mes, pero puedo asegurarme de que se les recuerda gratamente a nuestra tienda online cuando estén listos.
Aquí están 3 elementos su página de destino debe tener.
En primer lugar, necesitas un lead magnet. A cambio de la dirección de correo electrónico de un cliente, estamos regalando un libro electrónico gratuito de tutoriales de arte y manualidades. Dentro de este libro hay una variedad de manualidades que le interesarían a una posible novia.
Entonces, necesitas coloque estratégicamente los formularios de registro de correo electrónico en toda la publicación de su página de destino.
- Agregar un formulario de registro emergente
- Agregue un formulario de registro sobre el contenido
- Agregue un formulario de registro debajo del contenido
- Agregar un formulario de registro en la barra lateral
Básicamente, desea que haya muy pocas posibilidades de que un usuario llegue a su página sin ver un formulario de registro de correo electrónico 🙂
Para obtener más información sobre la estrategia de ubicación de mi formulario de registro, consulte esta publicación.
Ejemplo de anuncio de la parte superior del embudo n.º 2: oferta de envío gratuito más
Otra forma de obtener clientes potenciales y ventas a clientes fríos es ejecutando un oferta de envío gratis más.
Una oferta de envío gratuito más es una oferta donde el producto es gratuito pero el cliente tiene que pagar los gastos de envío y manipulación.
La razón por la que esta campaña es tan efectiva es porque la palabra “gratis” detiene a un cliente en seco y son tentados a hacer una compra inmediatamente.
Mientras tanto, en el camino, estás tomando su información de contacto.
En pocas palabras, su objetivo con esta campaña es…
- Obtenga una ventaja de mensajería de Facebook
- Toma una dirección de correo electrónico
- Píxeles para retargeting
- Completa una pequeña venta
Así es como se ve mi oferta de envío gratis más.
Cuando un visitante hace clic en el anuncio, se lo lleva a Facebook Messenger, donde Agarro un suscriptor de Messenger
Luego, son guiados a mi página de destino para toma un correo electrónico y completa la venta.
En general, la oferta de envío gratis más las ventas adicionales pagar el costo del anuncio ¡y obtengo clientes potenciales por correo electrónico, suscriptores de mensajería y clientes reales que pagan!
Su embudo de correo electrónico es la clave para el éxito de la parte superior del embudo
No tiene sentido obtener una dirección de correo electrónico a menos que planee enviar un correo electrónico a sus clientes. Entonces necesitas crear una secuencia de respuesta automática de correo electrónico de varios pasos para enviar automáticamente correos electrónicos a su lista de prospectos semanalmente.
Si bien los detalles de nuestra secuencia de correo electrónico están más allá del alcance de esta publicación, el punto es que puedes automatizar todo este proceso. Y la clave es no parecer abiertamente comercial en tus correos electrónicos.
Proporcionar al cliente contenido útil. que realmente quieren leer y en ocasiones aluden a los productos que tienes en tu tienda.
Esto no solo crear una mente compartida para su negocio de comercio electrónico pero cuando buscan comprar un producto que usted tiene, lo más probable es que busquen en su tienda para hacer una compra.
Este es el santo grial de cómo hacer que la publicidad en Facebook sea efectiva.
Si necesita ayuda sobre cómo construir estas campañas de correo electrónico, consulte mi publicación sobre 5 respuestas automáticas de correo electrónico que su tienda en línea necesita para automatizar las ventas
Ejemplo de anuncio de la mitad del embudo: testimonios, cupones e historias
Mientras que la parte superior del embudo está diseñada para llamar la atención y obtener clientes potenciales, la mitad del embudo es donde usted reforzar tus relaciones.
En general, debe usar la mitad del embudo para contar historias sobre su marca, señalar testimonios de clientes y enviar ofertas especiales para atraerlos a ir de compras.
Aquí hay un anuncio de Facebook de ejemplo donde uso un testimonio de cliente para mis servilletas.
Ejemplo de anuncio de la parte inferior del embudo: anuncios dinámicos de productos de Facebook
Su parte inferior de las campañas del embudo será su anuncios mas rentables y la mejor parte es que se pueden ejecutar completamente en piloto automático con los anuncios dinámicos de productos de Facebook.
Los anuncios de productos dinámicos de Facebook son anuncios de Facebook que cambiar dinámicamente dependiendo del producto que un cliente navegó en su tienda.
Por ejemplo, si un cliente miró un pañuelo azul antiguo, se le mostrará exactamente el mismo pañuelo que la foto creativa en su anuncio de Facebook.
Los anuncios dinámicos se pueden configurar fácilmente
- Subir todo su catálogo de productos a Facebook en https://business.facebook.com
- Crear un anuncio basado en un “catálogo de productos” en la interfaz del administrador de anuncios de Facebook
Así es como se ve un anuncio dinámico de Facebook de muestra.
Este tipo de anuncio se interpone entre un 10-12 veces el retorno de la inversión publicitaria y es el mejor anuncio de Facebook que puedes ejecutar.
Un resumen del proceso
Si ha digerido todo lo anterior, pronto se dará cuenta de que convertir a los clientes de Facebook requiere un proceso de ventas a mucho más largo plazo que un medio publicitario basado en consultas como Google.
Con Facebook, debe mantener a su cliente comprometido hasta que estén listos para comprar. Y luego tienes que traerlos de vuelta a tu tienda cuando eso ocurra.
Una vez que comience a recopilar direcciones de correo electrónico, suscriptores de mensajería, etc. e interactúe con sus clientes a través de un embudo dedicado, podrás rentabilizar los anuncios de Facebook. ¡Lo garantizo!
Ahora hay un montón de pequeños detalles que dejé fuera en esta publicación por cuestiones de tiempo.
Por ejemplo, también puede ejecutar campañas de retargeting para mostrar anuncios específicamente a los clientes que han visitado ciertas páginas en su tienda.
Puedes subir tu lista de correo y tener Facebook generar una “lista similar” de clientes objetivo que son demográficamente similares.
Puedes hacer que Facebook se dirija a clientes que tengan Ya me gustó tu página.
Lo realmente poderoso de los anuncios de Facebook en comparación con los anuncios de búsqueda de Google es que potencialmente puede llegar a mucha más gente.
De todos modos, si está interesado en obtener más información sobre las diferentes formas de implementar la publicidad paga, cubro todos estos conceptos en mi curso de comercio electrónico.
Siéntase libre de dejar un comentario a continuación si tiene alguna pregunta o si considera inscribirse en la clase.
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
