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¿Qué son las relaciones públicas en las redes sociales? Las relaciones públicas en las redes sociales comparten información para crear una imagen de marca positiva y se conectan con personas influyentes para generar confianza con una audiencia en las plataformas de redes sociales.
Las relaciones públicas (PR) y las redes sociales son como el pan y la mantequilla. ¡Se complementan entre sí, por lo que tiene sentido que trabajen juntos!
Las redes sociales son como la mantequilla para tu brindis de relaciones públicas. Impulsa los esfuerzos de relaciones públicas para compartir información y generar confianza en su negocio.
Entonces, sin más preámbulos, repasemos estos temas en las redes sociales PR:
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¿Qué son las relaciones públicas en las redes sociales?
Las relaciones públicas en las redes sociales comparten información para crear una imagen de marca positiva y redes con personas influyentes para generar confianza con una audiencia en las plataformas de redes sociales. Las actividades de relaciones públicas en las redes sociales son orgánicas y no remuneradas.
Analicemos cada componente de una estrategia de relaciones públicas en redes sociales: redes sociales y relaciones públicas.
Las redes sociales son una plataforma que permite a las personas y las empresas crear y compartir información y conectarse en red con las comunidades. Es un canal importante para las empresas, ya que el 78 % de los usuarios de las redes sociales hablan sobre las marcas que siguen en las redes sociales con amigos y familiares.
Las relaciones públicas o PR, por otro lado, se refieren a administrar y difundir información de una marca al público. El objetivo de las relaciones públicas es influir en la percepción que el público tiene de la marca para que se vuelva positiva. A diferencia de la publicidad, las relaciones públicas comparten información e intentan persuadir a una audiencia a través de métodos no remunerados o ganados.
Cómo las redes sociales han cambiado las relaciones públicas
No es ningún secreto que las redes sociales han cambiado las relaciones públicas, es por eso que los profesionales de relaciones públicas tienen que adaptarse y tener una estrategia de redes sociales. Aquí hay formas en que las redes sociales han cambiado las relaciones públicas:
Las redes sociales permitieron a las marcas comunicarse directamente con los consumidores
Las relaciones públicas tradicionales solían implicar la preparación de comunicados de prensa, enviarlos a la prensa y publicarlos en el sitio web de su marca. Hoy en día, las marcas pueden publicar teasers de lanzamiento de productos y hacer anuncios de productos directamente en sus páginas de redes sociales para informar a sus clientes actuales y potenciales.
Las redes sociales también permitieron a los consumidores llegar a las marcas a través de mensajes directos en las plataformas de redes sociales y comentar las publicaciones de las marcas. Las empresas pueden responder a estos mensajes y comentarios, gracias a las redes sociales.
Las redes sociales permitieron a las marcas trabajar con influencers
En el pasado, las marcas tenían que crear cada contenido que publicaban. Hoy, las redes sociales han permitido a las marcas asociarse con personas influyentes para promocionar sus productos entre su audiencia. Los influencers tienen la libertad de crear contenido de marca que resuene con sus seguidores y comunique los mensajes clave de la marca de su socio.
6 estrategias de relaciones públicas en redes sociales para pymes
Ahora que hemos definido qué son las relaciones públicas en las redes sociales, repasemos seis estrategias que puede probar para su negocio:
- Conviértase en columnista/bloguero invitado o invitado de podcast
- Construya relaciones con personas influyentes o creadores de contenido relevantes para su marca
- Interactuar y comprometerse con los periodistas.
- Da la noticia en las redes sociales
- Crear e implementar un plan de comunicación de crisis en las redes sociales.
- Comunícate con tu público objetivo
Vamos a sumergirnos en cada uno:
1. Conviértete en columnista/bloguero invitado o invitado de podcast
Una estrategia de relaciones públicas de la nueva era, los blogs invitados le dan a su marca una exposición gratuita y aumentan la autoridad de su negocio al publicarse en un blog de la industria o en una publicación de confianza. Llegar a blogs y publicaciones es beneficioso para ambas partes:
- Su marca llega a una audiencia más grande, a medida que aprovecha los lectores del blog.
- Aumenta la credibilidad de su negocio al aparecer en un sitio web confiable.
- La publicación o blog obtiene contenido nuevo de usted.
- La publicación o blog obtiene contenido exclusivo si tu acuerdo con ellos es tal.
Por ejemplo, Provider Magazine, una publicación impresa mensual de la American Health Care Association y el National Center for Assisted Living, publicó una historia escrita por un miembro del equipo de Hireology.
Cuando su marca tenga la oportunidad de publicar como invitado en un blog o escribir algunas ideas, comparta los enlaces en sus plataformas de redes sociales. Una excelente manera de repetir estas piezas es crear tarjetas con citas y publicarlas en las redes sociales como fotos con un enlace a la historia completa.
A medida que los podcasts también crecen en popularidad, con más de 380 millones de oyentes en todo el mundo, la inclusión de podcasts como invitados también es una estrategia viable de relaciones públicas en las redes sociales. Puede compartir videoclips detrás de escena en sus plataformas de redes sociales antes de que se transmita el episodio e invitar a sus seguidores a estar atentos.
Cuando el episodio esté en vivo, comparta el enlace en sus páginas de redes sociales. Al igual que los blogs de invitados, las tarjetas de citas también son contenido de redes sociales que se puede compartir mucho.
2. Construya relaciones con personas influyentes o creadores de contenido relevantes para su marca
Si es una empresa de empresa a consumidor (B2C), puede invitar a personas influyentes o creadores de contenido a probar su producto. Puede darles muestras o regalos de su producto a cambio de una revisión. También puede prestarles uno de sus productos para que puedan crear contenido que muestre su producto o marca.
Por ejemplo, supongamos que está en el negocio de proporcionar productos alimenticios a restaurantes o panaderías. Puede comunicarse con un creador de contenido de alimentos para que pruebe su producto.
No tienes que asociarte con el influencer más popular con cientos de miles de seguidores. Un puñado de micro-influencers con seguidores altamente comprometidos son suficientes para correr la voz acerca de su marca.
3. Interactuar y comprometerse con los periodistas
Gracias a las redes sociales, conectarse con periodistas de su industria es más fácil que nunca. Puede compartir sus historias publicadas en Twitter con un comentario sobre su comida para llevar favorita y una mención de su nombre de usuario.
También puede seguir sus páginas de redes sociales para conocer sus intereses, de modo que pueda encontrar puntos en común y otros temas para discutir. Esto fortalece su relación con ellos.
Recuerde que los periodistas no son solo máquinas de batir historias. ¡También son humanos!
Consejo: en la medida de lo posible, evite hacer una divulgación en frío a través de las redes sociales justo cuando esté a punto de presentar una historia. Esta interacción inicial parece que solo se está acercando porque quiere algo de ellos: una historia y kilometraje de medios gratis.
Sin embargo, los periodistas siempre apreciarán una historia principal. Una vez que hayan publicado la historia, asegúrese de agradecerles y compartir su historia. Cuando surja la oportunidad de ayudarlos a encontrar una historia, ¡sea un recurso útil!
4. Dar la noticia en las redes sociales
Esta práctica es uno de los ejemplos más comunes de relaciones públicas en las redes sociales que cualquier empresa puede agregar a sus estrategias: usar las redes sociales como una vía para hacer un anuncio.
Puede compartir un enlace en su sitio web sobre su producto más nuevo o cambiar su negocio. Si tiene productos que se ven muy bien en fotos o en formato de video, compártalos con una leyenda que anuncie la nueva oferta. ¡Explore también formatear su comunicado de prensa en una infografía!
5. Crear e implementar un plan de comunicación de crisis en las redes sociales
Una sola foto de un cliente descontento en las redes sociales puede llegar a miles de usuarios en todo el mundo, por lo que es importante que las empresas preparen un plan de crisis.
La crisis de las redes sociales tiene muchas caras. Cualquiera que sea su próximo paso, consulte a sus asesores legales y agencias de relaciones públicas sobre su declaración oficial, incluida una versión para sus esfuerzos de relaciones públicas en las redes sociales, dentro de las próximas 24 horas.
Al implementar un plan de comunicación de crisis en las redes sociales, mantiene a sus clientes, seguidores y prensa actualizados sobre un problema que involucra a su marca.
Tome Slack por ejemplo. En febrero de 2022 se produjo una interrupción generalizada en la aplicación de mensajería en línea.
La compañía publicó actualizaciones mientras intentaba encontrar una solución a la interrupción. Slack también usó Twitter para agradecer a sus usuarios por su paciencia.
6. Comunícate con tu público objetivo
Otro ejemplo simple de relaciones públicas en las redes sociales que puede hacer por su marca es comunicarse con sus clientes en las redes sociales.
¿Tu marca recibe halagos en Twitter? ¡Retuitealos!
¿Un cliente potencial está pidiendo detalles sobre su próximo producto? Involúcrelos respondiendo a las consultas.
Recuerda que estos comentarios o tweets pueden ser públicos y otro cliente puede unirse a la conversación. Trabaje con su agencia para crear un libro de jugadas de redes sociales que guíe a los miembros de su equipo sobre cómo responder adecuadamente a los comentarios, buenos o malos.
¿Listo para implementar sus estrategias de relaciones públicas en las redes sociales?
Las relaciones públicas en las redes sociales son una excelente manera de conectarse y comprometerse con sus partes interesadas: la prensa, sus prospectos y clientes.
Si necesita ayuda para hacer sus estrategias de relaciones públicas en las redes sociales de manera efectiva, no busque más allá de WebFX. Somos una agencia de marketing digital de servicio completo con más de 500 expertos en redes sociales. Lo ayudaremos a crear una presencia atractiva e informativa en las redes sociales para su negocio.
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