Estás leyendo la publicación: Cómo aprovechar los pedidos anticipados para aumentar la publicidad de su producto de manera efectiva
Es un día de trabajo rutinario en el otoño de 2019 y ya estás cansado antes de llegar al trabajo. Te presentas por la mañana, inicias sesión en tu computadora y, en piloto automático, te diriges directamente a tu bandeja de entrada de correo electrónico.
Luego, mientras se desplaza por sus correos electrónicos, ve un correo electrónico de Sony, y sus buenas noticias. ¡Has superado la lista de espera y es tu turno de pedir una Playstation 5! Sin embargo, no tienes mucho tiempo antes de que te lo pierdas.
Afortunadamente, viste el correo electrónico cuando solo tenía unos minutos. Utiliza autocompletar para los formularios de pago y hace clic en “Reservar”: ¡ya está!
Las grandes organizaciones han estado demostrando el valor del pedido anticipado durante décadas. Pero es hora de que las pequeñas y medianas empresas se familiaricen con el programa y aprendan a utilizar los pedidos anticipados para impulsar los lanzamientos de productos.
¿Qué es un pedido anticipado?
A hacer un pedido ocurre cada vez que un cliente realiza un pedido de un producto antes de que esté listo para enviarse. Esto significa que en el momento de la compra, el artículo o servicio no está actualmente disponible o en stock. Este podría ser un producto que simplemente se agotó o, en muchos casos, un producto que todavía está en desarrollo y procesamiento.
Tipos de pedidos anticipados
Hay varios métodos básicos de pedido anticipado que las empresas deben considerar. El método a utilizar dependerá de muchos factores, incluida la naturaleza del negocio, el público objetivo y los productos en sí.
Pagar ahora pedidos anticipados
Con este tipo de pre-pedido, el cliente realiza la compra en el punto de venta. Esto puede ser un monto de depósito o el precio total y, por lo general, dependerá del punto de precio involucrado.
¿Por qué este modelo?
- Es genial para el flujo de caja. Se le paga por adelantado y puede usar esos ingresos según sea necesario. Esto incluye todos y cada uno de los costos asociados con la cadena de suministro del artículo antes de que llegue al cliente.
- Para artículos regulares que están agotados, le permite mantener una venta que de otro modo perdería.
- En una plataforma de comercio electrónico como Shift4Shoppuede indicar la fecha de reabastecimiento para que los clientes sepan cuándo llegará el artículo.
Cosas para considerar:
- Los clientes podrán mezclar artículos agotados con artículos en existencia, y esto puede confundir a los compradores cuando lleguen a la página de pago. Verán diferentes fechas de entrega y gastos de envío que pueden provocar el abandono del carrito.
- Generalmente, cuando las personas sacan sus billeteras, tienen una cantidad finita de paciencia. Esto significa que se deben definir las fechas de envío del producto.
- Evite el modelo de pago inmediato para productos con fechas de lanzamiento inciertas.
Pagar pedidos anticipados más tarde
El modelo de pedido anticipado de pago posterior permite a los clientes realizar el pedido con el acuerdo de finalizar la transacción en el futuro. Existe un acuerdo de no compromiso, mediante el cual ambas partes pueden retirarse del trato antes de que se produzca el pago.
¿Por qué este modelo?
- Puede crear su lista de pedidos antes de iniciar su producción.
- Hay mucha más flexibilidad para los hitos de lanzamiento y los plazos.
- Le permite probar el mercado y medir el interés por cualquier servicio o producto hipotético que aún esté en desarrollo.
- Puede decidir un punto de corte a lo largo del viaje de pre-pedido que funcione mejor para su negocio.
- Todos los pedidos anticipados y los datos relevantes de los clientes se guardan como una lista separada de sus otros pedidos de comercio electrónico.
Cosas para considerar:
- Dado que el pago no se cobra de inmediato, aún puede perder la venta.
- Incluso el uso de un calendario de cuotas pagadas no garantiza una conversión completa antes del lanzamiento.
Recaudación de fondos
Plataformas como Kickstarter e IndieGogo han permitido a empresas de todos los tamaños presentar ideas de productos en la web y descubrir qué es lo que realmente les atrae.
¿Por qué este modelo?
- Una campaña de crowdfunding puede validar una nueva empresa o idea para un producto sin arriesgar mucho dinero y otros recursos comerciales.
- ¡Si una campaña tiene éxito, recibes el dinero y estás listo para comenzar! Es ideal para una empresa o el primero de una nueva línea de productos. Los plazos de entrega del lanzamiento suelen ser de seis meses o más, por lo que sus clientes de crowdfunding muestran una gran paciencia.
- Su presencia en la plataforma puede generar una mayor cantidad de clientes potenciales y conversiones.
Cosas para considerar:
- Este modelo es muy específico para productos o servicios que son nuevos y no cuentan con actualizaciones constantes y menores.
- Deberá cumplir con varios requisitos (incluidos los legales) para la plataforma de su elección antes de que pueda comenzar a funcionar.
- Puede requerir gastos de publicidad y marketing para atraer tráfico a su página de crowdfunding.
- Puede haber poca superposición entre su público objetivo y aquellos que gastan regularmente en plataformas de crowdfunding.
Mejores prácticas de pedidos anticipados
Alguien dijo una vez: “si lo construyes, vendrán”. Y esto no es más cierto que cuando se trata de promocionar productos. Primero, necesitas construir una base sólida. A su vez, sus clientes objetivo realizarán pedidos anticipados y aumentará la expectación. Pero dependerá de ti y de tu equipo mantener el impulso.
Estas mejores prácticas le permitirán aprovechar sus pedidos anticipados para generar entusiasmo en torno a su producto y su marca.
1. Dedica un equipo a los pedidos anticipados.
No importa el tamaño de su negocio, su gente es su activo más valioso. Delega a la persona adecuada para liderar un equipo dedicado al lanzamiento del producto. Asegúrese de que el equipo tenga un equilibrio con la representación de marketing, ventas e investigación y desarrollo. Para las pequeñas empresas, esto puede significar poner manos a la obra.
2. Haga un plan de pre-pedido (en realidad, haga tres).
Usted y su equipo necesitan hacer un plan. Y no comienza con hacer pedidos anticipados. Haz una línea de tiempo del producto y divídela en tres etapas:
Antes de los pedidos anticipados
Debe decidir cuándo y cómo aceptará los pedidos anticipados. El equipo debe considerar qué calendario y modelo de pedido anticipado ayudarán a generar el mayor interés entre su público objetivo. Los recursos deberán estar en su lugar para garantizar un proceso sin problemas para el pedido anticipado desde su primer día de disponibilidad.
Pedidos anticipados activos
Una vez que los pedidos anticipados estén activos, deberá estar preparado para lidiar con los picos y valles de los pedidos anticipados. Según un reciente estudiar, casi un tercio de los pedidos anticipados se realizarán el primer día. Pero luego esto se sumergirá e inevitablemente llegará al período de “zona muerta”. Después de eso, el equipo deberá estar listo para recuperar el impulso y esperar un impulso tardío de pedidos anticipados antes de la calma que precede a la tormenta el día del lanzamiento.
Lanzamiento del producto
Nada es peor para una empresa que el lanzamiento de un producto que se cae de bruces. Trabaje con su equipo y el soporte de la plataforma para asegurarse de que su sitio web tenga todos los recursos que necesita. Utilizar el herramientas de automatización de ventas para agilizar el proceso de compra.
Esto significa tener un ancho de banda más que suficiente para manejar el tráfico del sitio. También incluye tener una funcionalidad completa de carrito de compras optimizada para dispositivos móviles y/o su aplicación móvil.
3. Crear valor.
Hay muchas maneras en que una empresa puede generar valor en un producto antes de su lanzamiento. Y, con suerte, la idea de su nuevo producto habla por sí sola. Pero para muchos compradores, eso no será suficiente para que un compromiso alcance ese comprar ahora o botón de pedido anticipado.
Puede agregar más valor a su producto con un énfasis diferente:
- Escasez: Como seres humanos, no podemos ayudarnos a nosotros mismos, queremos lo que no podemos tener. Menciona si solo tienes 1.000 o 10.000 unidades disponibles. O, mejor aún, indique que la ventana de pedido anticipado está limitada a unas pocas semanas o un mes.
- Descuento: Ofrezca un pequeño descuento para pedidos anticipados realizados antes de una fecha determinada. Incluso puede agregar el principio de escasez, como “los primeros 500 clientes obtendrán un 5% de descuento”.
- Regalo gratis: Todos siempre quieren obtener algo “gratis”. Agregue algo pequeño que esté relacionado con el producto o algo que todos aprecien, como el envío gratuito al día siguiente.
4. Genere conciencia con un plan de batalla de marketing.
¿Un plan de batalla de marketing, dices? ¡Pero ya acabamos de hacer tres planes para el equipo de pedidos anticipados! Si desea generar entusiasmo en torno a los pedidos anticipados, haga su debida diligencia y ocúpese de diseñar una estrategia de marketing.
Su producto eventualmente se lanzará, ¿verdad? Por lo tanto, es mejor aprovechar al máximo el tiempo que tiene para capturar pedidos anticipados. A menudo ignorada por las empresas más pequeñas, la publicidad de pago por clic (PPC) con plataformas como Google Ads y Lookalike de Facebook son las mejores opciones para la orientación de la audiencia.
Estas plataformas publicitarias le permiten volver a dirigirse a los visitantes del sitio y a aquellos que tienen más probabilidades de parecerse a su público objetivo. Y cuantas más personas tengan menos páginas de destino de pedidos anticipados, mejor.
Hablando de páginas de destino, no escatimes en tu marketing de contenido. Tenga un calendario de contenido con una circulación regular de avances de productos, entrevistas, tutoriales y más. Este contenido no es solo para clientes potenciales, sino también para continuar generando valor y brindar tranquilidad a sus clientes de pedidos anticipados.
5. Alimenta tus canales de redes sociales.
Según Sprout Social, 90% de los consumidores es probable que compren de una marca si los siguen en un canal social. Y el 83% de los seguidores de las redes sociales recomendarán un producto a amigos y familiares.
Ninguna empresa puede darse el lujo de ignorar las redes sociales. Muestra tus canales. Tu equipo necesita estar activo. Participa en las conversaciones y responde siempre a los comentarios. Hacer estas cosas ayudará a darle credibilidad. Y, por supuesto, cuantas más personas hablen de tu marca, más tráfico terminará yendo a tu sitio web.
Considere gastar en marketing de influencers para llegar a más de su público objetivo en los canales de redes sociales. Puede hacer esto de dos maneras. El primero es encontrar personas influyentes en su presupuesto que tengan un seguimiento similar a su demografía deseada.
Cuando sea posible, su equipo también podría enviar productos de lanzamiento anticipado a personas influyentes. Si bien la segunda opción es más arriesgada, ámalos u ódialos, puedes estar seguro de que estos influencers transmitirán tu marca y el nombre de tu producto en sus espacios virtuales.
6. Piensa como un boy scout: prepárate.
Hemos mencionado hacer un plan varias veces ahora. Pero, sinceramente, no hay mejor manera de aprovechar sus pedidos anticipados que tener un plan en todo momento.
Los sitios web pueden caerse. Es posible que los pedidos no se procesen. Es posible que los artículos no se envíen a tiempo. En caso de que ocurra lo peor, es necesario contar con un plan de contingencia. Pero esté preparado para los aumentos repentinos de pedidos o compras que se producirán.
Y esté preparado para resolver y solucionar los problemas de los clientes en caso de que ocurra un desastre. Una plataforma de centro de contacto u otra aplicaciones VoIP permitirá a los miembros de su equipo conectarse con los clientes de manera conveniente y rápida.
Ultimas palabras
La naturaleza humana puede ser algo divertido a veces. Cuando sabemos que tenemos una oportunidad temprana de obtener algo antes que los demás, nos sentimos importantes. Y cuando algo es nuevo y escasea, conseguirlo puede sentirse como un gran logro.
Se puede generar entusiasmo con los pedidos anticipados independientemente del tamaño de su negocio. Una campaña de pedidos anticipados exitosa y sin problemas hará que la idea de su nuevo producto se convierta en leyenda.
