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Producir UGC únicamente no es suficiente; las marcas deben hacer más para maximizar sus esfuerzos de marketing y alcanzar sus objetivos relacionados con UGC. Vale la pena señalar que las redes sociales cuentan con más de 3.96B de usuarios activos; al ser una cifra colosal, es indicativo de las enormes cantidades de UGC que se crean. Por lo tanto, la formulación de estrategias que puedan, en un sentido real, ayudar a las marcas a capitalizar de manera óptima el contenido generado por el usuario no es negociable. A continuación se presentan algunas formas en que las marcas pueden hacerlo.
Cómo capitalizar el contenido generado por el usuario
A continuación se muestran las formas en que las marcas pueden capitalizar el contenido generado por los usuarios. Avancemos y averigüémoslo.
Muéstrelo en su sitio web
El hecho de que UGC sea auténtico, único, diverso y vibrante puede alterar potencialmente el impacto que genera su sitio web. Habla en nombre de la marca y mejora la participación del usuario, el conocimiento de la marca y la credibilidad, al mismo tiempo que mejora indirectamente la clasificación del sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.
Pero, dado que las plataformas de redes sociales facilitan la creación ilimitada de contenido, puede ser bastante difícil revisar cada publicación y seleccionar algunas específicas para incrustar en el sitio web.
Aquí, el uso de una herramienta de agregación puede atenuar su trabajo. Como recopila y cura sin esfuerzo su feed, lo que permite que su sitio web obtenga una atracción sin igual.
Su sitio web juega un papel fundamental en la creación de la primera impresión en la mente de los visitantes. La incorporación de feeds de redes sociales que pueden funcionar como defensores de su marca puede ser su favorita.
Hazlo comprable
Al hacer que el contenido creado por el usuario se pueda comprar, las marcas pueden mejorar la experiencia de los usuarios al reducir su proceso de compra en unos pocos pasos simples.
Se ha convertido en la necesidad del momento porque los compradores buscan procesos más rápidos y eficientes. Al proporcionarles un check-out de dos pasos, las marcas tienen la oportunidad de aumentar sus ventas.
El surgimiento del comercio social ha estado motivando a las personas a explorar más productos que pueden incorporar a sus vidas, y con las compras hechas por UGC, las marcas pueden convertir fácilmente los puntos de atracción de los usuarios en ventas.
Muéstralo en eventos en vivo/virtuales
No hay nada como el contenido creado por el usuario cuando se trata de captar la atención de su audiencia en eventos en vivo o virtuales. Alienta a las personas a participar creando y publicando contenido en las redes sociales mencionando el evento para aparecer en las pantallas digitales.
Esto atrae a la audiencia y los mantiene enganchados durante todo el evento mientras trabaja simultáneamente en su alcance y reconocimiento de marca.
No es fácil mantener la curiosidad de los asistentes durante todo el evento. Pero esto se vuelve convincentemente posible con muros sociales que incluyen UGC, personalizados de una manera que atraiga.
Entonces, ¿puede haber una mejor manera de mantener entretenida a su audiencia? Dudamos!
Intégrelo en pantallas de señalización digital
La industria de la señalización digital está creciendo a un ritmo acelerado. Cada vez más empresas, independientemente de su nicho, se están abriendo a instalarlo en sus instalaciones para cerrar la brecha en la comunicación, ganar confianza y mejorar la atención, el compromiso y la conversión de los espectadores.
En medio del aumento de la competencia, las pantallas de señalización digital se están convirtiendo en una potente estrategia para lograr una posición destacada en el mercado.
La incorporación de UGC en las pantallas de señalización digital puede atraer, influir e inspirar a los espectadores como un encanto.
Mostrar lo que dicen los usuarios sobre su negocio puede generar entusiasmo e iniciar interacciones.
Vuelva a publicarlo en su identificador social
Volver a publicar es una excelente manera de hacer que sus clientes se sientan valorados por sus contribuciones al mismo tiempo que mejora la credibilidad y la curiosidad.
El contenido generado por el usuario es una parte clave de la estrategia de marketing en redes sociales que ha sido aprovechada por marcas como National Geographic, River Island, GoPro, IKEA, Samsung, etc.
Pero para poder utilizar este contenido, es bastante importante otorgar créditos al creador o propietario del contenido y pedir permiso antes de utilizarlo de cualquier forma.
El reenvío tiene aspectos legales involucrados, cuyo cuidado no es negociable, ya que se considera una violación de la propiedad intelectual si se practica evitando el cumplimiento por parte del creador del contenido.
He aquí cómo convertir a los clientes en defensores de la marca:
Elija la plataforma de redes sociales adecuada
Si desea convertir a sus clientes en defensores de su marca, lo más importante es llegar a donde residen. Con tantas plataformas de redes sociales, debe identificar aquella en la que encontrará un número máximo de sus clientes, ya que solo eso lo ayudaría a maximizar el resultado de sus esfuerzos.
Si bien Facebook es una combinación de texto y contenido visual, los usuarios de Instagram se enfocan en crear imágenes vibrantes. Además, según un estudio de Pew Research sobre estadounidenses, Instagram es la aplicación más popular entre los jóvenes de 18 a 24 años. Con una distribución de usuarios tan compleja, identifique la plataforma ideal para su marca y comience su campaña de UGC basada en resultados.
Crear un sentido de comunidad
Cuando los compradores experimentan una sensación de lealtad por una marca en particular, gracias a su imagen, asociaciones, credibilidad en los productos o cualquier otro tipo de afición, se sienten parte de algo que anula la relación promedio entre la marca y el usuario. Pero la pregunta que surge aquí es, ¿cómo construye una relación de confianza con sus clientes y fomenta la construcción de una comunidad entre ellos? Simplemente humanizando tu marca.
Cuando les das voz a tus clientes, les das una razón más grande para amar tu marca y, al compartir esta voz, los haces parte de ti. UGC es emotivo, muestra el valor de la marca y la historia por dentro y por fuera. Forja autenticidad, mejora la comunicación a través de canales como las redes sociales y hace que los clientes potenciales quieran conocerte mejor y volver a ti.
Concéntrese más en la retención de clientes
UGC es creado por clientes que tienen una conexión emocional con una marca. Si desea que sus clientes creen contenido generado por el usuario para su marca, debe ofrecerles una participación e interacción constantes con el cliente.
El contenido generado por el usuario actuará como un imán para su audiencia que los atraerá, los inspirará y los alentará a seguir regresando para interactuar con su contenido. El contenido generado por el usuario también ayuda en la escucha social. Cuando sus clientes comparten su experiencia con su marca, puede aprender dónde está fallando, mejorar y atender mejor a sus clientes.
Conclusión
Si no está capitalizando el contenido generado por el usuario, está cometiendo un error. Esperamos haber aclarado toda la confusión con respecto a este tema en este artículo. ¡Háganos saber los puntos que cree que deberíamos incluir en nuestro próximo artículo!
