Estás leyendo la publicación: Cómo ChatGPT está cambiando la industria del iGaming
ChatGPT está afectando a las industrias en todos los ámbitos, y la industria de iGaming no es una excepción. A medida que AI y ChatGPT mejoran cada vez más, las empresas tendrán que mantenerse al tanto para seguir siendo relevantes en el mundo de la tecnología en constante cambio.
¿Qué es iGaming y por qué es tan popular?
iGaming es un término que se refiere a cualquier tipo de juego o apuesta en línea. Los casinos en línea, las casas de apuestas deportivas y otros sitios de apuestas se encuentran bajo el paraguas de la industria del iGaming. iGaming ha estado absolutamente en auge en los últimos años gracias a las mejoras en la tecnología e Internet.
También es importante tener en cuenta el papel que han jugado las criptomonedas en la popularidad de iGaming. Para muchos países, los juegos de azar en línea se encuentran en un área gris y las criptomonedas han ayudado a los jugadores a permanecer en el anonimato. En lugar de vincular su cuenta bancaria o tarjetas bancarias a su cuenta de juego, pueden financiarla a través de transacciones de criptomonedas descentralizadas y anónimas.
Cómo afecta ChatGPT al servicio de atención al cliente
ChatGPT es una gran herramienta que diferentes empresas en línea, incluida la industria de iGaming, pueden usar para brindar un mejor servicio al cliente sin tener que contratar a un agente de servicio al cliente. Un chatbot de IA es mucho más barato que cualquier tipo de salario para un trabajador, lo que aumenta las ganancias de las empresas de iGaming.
Muchos sitios en línea ofrecen chats en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana con representantes de todo el mundo, pero estos pueden ser reemplazados en breve por chatbots de IA que pueden manejar conversaciones con precisión. Estos chatbots serán mejores que los árboles de robots con los que quizás ya esté familiarizado.
Los árboles de robots son esas máquinas automatizadas en las que tiene que presionar un montón de números, decir su problema en voz alta y esperar solo a que le digan que no entienden su problema o lo conectan con el departamento equivocado.
ChatGPT puede resolver este problema dando respuestas más informadas y entendiendo la pregunta o el problema en cuestión. En lugar de confiar en una sola palabra clave en su respuesta para dictar a qué departamento se conecta o qué información recibe, ChatGPT puede tomar su respuesta como un todo y construir cuidadosamente una respuesta personalizada.
Examinando el efecto de la IA en promociones y bonificaciones
Si bien ChatGPT está ligeramente limitado en este sentido, la verdadera IA se acerca cada día más. Cuando llegue, es casi seguro que podrá ayudar a la industria del iGaming a crear más promociones y bonificaciones específicas para los jugadores.
En este momento, la mayoría de las promociones en los casinos en línea son para cualquier persona en el sitio o están diseñadas para un gran grupo de jugadores. Una IA que puede ver el historial de cada jugador individual, las estrategias de apuestas, los juegos jugados y cualquier otra métrica que pueda imaginar, puede personalizar específicamente una bonificación que es más probable que use ese jugador.
Esto es genial por varias razones. Para los jugadores, significa que las empresas podrán ofrecer bonificaciones que es más probable que aprovechen. Para los casinos en línea, significa que evitarán perder tiempo y energía en bonos que usará una cantidad mínima de jugadores. También podrán atraer a los jugadores para que regresen o jueguen más, aumentando las ganancias y los ingresos generales.
Jugadores que usan IA para ayudar a influir en sus decisiones
Si bien las empresas pueden beneficiarse del uso de IA o ChatGPT, los jugadores también pueden hacerlo. Antes de la llegada de ChatGPT, los jugadores de póquer ya usaban mesas y modelos que analizaban miles de manos para guiar sus decisiones.
Con ChatGPT tan fácilmente disponible, se espera que más y más jugadores usen esto como una herramienta para ayudarlos a decidir qué acciones tomar cuando juegan ciertos juegos como el póquer, el blackjack y cualquier otro juego de suerte o habilidad. Un jugador puede preguntar a ChatGPT si debe dividir los 8 en una mano de blackjack o si debe pedir cuando el crupier muestra 17.
Dicho esto, ChatGPT no siempre tendrá una respuesta, ni siquiera la correcta. Si está jugando en una máquina tragamonedas, por ejemplo, ChatGPT no podrá ayudarlo, ya que las máquinas tragamonedas son juegos de azar. Pueden intentar decirle qué máquinas tragamonedas tienen los mejores pagos, pero no pueden darle consejos que afecten significativamente el próximo giro.
La legalidad de usar IA para guiar sus decisiones de apuestas
Es una pregunta difícil de responder. La razón principal por la que es tan difícil de responder es que las leyes varían mucho de una jurisdicción a otra. Si bien usar ChatGPT en un casino en línea en casa probablemente no lo va a meter en problemas con la ley, abrir su teléfono en una mesa en un casino real y preguntarle qué hacer a continuación es casi seguro que es ilegal.
Dicho todo esto, el uso de cualquier aplicación externa para ayudar a influir en sus decisiones va, sin duda, en contra de los términos de servicio de casi todos los casinos en línea. Hay numerosos sitios de póquer que rutinariamente banean a los jugadores por usar programas para decidir el próximo mejor movimiento, y por una buena razón.
Se supone que el póquer es un juego de habilidad con un poco de suerte. El uso de IA para ayudar a guiar sus decisiones significa que todos en la mesa no juegan contra usted sino contra una posible supercomputadora.
Al final del día, debe evitar el uso de programas externos para ayudar a guiar sus decisiones. En todo caso, use ChatGPT y AI para ayudarlo a entrenarse, pero apáguelos una vez que inicie sesión en un casino en línea. También debe leer siempre los términos y condiciones del casino en línea para evitar posibles castigos por usar un modelo de lenguaje como ChatGPT.
Envolver
ChatGPT está cambiando muchas industrias, e iGaming está incluido. Hay un montón de usos para la IA en el mundo de los juegos de azar en línea, tanto del lado del casino como del jugador.
Chat GPT e AI pueden ayudar a los casinos a ser más rentables mediante el análisis de los datos de los jugadores o sirviendo como representantes de los clientes, mientras que los jugadores pueden usarlo para ayudar a guiar las decisiones al apostar, pero deben conocer las leyes o cláusulas en los términos del servicio antes de hacerlo. .
En general, será interesante ver a dónde lleva la IA al mundo en los próximos años y cómo continúa afectando a la industria del iGaming.
