Estás leyendo la publicación: Cómo comenzar con el marketing sensorial para comercio electrónico
Con una estimación de 12 a 24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo, el mundo del comercio electrónico es más competitivo que nunca.
En estos días, cada vez es más difícil captar la atención de las personas, y no ayuda que los consumidores sean bombardeados constantemente con todo tipo de anuncios dondequiera que estén en línea. Por lo tanto, la personalización se ha convertido en una tendencia líder en el comercio electrónico.
Sin embargo, a pesar de la plétora de marcas de comercio electrónico que existen, algunas de estas estrategias de marketing de las marcas de comercio electrónico ofrecer un ROI más alto que otros. ¿Por qué? Porque hacen un esfuerzo adicional.
Para atraer a los humanos, debe involucrar sus sentidos tradicionales para afectar sus emociones e influir en sus decisiones de compra.
Y ahí es donde entra en juego el marketing sensorial. Te permite aprovechar los sentidos humanos para hacer que tu enfoque y estrategia de marketing sean más efectivos.
Sin embargo, el marketing sensorial parece más efectivo en el marketing tradicional que en el marketing digital, donde la experiencia física, en su mayor parte, está ausente.
Pero, ¿cómo puede usted, como marca de comercio electrónico, utilizar esta táctica de marketing para aumentar las ventas y mejorar la imagen de su marca?
Siga leyendo para averiguarlo.
¿Qué es el Marketing Sensorial?
El marketing sensorial es la idea de apelar a al menos uno de los cinco sentidos humanos tradicionales. con diferentes tácticas de marketing para hacer que los consumidores tomen las medidas previstas.
Los seres humanos son más emocionales que seres racionales. Por lo tanto, el consumismo tiene mucho más que ver con las emociones de las personas, lo que explica por qué la compra impulsiva está en alza.
Por lo tanto, todo lo que nos resulte agradable al tacto, al sonido, al aspecto, al sabor y al olor atrae nuestra máxima atención y, finalmente, nuestro dinero.
Beneficios del marketing sensorial para marcas de comercio electrónico
- Capta y retiene la atención de un cliente en un mundo donde el ser humano promedio ahora tiene la capacidad de atención de un pez dorado.
- Le da a su marca una personalidad memorable para sus clientes.
- Brinda a sus clientes una experiencia de compra encantadora debido a todas las emociones que se encienden.
- Crea lealtad, lo que genera ventas repetidas.
- El marketing sensorial te pone por delante de tus competidores que no lo incluyen como parte de su estrategia de marketing.
- Hace que su estrategia de marketing sea más efectiva.
Entonces, ¿cómo puede su marca de comercio electrónico comenzar con el marketing sensorial?
Es importante tener en cuenta que cuantos más sentidos apunte a la vez, más efectiva será su estrategia.
Tocar
Capturar el sentido del tacto digitalmente es el más difícil de lograr entre los otros sentidos.
La mejor manera de apelar virtualmente al sentido del tacto es involucrar la imaginación del consumidor, que es un elemento poderoso en la mente humana.
Aquí hay tres maneras de lograr esto.
1. Utilizando el sentido de la vista
El sentido de la vista afecta a los sentidos restantes, por lo que a través de las imágenes de su producto, los consumidores pueden imaginar y visualizar cómo se siente su producto.
Las principales marcas de teléfonos como huawei use esta táctica para mostrar la elegancia de sus productos telefónicos. Aquí hay un ejemplo:
De la imagen de arriba, ya puedes imaginar la sensación del teléfono en tus manos.
Aquí hay una cita de la vídeo de marketing de uno de sus productos: “No solo se ve bien, se siente bien”.
Luego, siguieron adelante para mostrar el empaque.
2. Usar palabras descriptivas
Las palabras también son poderosas para jugar con nuestra imaginación y engañarnos para que pensemos en cómo se siente un producto.
Del ejemplo anterior, Huawei usó palabras como “maravilla que fluye en tus manos”, que se traduce en su toque delicado y dulce.
Aquí hay un ejemplo de puntada de tayloruna marca de ropa de comercio electrónico:
De la imagen de arriba, usaron “Buttery-soft” y “Sturdy. Soft”. en lugar de simplemente “suave” para describir las telas de los dos productos.
3. Establecer una impresión memorable
Como primera impresión, es imposible que un cliente tenga la sensación de un producto. Sin embargo, puede generar clientes habituales a través del sentido del tacto si sus productos reflejan lo siguiente:
- Están creados con materiales de alta calidad.
- El empaque es suave y delicado para las manos, fácil de desenvolver y desechar.
Cuando sus productos y empaques crean una sensación memorable con un cliente, existe la posibilidad de que regrese.
Las tecnologías como AR y VR, que se analizan a continuación, también pueden proporcionar estimulación mental para que los consumidores les den un sentido del tacto.
Vista
Este es el sentido principal que las marcas de comercio electrónico han estado utilizando para convencer a los posibles clientes. Los seres humanos están muy influenciados por lo que ven, por lo tanto, esto ocupa el asiento del conductor en el marketing sensorial para el comercio electrónico.
Aquí hay formas en que puede apelar al sentido de la vista de un consumidor:
1. Diseño de sitio web estéticamente agradable
94% de las primeras impresiones sobre su marca de comercio electrónico están relacionados con el diseño web de su sitio.
Por lo tanto, haga que su sitio web de comercio electrónico sea lo más agradable posible a la vista. De hecho, 66% de las personas prefieren mirar un sitio web bellamente diseñado si se les da 15 minutos para consumir contenido.
Este es un ejemplo de un sitio de comercio electrónico bellamente diseñado llamado Participar Alimentosuna marca de bocadillos.
De la imagen de arriba, no puede evitar apreciar las hermosas imágenes y la paleta de colores en el sitio web.
2. Imágenes de alta calidad
Este es una obviedad. La calidad de las imágenes de sus productos debe ser de primera y visualmente atractiva.
Cada toma y ángulo importante de sus productos debe ser ampliable, claro y bellamente mostrado.
Además, todos los detalles del producto deben mostrarse porque cuanto más ilustrativas sean sus imágenes, más efectivas.
Para lograr esto, necesitas tres cosas:
- Una cámara de alta calidad
- Un gran editor de fotos.
- Un escenario creativo
Aquí hay un ejemplo de BioLite, una marca de comercio electrónico de equipos multipropósito:
Mira la hermosa exhibición de productos. Hice clic en uno de los productos de la imagen de arriba.
En la página del producto, el producto se mostró en diferentes ángulos. Además, el producto se mostró en acción.
Aquí hay otro ejemplo de BioLite:
Hice clic en el producto de la imagen de arriba y, en la página del producto, se mostraron imágenes tomadas en entornos naturales.
Este tipo de visualización de imágenes es, sin duda, más atractivo para nuestro sentido de la vista, ya que brinda una ilustración más cercana y práctica.
3. Vídeos
Los videos de marketing son una de las mejores formas de capturar y retener la atención de un consumidor. Los videos no solo involucran el sentido de la vista, sino que también activan otros sentidos como el sonido. Vídeos que se pueden comprar son una nueva incorporación al enfoque tradicional del video marketing
Cree videos que ilustren sus productos en acción y explique también sus beneficios. Una de las formas más efectivas de hacer esto es asociarse con un influencer.
De esta manera, pueden comercializar sus productos a través de videos de una manera personal y cercana.
Aquí hay un ejemplo de casetificaruna marca de comercio electrónico de fundas para teléfonos:
Se asociaron con un Influencer llamado sydney jonesquien mostró sus diferentes colecciones de fundas para iPhone en una Video de Youtube. También explicó a su audiencia cómo pueden obtener sus estuches personalizables como el de ella.
Este tipo de video tendrá más impacto que un video de marketing de marca porque los consumidores ven la experiencia de alguien en quien confían y con quien se relacionan.
Sonido
Las cosas que escuchamos con frecuencia crean una sensación de familiaridad. Desea tener un sonido único designado para su marca para mejorar la experiencia de compra del consumidor.
Sin embargo, esta es una pregunta complicada porque desea asegurarse de emitir el ambiente correcto y no molestar a las personas en su sitio o tienda en línea con sonidos intrusivos.
Puede incluir un sonido cuando un consumidor agrega un producto a su carrito, hace clic en cualquier imagen del producto o después de completar una compra.
Da un efecto tranquilizador de que se ha realizado una acción, y también una experiencia de compra interactiva.
Aquí hay un ejemplo de tarjeta MasterCarduna marca de comercio electrónico de pagos financieros:
MasterCard utiliza la marca sónica para dar a sus consumidores una identidad a través de sonidos sónicos. Los consumidores escuchan el sonido sónico después de completar una transacción con sus tarjetas MasterCard.
Esto notifica a sus consumidores que sus transacciones fueron exitosas. El sonido sónico genera una sensación de familiaridad que atrae a los consumidores cuando realizan transacciones en línea.
Vale la pena señalar que el sonido viene con una presentación visual del logotipo de MasterCard intersecándose. Esto involucra los sentidos de la vista y el oído a la vez.
MasterCard, luego de darse cuenta del éxito y el efecto positivo de esta estrategia, dio un paso más. Colaboraron con la cantante Nadine Randle para lanzar un sencillo llamado “Merry Go Round” para mejorar aún más su marca sónica.
Oler
Por razones obvias, los consumidores no pueden saber cómo huele un producto durante su experiencia de compra digital.
Aquí es donde entran en juego las habilidades de redacción publicitaria, ya que las palabras descriptivas y halagadoras pueden ilustrar la forma en que huele un producto para que su marketing sea más efectivo.
Además, cuando usa palabras asociadas con algo con lo que los consumidores tienen experiencia previa, pueden entender fácilmente el olor de su producto.
Aquí hay un ejemplo de Función de la bellezauna marca de comercio electrónico para el cuidado del cabello:
Piden a sus consumidores que personalicen la fragancia de sus productos usando términos frutales o florales para describir el aroma.
Además, puede usar el sentido de la vista para apelar al sentido del olfato.
Por ejemplo, volviendo al uso de personas influyentes, pueden hacer videos que hablen sobre sus productos y transmitan cómo tienen un aroma agradable.
En sus videos de marketing, también puede usar una animación que muestre un buen sentido del olfato.
Gusto
Al igual que el sentido del olfato, los consumidores no pueden saber a qué saben sus productos, por lo que solo puede tener un efecto en su imaginación.
Además, el uso de palabras descriptivas sobre cómo sabe y la mención de los diversos ingredientes que están presentes en el producto pueden hacer que sus clientes imaginen cómo sabe su producto.
Aquí hay un ejemplo de aperitivosuna marca de comercio electrónico de aperitivos:
Mencionaron que las trufas de maíz son sólidas para mojar, además de que van bien con guacamole y otras combinaciones.
Esta descripción ya le está dando todo tipo de imaginación de sabor que lo impulsará a tener en sus manos las trufas de maíz.
Otro ejemplo es de Café Cuvéeuna marca de café de comercio electrónico:
En la descripción de sus productos, incluyen notas de cata que transmiten el sabor del café en términos familiares y sencillos.
Usan términos como “Tostado”, “Malty” y “Black Tea”.
Tecnologías Avanzadas para el Marketing Sensorial
Las siguientes son diferentes tecnologías disponibles para ayudarlo con el marketing sensorial.
1. Realidad Aumentada
La realidad aumentada lleva el marketing sensorial digital un paso más allá, ya que puede utilizar esta tecnología avanzada para brindar a sus consumidores una experiencia en tiempo real con sus productos.
Esto es muy atractivo para el sentido de la vista, ya que los consumidores reciben una imagen optimizada y una experiencia casi real para influir en sus decisiones de compra.
Por ejemplo, Deposito de casauna marca de mejoras para el hogar, tiene una aplicación llamada “Project Color app” que le mostrará cómo se verán los colores de pintura y ciertos productos para el hogar en su hogar.
Esto proporciona a los clientes una experiencia práctica en tiempo real que involucra sus sentidos.
2. Realidad Virtual
La realidad virtual, o VR, es otra forma de tecnología que tiene como objetivo imitar las experiencias de la vida real. Las marcas de comercio electrónico utilizan la realidad virtual para apelar a diferentes sentidos a la vez.
Los consumidores de realidad virtual obtienen una experiencia inmersiva, interactiva y real. Pero la realidad virtual no solo permite que sus clientes vean productos, sino que también les permite participar en la acción.
Por ejemplo, Vroomuna marca de comercio electrónico automotriz, utiliza la realidad virtual para brindarles a los consumidores una experiencia interactiva de compra de automóviles.
Vroom tiene un Sala de exhibición de automóviles basada en realidad virtual que permite a los posibles clientes usar un auricular Google Cardboard para buscar 15 modelos de automóviles diferentes.
Esto otorga a los clientes una experiencia inmersiva que incluye el sonido de motores de automóviles reales, pruebas de manejo con vista de 360 grados y más, todo desde la comodidad de su hogar.
Conclusión
El marketing sensorial puede impulsar las estrategias de marketing de la marca de las marcas de comercio electrónico si se implementa de forma creativa.
No tienes que operar un negocio de ladrillo y mortero para aprovechar los cinco sentidos humanos. Como empresa de comercio electrónico, puede utilizar el marketing sensorial para proporcionar una experiencia similar.
Inspírese en los cinco sentidos y sea creativo sobre lo que puede hacer para estimular estos sentidos de manera que influya en el comportamiento de los consumidores en el mundo digital.
Además, a medida que avanza la tecnología como AR y VR, el marketing sensorial definitivamente será más efectivo y más fácil de implementar.
Entonces, comience con el marketing sensorial utilizando los conceptos básicos que hemos cubierto primero y avance a medida que avanza.
