Estás leyendo la publicación: Cómo comunicarse con partes interesadas no técnicas: hacia la IA
Publicado originalmente en Hacia la IA, la empresa líder mundial en noticias y medios de IA y tecnología. Si está creando un producto o servicio relacionado con la IA, lo invitamos a considerar convertirse en patrocinador de la IA. En Hacia la IA, ayudamos a escalar las empresas emergentes de IA y tecnología. Permítanos ayudarlo a dar rienda suelta a su tecnología a las masas.
Consejos que debes saber
Comunicar sus ideas a una audiencia no técnica puede ser realmente complicado. Ya sea que se trate de una presentación a su líder de equipo no tecnológico o de una comunicación por correo electrónico. Esta habilidad de traducir conocimientos técnicos en pepitas de oro fácilmente digeribles y menos llenas de jerga es crucial para todos, pero los científicos de datos deben practicar esta habilidad con más rigor. ¿Por qué? Como científicos de datos, colaboramos con frecuencia con una amplia gama de audiencias no técnicas de diversos equipos como finanzas, marketing, logística, redes sociales y otros, que son responsables de implementar sus conocimientos en acción. Como resultado, esta habilidad es extremadamente importante para ser un científico de datos exitoso.
En el transcurso de casi diez meses trabajando en un proyecto de práctica como parte de mi programa MSBA, he aprendido mucho. Descubrí lo que diferencia un proyecto de ciencia de datos exitoso de un fracaso. El objetivo de nuestro proyecto era ayudar a una empresa de tecnología financiera sin fines de lucro a lograr marketing mediante el uso de aprendizaje automático y ciencia de datos avanzada. Nuestro trabajo diario consistía en colaborar con partes interesadas no técnicas en marketing, ventas y gestión del éxito del cliente. En este blog, compartiré algunas de las lecciones que aprendí de mi proyecto sobre cómo comunicar conceptos técnicos de una manera que cualquiera pueda entender.
“Si no puedes explicar algo en términos simples, no lo entiendes”. —Richard Feynman
Las cosas simples forman el mundo, y las ideas simples forman el conocimiento. Como resultado, cualquier percepción o idea se puede explicar de una manera clara y sencilla que todos puedan entender. sin embargo, esta habilidad no surge naturalmente; Se necesita mucha práctica.
Pero, ¿por qué es tan difícil dominar esta habilidad? Es principalmente porque es demasiado fácil para un orador perder su audiencia. Esto generalmente se debe a la falta de habilidades del presentador, como por ejemplo, no hacer que sea fácil de entender para la audiencia. Como presentador, es su trabajo hacer que su charla sea interesante, sorprender a la audiencia y ayudarlo a decir lo que quiere decir de una manera clara y fácil de entender.
Entonces, aquí hay algunos puntos de mi experiencia práctica:
Contenido personalizado
En En cada presentación, trato de mantener el contenido técnico al mínimo y evito asumir que mi audiencia está familiarizada con el tema que estoy discutiendo. Trato de conocer a mi audiencia antes de la reunión para poder dirigir mi presentación en una dirección que creo que la audiencia disfrutará. El objetivo más importante es hacer que su presentación sea lo más identificable posible. Permítanme usar mi proyecto de práctica como ejemplo. Cuando me reúna con el equipo de marketing, me concentraré en el impacto de estos conocimientos en el resultado final y el tiempo requerido. Una reunión con el equipo de software, por otro lado, se centrará en los esfuerzos necesarios de su parte para implementar estos conocimientos, además de explicar por qué este proyecto es tan esencial.
Atrae la atención de tu audiencia
Las personas tienen períodos de atención breves, por lo que todos los aspectos de mi presentación deben ser atractivos y visualmente atractivos para mi audiencia sin dejar de concentrarme en el tema principal.
Convertir sus ideas en visualizaciones fácilmente comprensibles es una forma de hacer que la presentación sea más atractiva visualmente. Sin embargo, no todas las visualizaciones son efectivas; deben estar bien diseñados. Cuando le presento a mi compañero de práctica, utilizo las siguientes ideas clave:
- Es mejor mantener la visualización lo más simple posible (no desea escribir un artículo sobre cómo leerlo), y debe explicarse por sí mismo.
- Llame la atención sobre las áreas en las que desea que la audiencia se concentre
- Cada visualización debe incluir una llamada a la acción, así como puntos clave y cómo se pueden utilizar.
narrar una historia
Una buena historia mantiene a la gente escuchando. Crea una historia atractiva y tu audiencia podrá seguirla junto con los detalles técnicos que incluyas. Una buena historia es el resultado de una gran narrativa, imágenes fáciles de digerir y conocimientos de datos.
Trate de pensar en una historia con la que todos puedan identificarse y asegúrese de hablar en su idioma, es decir, convierta los análisis en información procesable. A continuación se presentan algunas pautas que son necesarias para una historia atractiva:
- Explique: una narración concisa que explica qué está pasando con los datos y por qué ciertas métricas son más importantes que otras en términos de la tendencia general
- Ilumine: al resaltar patrones y tendencias clave en las visualizaciones, puede llamar la atención de la audiencia sobre elementos importantes que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos.
- Involucrar: finalmente, al combinar imágenes y conocimientos de datos con una narrativa convincente, puede crear una historia atractiva que todos puedan entender fácilmente.
¿Eso es todo?
Además de estos, disfruto usando anécdotas concretas para explicar temas técnicos complejos. Por ejemplo, las redes neuronales se pueden explicar utilizando estructuras cerebrales complejas, con cada aspecto explicado lo mejor que pueda la anécdota antes de volver a los aspectos más técnicos de una red neuronal.
Intento ponerme en la piel de tu público objetivo siguiendo las pautas antes mencionadas. Estos pueden parecer sencillos, pero inténtelos para ver qué tan efectivos son.
¡Gracias por leer!
Cómo comunicarse con las partes interesadas no técnicas se publicó originalmente en Hacia la IA en Medium, donde las personas continúan la conversación resaltando y respondiendo a esta historia.
Publicado a través de Hacia la IA
