Estás leyendo la publicación: Cómo construir un motor de búsqueda para su tienda en línea
Muchos dueños de negocios en línea se enfocan tanto en obtener tráfico de los motores de búsqueda y optimizar para Google que descuide la barra de búsqueda de su propio sitio web!. Y la mayoría de las veces, el motor de búsqueda predeterminado en el sitio devolverá “no se encontraron resultados” a menos que se haga una coincidencia exacta.
Después de administrar nuestra tienda en línea durante muchos años, descubrí que muchos clientes que visitan nuestra tienda no navegues por las categorías para encontrar el artículo que quieren comprar.
En cambio, ellos salta directamente a la barra de herramientas de búsqueda y buscar exactamente lo que quieren.
¿Y adivina qué sucede si arrojan la dona grande de los resultados de búsqueda? Más del 95% abandona la tienda inmediatamente.
Esto es especialmente cierto en dispositivos móviles, donde el la experiencia de navegación tiende a ser más lenta que en el escritorio ¡Por eso es tan importante aprender a crear un buen motor de búsqueda para su tienda!
Como ejemplo, echa un vistazo a este mapa de calor para usuarios móviles para mi tienda en línea.
Lo frustrante es que no importa si no pueden deletrear. No importa si ingresan en una consulta de búsqueda incorrecta. Una mala búsqueda y un cliente se irá. Período.
La realidad es que la mayoría de las funciones de búsqueda listas para usar para carritos de compras de comercio electrónico apestan.
Aquí hay algunos ejemplos de consultas de búsqueda reales que capté recientemente para nuestra tienda que no arrojaron ningún resultado con nuestra búsqueda en el sitio.
1. pañuelo
2. pañuelo
3. pañuelo
4. pañuelos de mujer
En las búsquedas 1 y 3 anteriores, el cliente claramente no puede deletrear. En la búsqueda número 2, el cliente supone erróneamente que una búsqueda de pañuelos le devolverá una lista de pañuelos de hombre.
Finalmente, la búsqueda número 4 utiliza un apóstrofo que debería haberse eliminado de la cadena de búsqueda.
Desafortunadamente, ninguna de estas búsquedas dio como resultado ningún producto coincidente a pesar de que tenemos todos estos artículos en nuestra tienda.
Como habrás concluido, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico no manejan errores ortográficos ni sinónimos por lo tanto, a menos que haga algo con respecto a las funciones de búsqueda en el sitio, podría estar perdiendo una tonelada de clientes sin siquiera darse cuenta.
Registre siempre todas sus búsquedas
El primer paso para mejorar el motor de búsqueda de su propio sitio es darse cuenta de que nunca podrás pensar en todo que un cliente buscará.
Confía en mí en esto. Solía pensar que ya tenía todas las permutaciones de errores ortográficos, etc., pero alguien encontrará una manera de escribir una consulta de búsqueda incorrectamente.
Al registrar todas las búsquedas realizadas en su sitio en una base de datos, puede obtener una vista de alto nivel de las consultas de búsqueda de sus productos y hacer los ajustes correspondientes.
Específicamente, esto es lo que debe buscar.
- faltas de ortografía – La gente no puede deletrear. Es un hecho
- Sinónimos – Las descripciones de sus productos no serán suficientes. Lo más probable es que haya otra palabra para lo que estás vendiendo y que alguien vaya a buscarla.
- Contracciones – Las personas usarán todo tipo de jerga y abreviaturas al realizar su búsqueda y debe tenerlo en cuenta.
- Plurales, Apóstrofes – Los plurales y los signos de puntuación deben eliminarse correctamente de las cadenas de búsqueda para aumentar las posibilidades de coincidencia
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Cómo registrar sus búsquedas en el sitio usando Google Analytics
Entonces, ¿cómo registra las búsquedas que se realizan en su sitio?
La mayoría de los carros de la compra totalmente alojados pueden hacer esto por usted, pero puede usar Google Analytics con la misma facilidad para lograr exactamente la misma funcionalidad.
Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo realizar un seguimiento de sus búsquedas en el sitio.
Antes que nada, inicie sesión en su cuenta de Google Analytics y vaya a admin->configuración
Desplácese hacia abajo hasta que vea la configuración de búsqueda del sitio como se muestra a continuación.
En el cuadro circular de arriba, tienes que poner la busqueda correcta clave de palabra clave de consulta que utiliza su carrito de compras específico.
Para averiguar esta “clave”, realiza una búsqueda en tu tienda online y eche un vistazo de cerca a la URL.
Por ejemplo, mi carrito de compras usa “palabras clave” para denotar la consulta de búsqueda, así que eso es lo que he ingresado campo “parámetro de consulta” en Google Analytics.
Una vez que haya configurado todo, puede ir a Google Analytics y ver lo que todos están buscando Como se muestra abajo.
Agregue palabras clave a sus productos específicamente para la búsqueda
Una vez que haya compilado una lista de palabras clave mediante el análisis de búsquedas de clientes reales, debe agregar estas palabras clave a todos y cada uno de sus productos que aplican.
La mayoría de los carritos de compras tendrán un campo de búsqueda en el que puede insertar términos de búsqueda adicionales.
Como ejemplo para nuestra tienda, queremos que el término “Madre de la novia” coincida con una gran cantidad de productos que no tienen el término “Madre de la novia” ni en el título ni en la descripción del artículo.
En los resultados de búsqueda de mi tienda arriba, puede ver que mucha gente busca “pañuelos”, que es un falta de ortografía común de nuestro producto principal. Definitivamente queremos agregar este término a nuestros listados.
Agregar términos de búsqueda a cada producto individual puede ser extremadamente tedioso si tiene muchos productos, por lo que es importante agregue estos términos a medida que agrega productos a tu tienda
De hecho, debe agregar nuevos términos de búsqueda para sus productos como parte de su rutina; de lo contrario, llevará demasiado tiempo realizar actualizaciones masivas.
La mayoría de las personas que lanzan una tienda se enfocan en las descripciones de los artículos, pero las palabras clave de búsqueda son posiblemente más importantes.
Facilite a los clientes refinar su búsqueda
A veces, descubrirá una nueva palabra clave solo para darse cuenta de que es necesario actualizar cientos o incluso miles de productos.
Otra forma de mejorar su búsqueda es permitir que los clientes refinar sus consultas de búsqueda.
Usando nuestra propia tienda como ejemplo, digamos que alguien busca el término “pañuelos”.
Más del 50% de los productos que vendemos están etiquetados como “pañuelos” y no como “pañuelos”. así que fuera de la caja, el término “pañuelos” no coincidiría con ningún elemento.
Ahora digamos que mi esposa y yo éramos demasiado perezosos para ir y actualizar los cientos de productos que tenemos para agregar el término de búsqueda pañuelos (poco realista, lo sé…).
En lugar de agregar “pañuelos” a cientos de productos, podemos sacar un truco del sombrero de Google.
En lugar de mostrar “no se encontraron productos”, podría mostrar un nuevo enlace de búsqueda que diga algo como.
¿Querías buscar “pañuelos”?
Si hace que este enlace sea lo suficientemente prominente, he descubierto que los clientes harán clic en el nuevo enlace de búsqueda si obtienen la dona grande.
Así es como se ve en nuestro sitio.
Esta técnica es solo una forma más fácil de mejorar la búsqueda de nuevas palabras clave. sin tener que actualizar toda su base de datos de productos.
Cuidado con los plurales, los signos de puntuación y las contracciones
Como regla general, debe eliminar los signos de puntuación y tener en cuenta los plurales una vez que su cliente presiona el botón de búsqueda.
La idea aquí es elimine cualquier carácter aleatorio que nunca coincidirá con sus productos y para mantener un conjunto coherente de caracteres de búsqueda.
Todos los carritos de compras de código abierto le permitirán ajustar los algoritmos de búsqueda para satisfacer sus propios productos, pero si decide optar por una solución totalmente alojada, es posible que desee preguntar cómo manejan ciertas consultas de búsqueda.
¿Eliminan guiones, apóstrofes, plurales? ¿Puedes crear sugerencias de búsqueda?
Sé con certeza que tanto Shopify como Big Commerce tienen complementos que pueden mejorar enormemente la búsqueda en su tienda. ¡Así que asegúrese de preguntar!
¡No descuide la búsqueda en el sitio!
Mientras que la mayoría de nuestros clientes encuentran nuestros productos a través de Google y llegan directamente al producto o categoría de producto que están buscando, existe una buen porcentaje de clientes que todavía utilizan nuestra búsqueda en el sitio.
Y sería estúpido de tu parte alejar a estos clientes sin darte cuenta porque tu búsqueda apesta.
Pero no me malinterpretes.
No necesita crear el próximo Google para su tienda en línea, pero es bastante fácil crear un motor de búsqueda decente para un pequeño conjunto de productos específicos.
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
