Estás leyendo la publicación: Cómo convertirse en un especialista en comercio electrónico (Guía completa)
Cuando recibí mi maestría en comercio electrónico (eso fue hace mucho tiempo), el comercio electrónico era muy diferente al actual. El comercio electrónico es ahora una industria de un billón de dólares y, aunque todo lo demás ha cambiado desde entonces, una cosa que se mantuvo constante es la necesidad de buenos especialistas en comercio electrónico.
A medida que las empresas pequeñas y grandes continúan con la transición en línea, los especialistas en comercio electrónico se vuelven cada vez más importantes.
En esta guía, aprenderá qué es un experto en comercio electrónico, qué hace, qué habilidades se necesitan para comenzar una carrera en comercio electrónico y cuánto dinero ganan los especialistas en comercio electrónico por año.
¿Qué hace un especialista en comercio electrónico?
Un especialista en comercio electrónico es responsable del diseño y la ejecución de una estrategia de marketing de comercio electrónico para promocionar los productos y servicios de las empresas en línea utilizando todos los canales de marketing disponibles.
Imagina esto:
Eres el dueño de un negocio que decide vender sus productos en línea. Quiere hacer este cambio, pero no sabe cómo hacerlo.
Un experto en comercio electrónico ayuda a los dueños de negocios a optimizar sus estrategia de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas de productos.
Un especialista en comercio electrónico se encarga de lo siguiente:
- comercialización del sitio web
- Gestión de sitios web
- campañas de marketing de comercio electrónico
- Aumentar las clasificaciones y el tráfico a través del comercio electrónico SEO
- Optimización de las páginas de destino para aumentar las ventas
- Optimización de las páginas de productos para mayor visibilidad en los buscadores
- Realización de campañas pagas en Google, Facebook y otros canales
- Manejo de embudos de marketing por correo electrónico
- Realización de campañas de up-selling y cross-selling
En general, un especialista en comercio electrónico es responsable del buen funcionamiento del departamento de comercio electrónico de una empresa.
En las grandes empresas, el responsable del eCommerce está directamente bajo la supervisión del gerente de marketing digital.
¿Qué habilidades necesitas para convertirte en un especialista en comercio electrónico?
Además de las habilidades especializadas que veremos a continuación, un especialista en comercio electrónico debe tener habilidades analíticas, de comunicación y de pensamiento crítico.
Capacidad de análisis – Una estrategia comercial en línea exitosa analiza los datos web y el tráfico en línea para aumentar las ventas y el ROI. Esto incluye analizar las métricas del sitio web, las relaciones con los clientes y la información de la competencia.
Comunicación – A negocio en línea exitoso construye relaciones de por vida con los clientes. Un experto en comercio electrónico entiende qué estrategias de marketing se comunicarán mejor con una audiencia.
Pensamiento crítico – Los especialistas en comercio electrónico no toman decisiones basadas en ideas generales. En cambio, usan datos e investigaciones para identificar las estrategias en línea más efectivas.
10 pasos para convertirse en un especialista en comercio electrónico
Estos son los 10 pasos a seguir para convertirte en un experto en eCommerce.
- Comprender cómo funciona el comercio electrónico
- Aprende los conceptos básicos de SEO
- Conviértete en un experto en SEO de comercio electrónico
- Conozca las plataformas de comercio electrónico populares
- Desarrolle habilidades de gestión de campañas de PPC
- Aprende a ejecutar campañas de marketing de contenidos para tiendas online
- Desarrolle habilidades de marketing por correo electrónico
- Técnicas maestras de optimización de conversión
- Obtenga un trabajo de comercio electrónico de nivel de entrada
- Inicie su propio negocio de comercio electrónico
Paso 1: Comprenda cómo funciona el comercio electrónico
El primer paso para algo nuevo es aprender todo lo que puedas sobre ello. En el caso del comercio electrónico, el mejor enfoque es seguir un buen curso de comercio electronico.
Un curso de comercio electrónico le enseña los componentes básicos para su carrera de comercio electrónico. Además, la mayoría de los cursos ofrecen una certificación: los futuros clientes lo encontrarán más creíble y puede ser una gran adición a su CV.
La clave aquí no es seguir un curso para aprender solo la teoría, sino usar el conocimiento adquirido para desarrollar sus habilidades. Para aprovechar al máximo la capacitación de un especialista en comercio electrónico, debe aplicar cada aprendizaje clave en la práctica.
Practique lo que aprende con su propio sitio web o proyecto y no tenga miedo de cometer errores. Será un proceso de prueba y error, pero eventualmente, lo dominarás.
Al elegir un curso de comercio electrónico, asegúrese de que:
- Cubre todas las áreas del comercio electrónico (eCommerce SEO, herramientas, etc.)
- Lo enseñan especialistas en marketing de comercio electrónico experimentados: solo especialistas en marketing con experiencia en la industria y le enseñan estrategias que realmente funcionan en escenarios de la vida real.
- Viene con una certificación de comercio electrónico: dado que está dispuesto a tomarse el tiempo para realizar un curso, es bueno tener una manera de probarlo.
- Se actualiza para tener en cuenta las últimas técnicas y mejores prácticas.
Puedes encontrar un buen curso a seguir en estas dos guías:
Paso 2: Aprenda los conceptos básicos de SEO
El SEO es crucial para empresas de comercio electrónico. Si una tienda en línea no implementa estrategias de SEO, perderá una gran parte de su audiencia.
Según las estadísticas, los usuarios inician su viaje de compradores a través de un motor de búsqueda y si su sitio web no tiene presencia en la primera posición de los resultados, está en una gran desventaja.
Un rápido vistazo al siguiente gráfico muestra que tráfico orgánico es la fuente de tráfico más importante para los sitios web de comercio electrónico (excluyendo el tráfico directo que está relacionado con la solidez de una marca).
Antes de sumergirse en SEO para sitios web de comercio electrónico, debe tener una comprensión completa de lo siguiente:
Debes saber cómo funciona cada uno de los tipos de seo funciona y cómo aplicarlo a un negocio.
Una vez que tenga una buena idea de cómo funciona el SEO, puede prestar especial atención al SEO para sitios web de comercio electrónico, también conocido como SEO de comercio electrónico.
Recursos adicionales para ayudarlo a aprender los conceptos básicos de SEO
Paso 3: Conviértase en un experto en SEO de comercio electrónico
Este es un paso crítico en el proceso. Si desea convertirse en un consultor de comercio electrónico, deberá dominar el SEO de comercio electrónico.
SEO de comercio electrónico tiene que ver con técnicas específicas de SEO aplicables a las tiendas online. Cosas como la optimización de la página del producto, la optimización de la estructura del sitio juegan un papel importante en la clasificación de la página de su producto en Google.
Entonces, antes de continuar, dedique un tiempo y comprenda bien todas las prácticas de SEO específicas de los sitios web de comercio electrónico.
Paso 4: Conozca las plataformas de comercio electrónico populares
Cuando busca carreras de Especialista en comercio electrónico, puede notar cómo algunas empresas requieren conocimiento sobre una plataforma de comercio electrónico.
Una plataforma de comercio electrónico es el núcleo de un negocio en línea. Maneja todas las operaciones comerciales e impulsa las ventas con tecnología automatizada.
Las diferentes plataformas de comercio electrónico funcionan bien para ciertos negocios en línea. Debe familiarizarse con las siguientes 4 plataformas:
WooCommerce – Esta plataforma está diseñada para usuarios de WordPress. WooCommerce es un excelente creador de tiendas en línea y puede instalarlo como un complemento gratuito de WP.
Shopify – Creado específicamente para el comercio electrónico, Shopify ayuda a los usuarios a crear su tienda en línea desde cero.
Tenga en cuenta que la cuota de mercado estadounidense de Shopify y WooCommerce combinada componen el 44%. Como la mayoría de sus clientes usan una de estas plataformas, le sugiero que aprenda a usar ambas.
BigCommerce – Similar a Shopifyesta plataforma está diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico.
BigCommerce no se usa tan grande como Shopify, pero vale la pena conocerlo.
Amazonas – Amazon no solo es la plataforma minorista más grande del mundo, sino que millones de minoristas venden productos activamente a través de Amazon.
Si bien los vendedores de Amazon no tienen que manejar el pedido y el proceso de envío solos, aún deben optimizar las listas de productos, el inventario y las revisiones.
Los especialistas en comercio electrónico tienen un buen conocimiento de cada plataforma. Saben cómo funcionan y qué estrategias necesita cada plataforma.
Paso 5: desarrollar habilidades de gestión de campañas de PPC
También conocido como anuncios de pago por clic, PPC es esencial para un negocio de comercio electrónico. A través de campañas de PPC, puede generar tráfico y realizar ventas en un corto período de tiempo.
Probablemente hayas oído hablar de Anuncios de búsqueda de Google o Bing Ads, pero ¿cómo funcionan?
En pocas palabras, los administradores de campañas de PPC ofertan por la colocación de anuncios en la parte superior de una buscador. Pagas una cierta cantidad de dinero cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio.
Además de los anuncios de búsqueda, existen otras formas de llegar a su público objetivo. Puede aprovechar los anuncios de compras de Google, los anuncios dinámicos de productos de Facebook y los anuncios de retargeting.
Como especialista en comercio electrónico moderno, es importante saber cómo funcionan estos tipos de campaña en cada plataforma.
Como Google Ads, Google Shopping y Facebook Ads son las formas más populares de PPC, sugiero aprenderlas primero.
Recursos para obtener más información sobre la publicidad paga
Paso 6: aprenda a usar el marketing de contenido para tiendas en línea
Seguro que has oído hablar del marketing de contenidos para blogueros, pero ¿qué pasa con las tiendas de comercio electrónico?
El marketing de contenidos es una gran adición para el comercio electrónico: profundiza el conocimiento de la marca y crea clientes duraderos al proporcionar contenido valioso para cada etapa del viaje del comprador:
Conciencia – Un usuario se da cuenta de su sitio y productos, “¿Quién es esta marca y qué venden?”
Consideración – Un usuario considera sus productos y otros competidores, “¿Por qué debería comprar de esta marca?”
Compra – Un usuario compra tus productos, “¿Estoy satisfecho con el producto de esta marca? ¿Les compraré de nuevo?”
Retención – Un usuario se convierte en un cliente recurrente, “¿Cuándo volveré a comprar un producto de esta marca? ¿A quién debo recomendar esta marca?”
El marketing de contenido guía a los clientes a través de este viaje y responde las preguntas anteriores con contenido informativo y fácil de usar.
Además, el PPC y el marketing de contenido funcionan muy bien juntos en el comercio electrónico. PPC mejora las ventas a corto plazo, mientras que el marketing de contenidos mejora las ventas a largo plazo.
Recursos para aprender más sobre marketing de contenidos y comercio electrónico
Paso 7: desarrollar habilidades de marketing por correo electrónico
Como mencioné en la introducción, un buen especialista en comercio electrónico debe saber cómo usar los embudos de marketing por correo electrónico para aumentar las ventas de productos.
El correo electrónico es el medio de comunicación más utilizado y una excelente herramienta de ventas para los profesionales del marketing digital. Puede usar el correo electrónico para atraer e informar a los clientes sobre su negocio. A la larga, esto crea una base de clientes leales que no comprarán a sus competidores.
También puede utilizar el marketing por correo electrónico para hacer un seguimiento de cualquier persona que interactúe con sus anuncios de PPC. Es un gran puente entre PPC y contenido.
Recursos para desarrollar sus habilidades de marketing por correo electrónico
Paso 8: Técnicas maestras de optimización de conversión
Imagina vender un producto a un grupo de 50 personas cada uno. Ahora, imagina vender a un grupo de 20 personas 3 productos cada uno.
En el segundo escenario, vendiste más productos con solo 20 personas. La optimización de conversión aumenta las ventas de productos de su negocio con menos dinero y usuarios.
Cuando lo hace bien, la optimización de conversión puede ahorrarle una tonelada de dinero y tiempo dedicado al marketing. Además, aumentará su ROI.
¿Por qué gastar más dinero en publicidad y productos cuando puede optimizar lo que ya tiene?
Recursos para desarrollar sus habilidades de optimización de conversión
Paso 9: Obtenga un trabajo de comercio electrónico de nivel de entrada
Ahora que ha aprendido todas las habilidades necesarias para convertirse en un experto en comercio electrónico, es hora de ponerlo a prueba.
Los trabajos de comercio electrónico de nivel de entrada le brindan la oportunidad de trabajar con una variedad de clientes. Obtendrá la experiencia adecuada para construir su carrera de comercio electrónico y eventualmente construir su propio negocio.
Puede trabajar con algunos tipos diferentes de empresas de comercio electrónico:
Interno – Como especialista interno en comercio electrónico, solo optimizará la estrategia de comercio electrónico de la empresa. Interno es excelente si desea profundizar en una industria.
Agencia – Las agencias trabajan con diferentes clientes, a veces en una variedad de industrias. Esta es una buena opción si quieres aprender a aplicar el comercio electrónico a diferentes clientes.
Si no está seguro para qué tipo de negocio trabajar, considere las siguientes preguntas:
- ¿Quieres trabajar con pequeñas empresas o grandes empresas?
- ¿Quieres trabajar con una industria específica?
- ¿Cómo quiere administrar su futuro negocio de comercio electrónico?
Estas preguntas lo ayudarán a pensar más sobre qué trabajo funcionará mejor para usted.
En esa nota, está bien si no sabe la respuesta a todas o algunas de estas preguntas. El punto de encontrar un trabajo de marketing digital de nivel de entrada es aprender más sobre sus gustos y disgustos dentro del comercio electrónico.
Si realmente quiere convertirse en un experto en comercio electrónico, le recomiendo que aplique las habilidades que aprende en su trabajo a su propio proyecto.
Esto le da espacio para probar diferentes estrategias y técnicas. Además, acelerará sus habilidades de comercio electrónico para su futuro negocio.
Paso 10: Inicie su propio negocio de comercio electrónico
Aplicar sus habilidades a un trabajo de nivel de entrada le dará la confianza para comenzar su propio negocio de comercio electrónico.
¿Te intimida la idea de construir tu propio negocio de comercio electrónico?
Comenzar un negocio puede ser un gran salto, pero piensa en todas las ventajas:
- Tu eliges a tus clientes
- tu eliges tu horario
- Tú eliges tu flujo de trabajo
Todo depende de ti. Puede ser abrumador al principio, pero obtendrá más libertad a largo plazo. Mientras tenga la experiencia y la confianza para demostrar su valía, estará en su camino.
Además, puede utilizar las habilidades de comercio electrónico que ha fortalecido para optimizar y desarrollar su negocio. Si tienes más preguntas, nuestra guía (Cómo iniciar un negocio de marketing digital.) lo guía a través de cada paso para construir un negocio en línea exitoso.
Salario de especialista en comercio electrónico
¿Cuánto ganan los especialistas en comercio electrónico?
El salario promedio de un especialista en comercio electrónico es de $ 58K por año. Este promedio puede cambiar según su ubicación y experiencia.
Es comparable a la salario promedio en marketing digital que es $ 55K por año, pero menos que las posiciones mejor pagadas en marketing digital. A efectos de comparación:
- Especialista en Marketing Digital (5 a 9 años de experiencia) – $55K por año
- Gerente de marketing digital (más de 10 años de experiencia) – $ 90K por año
- Especialista en SEO – $ 64K por año
- Especialista en marketing de contenido: $ 84K por año
- Administrador de redes sociales – $ 65K por año
- Especialista en PPC – $ 60K por año
- Gerente de Marketing de Afiliados – $71K por año
Una buena manera de aumentar su salario es comenzar una carrera de comercio electrónico y luego, a medida que tenga más experiencia, pasar a convertirse en un especialista en marketing digital o un consultor de marketing digital y ganar más dinero al año.
Aprendizajes clave
Convertirse en un especialista en comercio electrónico no es fácil, pero tampoco imposible. Cada paso es un largo proceso de aprendizaje y requiere prueba y error.
Si comienza a sentirse desanimado, piense en el final del túnel. Imagine lo realizado que se sentirá una vez que haya establecido su propia carrera de comercio electrónico. El trabajo que hagas valdrá la pena.
Al comenzar su viaje para convertirse en un especialista en comercio electrónico, recuerde:
Práctica – iniciar un sitio web o negocio y aplica todo lo que aprendas
Obtenga experiencia – Una vez que haya aprendido las habilidades requeridas, solicite un trabajo de comercio electrónico de nivel de entrada o encuentre clientes por su cuenta.
Aprovecha nuevas oportunidades – No tengas miedo de probar cosas nuevas en el camino. Esté siempre atento a nuevas oportunidades y expóngase.
Mientras siga cada paso y aplique cada estrategia, se convertirá en un especialista en comercio electrónico en muy poco tiempo.
