Estás leyendo la publicación: Cómo denunciar a un vendedor en Amazon y luchar contra los secuestradores que roban o se aprovechan de su listado
A medida que más y más vendedores acuden a Amazon, la la competencia es cada vez más despiadada, despiadada y agresiva. Y como mencioné en mi última publicación, si no se diferencia de la competencia, su negocio de comercio electrónico no sobrevivirá a largo plazo.
Para empeorar las cosas, si confías en Amazon como su principal canal de ventas, debe conocer los muchos peligros de vender en Amazon y lo que podría sucederle a su cuenta de vendedor en cualquier momento.
En resumen, Amazon no se preocupa por ti como vendedor individual. Y dado que usted es solo un producto básico y fácilmente reemplazable, realmente debe cuidarse porque nadie más lo hará.
Hoy, voy a abordar un problema común que casi todos los vendedores de Amazon moderadamente exitosos ha experimentado.
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¡Ser secuestrado!
Imagina este escenario. Ha publicado su producto de marca privada en Amazon. Tiene su marca en él y se está vendiendo muy bien.
Entonces un día te despiertas para encontrar que ya no tienes la caja de compra.
QUÉ?!? ¿Cómo es esto posible?
¿Cómo puede alguien más estar vendiendo exactamente el mismo producto de marca que usted? ¿Y cómo pueden acceder a “su” lista de productos de Amazon cuando no tienen acceso a sus productos?
Aquí está la cosa.
El 99% de las veces, no es exactamente el mismo producto. No es exactamente el mismo empaque. Y lo más probable es que sea alguien de Asia que venda un producto falsificado a un precio ridículamente bajo.
aquí está la peor parte.
Es probable que la calidad del producto no sea tan buena. Entonces, cuando un cliente compra un producto de imitación barato de China, probablemente no esté satisfecho con él.
¡Y los clientes insatisfechos dejarán comentarios negativos sobre SU LISTA!
Desafortunadamente, empeora.
Como propietario de la marca y SKU, pensaría que posee la lista de Amazon, ¿verdad? Un simple correo electrónico a Amazon y todo se aclara, ¿verdad?
No. A Amazon no le importa. Técnicamente, usted no es el propietario de la lista y otros vendedores son libres de vender sus productos sin ninguna diligencia por parte de Amazon.
La lucha contra los secuestradores
Entonces, ¿qué puedes hacer en esta situación?
¡Lo primero que debe hacer es reducir su precio para recuperar la caja de compra, incluso si eso significa obtener menos ganancias!
Después de todo, lo último que desea hacer es darle al vendedor falsificado cualquier información de venta sobre su producto.
Lo siguiente que debes hacer es enviar una carta educada a los punks solicitando que eliminen su lista.
Si el vendedor no responde, la mejor manera de deshacerse de un secuestrador es hacer que un amigo compre el producto falsificado y presentar una queja de la A a la Z a Amazon.
Aquí está el procedimiento exacto.
- Haga que un amigo (no un pariente) compre el producto en cuestión.
- Espere hasta que el artículo haya sido enviado y recibido
- Pídale a su amigo que se queje con el vendedor de que el artículo es falso a través de Amazon, donde “Informa un problema”. Elija la opción sobre el producto “no siendo materialmente el mismo”.
- Espere un día y luego presente una solicitud de la A a la Z contra el vendedor falsificado
- Asegúrese de utilizar los términos “falso”, “no auténtico” o “falsificado” en su reclamación.
- Si todo va bien, Amazon eliminará su listado dentro de unos días.
Evitar que te secuestren
Como puede ver, lidiar con un secuestrador puede ser un gran dolor en el trasero y conseguir que un producto sea secuestrado casi siempre resultar en la pérdida de ingresos.
Desafortunadamente, no hay nada que realmente pueda hacer para evitar que alguien secuestre sus productos, pero hay algunas cosas que puede hacer para reducir la probabilidad de que te pase a ti.
Lo primero es lo primero, es absolutamente necesario registra tu marca en el registro de Amazon. Así que haga clic aquí y registre su marca ahora mismo
Una vez que haya registrado su marca, debe realizar los siguientes ajustes en su anuncio.
Toma fotos con tu marca
Es mucho menos probable que un secuestrador robe una lista que tiene evidencia clara de la marca en la fotografía o verborrea. Esto es lo que puede hacer.
Retoma tus fotos para que su etiqueta de marca o empaque de marca sea claramente visible en la foto.
Por ejemplo, si vende tapetes para hornear de silicona, asegúrese de que su marca y logotipo se vean visiblemente en su imagen de nivel superior.
Si ofrece algún tipo especial de embalaje especialtome una foto que indique cómo llegará su artículo por correo.
Si vende artículos de plástico, hacer ligeras modificaciones a su molde para que tu marca sea parte del propio plástico.
En resumen, asegúrese de que la marca de su empresa sea parte de toda su lista. Pero no incluya ninguna URL ni intente alejar al cliente de Amazon.
Marca de agua tus imágenes
Técnicamente, poner marcas de agua en tus imágenes va en contra de los términos de servicio de Amazon, así que ten cuidado. Pero si encuentra que su las imágenes son constantemente robadas y se usa en los listados falsos de otras personas, es posible que desee probar esto.
Pero ten cuidado. Amazon puede darle una palmada en la muñeca o solicitarle que reemplace todas las imágenes con marcas de agua en sus listados, por lo que definitivamente es un riesgo.
En definitiva, tienes que sopesar las compensaciones.
¿Quieres estar constantemente persiguiendo a las personas que roban tus fotos y tus anuncios? ¿O prefieres correr un pequeño riesgo y poner una marca de agua en tus cosas?
Tu decides.
Agregue valor a su listado o agrupe sus artículos
Seamos sinceros. La mayoría de los artículos que se encuentran en Amazon se pueden copiado fácilmente por alguien en China. ¿Por qué? Es porque la mayoría de los bienes vendidos en los EE. UU. se producen allí en primer lugar.
Incluso si ha seguido todos los consejos que he dado anteriormente, todavía puedes ser secuestrado. Ahora bien, es posible que el artículo no sea EXACTAMENTE el mismo que el suyo. Pero la mayoría de las veces, el producto estará bastante cerca.
Y dado que Amazon realmente no vigila estos productos secuestrados muy a menudo, es probable que tenga que tomarse el tiempo para acabar con estos vendedores sin escrúpulos uno por uno y perder dinero en el proceso.
Pero dicho esto, hay algunas maneras de reducir drásticamente las posibilidades de ser secuestrado.
Uno, puedes ofrecer algo completamente único en su listado que no se produce en masa o no se encuentra fácilmente en Alibaba. Por ejemplo, si vende colchonetas de yoga, puede hacer que vengan en un estuche especial personalizado.
La segunda estrategia es empaquetado.
Si puedes agrupar 2 productos dispares juntoslas posibilidades de ser secuestrado se reducen considerablemente porque el imitador ahora tiene que obtener 2 artículos completamente diferentes para aprovechar su listado.
Por ejemplo, supongamos que vende tapetes de silicona para hornear. En lugar de enumerar los tapetes de silicona para hornear solos, puede optar por combinarlos con guantes de horno de silicona a un precio similar.
Desde el punto de vista del cliente, estos 2 artículos van juntos, lo cual es genial. Pero desde la perspectiva del imitador, ahora tienen que encontrar estos molestos guantes de horno a juego para acompañar las alfombrillas de silicona para hornear con el fin de secuestrarte.
Esta táctica requiere algo de trabajo extra, pero reducir en gran medida su capacidad de secuestro. Una vez más, un poco de trabajo extra puede ahorrarle tiempo a largo plazo.
Sin embargo, en general, la mejor manera de prevenir el secuestro es evite vender productos genéricos de marca blanca sin modificar que estén fácilmente disponibles en China sin valor añadido.
Cómo he estado manejando secuestradores recientemente (actualizado)
A medida que vender en Amazon se ha vuelto más popular, lo he encontrado cada vez más difícil de mantener con la gran cantidad de secuestradores.
Así que esto es lo que hago hoy.
Antes que nada, Uso un servicio para alertarme de secuestradores tan pronto como suceda. Este servicio se llama Genio de la retroalimentación.
Básicamente, me envía un correo electrónico. dentro de los 15 minutos de que alguien lleve a cuestas en mi listado. Luego, tan pronto como veo al secuestrador, envío la siguiente nota.
Nota: Es de gran ayuda tener su empresa registrada. Usé EmergeCounsel para hacer el mío y cuesta alrededor de 1000 dólares. Si usted es un vendedor serio, lo mejor para usted es invertir el dinero.
Conclusión
Vender en Amazon realmente puede apestar a veces. Pero mientras Amazon siga siendo el mercado más grande de los Estados Unidos, simplemente no se puede ignorar.
La clave para tener éxito es entender qué esperar y tener Planes de Contingencia en su lugar cuando algo malo ocurre. Y créame, si vende en Amazon el tiempo suficiente, algo malo EVENTUALMENTE sucederá A usted.
Es solo cuestión de tiempo. Y a medida que haga crecer su negocio de Amazon, asegúrese de expandirse a su propio sitio web de marca en algún momento y construya su propia base de clientes leales.
¿Ha sido secuestrado antes? Si es así, ¡comparta sus historias a continuación!
Crédito de la foto: boxedits41609_39 Mantenga la calma
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
