Estás leyendo la publicación: Cómo el mal diseño web afecta su capacidad para hacer crecer una audiencia
No te culpamos si amas tu sitio web. Ha estado con él en cada paso del camino, desde los diseños conceptuales hasta el lanzamiento. Ha sido moldeado en su visión para presumir ante inversionistas y amigos por igual. Sin embargo, hay una dura verdad que debe aceptar, y es que su sitio web podría no ser realmente tan bueno.
Uno de los mayores obsequios de que este es el caso es la falta de una audiencia sustancial. Sin una audiencia en constante evolución, su negocio solo puede crecer mucho. Cada negocio en línea necesita poner un gran énfasis en construir una audiencia fuerte y apasionada, especialmente en los primeros años de operación.
Echemos un vistazo a exactamente cómo un mal diseño del sitio web puede afectar su capacidad para aumentar la audiencia y qué puede hacer para solucionarlo.
1. No pueden navegarlo
No se puede subestimar la importancia de la experiencia del usuario y la facilidad de navegación en un sitio web.
Es vital que su sitio web esté estructurado para proporcionar una navegación fácil y accesible para los usuarios primerizos. Al crear o refinar un sitio web, debe tener una mentalidad de navegación primero.
No solo considere la navegación a través de páginas particulares, sino el recorrido general del visitante. Esto es particularmente clave en el comercio electrónico, donde es vital que el viaje del cliente sea intrínsecamente obvio incluso para los compradores en línea novatos y se simplifique hasta el punto en que alguien pueda averiguar qué necesita hacer y cómo hacerlo segundos después de aterrizar.
En particular, las páginas de destino deben priorizarse durante las páginas de construcción o remodelación. Vea qué páginas está utilizando a lo largo de su publicidad y aproveche los análisis para descubrir las páginas que visita con más frecuencia.
Para construir su audiencia y convertir a un nuevo visitante en un miembro de la audiencia comprometido, debe asegurarse de que estas páginas estén optimizadas para guiarlos a través de su sitio web de manera efectiva. Esto significa botones obvios, una estructura simple y encabezados claros para mejorar la legibilidad.
Si bien todas sus páginas deben seguir estas reglas, su primer paso debe ser optimizar las páginas que reciben la mayor cantidad de tráfico y, por lo tanto, crear una primera impresión para su negocio y sitio web.
2. Su sitio web es demasiado lento
Cualquier buen webmaster o propietario de un negocio conoce los problemas que puede traer un sitio web lento. Si su sitio web toma más de 3 segundos para cargarpuede afectar drásticamente su capacidad para mantener a las personas en su sitio web.
El usuario medio de Internet es mucho más inteligente que hace diez años y, en consecuencia, más impaciente cuando se trata de navegar. No aceptarán un sitio web que tarde demasiado en cargar y completar operaciones simples, optando por ir con un competidor por conveniencia, incluso si sus precios o servicios son superiores. Un sitio web lento produce una marca en contra de su negocio y es uno de los mayores indicadores de incompetencia.
Además de esto, un sitio web lento dificulta la creación de un sitio web en un sentido práctico. Los sitios web lentos sufren dramáticamente en términos de SEO. Si su sitio web tarda en cargar, dificulta que los robots de Google rastreen por completo y, por lo tanto, comprendan de qué se trata realmente su sitio web y en qué se enfoca. Esto dificulta que Google lo clasifique de manera efectiva, en algunos casos lo descalifica por completo, lo que a su vez deshace todo el buen trabajo que ha hecho su optimización SEO.
Hay varias formas en que puede mejorar la velocidad de su sitio web, desde mejorar los tiempos de respuesta del servidor hasta optimizar archivos de imagen grandes.
3. Te hace parecer poco confiable
Como se mencionó anteriormente, el usuario promedio de Internet es mucho más inteligente que nunca. Con esta nueva experiencia viene la capacidad de detectar en qué sitios web se debe confiar y en qué no.
Su negocio puede ser tan legítimo como cualquier otro en la industria, pero si no está dando ciertas señales de confianza al navegador promedio, obstaculizará su capacidad para crear una audiencia.
A los ojos del cliente medio, una empresa legítima pone el máximo cuidado en su sitio web. Si su sitio web se parece a algo de los años 90 en 2020, desconfiarán de si este sitio web se lanzó rápidamente o no para estafar a algunos clientes desprevenidos.
Si bien hay algunos sitios web que son intencionalmente malo como parte de su truco, la mayoría de los sitios web profesionales buscarán combinar el diseño elegante, aerodinámico y eficiente actualmente en boga. A menos que lo estés haciendo muy bien, ser diferente no te ayudará. Solo lo retrasará y hará que los clientes cuestionen sus motivos.
Del mismo modo, el diseño de su sitio web debe poner énfasis en las páginas de servicio al cliente para que realmente se considere confiable. Esto no significa que los banners de su página de inicio principal se vinculen a las páginas Acerca de nosotros o Devoluciones, sino que estas páginas de contacto e información estén claras en el mapa del sitio.
A veces puede parecer que nadie visita estas páginas, pero muchos usuarios las buscarán antes de realizar un pedido o registrarse para obtener una cuenta. Siempre que sea posible, intente incluir ejemplos de prueba social, como reseñas verificadas y testimonios, dentro del diseño de su sitio web. Se ha demostrado que esto tiene un efecto dramático en la percepción de las personas de un negocio y sitio web.
4. Tienes acciones simples demasiado complicadas
Es un hilo común en algunas de las mejores marcas y productos de la historia que la simplicidad siempre gana y atrae a la mayor audiencia. Una de las razones más importantes por las que su negocio en línea no ha logrado ganarse a una gran audiencia es porque les está dificultando hacer incluso las cosas más simples en su sitio web.
Si tiene una tienda de comercio electrónico, su prioridad es hacer que la gente compre productos. La primera etapa para convertir a un visitante primerizo en alguien dispuesto a comprar es asegurarse de que pueda encontrar los productos.
La búsqueda no siempre es tan intuitiva como parece. Las tiendas de comercio electrónico a veces pasan por alto los filtros de productos, pero posteriormente también se les da demasiada importancia, lo que lleva a una funcionalidad de búsqueda demasiado complicada que dificulta reducir la cantidad de productos que se le presentan a un cliente y encontrar lo que realmente está buscando. Este es un ejemplo de algo simple que forma parte de casi todos los viajes de los usuarios y es fácil equivocarse.
Si su sitio web se usa como el centro de su servicio, como el servicio al cliente de TI, es imperativo que tenga su número de teléfono y otra información de contacto clara y visible en la página principal. Esta es la razón por la que el 90% de las personas visitarán su sitio web, así que haga que lograr su objetivo sea una acción de un solo clic.
Del mismo modo, si el enfoque principal de su sitio web es construir una comunidad, como a través de un foro, los detalles e instrucciones sobre cómo iniciar sesión deben estar claros en la página principal. No es bueno esconderlo en un rincón para intentar distraerlos con otro contenido y características que te gustaría que vieran. Los usuarios a menudo visitarán un sitio web con un objetivo establecido en mente, y usted debe hacer todo lo posible para facilitar ese objetivo.
5. No hay ningún intento de construir una comunidad
Si bien la mayor parte de la construcción de la comunidad ocurre a través de los canales de las redes sociales, el primer paso suele ser a través de su sitio web. Si no está enviando a los visitantes primerizos a espacios donde pueden interactuar con los fanáticos existentes, entonces realmente no puede culpar a una audiencia por no congregarse y crecer.
Esto se logra de varias maneras. En primer lugar, puede utilizar ofertas especiales y códigos de descuento para atraer a la gente a suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico. Este es un gran método para construir una audiencia rápidamente, colocando directamente sus materiales de marketing, contenido y productos en su bandeja de entrada de forma regular.
En segundo lugar, debe incluir enlaces claros a sus canales sociales o cualquier otra plataforma de base de audiencia que pueda estar utilizando, como foros. Esta es una forma mucho más rápida de lograr que las personas lo sigan e interactúen con usted en estas plataformas, en lugar de confiar en que lo busquen individualmente.
6. No pueden encontrar valor en su contenido
El contenido se ha convertido en uno de los componentes clave de un sitio web exitoso. Si su contenido no está a la altura o, lo que es más importante, es difícil de encontrar, está perjudicando sus posibilidades de crear una audiencia importante.
El excelente contenido en el sitio afecta una serie de métricas diferentes, desde su clasificación en Google a sus tasas de conversión. Esto puede tener un impacto significativo en la capacidad de la audiencia para encontrar su sitio web en primer lugar. Si no está escribiendo contenido efectivo que pueda clasificarse, no aparecerá en más búsquedas de nicho y tendrá dificultades para construir una base orgánica. El excelente contenido lo ayuda a encontrar una audiencia más amplia, ya que ofrece guías prácticas y productos destacados.
Luego, debe ver si su contenido es procesable o no. Si su contenido simplemente se sienta allí como algo agradable para leer, pero en realidad no guía a su audiencia a ninguna página de producto, los guía a través del proceso de compra o los lleva a suscribirse a un boletín informativo, entre muchas otras cosas, entonces no puede ser considerado exitoso en la construcción de audiencias. Si tiene suerte, recordarán su nombre y sitio web, pero esencialmente, está de regreso donde comenzó.
7. No pueden usarlo en dispositivos móviles
Si no se toma en serio los dispositivos móviles, creo que es posible que hayamos descubierto por qué su sitio web tiene dificultades para acumular audiencia.
Google ahora prioriza el rendimiento móvil al clasificar los sitios web, lo que significa que si no está optimizado para plataformas móviles y tabletas, su capacidad para crear una audiencia orgánica se ve gravemente obstaculizada. Su sitio web debe funcionar tan perfectamente en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio, con íconos claros en los que se pueda hacer clic, texto grande y legible y tiempos de carga igualmente rápidos. Ya no es suficiente tratar a los dispositivos móviles como un nicho, ya que la mayoría de los usuarios navegarán diariamente en ellos, en particular los que visitan por primera vez.
La audiencia más vocal siempre está en el móvil. Piensa en la facilidad del móvil. Si alguien está frustrado con su apariencia en el móvil, es más fácil para ellos tomar una captura de pantalla, saltar a un canal social de carga rápida y publicar en el mundo sobre su bajo rendimiento en su plataforma preferida. El rendimiento móvil debe ser lo primero y lo último en lo que piensa cuando se trata de diseño web.
Conclusión
El diseño de sitios web es un trabajo de amor. Siempre habrá problemas con su sitio web, pero cuán dramáticamente difíciles son esos problemas para tratarlos puede tener un gran impacto en su capacidad para hacer crecer una audiencia. Siga estos consejos y podrá aprender más sobre su audiencia y desarrollar una más apasionada y dispuesta a ayudar en su propio crecimiento.
