Estás leyendo la publicación: Cómo elegir el proveedor de cumplimiento adecuado para su negocio
Así que hizo un movimiento inteligente y decidió optar por un proveedor de cumplimiento. Definitivamente está en el camino correcto en lo que respecta a las decisiones comerciales. Sin embargo, la pregunta ahora es: “¿Cómo me aseguro de elegir la empresa de cumplimiento adecuada para mi negocio?” Hay varias opciones para elegir y, como propietario de un negocio, tomar la decisión equivocada puede tener graves consecuencias para su empresa.
Además de esto, a veces lo que hace que un servicio de cumplimiento sea la solución adecuada para usted puede depender de varios factores, como el volumen de ventas que tiene cada mes, los servicios adicionales proporcionados por su empresa de logística externa, la ubicación de la mayoría de sus clientes, e incluso qué tan rápido crece su negocio.
Aparte de lo que puede ver en la superficie, también hay mucho que sucede detrás de escena que juega un papel crucial en llevar su producto del almacén a las personas que lo quieren. Si va a trabajar con otra empresa para manejar estas responsabilidades, debe estar familiarizado con su funcionamiento.
Agregue a esto las complejidades relacionadas con las tarifas, los precios, el tiempo de envío y la integración del software, y se vuelve cada vez más difícil elegir un socio de cumplimiento con confianza. Tenga la seguridad de que cuando termine de leer este artículo, comprenderá lo que debe buscar en una empresa de cumplimiento y podrá seleccionar un socio de cumplimiento adecuado para su negocio.
Qué buscar en su proveedor de cumplimiento
Para ayudarlo a seleccionar la empresa de cumplimiento de pedidos adecuada para sus necesidades comerciales, debe considerar algunos puntos importantes. Estos juegan el papel más crucial y deben ser un factor importante al tomar su decisión.
Si bien puede ser tentador dejarse llevar por los anuncios o incluso por las grandes ofertas, es importante asegurarse de cubrir primero las bases más importantes, ya que construirán una base sólida para su negocio.
1. Velocidades de envío
Con la entrega de dos días de Amazon convirtiéndose en el nuevo estándar de la industria, el proceso de elección de una empresa de cumplimiento debe incluir un servicio de cumplimiento de comercio electrónico capaz de llevar el producto de su empresa a su cliente en un tiempo de entrega muy corto.
Una entrega más larga podría llevar a sus clientes a comprar a la competencia, lo que provocaría la pérdida de clientes. De hecho, a medida que las empresas comienzan a entregar cada vez más rápido, cualquier servicio que demore más que el estándar de la industria eventualmente se cerrará.
Para asegurarse de no perder clientes, asegúrese de que su socio de cumplimiento sea confiable y no lo defraudará cuando experimente un aumento en el volumen de ventas. Un gran ejemplo de un servicio de cumplimiento de pedidos con una velocidad increíble es Cumplimiento de Ciervo Rojo.
Están tan seguros de su velocidad que pueden prometer que su producto irá del muelle al estante en menos de dos días. Incluso le pagan una tarifa de $ 50 si se equivocan en algo, así que tenga la seguridad de que está cubierto en el departamento de velocidad de envío.
Si está interesado en aumentar la velocidad de sus envíos, también puede probar el modelo de negocio de dropshipping, que ofrece una ventaja considerable, especialmente con el almacenamiento y la gestión de inventario.
2. Ubicaciones de almacén
La ubicación de su almacén es fundamental para la cadena de suministro. Sin almacenes debidamente ubicados, la cadena de suministro se volverá innecesariamente larga y complicada. Esto puede resultar en grandes retrasos y costo logístico aumentos que de otro modo se evitarían fácilmente.
La rapidez con la que su producto puede llegar a su cliente depende de la distancia que tenga que viajar para llegar allí. Esto significa que los centros de cumplimiento de pedidos con múltiples almacenes ubicados en varias regiones son imprescindibles para que sus clientes reciban sus paquetes a tiempo.
Desea asegurarse de conocer la ubicación de los almacenes antes de comprometerse con una empresa de cumplimiento. Si bien esto ciertamente puede parecer un dilema, una solución fácil es ir con un gigante del servicio de cumplimiento existente como El cumplimiento por parte de Amazon.
Fuente: Logística de Amazon
Con su amplia red de 170 centros logísticos, Logística de Amazon es la elección de almacén perfecta. Sin mencionar que obtendrá acceso a la publicidad basada en datos que Amazon hace en su nombre. Esto puede ser una gran fuente de crecimiento para las empresas.
3. Software y automatización de cumplimiento de pedidos
Si desea que su negocio se mantenga por delante de la competencia, es crucial que el servicio de cumplimiento que elija tenga un software integrado y utilice tecnología de automatización para su inventario. Esto significa que su empresa de cumplimiento necesita enviar pedidos automáticamente cuando sus clientes compran algo en su plataforma de comercio electrónico a los almacenes que manejan su embalaje y envío.
Esto debe hacerse en tiempo real, y la integración de esta tecnología con su plataforma y el centro de cumplimiento de terceros puede ayudar a ahorrar mucho tiempo. Además de esto, debería actualizar automáticamente su inventario en su almacén y en su plataforma de comercio electrónico.
Si bien todo esto suena muy básico, no todas las empresas le ofrecerán estas opciones en tiempo real, y definitivamente desea que esta tecnología y software se integren con su plataforma.
Por esta razón, vale la pena probar un proveedor como ShipBob para el cumplimiento de su pedido. ShipBob ofrece integraciones con varios mercados, y su software perfecto puede marcar una gran diferencia para el procesamiento de su inventario y sus clientes. Es un gran pilar de apoyo para su proceso de cumplimiento y definitivamente un proveedor que vale la pena considerar.
4. Transparencia y Visibilidad
Si desea permanecer en el negocio, la transparencia y la visibilidad son características vitales de un socio de cumplimiento. Como cliente, desea poder iniciar sesión en su cuenta y poder rastrear su paquete en cada etapa. Las empresas transparentes deben tener un software que los clientes puedan usar para rastrear su envío, ya sea que esté almacenado en el almacén o que ya esté listo para ser entregado.
Esta visibilidad ayuda a generar confianza, y la confianza retiene a los clientes. Es menos probable que pierda un cliente si está familiarizado con el proceso de pedido de su empresa y puede verificar sin problemas el estado de su pedido en cada etapa.
Los clientes tenderán a recordar los aspectos negativos del cumplimiento de su pedido. Si promete empaquetar y enviar en una fecha determinada en su sitio web, pero su centro de cumplimiento de pedidos no puede cumplir su promesa, los clientes se sentirán decepcionados.
Intenta elegir un centro logístico o una empresa como barcomonje si está buscando un líder de la industria en términos de transparencia y visibilidad. Su software 4 en 1 basado en la nube le permite manejar el inventario, los pedidos, el envío y el almacenamiento y le brinda a su cliente la capacidad de rastrear su pedido en cada paso del camino.
5. Marca y empaque
Si desea satisfacer la experiencia del cliente, debe tener disponibles opciones especiales de marca y empaque. Crear conciencia de marca debe ser un objetivo para cualquier negocio, y se puede lograr con empaques de marca. El empaque único puede crear una sensación de satisfacción del cliente y mejorar la experiencia de desempaquetado. A menudo, un toque personal, cuando se agrega a su producto, el empaque de la marca puede incluso crear fuertes sentimientos de lealtad.
No todos los centros logísticos ofrecen opciones de marca y embalaje. Vale la pena investigar un poco al elegir una empresa de cumplimiento para averiguar qué servicios se brindan y la tarifa relacionada con la marca y el empaque especial.
Recuerde que la personalización es el resultado final, y existen múltiples formas de hacer que su producto sea único y personal. Los clientes quieren comprarle a las personas, no a los conglomerados, por lo que esta es un área en la que vale la pena invertir para generar lealtad a la marca a largo plazo entre sus clientes. De hecho, estadísticas de comercio electrónico revelan que casi la mitad de los ingresos de las tiendas en línea provienen de los clientes que regresan.
6. Tarifas y costos de envío
El proceso de cumplimiento implica varios costos, y diferentes empresas de cumplimiento le cobrarán tarifas diferentes como cliente. Desea asegurarse de que los costos de envío y las tarifas de almacenamiento en el almacén le ahorrarán dinero a largo plazo.
Si bien es posible que deba pagar algunas tarifas iniciales, puede minimizar el costo de los servicios al buscar diferentes planes de precios antes de comprometerse con una empresa de cumplimiento.
Lo que la mayoría de los clientes buscan en las empresas de cumplimiento son servicios que se ajusten al presupuesto de su empresa. Empresas de cumplimiento como rubí tiene podría resolver este problema, ya que ofrecen las mejores tarifas de envío competitivas.
7. Escalabilidad
Nadie crea empresas con la esperanza de fracasar, y lo más probable es que, si se esfuerza, crezca. Lo peor que podría pasar es trabajar con un proveedor de cumplimiento cuyos servicios no pueden mantenerse a medida que su negocio crece.
Aquí es cuando quieres ser aún más eficiente que nunca. No debe preocuparse por si su servicio de cumplimiento puede manejar el volumen de empaque, si tienen suficiente espacio o si su software puede mantenerse al día con su producto que se vuelve viral.
Es posible que no piense que llegará a ser tan grande en el corto plazo, pero es probable que lo haga, ya que cada vez más empresas tienen presencia en línea. Lo último que desea es una mala reputación para su marca porque eligió un socio cuyos servicios no pueden seguir el ritmo de su crecimiento.
Aquí es donde vale la pena considerar Rakuten Súper Logística. Son geniales para empresas que están creciendo y probablemente puedan manejar cualquier cosa que les arrojes. Incluso tienen excelentes costos de envío y sus servicios de cumplimiento pueden ampliarse o reducirse según sus necesidades.
8. Certificaciones
Al igual que con cualquier otro tipo de industria, la calidad es importante. De hecho, la calidad es tan importante que la mayoría de las personas contratan especialistas en control de calidad en su campo para garantizar que todo cumpla con los requisitos. Los servicios de cumplimiento ciertamente no son diferentes.
Por esta misma razón, muchas industrias cuentan con certificaciones que se pueden lograr para demostrar al público que cumplen con un determinado estándar. Vale la pena invertir tiempo y esfuerzo para obtener la certificación.
Entonces, si está buscando un servicio de cumplimiento y está satisfecho con su precio, empaque y servicio, vale la pena profundizar un poco más para averiguar si están certificados. Estas certificaciones cubren no solo a la organización, sino también al personal que trabaja para ella, que constituye una parte crucial del equipo de empaque y envío que maneja su producto.
Algunas grandes organizaciones independientes que certifican almacenes y personal en esta industria son la Sociedad Estadounidense de Compras, la Asociación Internacional de Logística de Almacenes (IWLA) y el Consejo de Educación e Investigación de Almacenes (WERC).
Sin embargo, no te quedes aquí. Se recomienda que hable con los clientes existentes, lea tantos comentarios de clientes como pueda y pregunte sobre la tasa de rotación de empleados para el personal. Cuanto más experimentados sean los empleados que encuentre, por lo general, las operaciones serán más fluidas.
Considere sus necesidades de cumplimiento satisfechas
Ahora, tiene una base sólida sobre la cual puede basar su decisión de seleccionar su empresa de gestión de cumplimiento.
Puede encontrar muchas similitudes durante este proceso entre las empresas de cumplimiento, y esto se debe a que muchas ofrecen servicios casi similares, pero el problema está en los detalles. Asegúrese de leer la letra pequeña antes de aceptar cualquier cosa y recuerde que está buscando algo que satisfaga sus necesidades específicas.
Si bien puede ser abrumador ver todas sus opciones en línea, recuerde las necesidades logísticas básicas y los puntos críticos discutidos en este artículo. El análisis excesivo conduce a la parálisis, y si cree que ha encontrado la organización adecuada para los servicios de cumplimiento en línea, entonces continúe y pruébelos.
Con el equipo adecuado detrás de usted, es solo cuestión de tiempo hasta que tenga éxito.
