Estás leyendo la publicación: Cómo elegir un mercado en línea para B2B
El concepto de un mercado B2B en línea no es nada nuevo, pero no fue hasta hace muy poco que comenzó a ganar popularidad. Existen varios mercados en línea, y las empresas que los han utilizado darán fe de lo buenos y convenientes que son. Muchos vendedores están cambiando a usar estas plataformas porque reducen sus costos, son fáciles de usar y brindan a los clientes una excelente experiencia de compra.
Los mercados en línea B2B están registrando un mayor número de ventas cada año. Se espera que esta tendencia continúe en el futuro previsible, ya que cada vez más personas confían en la tecnología para tareas cotidianas como las compras.
Si bien no es fácil crear una experiencia de compra perfecta en un mercado en línea para B2B, algunas empresas lograron lograrlo y crearon un mercado único para clientes de todo el mundo.
Configurar su mercado en línea podría mejorar significativamente sus ventas y ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia. Aún así, también debe estar diseñado para que la experiencia de compra sea perfecta. Aquí hay cosas que debe tener en cuenta al elegir un mercado en línea para B2B.
Experiencia y satisfacción del cliente
Para obtener clientes leales que repiten, debe tener un mercado en línea para B2B con una experiencia de compra perfecta. Debe estar bien diseñado, ser fácil de usar y tener una política de devolución clara y comprensible para satisfacer a sus clientes.
La satisfacción del cliente es crucial, ya que muchas personas ahora buscan lugares para obtener una buena relación calidad-precio y no solo se centran en los precios más bajos.
Las encuestas que se han realizado informan que alrededor del 67% de los clientes verifican la política de devolución incluso antes de comprar un producto. La mayoría de estos clientes tienden a evitar las plataformas con políticas de devolución restrictivas.
Las características adicionales, como los foros de discusión, pueden ayudar a generar confianza en el cliente. Virto Commerce es uno de los mercados en línea para B2B que ha incorporado varios elementos para mejorar la satisfacción del cliente.
Múltiples opciones de pago
La elección de los métodos de pago que se aceptan es un aspecto crucial de cualquier mercado B2B en línea. Los clientes prefieren sitios con métodos de pago seguros y protegidos, lo que los tranquiliza, especialmente si habrá devoluciones o reembolsos. Para protegerse como vendedor, puede utilizar servicios de depósito en garantía de terceros, que le pagarán y los clientes obtendrán sus productos.
Seleccione un mercado que no lo limite a una sola opción de pago. Esto puede ayudar a aumentar sus ventas, ya que a los clientes les gusta elegir entre varias opciones, como tarjetas de crédito o débito, billeteras en línea, pago contra reembolso, PayPal y muchas otras.
Además, los bancos internacionales pueden integrarse en el sitio web, lo que permite a los clientes realizar pagos directamente desde sus bancos al realizar pedidos.
Estrategias de marketing integradas
El marketing es una parte esencial de la generación de leads y la mejora de sus ventas. Es posible que su negocio no sobreviva sin una buena estrategia de marketing, especialmente ahora que la competencia es más dura que nunca.
Por lo tanto, debe elegir un mercado en línea para B2B equipado con herramientas que lo ayudarán a implementar su estrategia de mercado.
Una de las características imprescindibles del mercado en línea para B2B es el marketing por correo electrónico. Aquí puede comunicar información importante como descuentos y cupones y enviar boletines a los clientes. La plataforma también debe incluir herramientas analíticas para ayudar a evaluar las necesidades de los clientes y satisfacerlas.
Conclusión
Si está buscando un mercado en línea para B2B, estos consejos pueden ayudarlo a elegir la solución de comercio electrónico perfecta. Una plataforma con todas estas características será una a la que los clientes estarán felices de volver. Recuerde agregar cualquier otra función personalizable que mejore la experiencia del cliente.
