Estás leyendo la publicación: Cómo enviar datos de productos a su tienda en línea de manera eficiente
¿Cuánto tiempo dedica a importar contenido de productos a su tienda en línea?
Las respuestas a esta pregunta pueden variar enormemente, desde unos pocos minutos hasta varias semanas. Lo sé porque recientemente participé en una investigación de mercado relacionada con este tema.
Pregunté a docenas de minoristas qué desafíos enfrentan al trabajar con contenido de productos. Luego, recopilé estos problemas en una lista para encontrar similitudes. Descubrí que todas las tiendas en línea tienen mucho en común cuando se trata de información de productos.
Desafíos comunes de datos de productos para minoristas
La mayoría de los propietarios de tiendas en línea tienen los mismos problemas cuando se trata de importar datos de productos:
- El proceso laborioso de agregar información del producto, quemar recursos y tiempo
- La falta de información del producto recibida de los fabricantes, que termina en una búsqueda informal.
- Errores que ocurren en el proceso de copiar y pegar
- Volviendo para obtener datos adicionales a los portales de las marcas después del lanzamiento del producto.
- Posponer las ventas hasta recibir los datos del producto en su totalidad
- Los límites del sistema ERP, que se resisten a convertirlo en una única fuente de verdad para el contenido del producto.
La información del producto es una parte esencial de la venta de productos en línea. Pero cuantos más productos venda, más difícil será administrar el contenido relacionado. Profundicemos más en cómo las tiendas en línea exitosas organizan la gestión de datos de sus productos.
Por lo general, cuando una persona decide administrar una tienda de comercio electrónico, comienza con una versión muy básica. Año tras año, el negocio crece y el número de productos y ventas se multiplica. Idealmente, el propietario de la empresa debería actualizar los procesos de gestión de la información del producto. Pero a menudo los dueños de negocios se acostumbran demasiado a cómo funciona su proceso y no quieren cambiar nada.
¿Son conscientes de las oportunidades que se avecinan? Lamentablemente, con demasiada frecuencia la respuesta es “No”. Pregunté a los gerentes de comercio electrónico sobre cómo se deberían hacer las cosas en el mundo ideal. Expresaron buenas ideas, pero bastantes dijeron que es imposible llevarlas a cabo por varias razones.
Entonces, decidí compartir los conocimientos y la inspiración que obtuve de los expertos en comercio electrónico. Para hacerlo más fácil, elaboré una infografía que muestra cómo cambia el flujo de contenido del producto a medida que pasa el tiempo. Podría ayudarlo a tomar medidas para hacer que su trabajo sea más productivo.
El flujo de datos de productos cambia a medida que crecen los minoristas
Cada enfoque puede diferir dependiendo de la etapa del minorista. He conocido pequeñas empresas cuyos procesos de contenido estaban principalmente automatizados. Al mismo tiempo, el rápido crecimiento de las empresas multinacionales a menudo les quita el aliento a las velas de sus datos.
Hice todo lo posible para definir hitos clave y los combiné en la siguiente infografía. Además, describiré en detalle qué impulsa los cambios en la optimización del contenido del producto.
1. Se lanza la tienda en línea.
Al comienzo del viaje de comercio electrónico, los vendedores se enfocan en cosas esenciales. Necesitan lanzarse rápido y comenzar a atraer compradores en línea iniciales. Los administradores de comercio electrónico publican productos con características básicas descritas y actualizan el contenido según sea necesario. Volver a los mismos datos del producto hace que el gerente haga el mismo trabajo, que está lejos de ser productivo.
Aunque algunos vendedores toman contenido de los proveedores, la mayoría de ellos obtienen información del producto simplemente buscando en Google.
En general, aquí aparecen dos problemas:
- Cuando busca información casualmente, puede que no sea correcta.
- Los empleados dedican mucho tiempo a buscar contenido de productos en línea.
Cuanto mayor sea la cantidad de productos que venda, más desafiantes y lentos se vuelven estos problemas. Esto lleva a los dueños de negocios a la siguiente etapa.
2. Crece el número de bienes a la venta.
Con el paso del tiempo, los gerentes de las tiendas en línea suelen establecer nuevos procesos. Recopilan datos de productos de fabricantes y proveedores, generalmente de una de estas tres maneras:
- Recibir correos electrónicos con plantillas XLS
- Acceder a portales de marcas o proveedores para descargar datos
- Copiar y pegar información de productos del sitio web de la marca
En algunos casos, las tiendas de comercio electrónico establecen conexiones API. Pero en la etapa actual es más común importar hojas de cálculo manualmente. Cuando el número de productos llega a 1.000, se vuelve relevante configurar sindicación de contenido de productos , permitiendo la automatización de la entrega de datos. Podría convertirse en imprescindible incluso antes si se trata de productos con variaciones.
3. El volumen de pedidos aumenta.
El número de productos disponibles para la venta y el número de pedidos no suele crecer simultáneamente. Pero hay un momento en que administrar el inventario dentro de su plataforma de comercio electrónico se vuelve difícil e ineficiente.
Esto generalmente viene junto con el crecimiento general del negocio que conduce a la implementación del sistema ERP. Si bien una plataforma de planificación de recursos empresariales es una gran inversión, es imprescindible para las corporaciones más grandes.
En la misma etapa de crecimiento, los conjuntos de datos y proveedores de contenido suelen estar apalancados. Las tiendas electrónicas a menudo los agregan como fuentes adicionales de contenido de productos. Cuantos más productos venda, más tiempo dedicará a importar datos de productos. Por lo tanto, trabajar con una base de datos llena de información de productos agregada y estandarizada ayuda. Sin embargo, no resuelve el problema de adaptar las plantillas a los requisitos de su tienda web.
4. Se activan múltiples canales de venta.
Cuando parece que (al fin) todo está bien organizado, llega otro desafío. Al principio, usas tu plataforma de comercio electrónico como base de datos principal para la información del producto. Este método está bien hasta que comience a penetrar activamente en los mercados y otros canales minoristas.
Crece la demanda de contenidos de productos.
Los requisitos entre socios difieren.
La cantidad de trabajo manual crece enormemente.
Si vende sus productos en varias plataformas, un sistema PIM es imprescindible. El software de gestión de información de productos proporciona a su equipo una única fuente de información en la que confiar. Podrían mejorar y optimizar los datos del producto dentro del sistema PIM, ahorrando mucho tiempo. Y antes de comenzar su investigación de mercado de PIM, es útil echar un vistazo a una hoja de ruta para la implementación de PIM. Definir los pasos clave desde el principio podría ayudar mucho en el futuro.
5. Concéntrese en la velocidad de las ventas.
Seguramente, su equipo intenta trabajar rápido mucho antes de hacer todo lo mencionado anteriormente. Pero, cuando las operaciones se expanden, cada esfuerzo será analizado y optimizado. automatizado software de sindicación de contenido de productos generalmente se configura en todos los centros de datos. Permite la entrega fluida de información del producto y minimiza los esfuerzos manuales.
En esta etapa actual, los siguientes procesos podrían y deberían automatizarse:
- Recopilación de contenido de productos de marcas, grupos de datos y proveedores de contenido
- Transferencia de datos de productos entre sistemas de software internos
- Entrega de información del producto a través de los canales de venta que utiliza
Por qué los minoristas no pueden mantenerse al día con sus ventas crecientes
Muchas empresas de comercio electrónico no asumen cuánto podrían hacer con los flujos de contenido optimizados. Su equipo de contenido podría concentrarse en crear contenido único impulsado por las ventas, en lugar de copiar y pegar. En general, los procesos se volverían más productivos y eficientes.
Pero hay algunas razones más por las que las empresas luchan en este punto:
1. Los gerentes se concentran en las ventas y no optimizan los costos internos y la eficiencia.
Es común que la gente busque ganancias rápidas. Pero, con objetivos a largo plazo en mente, las cosas cambian. Como propietario de un negocio, definitivamente debe aprovechar las nuevas oportunidades para optimizar los flujos de información de productos. Esto no solo aceleraría las ventas en los canales de venta existentes, sino que también permitiría una rápida integración con nuevos mercados.
2. Los departamentos no pueden ponerse de acuerdo sobre la mejor solución.
3. Algunos miembros del equipo tienen miedo de perder sus trabajos después de que llegue la automatización.
Puede parecer extraño, pero hay personas que desconfían de las nuevas tecnologías. Si está liderando un equipo de este tipo, es vital explicar cómo mejoraría su rutina diaria actual. Sería fácil obtener su apoyo si comprenden los beneficios.
Todos estos problemas podrían resolverse con un análisis profundo de los procesos actuales y un enfoque sistemático para optimizarlos. Los equipos están felices de hacer cosas que importan. Los clientes están contentos de volver a las tiendas que se preocupan por su experiencia. Lo más difícil aquí es dar el primer paso, pero los resultados llegarán poco después.
Muchos minoristas con los que hablé intentaban solicitar datos de productos en sus plantillas deseadas de las marcas. Funciona con Amazon, así que funcionaría con otros, ¿verdad? Sí, funciona, pero solo con gigantes.
En la mayoría de los casos, esto resultó en demoras, plantillas incompletas y personas que ingresaban datos que parecían ser inconsistentemente precisos. Estaban haciendo eso simplemente para validar la plantilla, y eso es un problema.
He notado una especie de conflicto entre las marcas y los minoristas. Las marcas quieren tener una presencia constante en todos los canales de venta, mientras que cada minorista quiere ser único. Esta es una de las muchas razones por las que las estructuras de datos de productos (también conocidas como taxonomías) son tan diferentes en todo el mercado de comercio electrónico.
Las marcas tienden a compartir contenido estandarizado con todos, mientras que los minoristas quieren destacarse entre la multitud y adoptar su propio enfoque. Las tiendas en línea presentan productos con su propio estilo, elaboran descripciones de productos únicas y toman fotografías. Por lo tanto, los especialistas en marketing de comercio electrónico tienen libertad para presentar productos a grupos objetivo específicos.
Al mismo tiempo, algunas grandes marcas realmente cuidan las páginas de sus productos. Incluso crean contenido específico para minoristas para los mercados y tiendas en línea más importantes. Dichos fabricantes asumen la responsabilidad de cómo se ven los datos del producto. Sería beneficioso monitorear cómo se desarrollarán estas tendencias durante los próximos años.
El contenido importa. La información de productos de alta calidad tiene un gran impacto en el número de compras. Los minoristas crean Descripciones optimizadas para SEO, imágenes atractivas y videos persuasivos para mejorar la experiencia de compra. Sin embargo, es extremadamente importante no solo crear contenido orientado a las ventas, sino también administrarlo y entregarlo de manera eficiente.
Administrar una tienda en línea exige una atención constante en todos los aspectos del negocio. Esto no podría ser más cierto cuando se trata de información de productos. Puedes empezar haciéndote las preguntas correctas.
Piensa en las respuestas. Analízalos. ¡Disfrute de su viaje de comercio electrónico hacia la consistencia de los datos y acelere sus ventas!
