Estás leyendo la publicación: Cómo equipar a su equipo para crear contenido reactivo increíble
El contenido reactivo es una forma brillante de generar compromiso, ganar seguidores y comunicar la personalidad de tu marca. Dicho esto, también es fugaz, potencialmente frívolo y, en algunos lugares, arriesgado.
Definitivamente hay una manera correcta de crear contenido reactivo y, a pesar de la entrega a menudo rápida, es necesario que existan estructuras mucho tiempo antes de aprovechar una oportunidad.
Brandwatch React es la submarca de cultura pop y actualidad de Brandwatch; es posible que haya visto nuestro contenido en Twitter o en el blog. Nuestro trabajo a menudo se basa en saltar rápidamente a temas de actualidad con ventanas de oportunidad muy pequeñas, y siempre trabajamos para agregar a esas conversaciones generando conocimientos sociales exclusivos. Generar esos conocimientos significa que siempre tenemos algo nuevo que decir, pero puede ejercer una presión aún mayor sobre el tiempo que tenemos para capitalizar una tendencia antes de que pierda impulso.
Habiendo perfeccionado nuestra estrategia desde 2015, cuando nació el proyecto React, hemos identificado cinco cosas clave que funcionan juntas para permitir que un equipo cree una increíble creación de contenido reactivo. Aquí están:
1. Formación adecuada de los community managers
Si considera que publicar en las redes sociales y escribir blogs es el trabajo de un pasante sin capacitación, es posible que desee volver a pensar en lo que quiere que logren estas plataformas.
Si desea que sus cuentas sociales y su contenido reflejen el tono de voz de la empresa, lleguen a las audiencias correctas y logren objetivos particulares, entonces es primordial capacitar adecuadamente a esos administradores de la comunidad. Los mensajes fuera de marca y fuera de tema pueden hacer más daño que bien, así que apunte a la calidad sobre la cantidad.
Incluso si sus pautas no están escritas, asegúrese de que todos los que tengan acceso a estas cuentas tengan claro el tono de voz y los objetivos asociados con ellos, así como, lo que es más importante, qué temas evitar.
2. Confiar y empoderar a quienes trabajan en contenido y redes sociales.
Una vez que tenga administradores de la comunidad que sepan lo que están haciendo, déjelos que lo hagan.
En mi propio puesto, tengo mucha libertad para cubrir todo tipo de temas, a menudo con muy poca antelación, y tener el poder de seguir adelante y crear contenido en torno a las tendencias es clave para el éxito de Brandwatch React.
Una vez que sus administradores de la comunidad estén capacitados y listos, permítales desplegar sus alas y dar rienda suelta a su creatividad; demasiadas reglas pueden ser restrictivas.
3. Disponer de una estructura para la identificación de oportunidades
La inspiración de contenido reactivo puede provenir de cualquier lugar, pero basar sus decisiones en puro instinto puede no ser tan efectivo como respaldar algunos datos.
Hay varias maneras de encontrar las tendencias que podrían funcionar mejor para usted:
Noticias de tendencia
Navegar por las noticias en línea puede ser efectivo, pero también lleva mucho tiempo y te desplazarás por muchas cosas que simplemente no son relevantes.
Con una herramienta como BuzzSumo, puede encontrar noticias que son tendencia en este momento, ya sea en general o dentro de un tema o campo en particular.
Tengo historias de BuzzSumo sobre tecnología y datos que se desplazan cada pocos minutos en una pantalla en mi escritorio, por lo que siempre estoy actualizado sobre las historias que le importan a mi audiencia en las que puedo actuar rápidamente.
Tendencias de contenido en tu audiencia
Yendo más allá de lo que es tendencia en su sector, vale la pena mirar específicamente lo que es tendencia dentro de su propio público objetivo. Esto puede darle una idea de los principales temas o estilos que podría adoptar en su propia estrategia de contenido.
Con Brandwatch Audiences, podemos encontrar contenido popular que es tendencia dentro de las audiencias de Twitter en función de sus intereses, palabras clave de biografías, ubicaciones, a quién siguen y más. Aquí hay un vistazo a algunos contenidos de tendencia dentro de una audiencia de ciclistas:
@ menciones
Dependiendo del tono de sus cuentas sociales, obtener una mención @ con un comentario o solicitud podría ser una oportunidad perfecta para desatar su destreza de contenido reactivo. Wendy’s pudo generar el tweet más retuiteado de la historia con algunas reacciones rápidas en torno a un chico que quería pepitas ilimitadas.
AYUDAME POR FAVOR. UN HOMBRE NECESITA SUS NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
— Carter Wilkerson (@carterjwm) 6 de abril de 2017
Hemos tenido varias ocasiones en las que un lector se acercó a nosotros con una solicitud en las redes sociales y pudimos cambiar rápidamente un contenido que les interesa, ya sea con información rápida casi al instante o un análisis completo en un par de días.
El jueves pasado le pregunté a @bw_react si podían hacer una historia de datos sobre la contaminación plástica. ¡Dos días hábiles después, entregaron un artículo de más de 1,000 palabras con múltiples análisis e ideas! https://t.co/wS5NfvKshH
— Kristian Bannister (@bnnstr) 5 de abril de 2018
4. Minimice la burocracia y los tiempos de cierre
Nadie es perfecto y los blogs y otras piezas de formato largo siempre necesitarán una lectura de prueba. Dicho esto, es crucial asegurarse de que los lectores de pruebas estén disponibles para verificar el contenido reactivo con poca antelación.
En septiembre, el equipo de React notó que una historia estaba de moda en torno a un tráiler de un nuevo juego de Super Mario en el que se veía a Mario corriendo por la playa sin camisa por primera vez.
El equipo se apresuró a crear una publicación de blog, lo que le hizo saber de inmediato a nuestra editora de blog, Natalie, que había una publicación entrante. La publicación tardó alrededor de una hora en crearse y tal vez media hora en revisarse. En las próximas horas, llegó a la página principal de Reddit y obtuvo un número récord de visitas.
Sin la corrección rápida y la aprobación, este momento habría pasado y nuestro contenido no habría recibido ni una fracción de las vistas si hubiéramos tenido que esperar.
Una vez más, asegurarse de que quienes crean contenido estén debidamente capacitados significa que es posible un proceso de aprobación más ligero y que el contenido reactivo tiene más posibilidades de llegar a la web en el momento adecuado.
5. Planifica la eficiencia durante los grandes eventos
Los momentos de oportunidad para el contenido reactivo pueden surgir en cualquier momento, pero posiblemente los mejores son cuando tienes un equipo completo listo para abordarlos.
El clásico Momento Oreo, en el que el equipo lanzó contenido rápido relacionado con el apagón del Super Bowl, nunca hubiera sucedido si no hubieran tenido a las partes interesadas y los creadores de contenido correctos presentes y listos para cuando se presentara la oportunidad.
¿Sin electricidad? Ningún problema. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
— Galleta Oreo (@Oreo) 4 de febrero de 2013
Cualquiera que sea su equivalente del Super Bowl, asegúrese de tener un equipo talentoso y empoderado listo para atacar con contenido increíble.
Ahora, sal y crea tu propio Momento.
