Estás leyendo la publicación: ¿Cómo está afectando la crisis del costo de vida a la región APAC?
La compra de comestibles se ha convertido en un asunto serio en los últimos meses. Cumplir religiosamente con mi lista de compras y comprar mis marcas favoritas al por mayor cuando están en oferta es clave para no gastar más dinero del planeado. Bueno, yo también soy alemán y no somos precisamente conocidos por gastar mucho dinero en comida.
Los hábitos de compra cambiantes se pueden ver en todo el mundo a medida que aumentan las tasas de inflación. ¿Cómo se está adaptando la gente al aumento de los precios en diferentes países? ¿Qué está cambiando en la región APAC? Vamos a averiguar.
Con la ayuda de Consumer Research, analizamos más de medio millón de conversaciones en línea sobre el costo de vida del 1 de enero al 15 de octubre de 2022 en la región APAC. Observamos las discusiones en línea para averiguar de qué hablan las personas cuando mencionan la crisis del costo de vida, qué emociones expresan más y cómo planean cambiar su comportamiento.
Veamos las conversaciones en línea y lo que nos pueden decir sobre las preocupaciones de los consumidores.
La crisis del costo de vida genera muchas emociones
Como era de esperar, la conversación sobre la crisis del costo de vida es emocional. El 94% de las menciones categorizadas por sentimiento son negativas. La principal emoción es la tristeza, con un 49 % de menciones clasificadas por emociones que expresan sentimientos de tristeza. La ira y el asco ocupan el segundo y tercer lugar.
La gente en Indonesia habla más negativamente sobre este tema que los otros países analizados en la región APAC. Mientras que el 95 % de las menciones de Indonesia son negativas, solo el 78 % de las menciones de Tailandia son negativas. De todos los países analizados, la gente de Tailandia habla menos negativamente sobre la crisis del costo de vida.
¿Cómo difieren las emociones expresadas en las conversaciones de los consumidores en línea de un país a otro? Al dividir las conversaciones en diferentes países y emociones, vemos algunas variaciones interesantes:
- Las personas de Malasia expresan la mayor tristeza en sus discusiones en línea.
- Las conversaciones en línea en Singapur son más enojadas que las conversaciones en otros países.
- Las menciones más temibles provienen de los australianos.
- Los neozelandeses muestran más disgusto en sus menciones que las personas de otros países.
Como podemos ver, la crisis del costo de vida es emocional. Veamos qué impulsa estas conversaciones.
El aumento de los precios de los alimentos es una de las principales preocupaciones
El aumento del costo de vida influye en muchas áreas de nuestras vidas, pero nada nos hace hablar tanto como el aumento de los precios de los comestibles. Tomar el mismo yogur, queso, pan y fiambres de siempre y de repente gastar mucho más dinero no pasa sin que la gente se dé cuenta. Me he dado cuenta. Y también la gente en línea.
Los precios de los comestibles son el tema principal en todos los países APAC analizados. En promedio, las conversaciones han crecido un 178 % en 2022 en comparación con 2021. La gente se preocupa por la inflación, la pobreza, la escasez de alimentos y los problemas de suministro. “Luchando” es una de las palabras de uso común en las menciones negativas. Así que no es de extrañar que el miedo sea la emoción que más ha aumentado en las conversaciones sobre la compra y el coste de la vida (+370%).
¿De qué productos habla más la gente? Echemos un vistazo más de cerca a las conversaciones de compra de comestibles.
La carne es, con mucho, el alimento más mencionado. La emoción más expresada en esas discusiones es el asco. De hecho, hasta un tercio de las menciones categorizadas por emociones expresan disgusto. Los consumidores dicen que los productos cárnicos se están volviendo demasiado caros, especialmente el precio del pollo y el pescado, y les preocupa no poder comprar carne en el futuro.
Sin embargo, no todas las conversaciones son negativas, y las personas intentan mantenerse positivas y tener sentido del humor al respecto. Este tuit sobre pingüinos quisquillosos en un zoológico japonés es uno de los tuits más retuiteados en la conversación sobre el costo de vida de la región APAC:
El segundo artículo de abarrotes más discutido es el trigo. Desde la guerra en Ucrania, el precio del trigo se ha disparado en los mercados internacionales y la región APAC no es una excepción. En tercer lugar, tenemos las bebidas alcohólicas. Mientras que los consumidores hablan mayoritariamente de forma negativa de los demás productos analizados, las conversaciones en torno al alcohol muestran un panorama diferente. Curiosamente, solo el 49% de las menciones sobre el alcohol clasificadas por sentimientos son negativas.
Una de las razones es que cuando las personas mencionan el alcohol, a menudo es parte de tratarse a sí mismas. Es menos una necesidad. A los consumidores les gusta hablar sobre sus experiencias positivas en los restaurantes. Abordan el aumento de los precios, pero dicen que la excelente comida, las bebidas y el servicio hicieron que valiera la pena.
Mirando las conversaciones en diferentes países, hay algunas ideas interesantes:
- Los australianos hablan más sobre verduras, productos lácteos, huevos o artículos para el hogar.
- Las personas de Indonesia son más propensas a mencionar el aceite vegetal.
- Los productos de arroz se discuten mucho más en Singapur e Indonesia.
- Los neozelandeses mencionan las frutas más que otros países.
- Los consumidores de Malasia hablan más de productos cárnicos.
- La gente de Tailandia menciona las bebidas alcohólicas con más frecuencia que otros países.
El alto precio de los combustibles frena la movilidad
Los precios del combustible también son importantes en las discusiones sobre el aumento del costo de vida. La gente habla de precios altísimos, acciones gubernamentales e impuestos y busca formas de ahorrar dinero. No es un tema positivo. De todos los temas analizados en torno al costo de vida, las conversaciones de combustible tienen el mayor porcentaje de tristeza. El 57% de las menciones categorizadas por emociones expresan tristeza. Los conductores de automóviles, especialmente en áreas rurales, dependen profundamente de sus automóviles y, a menudo, no pueden cambiar a otras alternativas.
El tema de la movilidad se ha vuelto más crítico en las últimas semanas. Las conversaciones aumentaron casi un 120 % del 16 de agosto al 15 de octubre de 2022 (en comparación con el 16 de junio y el 15 de agosto de 2022). Los autos eléctricos son un gran tema en las conversaciones sobre el costo de vida y la movilidad. Las personas discuten la disponibilidad y asequibilidad de los EV (autos eléctricos) o cómo y dónde pueden recargarlos. Con el aumento de los precios de la energía, la recarga de vehículos eléctricos se está convirtiendo cada vez más en una preocupación para los consumidores.
En términos de cambiar sus comportamientos detrás del volante, los consumidores dicen que están buscando formas de dejar de conducir o conducir menos. Quieren cambiar al transporte público o tratar de encontrar formas de limitar el uso de su automóvil.
La gente está buscando maneras de ahorrar electricidad.
Las facturas de electricidad o las facturas en general son uno de los temas más discutidos en las conversaciones sobre el aumento del costo de vida. De hecho, ocupa el tercer lugar después de los precios de los comestibles y el combustible. Al observar las menciones en los últimos dos meses (16 de agosto – 15 de octubre de 2022), vemos que las discusiones sobre electricidad han aumentado en un 78% (en comparación con el 16 de junio – 15 de agosto de 2022).
A medida que se acerca el invierno en los países del hemisferio norte, hay muchas discusiones sobre cómo reducir el consumo de energía para compensar la explosión de los precios. En las conversaciones sobre los cambios que la gente planea hacer, el ahorro de electricidad es la máxima prioridad. La gente habla de esto más que de tomar duchas más frías o más cortas, pedir un aumento de sueldo o bajar la temperatura.
La eficiencia energética es el tema principal en las conversaciones sobre el ahorro de electricidad. Los consumidores están discutiendo qué tan eficientes son los electrodomésticos y si invertir en un nuevo dispositivo puede ahorrarles dinero a largo plazo.
El costo de vida es un gran tema en 2022 y probablemente continuará en 2023. Lo que vemos es que las personas expresan sus emociones y hablan sobre sus preocupaciones en las redes sociales. Piden consejo o discuten cómo planean hacer ajustes. Estas conversaciones contienen información valiosa para las marcas sobre cómo está cambiando el comportamiento del consumidor en este momento. Como marca, es útil estar al día sobre estos cambios para que pueda adaptarse rápidamente y mantenerse por delante de sus competidores.
Obtenga más información sobre las conversaciones de los consumidores y el aumento del costo de vida
Si desea saber cómo los consumidores en otros países del mundo discuten el aumento del costo de vida, consulte nuestro último informe ‘Costo de vida y comportamiento cambiante del consumidor’. Hemos cubierto las últimas tendencias de consumo en compras, movilidad y cómo las personas planean cambiar su comportamiento como resultado de la crisis.
