Estás leyendo la publicación: Cómo esta startup basada en Gurugram aprovecha la IA para impulsar soluciones de logística y cadena de suministro
Pickrr Technologies, con sede en Haryana, ofrece soluciones logísticas integrales a vendedores D2C y B2B y sirve más de 29 000 códigos PIN en toda la India. Las principales ofertas de la plataforma SaaS incluyen Pickrr Plus, Pickrr Connect y Pickrr Predictt. La revista Analytics India se puso en contacto con Gaurav Mangla, director ejecutivo y cofundador de Pickrr Technologies, para comprender la pila tecnológica de la empresa.
OBJETIVO: ¿Qué problema resuelve Pickrr?
Gaurav Mangla: Pickrr es una empresa emergente de logística basada en SaaS que utiliza soluciones basadas en big data, IA y ML para ayudar a las marcas D2C a hacer crecer su negocio. Pickrr aborda los desafíos que enfrentan los vendedores en el ecosistema D2C con servicios de valor agregado impulsados por la tecnología e instalaciones de cumplimiento inteligentes.
OBJETIVO: ¿Cómo utiliza Pickrr la tecnología para abordar los desafíos?
Gaurav Mangla: En medio de la creciente competencia, los proveedores de servicios logísticos deben ofrecer sus servicios de acuerdo con las expectativas de los clientes. Si bien hay muchos procesos involucrados para llevar la perfección y la precisión a las operaciones logísticas, la logística inversa es un aspecto estrechamente relacionado con la satisfacción del cliente.
Dado que el traslado de un producto desde los inventarios hasta la puerta del cliente implica enormes costos de envío, las empresas incurren en pérdidas significativas en las devoluciones de pedidos sin siquiera realizar una venta. Para ayudar a los vendedores a reducir el porcentaje de pedidos de devolución al origen (RTO), Pickrr ha introducido una solución llamada Pickrr Predict. Este servicio de valor agregado en nuestra plataforma proporciona un análisis predictivo de clientes a los vendedores al considerar casi 50 parámetros contra cada pedido e identificar su porcentaje de riesgo. Los vendedores de todo el país pueden tomar las medidas necesarias para mitigar la importante proporción de riesgo asociada a los pedidos RTO, incluso antes de que se envíen.
Los vendedores en línea enfrentan muchos contratiempos para garantizar las entregas de última milla en terrenos de difícil acceso, principalmente debido a las barreras logísticas. Se suma a su lucha por expandirse a estos mercados, ya que los clientes prefieren que sus envíos se entreguen el mismo día, considerando sus hábitos de compra impulsivos. Por lo tanto, si una marca tarda mucho en entregar un pedido, el comprador a menudo cambia de opinión y se niega a aceptar el paquete. Para agilizar los envíos a esas partes del país con un tiempo de respuesta rápido y reducir los costos de envío para los vendedores, Pickrr tiene su red pan-India de centros de cumplimiento inteligentes. Dado que las instalaciones de Pickrr Plus Fulfillment están más cerca de las ubicaciones de los clientes, nuestra solución facilita que los vendedores prometan y cumplan entregas a la velocidad de la luz con costos de envío reducidos. Además, estamos trabajando con más de 20 socios de entrega y muchos servicios de mensajería locales para garantizar entregas oportunas.
OBJETIVO: ¿Qué tecnologías utiliza Pickrr para impulsar la eficiencia operativa?
Gaurav Mangla: Para hacer que las operaciones logísticas sean más eficientes, hemos introducido varios servicios de valor agregado como Pickrr Connect, Pickrr Predict, etc., que garantizan un servicio al cliente de calidad y ayudan a las empresas a prosperar.
Pickrr tiene un motor de recomendación de socios de mensajería que sugiere el socio de mensajería adecuado para un determinado envío que obtendrá la entrega más rápida en cualquier región.
Pickrr Connect permite a nuestros vendedores mantenerse conectados con sus clientes finales informándoles sobre su paquete en cada paso. Los vendedores pueden conectarse con sus clientes durante las siete etapas diferentes del viaje del pedido, desde la realización del pedido hasta la entrega. Como resultado, el servicio genera transparencia, garantiza la confianza de los clientes y contribuye a la retención de clientes.
La función Pickrr Predict utiliza un algoritmo predictivo que analiza los pedidos antes de su envío y corrobora el porcentaje de riesgo en función de casi 50 parámetros. Esto permite a los vendedores de todo el país tomar las medidas necesarias en pedidos de alto riesgo y reducir el porcentaje de retorno al origen (RTO) incluso antes de que estén listos para la entrega.
La extensa red de centros logísticos Pickrr Plus está estratégicamente ubicada cerca de los consumidores finales y ha desempeñado un papel fundamental en el impulso del crecimiento de las marcas al reducir los costos de transporte, ejecutar entregas el mismo día y al día siguiente y brindar información sobre el rendimiento de SKU a las marcas para una mejor gestión del inventario.
OBJETIVO: ¿Cómo funciona la integración con un solo clic de Pickrr?
Gaurav Mangla: Pickrr ofrece API personalizadas listas para instalar que conectan sin problemas cualquier tienda en línea con la plataforma de Pickrr. Después de que el vendedor se haya registrado en Pickrr y haya configurado la cuenta, puede realizar la integración en tres sencillos pasos:
Iniciar sesión en el panel: Después de iniciar sesión, el vendedor debe seleccionar la opción “Administrar canal”.
Conecta tu tienda: El siguiente paso es agregar la URL de la tienda en línea y el algoritmo de Pickrr comenzará a buscar datos automáticamente para la integración.
Aprobar la conexión: El paso final es aprobar la conexión y configurar el estado.
Pickrr ofrece integraciones con más de 30 canales de comercio electrónico como Woocommerce, Shopify, Magento, Unicommerce, WordPress, Vinculum, etc.
AIM: ¿Cómo está evolucionando el sector logístico en India?
Gaurav Mangla: El sector de la logística en la India está experimentando cambios sin precedentes, y el reciente cambio de empresas al espacio en línea ha provocado un aumento en la demanda de una logística más rápida y eficiente. Los hábitos de compra impulsivos de los consumidores también están impulsando a las empresas a acelerar sus entregas, incluso antes del tiempo prometido. La tecnología está jugando un papel importante en la configuración del sector:
Gestión de grandes datos: A medida que más compradores en línea se unen a la industria del comercio electrónico, el volumen de datos aumenta; por lo tanto, la gestión de datos se ha convertido en una tarea gigantesca. Los jugadores en los sectores de logística están utilizando lo mismo para identificar los patrones de compra de los consumidores. Luego, en función de los requisitos de compra y los intereses de los clientes, las marcas pueden mostrarles más opciones.
Entrega más rápida: Con el aumento de compradores en línea, existe un aumento sin precedentes en la demanda de entregas más rápidas. Los grandes actores del comercio electrónico ofrecen opciones de entrega en el mismo día para brindar una mejor experiencia al cliente. Sin embargo, las entregas de última milla continúan siendo un desafío persistente para la mayoría de las marcas emergentes. Los actores de la logística han estado llenando este vacío e interrumpiendo la industria al utilizar tecnologías avanzadas como la predicción de RTO, el análisis del patrón de consumo del mercado, el seguimiento en vivo de los envíos, etc., lo que lleva a la mejor experiencia del cliente.
Almacenamiento: Según el estudio de CARE Ratings, el 90 % del espacio de almacenamiento en la India se encuentra en manos de jugadores no organizados. Las oportunidades actuales impulsadas por actores privados organizados están estandarizando el segmento de almacenes, lo que lleva a mejoras significativas. Estas instalaciones utilizan tecnologías avanzadas para una mejor gestión del inventario, una asignación de paquetes más rápida y entregas rápidas.
La extensa red de centros Pickrr Plus Fulfillment se erige como la columna vertebral de las operaciones de última milla de la empresa. Pickrr tiene un alcance panindio de los centros Pickrr Plus Fulfillment donde los vendedores pueden almacenar sus productos para entregas más rápidas de los envíos a sus clientes finales. Además, el sistema de gestión de almacenes (WMS) de Pickrr permite a los vendedores monitorear su inventario en tiempo real en todas sus instalaciones de cumplimiento, proporcionando información sobre el rendimiento de su SKU.
