Estás leyendo la publicación: Cómo crear una encuesta rápidamente en Google Forms y Microsoft Word
Si bien tendemos a complicar demasiado el SEO con actualizaciones algorítmicas constantes y mejores prácticas, la base del marketing digital radica en la audiencia y la investigación de mercado.
Muchas herramientas, como los planificadores de investigación de palabras clave y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), nos ayudan en esta investigación, pero la mejor información suele provenir de los propios clientes.
Por eso, cada vez que adquirimos un nuevo cliente, nos gusta que llenen un formulario identificando productos, servicios y términos que sean significativos para ellos y su negocio.
Afortunadamente, la tecnología nos ha permitido recopilar comentarios de los clientes a gran escala mediante herramientas como encuestas, cuestionarios y mucho más.∂ç
Considero que las encuestas son particularmente útiles porque son asequibles, fáciles de crear y ofrecen información sobre los clientes que no puede encontrar sin hablar directamente con ellos.
Este artículo describirá los beneficios de las encuestas para SEO, consejos para crear una encuesta excelente que ofrezca una gran perspectiva y cómo comenzar rápidamente con una usando Google Forms o Microsoft Forms.
Para aquellos que necesitan herramientas asequibles con los elementos básicos que necesita para crear una encuesta, Google Forms y Microsoft Word son más que suficientes (¡y de uso gratuito!) en lugar de herramientas pagas con funciones de investigación adicionales como Survey Monkey o Pollfish.
Beneficios de las encuestas para SEO
asequibilidad
La mayoría de las herramientas de encuestas en línea son gratuitas y solo le cobran después de una cierta cantidad de envíos.
Además, las encuestas requieren muy poco trabajo para crear y se pueden usar junto con cualquier promoción de marketing para recopilar más comentarios.
Comentarios directos
A diferencia de las herramientas de investigación de palabras clave y competencia, las encuestas le permiten comunicarse directamente con los clientes para recopilar comentarios sobre su negocio o potencial de marketing.
Utilice encuestas para determinar su potencial de marketing en un nicho en particular, o para medir la satisfacción del cliente en torno a un nuevo producto o servicio.
personalizable
Las encuestas le brindan un control creativo completo sobre las preguntas y respuestas en las que los encuestados pueden hacer clic.
Diseñe su encuesta para obtener los resultados más valiosos para su negocio.
Informa la creación de contenido
Las encuestas también te permiten comprender un poco mejor a tu audiencia. Descubra qué categoría y tipo de contenido le gusta ver a su audiencia, además de dónde sintonizan. Incluso puede solicitar nuevas ideas en un cuadro de sugerencias automatizado.
Según los resultados de la encuesta, puede planificar su estrategia de creación de contenido para el contenido de su blog y los canales de redes sociales en consecuencia.
Herramienta de generación de prospectos
Las encuestas y los cuestionarios son una excelente manera de interactuar con los clientes que sienten curiosidad por su marca y adquirir más clientes potenciales para campañas de goteo o campañas de marketing adicionales.
Análisis en tiempo real
La mayoría de las herramientas de encuestas brindan análisis en tiempo real para que pueda ajustar su modelo comercial para reflejar estos resultados.
10 consejos para crear una encuesta para su negocio
Si bien la creación de una encuesta puede ser razonablemente sencilla, es fácil complicar su encuesta y disminuir su tasa de respuesta al hacer demasiadas preguntas o no tener un propósito declarado.
A continuación, se incluyen algunos consejos para ayudarlo a crear una encuesta en línea utilizando Formularios de Google o Microsoft Word.
1. Indique su propósito
Antes de salir y crear una encuesta, hágase algunas preguntas para determinar el curso de acción correcto para su negocio, como: ¿Qué información específica quiero recopilar de esta encuesta?
Esta pregunta será el título de su encuesta y la base para sus preguntas y respuestas.
Una vez determinado, escriba una breve descripción debajo del título que ayude a las personas a comprender mejor por qué completan su encuesta.
Además, considere si una encuesta es el mejor medio para adquirir esta información digitalmente.
Por ejemplo, si desea lanzar un nuevo producto, un grupo de enfoque o los comentarios directos de los clientes pueden ser más beneficiosos que una encuesta o un cuestionario.
2. Investigue a su audiencia
Una vez que determine el propósito de su encuesta, deberá enviarla a la audiencia adecuada.
Por ejemplo, si su encuesta es para obtener comentarios de los clientes, querrá enviar su encuesta por correo a todos los que alguna vez hayan realizado una compra en su empresa o estén inscritos en su boletín informativo en línea.
Por otro lado, las encuestas de investigación de mercado pueden enviarse a una amplia lista de correos electrónicos de prospectos fríos con los que aún tiene que interactuar.
Usa tu investigación para determinar la audiencia adecuada para tu encuesta.
Varias herramientas, como SurveyMonkey, ofrecen herramientas de investigación nativas para ayudarlo a segmentar su audiencia y enviar encuestas por correo.
3. Encuentre la herramienta de encuesta adecuada
Dependiendo de sus herramientas internas y de la frecuencia con la que planea usar encuestas, puede tener sentido actualizar a una herramienta paga, como SurveyMonkey, que tiene un sistema de niveles basado en la duración de sus encuestas.
Sin embargo, hay varias herramientas gratuitas de encuestas en línea disponibles, incluidas las dos en las que nos centramos aquí:
- Formularios de Google.
- Microsoft Word.
La mayoría de las herramientas brindan una funcionalidad similar, pero recomiendo considerar los siguientes factores antes de decidirse por cualquier herramienta.
- Precio: ¿Se le cobra después de enviar X encuestas o preguntas?
- Plantillas: ¿Qué plantillas ofrece esta herramienta y qué tan fácil es crear una plantilla personalizada?
- Lógica de la encuesta: ¿Esta herramienta de encuestas ofrece formato de lógica condicional para ayudarme a personalizar mis encuestas?
- Integraciones: ¿Esta encuesta se integra fácilmente con mis herramientas de marketing por correo electrónico existentes y otros programas de SEO?
- Funcionalidad de tuberías: ¿Esta encuesta me permite dividir las preguntas por respuestas para obtener los datos más precisos?
- Analítica: ¿Qué información ofrece esta herramienta y satisface mis necesidades?
4. Haga preguntas fáciles de entender
Cuando se trata de escribir preguntas para una encuesta y sus respuestas, mantenga sus preguntas simples y fáciles de identificar.
Esto significa evitar la jerga, las oraciones continuas y hacer preguntas abiertas sin respuestas abiertas.
Idealmente, cada pregunta debe formatearse para que se haga en un orden lineal. Entonces, por ejemplo, si está encuestando la inflación, no salte de hacer preguntas sobre bienes cotidianos a preguntas sobre bienes de lujo y luego de vuelta a bienes básicos.
Mantenga las preguntas lineales para que los encuestados no se sientan abrumados o confundidos. Esto asegurará que sus respuestas sean honestas y precisas.
5. Mantenga las preguntas limitadas
Para ser lo más detallado posible, puede ser muy tentador hacer varias preguntas sobre un tema, pero debe equilibrar este impulso con la capacidad de atención del lector.
Recuerde, su encuesta le quita tiempo al día de alguien, así que respete ese tiempo. Trate de mantener las encuestas en alrededor de 10 preguntas o menos siempre que sea posible.
Piense en qué preguntas le darán las respuestas más relevantes a su respuesta. Por ejemplo, si está recopilando comentarios sobre un producto, considere preguntar:
- ¿Le parece útil este producto?
- ¿Crees que este producto tiene un precio adecuado?
- ¿Qué tan probable es que recomiendes este producto a un amigo?
- ¿Cómo se compara este producto con nuestros competidores?
- ¿Es probable que vuelva a comprar este producto?
6. Haz el tipo correcto de preguntas
También debe considerar el formato en el que hace estas preguntas, ya que la forma en que las hace influirá en los resultados y la precisión de su encuesta.
Por ejemplo, hacer preguntas de sí o no reduce la cantidad de datos que puede obtener de una encuesta. Por lo tanto, si desea saber cuánto gastan las personas en un producto, dé a las personas respuestas de opción múltiple para obtener los resultados más precisos.
Además, las preguntas de matriz o cuadrícula deben usarse con moderación para evitar abrumar a los encuestados.
Además, los cuestionarios matriciales solo tienen sentido en casos específicos, como las encuestas de satisfacción del cliente.
Imagen del autor, diciembre de 2022
7. Usa la lógica condicional para mantener las encuestas enfocadas
La mayoría de las herramientas de encuestas en línea ofrecen una forma amplia de lógica condicional que le permite hacer que sus encuestas sean hiperenfocadas y relevantes para sus clientes.
Por ejemplo, la lógica de ramificación o canalización le permite dirigir a los encuestados a diferentes preguntas en función de sus respuestas.
Además, la mayoría de las herramientas de encuestas en línea también ofrecen “lógica de omisión”, lo que permite a algunos encuestados omitir preguntas que son irrelevantes para ellos en función de sus respuestas anteriores.
8. Ofrezca incentivos por completar encuestas
Recomiendo ofrecer a los clientes incentivos para completar su encuesta para mejorar las tasas de respuesta. Los descuentos y otras recompensas de lealtad son una excelente manera de hacer que las personas completen encuestas sin molestarlos con múltiples correos electrónicos.
Esta estrategia es tan popular que existen sitios web dedicados a ayudar a las personas a obtener ingresos completando encuestas con recompensas pagas.
Por supuesto, mantenga los incentivos ligeros, para que las personas que están motivadas para completar su encuesta no estén motivadas únicamente por el dinero y escriban cualquier cosa en el cuadro de respuesta.
9. Use una herramienta de marketing por correo electrónico o CRM para enviar y manejar respuestas
Si bien algunas herramientas como SurveyMonkey están diseñadas para manejar la entrega y el análisis de encuestas, muchas herramientas como Google Forms y Microsoft Forms no lo están.
Considere integrar estas herramientas con su CRM existente o cuenta de marketing por correo electrónico para ayudar a difundir y recopilar comentarios de las respuestas de su encuesta.
Varios análisis, como las tasas de apertura y la tasa de clics (CTR), le brindarán una mejor perspectiva de cómo está distribuyendo las encuestas y las formas de mejorar el marketing en ese frente.
10. Recopilar datos y actuar en consecuencia
Finalmente, el último consejo es analizar los datos encontrados en sus encuestas y tomar decisiones informadas basadas en sus resultados.
Al seguir los consejos anteriores, sus encuestas deberían arrojar resultados precisos que puede usar para realizar cambios valiosos que generen ingresos para su negocio.
Cómo crear una encuesta rápidamente en Google Forms y Microsoft
Formularios de Google
Inicie sesión en Gmail, haga clic en el icono de Google Apps en la esquina superior derecha y haga clic en el icono de .
Haga clic en el ícono más (+) debajo de .
Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022
Asigne un nombre a su formulario, agregue una descripción debajo y escriba su primera pregunta.
Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022
Elija el formato de la pregunta y complete sus respuestas.
Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022 Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022 Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022
Cree lógica condicional para dar formato a su encuesta en función de las respuestas (opcional).
Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022 Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022
Agregue multimedia a sus preguntas para fines de marca y participación (opcional).
Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022
Envíe su encuesta a su lista de correo electrónico de destino.
Captura de pantalla de Google Apps, diciembre de 2022
Formularios de Microsoft
Para Mac
Inicie sesión en MS Word y haga clic en los puntos suspensivos junto al botón de imprimir en la parte superior.
Desde allí, haga clic en en la parte inferior y luego haga clic en la pestaña Cinta.
Haga clic en el cuadro que dice , luego haga clic en tabulador, haga clic en y asegúrese de que esté marcado el cuadro que dice .
Captura de pantalla de Microsoft Forms, diciembre de 2022 Captura de pantalla de Microsoft Forms, diciembre de 2022 Captura de pantalla de Microsoft Forms, diciembre de 2022
para ordenador
Inicie sesión en MS Word y haga clic en lo siguiente: > > > > > .
Luego haga clic en:>> >
Escriba una lista de preguntas en la página y luego inserte una “casilla de verificación” o un “cuadro combinado”. La casilla de verificación es para las personas que buscan ingresar una sola respuesta, mientras que el cuadro combinado les permite ingresar múltiples respuestas.
Captura de pantalla de Microsoft Forms, diciembre de 2022
Haga clic con el botón derecho o control-clic en la casilla de verificación para actualizar sus propiedades. Asegúrese de que el valor predeterminado no esté marcado y asigne un nombre a la casilla para facilitar la organización.
Captura de pantalla de Microsoft Forms, diciembre de 2022
Haz clic para evitar que las personas editen las preguntas de tu encuesta.
Captura de pantalla de Microsoft Forms, diciembre de 2022
Envíe su encuesta por correo electrónico a los clientes en su correo electrónico de Outlook.
A diferencia de Google Forms y otros servicios, MS Word proporciona una encuesta básica sin lógica condicional y se utiliza mejor para una pequeña campaña de encuestas.
Conclusión
Crear una encuesta es una excelente manera de solicitar comentarios de los clientes y recopilar datos que puede usar para sus campañas de marketing.
Al seguir estos consejos, puede crear encuestas que promuevan una mayor participación del cliente y sirvan como una valiosa herramienta de investigación de mercado y generación de clientes potenciales para su empresa.
Más recursos:
