Estás leyendo la publicación: Cómo Houston & Ko ayuda a mejorar el reclutamiento al encontrar los mejores talentos para las empresas
Paula y Claire son dos emprendedoras que identificaron correctamente una brecha en el mercado y luego la capitalizaron. Usando su experiencia colectiva conectando a trabajadores independientes con empresas, lanzaron Houston & Ko. Hoy su negocio genera más de $ 20k por mes.
Sigue leyendo para aprender más sobre:
- Sus antecedentes profesionales
- Cómo se metieron en el negocio juntos
- Por qué crearon Houston & Ko
- Quiénes son sus clientes y qué servicios solicitan
- Sus estrategias de marketing
- Cómo ven el SEO
- El proceso de creación de contenido.
- Las herramientas que usan todos los días.
- Los principales retos a los que se enfrentan
- Su mayor logro
- El mayor error que han cometido hasta la fecha.
- Sus consejos para otros emprendedores
Conozca a los fundadores de Houston & Ko
La carrera de Paula comenzó en una de las grandes casas de consultoría, y ha pasado la mayor parte de su carrera enfocándose en el área de Fusiones y Adquisiciones. Cuando se trata de detalles, Sherlock Holmes no tiene ninguna posibilidad. Paula no deja piedra sin remover, ninguna pregunta sin responder y ningún plan de negocios sin analizar. Y cuando está fuera del trabajo, se puede encontrar a Paula con la cara lo más cerca posible de la nieve mientras recorre los Alpes suizos con su tablero de fibra prensada.
La carrera internacional de Claire la ha llevado lejos de los campos verdes de Irlanda, donde comenzó con uno de los gigantes de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG), Coca-Cola. Su luz guía en la gestión de proyectos siempre ha sido la recopilación, la medición y, lo que es más importante, el uso de datos para generar valor. Cuando Claire no está midiendo, analizando o gestionando algo, se la puede encontrar estirando las piernas en el circuito de triatlón.
Éramos amigos mucho antes de convertirnos en socios comerciales, pero ya habíamos sometido nuestra compatibilidad a pruebas bastante extenuantes durante algunos deportes extremos, otra pasión que ambos compartimos.
Entonces, cuando se trató de decidir comenzar un negocio juntos, fue una obviedad. Por un lado, nos beneficiamos de tener una unidad completa en cuanto a nuestros valores y aspiraciones para hacer crecer un negocio. Por otro lado, nuestras carteras de habilidades no podrían ser más diferentes, por lo que lo cubrimos todo.
Por qué crearon Houston & Ko
Crecimos (profesionalmente hablando) en grandes corporaciones como Coca-Cola, KPMG, PWC, Hilti y The Adecco Group, donde fuimos testigos y experimentamos los beneficios y desafíos tanto para empleadores como para empleados del modelo de contratación tradicional.
Hemos imaginado un enfoque diferente para la adquisición de talento, donde las organizaciones no compran tiempo sino resultados.
Por supuesto, el mercado freelance ya existía, pero en su estado actual, es tan complejo que no permite una colaboración efectiva con el acelerado mundo de las empresas emergentes, por lo que el sueño de un mundo más simple, más efectivo y y nació más mercado premium, y simplemente se llamó Houston & Ko.
Hoy, Houston & Ko tiene más de 120 años de experiencia colectiva en la prestación de servicios de autónomos a varios tipos de organizaciones en todo el mundo.
Nuestro equipo altamente calificado trabaja desde 17 países diferentes y habla 12 idiomas diferentes. Su experiencia nos permite brindar (casi) cualquier tipo de soporte de freelancer que pueda necesitar, desde soporte administrativo hasta expertos en marketing y profesionales financieros.
Cuando se trata de clientes, nuestra cartera se ha expandido significativamente en términos de los tipos de organizaciones que encuentran valor en nuestro apoyo.
Cuando comenzamos en 2019, esto se limitaba a clientes solopreneur como entrenadores, consultores, etc. Hoy vemos que organizaciones más grandes están adoptando un nuevo modelo de colaboración de trabajo en equipos híbridos junto con trabajadores independientes.
Valoran la facilidad de hacer negocios con nosotros y tener a H&K como único punto de contacto para todo su talento independiente.
Nos encargamos de encontrar nuevos talentos, administrar temas legales, pagar facturas y muchas veces también habilitar canales de comunicación.
Crecimiento y ganancias de Houston & Ko
Nos enorgullecemos del crecimiento que hemos logrado desde que empezamos en Houston & Ko.
Crecimiento de clientes
En nuestro primer año de operaciones, adquirimos un puñado de clientes comerciales en curso, lo que realmente nos permitió refinar nuestros servicios y modelo de adquisición.
Desde entonces, hemos triplicado este número a aproximadamente 30 clientes continuos que reciben nuestro soporte cada mes.
Crecimiento de la cuenta
También hemos estado trabajando para aumentar el tamaño de la cuenta de nuestros clientes y también hemos tenido éxito allí. En promedio, hemos aumentado el tamaño de nuestra cuenta en un 50 % en el último año.
Este cambio de mentalidad y apertura a nuevas formas de trabajar nos ha permitido servir a organizaciones más grandes y expandir el valor que podemos aportar a la red.
Inicialmente, comenzamos con algunas cuentas pequeñas, a menudo provenientes de redes personales para probar nuestro ajuste de mercado de productos.
Durante esos primeros meses, generamos alrededor de 5k de línea superior en total, pero se trataba menos del tamaño y más de encontrar respuestas a nuestras preguntas. Ahora nuestro negocio, que aún se encuentra en sus primeras etapas, genera más de 20k por mes y continúa creciendo.
Su principal estrategia de marketing
Utilizamos las redes sociales para comprender mejor e interactuar con nuestros clientes.
Bajo la presión de construir un motor de producción de contenido, es fácil olvidar el verdadero valor del marketing en redes sociales.
Ofrece la oportunidad de interactuar con sus clientes actuales y potenciales. Siendo la clave ‘comprometerse con’, no hablar a.
Nuestro enfoque es hablar y escuchar a nuestros clientes actuales y potenciales a través de encuestas, votaciones y cuadros de preguntas. El contenido interactivo como este les ofrece la oportunidad de expresar sus opiniones y nos permite aprender más sobre lo que les importa.
Por ejemplo, cuando todavía estábamos construyendo nuestro negocio, preguntamos a nuestros clientes qué les frustraba de las soluciones actuales en el mercado. Esos conocimientos nos ayudaron a dar forma al negocio que tenemos hoy.
La importancia del SEO
El SEO ahora es muy importante para nuestro negocio, pero eso no ha sido hasta hace poco.
Esta podría ser una opinión controvertida, pero como pragmáticos, creemos que todo el potencial de una estrategia de SEO solo se puede realizar una vez que se logra un ajuste sólido y probado del producto al mercado.
Hemos pasado los primeros años enfocados en construir un negocio rentable que sabemos que resuelve los desafíos que enfrentan las personas y las organizaciones en la actualidad. Nuestros próximos años se centrarán en escalar ese negocio, del cual una estrategia de SEO seguramente jugará una parte integral.
Antes de usar SEO, y tal vez te rías de nosotros por ser tan de la vieja escuela, hacíamos ventas. Hacemos ventas. Como fundadores, creemos que no hay nada más importante (ya veces incómodo) que realizar ventas directas.
Hicimos crecer nuestra base de clientes actual a través de campañas de correo electrónico, redes y llamadas en frío. En el proceso, aprendimos y seguimos aprendiendo mucho sobre nuestros clientes, sus desafíos y los mensajes que resuenan con ellos.
Estrategia de creación de contenido de Houston & Ko
Por el momento, nuestro enfoque es crear contenido relevante y de alta calidad para nuestros clientes. Con eso en mente, nuestro proceso típico se parece a esto:
Primero: Cree encuestas para determinar qué temas les interesan a nuestros clientes y comprender sus opiniones.
Segundo: Use esta entrada para canalizar contenido relevante que aborde el tema y las diferentes opiniones presentadas.
Tercero: Abra conversaciones personalizadas con aquellos que contribuyeron para discutir sus desafíos específicos y explorar si podemos ofrecer una solución valiosa.
Parece que podría ser mucho trabajo, pero lo hacemos eficiente y liviano. Hacemos esto siguiendo un calendario de contenido preparado previamente y trabajando con un equipo fantástico (independiente) para subcontratar las operaciones.
Lograr los niveles de ingresos actuales
Nuestra ambición es que el principal motor de crecimiento de Houston & Ko sea siempre la demanda de los clientes. Estamos orgullosos de ser una empresa dirigida por el cliente, ya que a ambos nos apasiona crear soluciones valiosas para los desafíos del mundo real.
A principios de 2019, ya habíamos visto indicios en el mercado de que los modelos de empleo tradicionales que aportaban valor tanto a las organizaciones como a los solicitantes de empleo ya no sirven a ninguna de las dos audiencias en una economía nueva y cada vez más incierta. Como respuesta, empezamos a construir Houston & Ko.
Casi cuatro años después, vemos que los desafíos de hoy requieren indiscutiblemente un nuevo modelo de adquisición de talento. Las empresas de hoy en día son inquebrantables cuando se trata de adquirir el talento más calificado del mercado y también flexibles cuando se trata de cómo elige ese talento para aportar valor a su organización.
Recursos favoritos de Houston & Ko
Principalmente leemos lo que nos interesa y recomendamos que cualquiera que lea haga lo mismo. Creemos que eso es realmente importante.
Después de eso, te recomendamos leer o consumir contenido que te inspire o te eduque. Aquí hay seis libros que han estado haciendo eso por nosotros este año:
- por Stephen Covey, si está interesado en impulsar su negocio sobre la base de valores sólidos
- por Gary Keller, si necesita ayuda para enfocar su mente
- por John Mullins, si desea saber cómo construir un negocio verdaderamente centrado en el cliente
- por Mathew Walker, si tiene curiosidad por traer lo mejor de usted a su negocio
- de Hal Elrod, si te comprometes a dedicar más tiempo al desarrollo personal
- por Mike Michalowicz, si está construyendo un negocio que no se detiene cuando se toma un tiempo libre
El teléfono: Innovador, lo sé. Pero, sinceramente, solo hablar es una de las herramientas más ignoradas e infrautilizadas para el éxito empresarial.
Aprendimos desde el principio que levantar el teléfono es una forma increíblemente eficiente de resolver problemas, comprender inquietudes y construir relaciones. Pasamos mucho más tiempo conversando con otros que redactando correos electrónicos cuidadosamente redactados.
Telar: Loom es una herramienta de mensajería de video que graba simultáneamente su cámara, micrófono y escritorio. Usar Loom es una excelente manera de comunicar de manera efectiva mensajes importantes a nuestro equipo, clientes o clientes potenciales. Además, siempre se siente un poco más humano.
Pulpo: Octopus es una herramienta de LinkedIn que nos ayuda a automatizar un porcentaje de nuestros esfuerzos de generación de leads. Nos permite ser realmente eficientes en la parte superior de nuestro embudo de ventas en la etapa inicial de contacto. Esto, a su vez, nos da el tiempo necesario para pasar más abajo en el embudo con nuestros clientes ideales.
El mayor desafío de Houston & Ko
El desafío más grande y más común al que nos enfrentamos son las ideas preconcebidas de las organizaciones sobre el mercado independiente en sí.
Muchas organizaciones asocian el trabajo independiente con la economía de conciertos después de la crisis financiera de 2009. Nació como resultado de las altas tasas de desempleo y se caracterizó por la falta de legislación, precios competitivos y la explotación de algunos de los miembros más vulnerables de la sociedad.
Hoy en día, la economía independiente es un lugar muy diferente que ahora representa alrededor de un tercio de la fuerza laboral mundial con más de 1100 millones de trabajadores independientes registrados. Esta economía no se parece en nada a la anterior.
Está compuesto por profesionales calificados, donde la competencia por talento de alta calidad es cada vez mayor, las tarifas son beneficiosas tanto para empresas como para autónomos, y las políticas más sofisticadas lo convierten en un modelo laboral seguro y sostenible para todos.
Su principal logro
Nuestro mayor logro es construir un negocio rentable.
Este es un logro importante para nosotros los empresarios por varias razones:
- Nos hace más resistentes durante la incertidumbre económica porque tenemos los recursos financieros para garantizar la continuidad del negocio.
- No tenemos que buscar financiación externa, lo que significa (al menos por ahora) que podemos mantener la independencia de gestión.
- La rentabilidad ha vuelto a encontrar popularidad entre los inversores después de casos de escalamiento agresivo que comprometieron la salud financiera de las empresas emergentes.
Puede que esta no sea una respuesta alucinante, pero obtener ganancias es un logro real y no una hazaña fácil. Algunos nombres conocidos tardan años en hacerlo, y algunos como Airbnb, Stripe y WeWork aún no lo han hecho.
Fuente: Appprove.com
Lo que les hubiera gustado saber cuando empezaron
En nuestros roles anteriores, probablemente no nos dimos cuenta del “viento de cola” que teníamos con un gran nombre corporativo detrás de nosotros cuando estábamos en las negociaciones del contrato. Como resultado, probablemente sobreestimamos nuestro nivel de habilidad.
Sentarse al otro lado de la mesa de negociación nos ha enseñado por las malas que normalmente tienes que tragar un poco más de lo que estás acostumbrado si vienes de una gran organización.
Con menos influencia para las negociaciones, debe ser mucho más minucioso y cubrir todos los temas relevantes (no hay un equipo legal y de adquisiciones que lo respalde). También debe ser selectivo sobre lo que realmente le importa, lo que es “bueno tener” y dónde están sus límites estrictos.
Otro hecho duro que ciertamente subestimamos es que hacer crecer un negocio lleva tiempo. Después de construir planes de negocios optimistas (que terminaron en la papelera), nos hemos vuelto más considerados con nuestras expectativas de crecimiento. Ha requerido mucha persistencia seguir empujando y navegando a través de esos altibajos para hacer crecer el negocio hasta el tamaño que tiene hoy.
Su mayor error
Cuando tienes hambre, todo parece una hamburguesa.
En nuestro primer año de actividad, estábamos ansiosos por adquirir clientes y asumimos muchos proyectos que se encontraban fuera de nuestra gama principal de servicios. Estos proyectos gastaron mucho de nuestro tiempo y energía. Y aunque nos generaron ingresos, no nos generaron ganancias.
Por ejemplo, hicimos de todo, desde servicio al cliente hasta desarrollo de sitios web y gestión de podcasts en nuestro primer año de actividad; Fue loco.
Para combatir esto, comenzamos a hacer una revisión comercial anual con este propósito. Analizamos todos los proyectos que emprendemos en términos de rentabilidad y éxito. Luego decidimos qué servicios ofreceremos el próximo año y qué servicios descontinuaremos o encontraremos un modelo diferente.
Ahora entendemos que es tan importante tener claro los servicios que no brindamos como los que brindamos.
Consejos de Houston & Ko para otros empresarios
Nuestro consejo para otros emprendedores, en este momento, sería construir un negocio resistente.
A pesar de haber superado lo que parece ser el calor de la crisis, el mundo de los negocios seguirá siendo turbulento y volátil.
Mantenga su enfoque en resolver las necesidades de los clientes y sus costos fijos al mínimo. Puede utilizar el mercado independiente, negociar términos flexibles y tener una base de clientes diversa. Solo necesita concentrarse en construir un modelo de negocio robusto, adaptable y anti-frágil que pueda prosperar en la incertidumbre.
