Estás leyendo la publicación: Cómo impulsar las ventas de la tienda en línea usando el poder de la urgencia
No es ningún secreto que ofrecer ofertas de Black Friday y Cyber Monday puede ayudarlo a impulsar las ventas de la tienda en línea como locos.
De hecho, la investigación muestra que 30% de las ventas minoristas anuales ocurrir entre el Viernes Negro y Navidad.
¿Por qué es ese el caso?
Porque los descuentos por tiempo limitado durante las vacaciones crean urgencia.
Los compradores sacan sus billeteras, ansiosos por aprovechar la mejor oferta que puedan encontrar. Sienten que no pueden esperar para actuar. Si esperan, se lo perderán.
Ahora, piensa en esto:
¿Qué pasaría si pudiera crear ese mismo sentido de urgencia durante todo el año y aumentar constantemente las ventas de su tienda en línea más que nunca?
Bueno, tengo buenas noticias:
Creas urgencia en el sitio web de tu tienda, sin importar la época del año que sea.
Vamos a hablar de algunas maneras de hacer que suceda.
Llamar la atención sobre los plazos.
En el marketing en línea, los plazos crean “FOMO” (miedo a perderse). Cuando comparte que una oferta solo estará disponible por un tiempo limitado, hace que los compradores quieran tomar medidas para no perder la oportunidad de obtener el .
Por ejemplo, echa un vistazo a esto prueba dividida de ConversionXL:
Puede ver que la Variación B incluye una notificación de “Tiempo restante para descargar” con un temporizador de cuenta regresiva de color rojo brillante.
También comparte la cantidad de “paquetes comprados” y presenta un cuadro de “estado” para crear incluso urgencia y hacer que el usuario sienta que se lo perderá si no actúa de inmediato.
¿Puedes adivinar los resultados de esta prueba dividida?
Si adivinó que “la variación B impulsó las conversiones como un loco”, tiene razón.
Más específicamente, la tasa de conversión de la Variante B fue casi mayor que la de la Variante A.
Groupon es conocido por utilizar un enfoque similar en su estrategia de ventas.
Solo eche un vistazo a este producto:
Consulte la sección “¡Solo por tiempo limitado!” sección del lado derecho?
Groupon ha colocado un llamativo temporizador de cuenta regresiva allí para que los compradores sepan que se lo perderán si no actúan rápido. El reloj está literalmente corriendo, y hace que los compradores sientan que es mejor presionar “¡Comprar!” botón de inmediato si quieren obtener este acuerdo.
Aprenda de estos ejemplos y asegúrese de mostrar los plazos en el sitio web de su tienda cada vez que tenga una venta u oferta por tiempo limitado.
Bien hecha, esta táctica puede crear tanta urgencia que los clientes indecisos no podrán resistirse a presionar el botón “Comprar”.
Use palabras que creen urgencia.
Ya hemos hablado de mostrar los plazos para crear urgencia. Cuando haces eso, puedes usar frases como:
- ¡Por tiempo limitado!
- ¡La oferta termina el DD/MM/AAAA!
- Tiempo restante para obtener esta oferta: XX Mins XX Seconds
Pero, ¿y si no necesita anunciar una fecha límite? ¿Aún puedes crear urgencia en tu copy?
Por ejemplo, puede decir “Comprar ahora” o “¡Date prisa!” en su sitio web en lugar de simplemente decir algo como “Comprar” o “Agregar al carrito”.
Así es como lo hace Galleon, una tienda de comercio electrónico en línea:
Puede ver que usan una copia que dice “¡Comprar ahora!” en un botón de colores brillantes: una excelente manera de llamar la atención del comprador hacia la llamada a la acción mientras crea urgencia.
Si quieres probar una estrategia similar, también puedes poner una copia que diga “¡Consíguelo antes de que se acabe!” cerca de “¡Comprar ahora!” botón para llamar la atención sobre el hecho de que su producto es escaso.
Solo ese pequeño ajuste a su copia podría motivar a los compradores tibios a tomar medidas.
Y eso nos lleva al siguiente punto:
Comparte cuando tus productos escaseen.
Cuando un cliente ingresa a su tienda física, literalmente puede ver sus productos volando de los estantes. Saben exactamente cuándo hay poco stock de algo porque el inventario está justo frente a ellos.
¿Pero en su tienda online?
No tanto.
Al menos, no a menos que comparta cuando el inventario es bajo.
Así es como lo hace Nordstrom Rack en su sitio:
Han presentado una barra morada que crea urgencia al mostrar que solo queda vestido en stock.
Y esta es solo la vista previa del producto: cuando hace clic en el producto para obtener más información, también puede ver exactamente qué tamaños quedan.
Aquí muestran que solo queda un vestido y es talla cero.
¿Cómo te haría sentir esto si usaras una talla cero y pensaras que este sería el vestido para un próximo evento?
Querrás arrebatártelo antes de que nadie más tenga la oportunidad de hacerlo, eso es seguro. Todo porque Nordstrom Rack creó urgencia al decirte que solo queda uno de estos vestidos en tu talla.
Sus clientes en línea se sentirán de la misma manera si demuestra que sus productos están volando de los estantes virtuales. Querrán actuar rápido para no perder la oportunidad de obtener el producto que desean.
Ahora bien, puede que te estés preguntando:
¿Qué hay de impulsar las ventas en la tienda con urgencia?
Comience conectando el inventario de su tienda física con su tienda en línea. Una vez que haya hecho eso, puede hacer que su sitio web actualice a los compradores cuando los productos se agoten en las ubicaciones de sus tiendas físicas.
Por ejemplo, puede utilizar una herramienta como FOMOque muestra las ventas en tiempo real en su sitio, para decir algo como esto:
Ponga el nombre del producto y la ubicación de la tienda en los espacios en blanco, y así creará urgencia de una manera que haga que los compradores en línea se sientan obligados a comprar.
Una cosa más:
No tenga miedo de probar diferentes enfoques hasta que descubra la mejor manera de impulsar a los clientes objetivo a tomar medidas.
Claro, se ha demostrado que ciertas tácticas (como usar temporizadores de cuenta regresiva) funcionan bien una y otra vez. Pero no se limite a agregar un elemento de creación de urgencia a su sitio. Siga probando con el tiempo para que pueda ver cómo mejoran sus conversiones a medida que aprende.
Por ejemplo, puede probar la ubicación de su temporizador de cuenta regresiva acercándolo a “¡Comprar ahora!” botón.
O bien, puede probar diferentes colores para su temporizador de cuenta regresiva para ver si un determinado color le permite aumentar las conversiones.
En serio, tómese el tiempo para experimentar. ¡Un cambio aparentemente menor podría terminar afectando positivamente las ventas de su tienda en línea de alguna manera!
