Estás leyendo la publicación: Cómo impulsar las ventas navideñas de comercio electrónico (con el calendario festivo)
Cuando alguien menciona “las vacaciones”, es probable que le vengan a la mente las imágenes de las vacaciones de invierno de los Tres Grandes, en toda su notoriedad envuelta en oropel. Por supuesto, todos entendemos la importancia del Día de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo en las ventas de las tiendas de comercio electrónico.
De acuerdo a esto estudiar de Statista, la cuota de mercado de las empresas de comercio electrónico durante la temporada de celebraciones de invierno no hace más que crecer. También es un buen momento para generar clientes potenciales, fomentar la notoriedad de la marca y mostrar los grandes lanzamientos en los que ha estado trabajando durante el año.
Sin embargo, si se limita a esas tres fechas para atraer clientes a su negocio con las ventas navideñas, se está haciendo un gran daño. De hecho, hay 23 días importantes de celebración solo en los EE. UU. Si vende internacionalmente, eso le da la oportunidad de utilizar los días festivos de una variedad de países y culturas. Ni siquiera tiene que relegarse a los conocidos “días festivos de ventas”, como el Día de los Caídos.
Dicho esto, es importante que aún tenga una estrategia establecida para estas promociones. Problemas como no entender completamente de qué se trata una celebración o simplemente equivocarse en una fecha o fechas pueden impedir sus ventas. Demasiada exposición a una venta o promoción puede causar “ceguera de acuerdo” a su cliente y eventualmente resultar en rendimientos decrecientes. Dependiendo de su industria/festividad, ciertas fechas también pueden ser un momento inapropiado para promocionar sus productos o servicios. Por ejemplo, la mayoría de la gente no comprará adornos navideños durante un evento de promoción del 4 de julio.
Ahora que comprende completamente lo beneficiosas que pueden ser las promociones navideñas, profundicemos en las mejores formas de ejecutar el marketing navideño de comercio electrónico (y lo fácil que es lograrlo con las herramientas integradas de Shift4Shop).
Cómo ejecutar con éxito las ventas navideñas de comercio electrónico
Con algunas herramientas útiles (como impulso 3d), y un poco de conocimiento, puede asegurarse de que su negocio de comercio electrónico aproveche la prosperidad que las épocas festivas del año traen para todos. Empecemos.
1. Comprende lo que funciona
Las campañas de marketing y ventas navideñas son especialmente cruciales para una variedad de negocios porque es un momento en el que muchos compradores pueden decidir buscarlo por primera vez.
La piedra angular de cualquier campaña de ventas navideñas exitosa es comprender qué funciona para su negocio. Eso significa observar métricas importantes para determinar qué se vende realmente y de dónde compra la gente.
Un método que puede usar para determinar qué campañas funcionan o no es con las pruebas A/B. Esto simplemente significa hacer dos versiones del mismo contenido y ver a qué responde su audiencia. Por ejemplo, si está publicando anuncios pagados para promocionar su venta, puede tener un anuncio que apele a la emoción y otro que se centre en la practicidad.
Una vez que tenga una mejor idea de a qué responde su audiencia, puede ajustar lentamente sus campañas para que sean más efectivas.
2. Sepa a quién le está vendiendo
Parte de tener una idea de lo que va a funcionar en sus campañas de marketing es comprender a su audiencia. Después de todo, una parte importante de venderle a la gente es entender quiénes son. Datos simples, como la ciudad en la que vive, pueden ser datos importantes que determinarán sus estrategias.
Aquí hay algunas preguntas adicionales que quizás desee hacerse sobre la demografía de su audiencia:
- Estatus socioeconómico
- Afiliación religiosa
- círculo social típico
- Edad
- Carrera
- Estado civil
Al comprender estos factores, obtendrá una mejor comprensión no solo de las festividades que podrían celebrar y valorar, sino también de lo que estarían dispuestos a comprar para ellos y sus seres queridos. También le ayudará a determinar en qué campañas invertir más recursos.
3. Ofrece promociones limitadas
Si está intentando promocionar su negocio durante una época del año que normalmente ignora, puede ser una gran oportunidad para realizar promociones que han funcionado para su negocio en el pasado. Los obsequios, las ventas relámpago, las promociones especiales y las donaciones benéficas son un excelente lugar para comenzar a desarrollar su estrategia navideña. Incluso puede personalizar sus anuncios navideños para que encajen más con la temática.
Con una herramienta de promoción como 3dboost, puede personalizar rápidamente las ventanas emergentes en su sitio para que se ajusten a cualquier oferta que desee ejecutar, editar sus dimensiones, colores o incluso agregar un efecto de superposición de fondo para cautivar a los compradores potenciales. Si bien esta herramienta es excelente para combatir abandono del carritotambién puede servir como un gran activo para cualquier campaña de temporada que desee realizar.
3dboost es lo suficientemente versátil como para que pueda usarlo para crear una promoción para todos los días festivos que desee orientar. Puede incluir todos los días de compras importantes, así como los días en los que los minoristas suelen estructurar las ventas a lo largo del año.
Al ejecutar constantemente estas campañas anuales, sus clientes no solo tienen incentivos para comprar lo que tiene, sino también para regresar. Verá que a medida que los clientes crean confianza en su marca y le compran más cosas, se entusiasmarán más con las ofertas especiales que ofrece y volverán para cada iteración.
4. Crea ofertas de vacaciones relevantes
Sus clientes merecen ofertas navideñas que sean relevantes tanto para sus intereses como para la fecha que se celebra. Eso significa usar datos de clientes, como compras anteriores, para ofrecer promociones personalizadas. Afortunadamente, esto es más fácil que nunca con herramientas de promoción integradas como 3dboost.
Como se mencionó anteriormente, puede cambiar completamente la apariencia de su anuncio, hasta los botones. Incluso puede decidir dónde y cómo quiere que se vea su anuncio. Por ejemplo, puede optar por mostrar un anuncio en el centro de una página o mantenerlo en el sitio donde no obstruya al espectador. El anuncio incluso se puede editar para que aparezca una vez que el comprador indica que está a punto de irse, lo que les informa de una oferta que se pueden estar perdiendo.
5. Personaliza tu imagen para las fiestas
Naturalmente, al intentar aumentar las ventas de tu eCommerce comercio, vas a necesitar mirar la parte. Eso significa ajustar la apariencia de su sitio web según sea necesario. Ya sea que haga que su sitio web luzca como un caramelo para la Navidad o que esté lleno de estrellas para el 4 de julio, asegúrese de que sus imágenes comuniquen claramente qué festividad se avecina, y que es posible que tenga algunas ofertas geniales reservadas para la ocasión.
También tiene una variedad de opciones para cambiar su marca fuera del sitio. Por ejemplo, puede apoyarse en su promoción navideña con un boletín informativo por correo electrónico que también incluye la promoción navideña que planea ejecutar.
Las redes sociales también son una excelente manera de comunicarle a tu audiencia que te sientes festivo. Cambiar las imágenes de perfil de las redes sociales, los banners y otros indicadores visuales es una estrategia de referencia para muchas marcas, grandes y pequeñas. Las redes sociales también pueden ser una herramienta invaluable para comunicar cualquier promoción que pueda estar ejecutando. Está, por supuesto, el elemento de visibilidad que solo los canales de redes sociales pueden brindar. Ciertas estrategias, como generar publicidad al hacer publicaciones que conduzcan a una gran venta navideña, pueden ser excelentes formas de generar conversiones.
6. Comparta guías de regalos y otros obsequios
Las vacaciones son un buen momento para mimar a sus clientes. Después de todo, las festividades (especialmente las festividades de compras) pueden ser difíciles, y mostrarles a los compradores que te importan puede significar mucho. Si bien esto incluye ventas y promociones especiales, hay una variedad de formas en que puede hacer que su base de clientes se sienta especial.
Las guías de regalos navideños y otros materiales útiles son excelentes maneras de comenzar. Durante las festividades como el Día de San Valentín y Navidad, muchos de sus clientes pueden estar atascados tratando de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos. Las guías de regalos son una excelente solución para esto. No solo enumeran convenientemente sus productos en un lugar fácil de navegar, sino que también pueden seleccionarse para enumerar artículos por tema y precio. Por ejemplo, puede personalizar su lista para mostrar los regalos que son perfectos para su maestro, separados de los destinados a cortejar a su pareja.
Esta es también una excelente oportunidad para promocionar cualquier servicio de envoltura de regalos que su empresa pueda ofrecer.
Otra excelente manera de hacer que sus clientes se sientan valorados es brindar el mejor servicio al cliente que pueda, especialmente en las épocas más ocupadas del año. Como se mencionó anteriormente, las cosas pueden ponerse agitadas durante una carrera de compras. Contar con un equipo de atención al cliente bien dotado y bien informado contribuirá en gran medida a facilitar la vida de todos.
Calendario de vacaciones de comercio electrónico para promociones en América del Norte
Según quién sea usted como empresario y la naturaleza de su negocio, puede decidir tener una gran venta para una gran temporada o tener una variedad de promociones más pequeñas durante todo el año. Naturalmente, también puede tener una combinación de los dos.
Independientemente de lo que elija, sería prudente mantener un calendario de vacaciones fácilmente disponible para usted. Con esto, no solo podrá encontrar fácilmente ciertas fechas en un centavo, sino que tendrá un lugar para elaborar estrategias y tomar notas sobre lo que quiere hacer.
Para ayudarlo a comenzar, aquí hay una lista rápida de la mayoría de los días festivos más importantes en América del Norte. Como se mencionó anteriormente, es posible que también deba tener en cuenta los días festivos que se celebran en otros continentes según su base de clientes.
Días festivos en Estados Unidos
- Día de Año Nuevo (1 de enero)
- Día de San Valentín (14 de febrero)
- Día del Presidente (tercer lunes de febrero)
- Día de San Patricio (17 de marzo)
- Pascua de Resurrección (fecha variable a finales de marzo o principios a mediados de abril)
- Día de la Madre (segundo domingo de mayo)
- Día Conmemorativo (último lunes de mayo)
- Dia del padre (tercer domingo de junio)
- Día de la Independencia (4 de julio)
- Día laboral (primer lunes de septiembre)
- Día de la Raza (segundo lunes de octubre)
- Víspera de Todos los Santos (31 de octubre)
- Día de los Veteranos (11 de noviembre)
- Acción de gracias (cuarto jueves de noviembre)
- viernes negro (el día después de Acción de Gracias)
- Sábado de pequeñas empresas (el día después del Black Friday)
- Lunes cibernético (el lunes siguiente al Black Friday)
- Día de envío gratis (mitad de diciembre)
- Lunes verde (el último lunes con al menos 10 días hasta Navidad)
- Jánuca (8 días de duración, variable a lo largo de noviembre y diciembre)
- Nochebuena (24 de diciembre)
- día de Navidad (25 de diciembre)
- Nochevieja (31 de diciembre)
Días festivos canadienses
- Dia familiar (tercer lunes de febrero)
- Día de la victoria (último lunes en o antes del 24 de mayo)
- Dia de Canada (1 de julio)
- acción de gracias canadiense (segundo lunes de octubre)
- Día del boxeo (26 de diciembre)
Fiestas Mexicanas
- día de la Constitución (primer lunes de febrero)
- Cumpleaños de Benito Juárez (tercer lunes de marzo)
- Día laboral (1 de mayo)
- Día de la Independencia (16 de septiembre)
- Día de revolución (tercer lunes de noviembre)
Conclusión
Las vacaciones de ventas durante todo el año son una excelente oportunidad para impulsar las ventas y aumentar su base de clientes. Si descuida ciertos días, puede estar perdiendo grandes oportunidades para su negocio. Sin embargo, con una estrategia bien planificada, puede aumentar sus ventas en una cantidad sin precedentes, incluso durante las festividades más pequeñas.
Si ve que su campaña no está funcionando como lo planeó, no tema. Cualquier promoción necesita un poco de tiempo para hacer su magia, y es posible que solo necesite ajustar su enfoque para ver todo su potencial.
Dinos qué piensas. ¿Qué días festivos a lo largo del año generan más negocios en su tienda? ¿Nos perdimos algún feriado importante que agregarías a tu propio calendario?
