Estás leyendo la publicación: Cómo iniciar un negocio de reparación de teléfonos celulares de 7 cifras (2023)
Este artículo trata sobre cómo iniciar un negocio de reparación de teléfonos celulares que dejará fuera de combate a todos los demás talleres de reparación. Una vez que inicie su negocio de reparación, podrá acceder a esta lucrativa base de clientes.
Y luego, en lo que respecta al potencial de ingresos, ¡EL CIELO ES EL LÍMITE!
Para asegurarme de que este artículo contenga la información más actualizada sobre la reparación de teléfonos celulares, hablé con Joe Pilat, de Joe’s Gaming & Electronics ubicado en Deming, Washington. Es dueño de un negocio que compra, vende y repara productos electrónicos de marca, incluidos teléfonos celulares.
El nombre de su negocio es Joe’s Gaming & Electronics. En solo tres cortos años, convirtió su negocio en un imperio multimillonario con 30 empleados. Aquí hay una foto de él y su equipo:
la historia de Joe
Joe comenzó su viaje empresarial hace ocho años. Fue entonces cuando un amigo suyo le regaló un Game Cube. Intentó vendérselo a Game Stop, pero solo le ofrecieron cinco míseros dólares por él. Joe sabía que podía obtener más que esta patética cantidad. Entonces, se fue a casa y creó una cuenta de Amazon para vender la consola de juegos.
Joe encontró rápidamente un comprador dispuesto. Aunque perdió dinero en el trato porque el envío le costó más de lo que ganaba, Joe aún obtuvo más de lo que hubiera recibido en Game Stop. Esa sola transacción lo convirtió en un adicto al comercio electrónico.
¡Esto transformó completamente su vida!
Luego, compró un montón de productos de Nintendo en Craigslist. Eso lo llevó a comprar más cosas que podía cambiar por dinero en efectivo. Su teléfono celular comenzó a estallar con un sinfín de notificaciones de pago y pronto tuvo un negocio altamente rentable en sus manos.
Dentro dos años, pudo dejar su trabajo diario. También abandonó la universidad porque la experiencia de vender productos electrónicos de consumo le proporcionó una oportunidad educativa de la vida real con la que la universidad nunca podría competir.
Comenzar un negocio de reparación de teléfonos celulares realmente no es tan complicado.
Solo necesita las herramientas adecuadas, algunas habilidades básicas de reparación y una excelente estrategia de marketing.
¿Entonces, Qué esperas? ¡Comencemos, para que usted también pueda seguir exactamente los mismos pasos que Joe siguió para crear su propio negocio de reparación de teléfonos celulares multimillonario! Si quieres ver nuestra entrevista con Joe, puedes hacerlo aquí mismo:
Siga esta guía paso a paso para obtener más información.
Paso 1: elabore un plan de negocios de reparación de teléfonos celulares.
Joe no siguió este paso. Cuando le pregunté al respecto, me dijo:
No creé un plan de negocios. Recién comenzaba a llenar los vacíos en el mercado donde lo vimos.
Sin embargo, es posible que desee asegurarse de crear uno. Un plan de negocios toma una idea vaga que flota en tu cabeza y le da solidez. Ayuda a garantizar que su modelo de negocio sea viable. Puede ser un documento formalizado de gran complejidad. O bien, puede ser un breve resumen garabateado en el reverso de un sobre viejo.
Así es como se ve uno:
Comience por averiguar para quién lo está escribiendo. Si está presentando propuestas para inversionistas, incluya cosas como el retorno de la inversión y su estrategia de salida. Si es para su propio uso, puede omitir este material.
Estas son algunas de las secciones que quizás desee asegurarse de tener para su negocio de reparación de teléfonos celulares:
- RESUMEN EJECUTIVO: Esta es una versión ampliada de su discurso de ascensor y enumera todas las razones por las que está escribiendo su plan de negocios. El resumen ejecutivo es lo primero que verán las partes interesadas, pero será lo último que escriba. Los lectores quedarán cautivados por su idea y querrán leer el resto del plan, o se aburrirán y no lo harán.
- DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO: Esta es una descripción concisa de su negocio de reparación de teléfonos celulares. ¿Qué tiene su negocio que lo convertirá en un éxito rotundo? Describa, con detalles insoportablemente exactos, cómo su empresa se encuentra en una posición única para satisfacer las necesidades de los clientes.
- PROPIEDAD: Así es como vas a estructurar tu negocio de reparación de teléfonos celulares. Cuando esté comenzando, probablemente estará organizado como una empresa unipersonal.
- GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN: ¿Quién está a cargo de las operaciones diarias de su negocio de reparación? Escriba sobre la experiencia de cada persona que dirige la empresa, incluido usted, el propietario. Las partes interesadas querrán saber cómo encaja cada miembro del equipo en la estructura organizativa.
- MARKETING: ¿Cómo planea promocionar su negocio de reparación de teléfonos celulares? Escriba sobre su estrategia de marketing y cómo atraerá a más clientes. Ya sea de boca en boca, las redes sociales o cualquier otra cosa, es importante planificarlo.
- ANÁLISIS DE MERCADO: Aquí es donde enumera cinco talleres de reparación similares y evalúa cómo se comparan con el suyo. Evalúe rigurosamente a sus competidores, describa la industria en la que está trabajando y proporcione un poco de información sobre su grupo demográfico objetivo. Una cosa fantástica que puedes hacer es enumerar cinco talleres de reparación similares al tuyo y cómo se comparan.
- OBJETIVOS: ¿Cómo sabrá si su negocio de reparación tiene éxito? No lo sabrá a menos que establezca métricas específicas.
- MERCADO OBJETIVO: ¿Quién es tu cliente ideal? Enumere todos los atributos que se le ocurran que conforman los clientes a los que cree que debería dirigirse. Esto se conoce como un avatar de cliente.
- PROYECCIONES FINANCIERAS: Aquí es donde tomas tus objetivos y los traduces en cifras respaldadas por datos duros.
- SOLICITUD DE FINANCIACIÓN: Incluya las solicitudes de financiamiento actuales y futuras, para que los inversionistas y los prestamistas sepan cuánta deuda está potencialmente asumiendo.
- FINANZAS: Aquí es donde colocaría sus proyecciones financieras. Normalmente, querrán ver datos financieros anteriores, pero dado que recién está iniciando esta empresa, es probable que esa documentación no exista.
Paso 2: Haga que la experiencia del mundo real sea parte de su educación.
La universidad podría no ser la mejor opción para las personas que quieren ser emprendedoras.
Eso es porque los emprendedores aprenden mejor haciendo cosas. Para convertirse en propietario de un negocio de primer nivel, perfeccione sus habilidades perfeccionándolas en el mundo real.
Desde ese día trascendental en el que decidió perseguir sus ambiciosos sueños, ha adquirido una educación de clase mundial sin ir a la universidad mientras gana TONELADAS de dinero en efectivo en el proceso.
Paso 3: Obtenga algunos equipos y suministros.
Si está comenzando un negocio de reparación de teléfonos celulares desde cero, necesitará algunas herramientas. Trata de no gastar dinero en los baratos porque solo se acabarán rompiendo. Joe usa Hakko para todo su equipo de soldadura. En cuanto a otros tipos de herramientas, vea qué recomiendan los profesionales de la industria de reparación y cómprelos.
A medida que haga crecer su negocio de reparación de teléfonos celulares y tenga un poco más de dinero en el banco, podrá comprar herramientas más sofisticadas para hacer reparaciones más sofisticadas. Una pieza de equipo puede costar varios cientos de dólares. Pero si te permite hacer reparaciones de celulares que muchos competidores no pueden hacer, se convierte en una excelente inversión.
Paso 4: Adquirir las habilidades necesarias.
Comenzar un negocio de reparación de teléfonos celulares no requiere un título universitario costoso o un curso de capacitación formal. Claro, puedes ir a una escuela de reparación de teléfonos celulares oa un instituto técnico, pero no tienes que hacerlo. Eso es porque todo lo que necesita saber sobre la reparación de teléfonos móviles lo puede aprender de los videos de YouTube.
Fue así como muchos dueños de talleres de reparación de celulares comenzaron su aventura empresarial. ¡Es una manera increíblemente fácil de comenzar!
Esto es lo que Joe dijo sobre las habilidades:
Pasamos miles de horas desarmando cosas y haciendo guías de reparación internas para arreglar componentes electrónicos que nadie quiere arreglar. Con el tiempo, tenemos experiencia con la electrónica en general y la mayoría de la electrónica es la misma después de que la apagas. Es común que compremos un artículo nuevo y lo desmontemos por completo. Esto nos permitirá reemplazar cualquier pieza que falle en esa unidad en el futuro. La habilidad se entrena con el tiempo.
Paso 5: encuentre una ubicación adecuada para usted.
Cuando está comenzando un negocio, siempre puede administrar su taller de reparación de teléfonos celulares desde su hogar. Eso es lo que hizo Joe. Primero operó en su dormitorio, luego en el garaje de sus padres. Lo bueno de trabajar desde casa es que no tienes que pagar ni un centavo por el alquiler.
Puede llegar un momento en el que desee un taller de reparación que esté separado de su residencia. Esto podría suceder si su negocio de reparación de teléfonos celulares se vuelve demasiado grande para operar desde su garaje o dormitorio.
Si va a tener tráfico para su negocio de reparación de teléfonos celulares, asegúrese de encontrar un lugar que sea conveniente para que lleguen los clientes.
Si solo está haciendo negocios de pedidos por correo como lo hace Joe, esto no será un factor.
Paso 6: Reúna un equipo de ninjas dedicados.
Cuando recién comienza con su negocio de reparación de teléfonos celulares, probablemente será una empresa de uno.
Sin embargo, puede llegar un momento en que el negocio esté tan en auge que tenga que contratar empleados adicionales.
Si desea que su negocio de reparación de teléfonos celulares se dispare a alturas estratosféricas de éxito, forje asociaciones con personas que tengan una pasión singular por la misión de su empresa. Estos son los chicos (y chicas) que van a hacer que todo el trabajo suceda. Por lo tanto, asegúrese de haberles dado todo lo que necesitan para tener un éxito rotundo.
Los empleados que tienen una intensidad apasionada por el trabajo son mucho más importantes que los empleados que tienen habilidades. Aquí está Joe de nuevo:
Las habilidades realmente no importan. Lo importante es la actitud y la amplitud. ¿Qué tan alto puedes ir? ¿Y qué tan bien puedes trabajar con este equipo?
Paso 7: Financie su negocio con sus ganancias.
Solo necesita un presupuesto reducido para financiar un negocio de reparación de teléfonos celulares porque solo necesita una cantidad mínima de inventario y herramientas. Aquí está Joe nuevamente sobre cómo financió su propia empresa:
Lo financió vendiendo productos e invirtiendo nuevamente en mi negocio. Comenzó con un GameCube de $10. Lo vendí por $35. Usó esos $35 para comprar más inventario y lo vendió por $200. Tomé esos $ 200 y compré más cosas para vender, etc.
Paso 8: Cree una estrategia de marketing eficaz.
Experimente con diferentes estrategias de marketing para su negocio de reparación de teléfonos celulares y proponga una que sea efectiva. En el caso de Joe, su plan ha evolucionado continuamente a lo largo de los años. Su enfoque actual es dejar que el trabajo hable por sí mismo. Lo hace al tener cientos de videos de YouTube que muestran a las personas cómo pueden reparar sus propios teléfonos celulares y otros dispositivos.
Su compañía tiene muchos tutoriales sobre cómo reparar iPhones y otros teléfonos celulares, Xboxes, auriculares inalámbricos y mucho más. Los espectadores pueden comprar las piezas y herramientas que necesitan para completar las reparaciones. Este embudo orgánico ha aumentado drásticamente los ingresos comerciales.
Crear una identidad de marca.
Necesitas crear una identidad de marca para tu negocio de reparación de teléfonos celulares con un logotipo llamativo y una descripción convincente de lo que eres. Muchos dueños de negocios piensan que crear una imagen de empresa es solo para gigantes corporativos como Walmart, Apple y Coca-Cola.
¡Este es un pensamiento obsoleto!
En estos días, incluso una pequeña empresa puede beneficiarse de crear una conciencia de marca tan poderosa que hace que los clientes se sienten y se den cuenta. Al hacer que el cliente sea consciente del valor que obtendrá de su servicio, le dará a su marca un “empuje” adicional.
Joe utiliza brillantemente su sitio web para crear conciencia de marca. Por ejemplo, es visualmente elegante, con solo dos colores que aportan una sencillez atractiva que atrae a las personas sin abrumarlas.
Su historia “Acerca de” es campechana y divertida. Me encantan estas palabras de su página “Acerca de”:
Este tipo de lenguaje le da un rostro humano a su negocio. Como seres humanos, tenemos un intenso deseo de tratar con otros seres humanos, y no con empresas que suenan sin emociones y robóticas.
Paso 9: Comience organizado y manténgase así.
Para Joe, comenzar organizado y mantenerse así es la única forma de operar un taller de reparación con niveles óptimos de eficiencia.
En la tienda de Joe, todo está organizado a la enésima potencia. Hay códigos QR dondequiera que mires, ¡incluso en los botes de basura! Si desea aprender la forma más eficiente de hacer algo en el negocio de Joe, todo lo que tiene que hacer es escanear un código.
Luego, aparece un video que le muestra la mejor manera de hacer esa tarea.
Joe puso algo llamado “tarjeta Kanban” en cada caja de piezas. “Kanban” significa “letrero” o “cartelera” en japonés. Joe y sus empleados colocan estas tarjetas Kanban exactamente en el punto de la caja cuando se necesita reordenar más inventario. Un empleado escanea el código QR de la tarjeta, el proveedor recibe el pedido y hay más existencias en camino.
Al usar un sistema como este en su negocio de reparación de teléfonos celulares, nunca se quedará sin inventario. Nunca quedarse sin existencias significa que siempre tendrá un suministro constante de repuestos para teléfonos celulares para asegurarse de cumplir con los pedidos de los clientes.
Paso 10: Aprenda a delegar.
Uno de los desafíos más importantes que enfrentó Joe en su carrera empresarial fue aprender a delegar. Fue difícil para él darse cuenta de que no podía hacerlo todo solo, que necesitaba un equipo de ninjas dedicados en los que pudiera confiar para ayudarlo a llevar a cabo su misión.
Si desea que su negocio de reparación de teléfonos celulares tenga éxito, también tendrá que aprender a delegar. Cuando su negocio crece hasta el punto en que tiene un equipo completo de empleados, se está preparando para el fracaso si continúa haciendo tareas que otros manejan mejor.
Entonces, confíe en su equipo para ayudarlo a llevar a cabo su misión.
Paso 11: Tenga una filosofía guía que impregne todos los aspectos de su negocio de reparación.
Aprender sobre la forma en que Paul Aker usa la filosofía Lean fue una experiencia que cambió la vida de Joe. Lean crea eficiencia mientras elimina el desperdicio. Paul tomó un concepto practicado por muchas de las principales empresas del mundo y lo hizo fácil de entender para el hombre promedio en la calle.
Joe usa la filosofía Lean para tratar de obtener mejoras de diez segundos todos los días. Tiene un letrero en su taller de reparación de teléfonos celulares que lo dice muy bien:
LAS PEQUEÑAS COSAS SON LAS GRANDES COSAS.
Las personas que quieran trabajar para Joe primero deben escuchar el libro de Paul, que es gratuito en YouTube. Esto elimina a aquellos que tienen una pasión ardiente por mejorarse a sí mismos de aquellos que no la tienen. Si el posible empleado regresa después de cuatro horas (que es la duración del libro), súper emocionado de trabajar para su empresa de reparación, Joe sabe que esa persona encaja bien.
¡Eso es porque Joe sabe que este individuo posee la energía y el impulso que harán de esa persona un activo indispensable!
Paso 12: Comprenda el mercado al que presta servicios.
Joe considera que esta es una de las cosas más importantes que puede hacer para que su negocio tenga éxito.
Dice que si se enfoca más en lo que quieren los clientes y menos en lo que usted quiere, tendrá un negocio rentable de reparación de teléfonos celulares. Debe comprender al consumidor: qué está dispuesto a pagar y cuánto está dispuesto a pagar por ello. Una vez que determine ese número, será mucho más fácil saber qué valor tiene en el mercado. Esto te dará mucha más confianza en tus esfuerzos de marketing.
Así lo expresa Joe:
Los clientes te dicen lo que quieren. Si apestas, no te van a comprar cosas, es bastante simple. Por lo tanto, solo intenta brindar valor a sus clientes en lugar de brindar valor a usted mismo.
Paso 13: manténgase siempre un paso por delante de la competencia.
Como propietario de una empresa de reparación de teléfonos móviles, siempre debe buscar formas de vencer a sus competidores.
Esto es lo que Joe tiene que decir al respecto:
Creo que todo se puede copiar. Ninguna empresa tiene algo que sea un millón de veces mejor que la competencia. Dicho esto, nuestra mayor ventaja es el hecho de que nos importa. Tenemos un gran equipo que está obsesionado con mejorar. Estamos contentos pero nunca satisfechos con nuestros resultados. Ese tipo de terquedad crea un ambiente de precisión.
Durante los últimos tres años, su empresa de reparación de teléfonos celulares ha estado trabajando febrilmente en un software que envía automáticamente una etiqueta de envío a un cliente. Luego, el cliente puede enviar su artículo al centro de reparación de forma gratuita desde cualquier lugar de los Estados Unidos. Esto proporciona al cliente una solución de extremo a extremo, y eso les encanta.
Esto ha permitido que su centro de envío por correo aumente sus ingresos cincuenta veces más que antes.
Aunque este software ha aumentado exponencialmente la eficiencia de su operación, este sistema puede ser replicado por muchas otras empresas de reparación. Sin embargo, la empresa de reparación de teléfonos móviles de Joe está a la cabeza cuando se trata de hacer que la experiencia del cliente sea lo más fácil y agradable posible.
Paso 14: Cree más flujos de ingresos agregando más servicios a los que ya tiene.
Es posible que se encuentre alcanzando un techo de ganancias si el único servicio que ofrece es reparar teléfonos celulares para que funcionen bien. Si eso sucede, piense en diversificarse de la reparación de teléfonos celulares y ofrecer otras cosas a sus clientes. Por ejemplo, puedes ser como Joe, que además de reparar celulares, arregla Fitbits, parlantes, audífonos, iPads y más.
Paso 15: Aprenda de sus mentores.
Joe siempre admiraba a su padre, quien tenía un negocio paralelo instalando HVAC cuando Joe recién comenzaba su viaje empresarial. Cuando su padre cumplió 55 años, decidió que había terminado con su trabajo habitual. Luego hizo que su lado se apresurara a trabajar a tiempo completo.
Joe se inspiró en esto y decidió hacer lo mismo. El arduo trabajo y la determinación del padre de Joe le mostraron cuán increíblemente gratificantes pueden ser estos rasgos en los negocios.
En un nivel más estratégico, Paul Akers fue de gran ayuda para Joe. La manufactura esbelta transformó poderosamente el negocio de reparación de teléfonos celulares de Joe. Joe sabe que las mejoras graduales conducen a un éxito duradero y, como resultado, la empresa de Joe se ha beneficiado enormemente. Le recomendamos encarecidamente que vea la Parte 1 y la Parte 2 de nuestra entrevista con Joe sobre el tema de la fabricación ajustada. Aquí está la vista previa de la misma a continuación:
Paso 16: Sea persistente.
Lo primero que tendrás que hacer al iniciar un negocio es trabajar en tu mentalidad para que seas como el robot T-1000 de Terminator 2. Este fue el prototipo de Terminator enviado por Skynet y hecho de algo denominada “polialeación mimética”.
Esta formidable monstruosidad de metal líquido persiguió implacablemente a Arnold a pesar de que le arrojaron numerosos obstáculos. E incluso cuando el Sr. Schwarzenegger hizo estallar a la entidad en un billón de nanopartículas con su confiable escopeta de calibre 12 Winchester de 1887, el cambiaformas mecánico siempre logró reconstruirse. Este es el tipo de determinación que deberá tener si desea que su negocio de reparación de teléfonos celulares sea un éxito rotundo.
Así es como lo expresa Joe:
Ser paciente. Se firme. Si crees en la misión y no se hace en un día, no te preocupes. Siga golpeando el pavimento y, finalmente, con el equipo y los procesos correctos, llegará a donde eligió ir.
¿Cuál es la desventaja de un negocio de reparación de teléfonos celulares?
- LIMITACIONES DE TERCEROS: Muchas marcas de teléfonos celulares no permiten que una empresa de terceros repare sus cosas. Sin embargo, Apple permite que los talleres de reparación independientes reparen iPhones fuera de garantía si cuentan con un técnico certificado por Apple en el personal. El único problema es que los teléfonos nuevos están prohibidos y la certificación es costosa.
- CUESTIONES DE UBICACIÓN: Si está trabajando desde casa, habrá muchas distracciones, por lo que no hará tanto como lo haría trabajando en una oficina. Por otro lado, si trabaja en una tienda dedicada, incurrirá en un gasto de hipoteca o arrendamiento.
- GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN: Si no tiene cuidado, los costos de marketing pueden sumarse rápidamente. Las vallas publicitarias y los anuncios de radio, los correos masivos y Google AdWords pueden ser costosos. Si es creativo, puede comercializar de manera efectiva su negocio de reparación de teléfonos celulares con poco dinero; incluso puede comenzar con un presupuesto reducido.
- COSTO DEL EQUIPO: Cuando recién comienza a reparar teléfonos celulares, tendrá que comprar algunos equipos básicos. Mientras que algunas cosas son baratas, otras pueden ser bastante caras.
¿Cuánto gana un negocio de reparación de celulares?
Cuánto gana depende de cuántas reparaciones de teléfonos celulares pueda hacer y qué tan buena sea su cadena de suministro. Sin embargo, muchas empresas de reparación de teléfonos celulares tienen márgenes de ganancia ENORMES.
¡Cuando inicia un negocio de reparación de teléfonos celulares, es posible que vea una tasa de rentabilidad entre el 80 y el 100%! Si cobra un promedio de $75 por reparación y hace 15 reparaciones por semana, sus ganancias brutas semanales serán de $1,125. Con un margen del 80%, su ganancia semanal sería de $900.
¡No está nada mal!
También hay accesorios para teléfonos celulares a la venta, lo que aumentará aún más sus ganancias. Por supuesto, si es ambicioso como Joe, puede escalar su negocio a alturas estratosféricas. Entonces, ¡no hay límite para cuánto puedes ganar!
¿Es la reparación de móviles un buen negocio?
Joe entró en el negocio porque le encanta ayudar a la gente. Esto es lo que tiene que decir al respecto:
Tenemos un valor central, y ese es el amor. El amor es la parte más importante de nuestro negocio. Es amar a los miembros de nuestro equipo, amar a nuestros clientes y amar el producto que vendemos.
Si brinda a sus clientes un servicio impecable, reúne un equipo de empleados que se preocupan profundamente por la misión de su empresa y establece buenos procedimientos, es probable que su negocio de reparación tenga éxito.
Comience ahora con su negocio de reparación de teléfonos celulares, ¡y usted también puede escalar a alturas inimaginables!
