Estás leyendo la publicación: Cómo la búsqueda por voz está transformando el marketing de comercio electrónico
El comercio electrónico ha cambiado por completo la forma en que solía funcionar el mercado y saltó rápidamente a las pantallas de los clientes. Yendo un paso más allá y haciendo nuestras vidas aún más simples, la búsqueda controlada por voz se está convirtiendo en la próxima gran novedad en nuestro mundo moderno.
Dispositivos y software como Alexa, Google Assistant, Siri de Apple, Bixby de Samsung y Cortana de Microsoft son solo algunos ejemplos de algunas plataformas maravillosas que son altamente capaces de manejar tareas de manera efectiva. Con solo su voz, puede tomar un taxi, llamar a un amigo, enviar un mensaje, reproducir canciones y ahora participar en el comercio electrónico.
Estas características están ganando popularidad y están dando paso a una vida basada en la tecnología. De acuerdo a Piensa con Googleel 72% de las personas que poseen parlantes activados por voz dicen que estos dispositivos se usan como parte de su rutina diaria.
Importancia de la búsqueda por voz en el comercio electrónico
¿Qué tiene de especial búsqueda por voz que le da la capacidad de impactar significativamente en el comercio electrónico? ¿Es solo una característica o un cambio de juego para el mercado? ¿Para quién y cómo va a ser un beneficio?
Hablemos más sobre cómo afectarán las funciones de búsqueda por voz empresas de comercio electrónico y cómo se puede utilizar para obtener los máximos beneficios.
La visibilidad de la marca se desvanecerá
Con la tecnología de voz, la marca ya no será completamente visual. Las marcas se verán y se escucharán. Las personas tienen percepciones de las marcas establecidas en sus mentes, y el marketing se basa en construir la percepción de un producto para que sus clientes escalen y crezcan.
Maggi ya no es solo un producto de Nestlé; construyó su mercado de manera tan efectiva que toda la categoría se hizo popular, solo con el nombre de un solo producto.
Lo mismo sucede cuando dice un nombre y obtiene resultados para su consulta utilizando la función de búsqueda por voz. Las marcas más populares y sinónimas aparecerán más arriba que todos los demás productos en la misma categoría.
Esto hace que sea importante que su marca se centre en el núcleo y el quid de la comercialización para obtener mejores negocios. Los aspectos del marketing en esta fase deben entenderse y tratarse con cuidado y, por lo tanto, deben enfatizarse cuando se trata de búsqueda por voz.
Según un informe de IDC, un total de 753.000 unidades de altavoces inteligentes se enviaron en 2018 en India.
Aunque los productos creados con la función de voz inteligente son nuevos y jóvenes en la India, su inmensa popularidad está ganando rápidamente. Esto significa que cada vez es más importante que las marcas trabajen en sus estrategias de marketing basadas en la búsqueda por voz.
La búsqueda por voz es inteligente
Las funciones de búsqueda por voz no se tratan solo de la voz; es una extensión de AI y es una de las introducciones más iniciales de aprendizaje automático en el mercado.
Su algoritmo es lo suficientemente inteligente como para conocer y aprender sobre tus hábitos y necesidades. Cuando comprenda que se quedó sin granos de café en un mes, automáticamente le sugerirá mientras compra en línea que agregue un paquete de granos de café al carrito.
Esto cambiará las dimensiones de la gestión de las relaciones con los clientes y ayudará a los especialistas en marketing a dirigirse a los clientes en función de su impulso y susceptibilidad.
Los datos recopilados a través de esta función inteligente también pueden ayudar a las marcas a obtener más información sobre sus clientes, lo que mejorará las complejidades del marketing.
Una cosa en la que aún debe centrarse es en cómo se usa normalmente la búsqueda por voz en situaciones de comercio electrónico. Los compradores suelen utilizar la búsqueda por voz para volver a pedir ciertos productos o comprar artículos económicos.
Sin embargo, cabe señalar que confiar completamente en la búsqueda por voz aún no es factible y fomenta la preocupación de falta de confianza que muchas personas aún tienen con la inteligencia artificial.
La búsqueda por voz es mejor que tú
Lo acepte o no, la búsqueda por voz es más rápida y eficiente que usted cuando se trata de escribir. La persona promedio escribe a una velocidad de aproximadamente 30 a 35 palabras por minuto, pero una función de búsqueda por voz puede permitirle procesar un promedio de aproximadamente 100 palabras por minuto.
Esto hace que las funciones de búsqueda por voz sean más rápidas para trabajar automáticamente, lo que lo ayuda a obtener los productos deseados del enorme mercado de manera fácil e instantánea.
Incluso tiene que usar sus manos y escribir en un teclado o pantalla. En cambio, la búsqueda por voz te permite decir lo que quieras y obtener resultados rápidamente. Esto significa que puede ir de compras mientras lava los platos, conduce o cocina. Se considera que la búsqueda por voz es más conveniente y fácil de usar que cualquier otra forma de búsqueda.
Sin embargo, los proveedores de servicios han afirmado continuamente que mejoran la precisión de los asistentes de voz virtuales. Será un gran desafío hacer que estos asistentes sean lo suficientemente grandes como para que los clientes los sientan completamente humanos, por lo que es necesario un mayor desarrollo.
Dispositivos multipropósito
Los dispositivos habilitados para búsqueda por voz vienen con una serie de cosas interesantes y útiles con las que un cliente puede pasar el tiempo más que cualquier otra cosa. Entonces, ¿por qué el cliente no lo usaría para comprar también?
Las personas pasan la mayor parte de su tiempo con sus dispositivos inteligentes y teléfonos inteligentes. La búsqueda por voz les facilita aún más navegar y usar sus dispositivos para varias cosas al mismo tiempo.
Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad han sido un punto considerable de discordia para los usuarios de la función.
El juego llamado marketing
El juego llamado marketing está evolucionando rápidamente junto con el progreso de la tecnología. Con la introducción de la función de búsqueda por voz, se espera que el marketing cambie significativamente.
Las marcas tienen que estar enfocadas en los aspectos que son nuevos y que no han sido familiares.
- El marketing se basará en la percepción y popularidad de los nombres en el mercado.
- Más que el uso de palabras (SEO, palabras clave, metaetiquetas), su relación existente con un producto decidirá su prominencia entre los clientes. La optimización del contenido para la búsqueda por voz será un paso fundamental.
- Las marcas deberán cambiar su enfoque de marketing para capturar los oídos de los clientes, en lugar de sus ojos.
- La búsqueda por voz, naturalmente, se basa en el idioma. En un país como India con tantos idiomas regionales diferentes, será una verdadera aventura para los especialistas en marketing llegar a diferentes segmentos del mercado.
¿Cómo están respondiendo las marcas a la búsqueda inteligente por voz?
Alexa de Amazon ha ganado una gran cuota de mercado en lo que respecta a la búsqueda por voz. Google Home no se está quedando atrás y está observando una tendencia de crecimiento continuo en su base de clientes.
Google incluso ha trabajado significativamente en la precisión de su búsqueda por voz y afirma haberla aumentado de Reconocimiento preciso del 80 % al 90 %. Algunas marcas líderes ya han aplicado funciones de búsqueda y reconocimiento de voz a sus líneas de productos de maneras únicas y efectivas.
- Nestlé ha iniciado una función de libro de cocina en cumplimiento con la búsqueda por voz. El libro de cocina en línea proporciona instrucciones y asistencia a las preguntas y consultas formuladas durante la cocción.
- Domino’s ha comenzado a recibir sus pedidos a través de sistemas de interfaz de cliente operados por voz.
- Johnnie Walker ha llevado la función de búsqueda por voz a un nivel avanzado donde la marca sugiere a sus clientes el producto más adecuado para ellos a través de conversaciones con un asistente virtual.
El futuro del comercio electrónico
Se ha observado que la base de usuarios de la búsqueda por voz crece y se expande constantemente. La compra de comestibles registra una tasa superior al 20% de los pedidos por voz. Según un informe, se prevé que las compras basadas en la búsqueda por voz salten a $ 40 mil millones en 2022.
Estados Unidos ya se ha acostumbrado a una gran dependencia del mercado de esta nueva función inteligente, y otras naciones se están poniendo al día rápidamente. Un estudio de investigación de Comscore ¡sugiere que el 50% de todas las búsquedas en línea se basarán en la voz para 2020!
En este mercado actual de expansión de búsqueda por voz, ninguna marca quiere quedarse atrás. Se espera que el marketing se aleje de los métodos tradicionales; los productos no solo se verán, sino que también se escucharán de manera diferente que nunca.
Las plataformas de comercio electrónico ya han estado optimizando sus portales para prepararse para la transición. Al optimizar para la búsqueda por voz con herramientas SEO integradaslos comerciantes en línea pueden aprovechar los cambios que se están realizando en los motores de búsqueda.
Un estudio de Gartner incluso sugiere que el 30% de las búsquedas en línea para 2020 ni siquiera usarán pantallas para sus consultas. Ese sería un escenario de cambio de la industria que crearía un mercado completamente en transición.
La inteligencia artificial y las funciones inteligentes aún no se han hecho cargo de la navegación por Internet y las compras en línea, y la búsqueda por voz es solo el comienzo.
