Estás leyendo la publicación: Cómo la inversión en datos acelera la transformación empresarial
Grandes o pequeñas, todas las empresas pueden beneficiarse de la recopilación y el análisis de datos para mejorar su rendimiento. La clave es comprender qué tipo de datos ayudarán más a su negocio para que sepa dónde invertir su tiempo, energía y recursos.
Tomarse el tiempo para analizar las capacidades de los datos del consumidor siempre es el mejor lugar para comenzar si desea transformar su negocio en un dominador de la industria.
El gran problema de los datos
Los datos son el grupo de estadísticas e información a los que los líderes empresariales pueden referirse para su análisis, almacenados principalmente en formatos digitales; podemos agradecer los avances en la tecnología informática por eso. Cuando pensamos en los datos y en cómo las empresas pueden usarlos para tener más éxito, es difícil no imaginar a alguien sentado en un escritorio procesando números frenéticamente en una calculadora. Y si bien eso es parte del proceso (mirar los números, no presionar frenéticamente una calculadora) junto con otras cosas técnicas, los datos no solo nos muestran las tendencias comerciales históricas. También nos ayuda a comprender qué potencial podría deparar el futuro.
Las necesidades de los clientes cambian constantemente y las empresas deben tener una cultura basada en datos para tomar las mejores decisiones. Según una encuesta de Deloitte, el 49% de los encuestados afirma que el análisis de datos les ayuda a tomar mejores decisiones comerciales; el 16% dice que permite iniciativas estratégicas clave; y el 10% dice que les ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y socios comerciales.
Puede que no parezca mucho, pero los datos pueden proporcionar el máximo retorno de la inversión y aumentar sus resultados cuando se utilizan al máximo. Muchas empresas usan los datos para comprender mejor las frustraciones y las necesidades no satisfechas de sus clientes para que puedan reinventar productos y servicios y personalizar su publicidad y marketing.
Cómo los datos pueden ayudar a su empresa
Es esencial analizar y volver a analizar los segmentos de su audiencia, reelaborar las personas de los clientes y determinar sus puntos débiles. La mejor manera de hacerlo es a través de los datos.
Cualquier empresa con un sitio web, presencia en las redes sociales y que acepte varios pagos electrónicos recopila datos sobre clientes, hábitos de usuario, tráfico web, datos demográficos y más. ¿Cómo sabe quiénes son sus clientes o si sus estrategias de marketing B2B son tan efectivas como cree? Los buenos datos deben tratarse como un activo porque los beneficios son necesarios para prosperar en un mercado competitivo.
Operaciones más eficientes
Los datos ayudan a reducir el tiempo dedicado a ciertas tareas y pueden optimizar varias operaciones de la empresa: a todos les encanta ahorrar tiempo. Cuando tiene una mejor comprensión de lo que quiere su audiencia y los datos correctos que necesita, es más fácil realizar un seguimiento del rendimiento de su empresa frente a sus objetivos y puntos de referencia.
Los equipos deportivos, por ejemplo, usan datos para garantizar que los jugadores mejoren. Probablemente no haya un equipo profesional hoy en día que no tenga un equipo de recolectores de datos y analistas para ayudar a respaldar y mejorar el desempeño general en los campos respectivos.
Mejor servicio al cliente
El análisis de datos proporciona más información sobre sus clientes, revelando sus preferencias, intereses, preocupaciones y más. Si nota que un producto se está volviendo más popular, puede fabricar más para satisfacer la demanda. Del mismo modo, adaptar su servicio al cliente ayudará a construir vínculos más fuertes.
Tácticas de marketing mejoradas
Si está trabajando con una base de datos llena de información de clientes, tiene la oportunidad de llevar sus tácticas de marketing a nuevas alturas. Los datos del consumidor le muestran dónde se encuentra su audiencia con su marca, qué tan probable es que interactúen y qué contenido resuena más con ellos. Esta información le permite ajustar su estrategia según sea necesario y garantizar que cada campaña digital funcione de manera óptima y siempre arroje resultados.
Abraza la competencia
El análisis de datos puede llevarlo lejos, pero aún así es importante hacer su debida diligencia. Realice una investigación de la competencia, mire lo que están haciendo y considere cómo se compara: deje que su competencia lo impulse a mejorar. Una empresa exitosa entiende que los clientes felices son clientes habituales, entonces, ¿qué puede hacer para que se queden?
Recuerda que el 70% del viaje del comprador ocurre de forma independiente. Sus prospectos están realizando investigaciones independientes y comparando sus productos con los de la competencia a través de las redes sociales oscuras. Toma sus ideas y hazlas tuyas, ¡y espera que ellos hagan lo mismo! Al recopilar información sobre las necesidades y los deseos de los clientes a través de los datos y su propio examen de la competencia, su empresa puede ofrecer el producto perfecto cada vez: una experiencia que ningún competidor ha podido ofrecerles todavía.
Las empresas que no invierten en datos no solo perderán los beneficios de usarlos, sino que también corren el riesgo de perder clientes y participación de mercado. Si no está utilizando datos para descubrir información que guiará su negocio hacia el futuro, se convertirá en un negocio del pasado.
Si su empresa aún no se basa en datos, es hora de convertirlo en una prioridad. Encontrar un lugar para comenzar puede ser un desafío, por lo que si se siente atascado, nos encantaría ayudarlo. Contáctenos para obtener más información sobre cómo su marca puede vencer a la competencia.
