Estás leyendo la publicación: Cómo la tasa de conversión afecta el ROI de las campañas
¿Cómo saber si la estrategia de marketing digital de su sitio web es exitosa?
Una de las métricas clave para medir el éxito es la tasa de conversión. Sin embargo, solo el 22% de las empresas están satisfechas con sus conversiones y cómo se relacionan con el retorno de la inversión.
Este artículo examina la relación entre ROI y medidas de conversión para campañas de marketing en sitios web.
Mostraremos qué es una tasa de conversación y cómo medirla. Descubrirá las tarifas promedio para tipos de industria específicos. Y verás que optimizando tu estrategia de tasa de conversión aumentarás el retorno de tu inversión
Siga leyendo para obtener más información sobre cómo convertir a los visitantes en clientes de pago y aprovechar al máximo su presupuesto de marketing.
¿Qué es una Campaña de Marketing Digital?
El marketing digital se define como cualquier actividad de marketing que se realiza a través de Internet o de un dispositivo digital.
En cualquier campaña de marketing digital, el objetivo es generar conciencia de marca o promocionar productos o servicios durante un período de tiempo específico. A menudo se centra en un mensaje y tiene un objetivo claro en mente.
Las campañas de marketing de sitios web generalmente se incluyen en estos tipos de canales de marketing:
- Marketing de motores de búsqueda y pago por clic: publicidad paga a través de Google, Bing, etc.
- Optimización de motores de búsqueda: obtenga tráfico a través de listados de búsqueda orgánicos
- Marketing en redes sociales: cree conexiones en Facebook, Twitter, etc.
- Email marketing – promoción de boletines a través de correos electrónicos
- Marketing de afiliados: obtención de clientes potenciales de sitios web asociados
Las empresas tienen un presupuesto de publicidad, que también se conoce como gasto o inversión en marketing. Las campañas se combinan para gastar ese presupuesto durante un tiempo determinado, como Navidad o eventos especiales como Amazon Prime Day.
El objetivo es obtener el mejor retorno de la inversión (ROI). Pero, ¿cómo se mide eso y por qué es importante?
¿Por qué es importante medir el ROI del marketing digital?
El ROI ayuda a evaluar la eficiencia de su inversión en marketing. El cálculo es simple pero versátil:
Cada campaña tendrá un coste asociado. Para anuncios de pago por clic, por ejemplo, Google Ads devuelve su gasto total durante el mes anterior.
El valor de la ‘ganancia de la inversión’ se mide a través de una serie de indicadores clave de rendimiento o KPI. Algunos KPI principales incluyen:
- Ventas totales
- Clientes potenciales y suscripciones totales
- Tasas de rebote
- Duración media de la sesión
El KPI más reconocido que ayuda a definir el éxito de una campaña de marketing en un sitio web es la tasa de conversión.
¿Qué es una tasa de conversión?
A tasa de conversión del sitio web es el porcentaje de visitantes de su sitio que realizan la acción deseada fuera del recuento total de visitantes.
Por ejemplo, de 1000 visitantes, diez realizan el check-out y completan su pedido. Para calcular la tasa de conversión:
Las tasas de conversión cubren cualquier tipo de llamada a la acción, o llamada a la acción. Eso podría ser registrarse para recibir boletines por correo electrónico o llegar a la etapa final de pago. Se dividen en tipos de conversión macro y micro.
Conversiones Micro y Macro
Las empresas a menudo piensan en hacer una venta o registrar un cliente potencial cuando consideran las tasas de conversión. Sin embargo, las conversiones se dividen en tipos grandes (macro) o pequeñas (micro) para una evaluación más precisa.
Ejemplos de macro conversiones incluyen:
- Envío de un formulario de cotización en línea
- comprar un producto
- Suscribirse a un servicio digital
Los valores macro indican el éxito general de una estrategia de marketing digital. Las microconversiones desglosan esos detalles. Por ejemplo:
- Creación de cuenta
- Agregar un producto promocionado al carrito de compras
- Unirse a una lista de boletines
Combinados, brindan una forma precisa de medir el impacto de una campaña.
Sin embargo, no todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen este nivel de detalle. Es esencial elegir uno que ofrezca las mejores funciones para recopilar todos los datos de marketing que necesita.
Medir el éxito
Un factor a considerar al medir el éxito es el total de visitantes frente al total de visitantes únicos.
Los visitantes totales tienen en cuenta a los compradores que regresan, mientras que los visitantes únicos cuentan a un cliente como una sola unidad sin importar cuántas sesiones tengan.
Al igual que el término aciertos, el uso de la cifra de formato a menudo es engañoso y tendrá un gran impacto en las tasas de conversión. Asegúrese de ceñirse a un término cuando calcule sus propias estadísticas.
El ejemplo anterior muestra una tasa de conversión del uno por ciento. ¿Es ese el promedio o es bajo? ¿Cada sector de la industria tiene su propio promedio y es el mismo en todos los ámbitos?
Tasas de conversión promedio de la industria
De acuerdo a un informe de índice digital recientela tasa de conversión promedio es 3.0%.
Diferentes tipos de industria producen diferentes tasas. Por ejemplo:
- Regalos = 4,9%
- Vestuario y calzado = 4,2%
- Joyería y cosmética = 2,9%
- Electrónica de consumo = 1,4%
Estos promedios se pueden usar como referencia para realizar un seguimiento de sus propias tasas de conversión. Dan una indicación del éxito de una nueva campaña de marketing y su ROI.
Las fuentes de tráfico también afectan la tasa de conversión y el ROI. Las referencias tienen la conversión más alta con un 3,0 % en comparación con el 2,6 % de la búsqueda paga y el 2,5 % del correo electrónico. Las tarifas también cambian todos los años, por lo que lo que funcionó en 2019 puede no tener el mismo efecto en 2020.
El uso de dispositivos y software también afectará el rendimiento de la campaña de marketing.
En EE. UU., el valor promedio de los pedidos de un sistema de escritorio en el primer trimestre de 2020 fue de $133,40. Compare eso con los pedidos de teléfonos móviles de $93.63. Los sistemas Windows superaron a Android, iOS y Mac 1,5 veces en ese mismo período.
Lo importante que debe comprender es cómo la tasa de conversión de su sitio web se alinea con el promedio de la industria. Cuando lanza una nueva campaña, puede medir el éxito del ROI en comparación con el estándar.
Cómo afectan las tasas de conversión al ROI
Una tasa de conversión más alta da como resultado un mejor retorno de la inversión, ya que el costo de adquirir un cliente es menor.
Para ayudar a mostrar esto, hemos incluido algunos ejemplos a continuación. Demuestran cómo un pequeño cambio en la conversión puede tener un gran impacto en el ROI.
Tasa de conversión del 1%
- Número de pedidos = 1,000
- Ganancia bruta total = $ 50,000
- Beneficio = $ 25,000
Tasa de conversión del 2%
- Número de pedidos = 2.000
- Ganancia bruta total = $ 100,000
- Beneficio = $ 75,000
Un aumento del uno por ciento puede generar un aumento del 200 % en el ROI. Inversamente, la reducción en las tasas de conversión puede acabar con las ganancias obtenidas. Una caída al 0,5% hará que las ganancias caigan en picado a cero.
Relación entre la tasa de conversión y el ROI
Hemos demostrado que un pequeño cambio en las conversiones puede afectar el retorno de la inversión de una empresa. Pero, ¿por qué algunas campañas funcionan y otras no?
Con nuevas campañas, la calidad de los visitantes generados puede resultar en conversiones calificadas. Se sienten atraídos por el nuevo mensaje publicitario y están ansiosos por aprender más. Si el estilo y el mensaje del anuncio continúan en el sitio web, el nuevo visitante tiene muchas posibilidades de convertirse en un cliente potencial o en una venta.
Una campaña de marketing de bajo rendimiento hace promesas que no se cumplen. Los visitantes ingresan al sitio web y se van poco después porque la experiencia del cliente (CX) no refleja sus expectativas. Estas altas tasas de rebote dan como resultado tasas de conversión más bajas, lo que afecta el ROI.
La relación entre ofrecer la campaña correcta con el CX correcto siempre tendrá un impacto en el retorno de la inversión.
Optimización de la tasa de conversión
La optimización de la tasa de conversión, o CRO, ayuda a aumentar las tasas de conversión.
CRO tiene sentido de cómo los visitantes se mueven a través de su sitio. Define qué acciones toman y cómo responden. El objetivo de CRO es lograr la tasa de conversión más alta posible.
CRO aplica técnicas para aumentar las conversiones, como cómo mejorar la experiencia de pago y el uso de contenido generado por el usuario. Con CRO, descubrirá formas comprobadas de convertir nuevos visitantes mientras mantiene bajo su presupuesto de marketing.
Consejos para aumentar las tasas de conversión
Estas son algunas prácticas generales que debe tener en cuenta para aumentar las conversiones de su sitio web.
1. Utilice marketing dirigido
Su campaña de marketing digital debe centrarse en un grupo objetivo específico.
Más de la mitad de los vendedores en una encuesta reciente afirmaron que mejorar los datos de orientación de la audiencia es una prioridad Reconocen la necesidad de anunciar al cliente potencial adecuado para obtener los mejores resultados.
Una campaña aleatoria o que lo abarque todo acabará con su presupuesto y verá poco retorno de la inversión. Así que elija sabiamente a quién se dirigirá su campaña.
2. Ofrezca incentivos atractivos
¿Por qué los clientes deberían hacer clic en su anuncio y visitar su sitio web? ¿Cuál es el incentivo?
El atractivo de su oferta de marketing generará más tráfico. Códigos de descuento, cupones, ofertas de un día, etc. llaman la atención.
Átelos con sitios web relacionados como Honey para promocionarse aún más.
3. Cumple tus promesas
Si su anuncio dice que tiene una oferta, asegúrese de que esté activa cuando lleguen. Si el visitante no puede ver lo que promocionaste, se irá y, lo que es peor, les dirá a los demás que no vengan.
Cumplir con las expectativas debe mantenerse constante en todo su sitio.
Una buena experiencia del cliente implica un sistema de navegación fácil de usar, una forma clara de comprar y un formulario de contacto que funcione. Debe facilitar que los visitantes completen su llamada a la acción y su marca debe permanecer clara en todo momento y vincularse con la copia del anuncio.
Elija el software adecuado para un rendimiento efectivo de la campaña de marketing
Este artículo ha mostrado cómo las tasas de conversión afectan el ROI y su importancia en el marketing digital. Una alta tasa de conversión con un bajo gasto en publicidad garantiza un mayor retorno y un solo aumento del 1% puede generar grandes resultados.
Cada visitante es un cliente potencial, pero muchos sitios web pierden clientes potenciales debido a malas experiencias de compra. Los sitios no funcionan, el carrito de compras es difícil de usar: cosas simples que todos los compradores requieren antes de comprometerse a comprar.
Muchos plataformas líderes de comercio electrónico incluir un conjunto de herramientas efectivas de marketing digital. Ayudan a aumentar el tráfico que mejor se convierte en ventas. Desde correos electrónicos de carritos abandonados hasta promociones y ofertas diarias, el software de su carrito debe apuntar a atraer visitantes a su sitio y retenerlos.
Asegúrese de elegir el software de comercio electrónico que cumple todos los requisitos para garantizar el mejor retorno de su inversión
