Estás leyendo la publicación: Cómo las marcas de comercio electrónico pueden utilizar la señalización digital
La señalización digital es una tecnología poderosa que puede mejorar el rendimiento de su marca de comercio electrónico. Muchas marcas han recurrido a la señalización digital para transmitir mensajes de marketing relevantes a los clientes en el dominio público.
La investigación sobre publicidad fuera del hogar (OOH) muestra que el 83 % de los consumidores recuerdan la publicidad OOH dentro de los 30 minutos posteriores a la compra. Eso significa que la señalización digital puede influir potencialmente en los clientes para que investiguen su marca o fomentar la compra impulsiva.
Hay un gran mercado que gira en torno a la señalización digital. A estudio de mercado de carteleria digital dijo que se estima que el mercado global de señalización digital será de USD 16,3 mil millones en 2021. Se proyecta que alcance los USD 27,8 mil millones para 2026. Muchas industrias han adoptado tecnologías de señalización digital porque son efectivas para difundir información. Además, es más probable que los clientes realicen una compra después de ver la señalización digital.
Dondequiera que vaya, se encontrará con algún tipo de señalización digital. Más del 50% de las oficinas utilizar señalización digital para la comunicación interna. Una empresa SaaS puede anunciar su software de análisis de centro de llamadas en espacios públicos. Al pasar al comercio electrónico, las marcas deben encontrar soluciones de comercio electrónico adecuadas y hacer uso de la señalización digital. Es un mercado en crecimiento que no te puedes perder.
Al leer esta publicación, puede ver cómo su marca de comercio electrónico puede utilizar la señalización digital.
¿Qué es la Señalización Digital?
La señalización digital se refiere a las pantallas digitales que proyectan o exhiben contenido multimedia para los miembros del público. La señalización digital utiliza tecnologías de visualización como LED, LCD y papel electrónico para atraer el interés del público. Encontrará señalización digital en eventos, en lugares públicos, junto con sistemas de transporte, en tiendas y en áreas comerciales.
Las empresas pueden utilizar la señalización digital para marketing, publicidad exterior, clientes directos u otros objetivos de marketing. La señalización digital generalmente mostrará texto, video y animación, diseño gráfico e imágenes para lograr el propósito previsto. La señalización digital puede ser un activo valioso cuando se usa correctamente. Hay varias formas de utilizar la señalización digital para beneficiar a su marca:
- Publicidad o promociones
- Influenciar a los clientes
- Informar a los clientes
- Mejorando la experiencia del cliente
- Información interna
- Orientación
La señalización digital es un conjunto de pantallas controlado de forma centralizada. Cada pantalla se gestiona individualmente para lograr sus objetivos. Es esencial considerar cómo la señalización digital podría mejorar las experiencias de los clientes y agregar más valor para sus clientes. Mire sus objetivos específicos y vea cómo puede ayudarlo a alcanzarlos.
Los beneficios de la señalización digital
Ofrezca una excelente experiencia al cliente
La experiencia del cliente es un factor importante en la forma en que los clientes interactúan con una marca. Los clientes con experiencias positivas gastan un 140 % más que los clientes que reportan una experiencia negativa. Hoy en día, existe un enfoque cada vez mayor en las experiencias multicanal para los clientes. Con la señalización digital, las empresas pueden crear experiencias de cliente consistentes entre sus ubicaciones físicas y sus espacios digitales.
El uso de diferentes estrategias de participación del cliente y señalización digital puede mejorar la experiencia del cliente al interactuar con los clientes. Al esperar y hacer cola, la señalización digital ofrece una cura para el aburrimiento. En un centro comercial, también puede proporcionar una mayor autonomía a través de carteles digitales interactivos e informativos.
Es fácil comunicarse con clientes potenciales y ofrecer algo memorable a través de la señalización digital. Una empresa puede actualizar su contenido utilizando sistemas de gestión de contactos y determinar la señalización necesaria como pantallas. Al ver excelentes letreros digitales, los clientes pueden relacionar su marca con sus experiencias positivas.
Valor agregado para los clientes
La señalización digital ofrece a las empresas otra forma de agregar valor a sus clientes. Muchos clientes quieren información sobre una marca o productos sin necesidad de invertir mucho tiempo. La señalización digital es una forma eficiente para que una empresa o institución logre ese objetivo.
Este valor agregado puede ser diferente en diferentes lugares. Una empresa de telefonía SaaS puede utilizar brevemente la señalización digital para informar a los clientes de códigos de disposición de llamadas. En un centro comercial, la señalización digital se utiliza para la orientación y la publicidad. Por ejemplo, los clientes pueden encontrar un mostrador de información y realizar consultas, todo gracias a la señalización digital. Para ahorrar tiempo, los clientes también pueden encontrar letreros digitales que etiquetan su ubicación y las ubicaciones de todas las tiendas disponibles.
Los museos podrían usar la señalización digital para educar a los clientes sobre la historia y el arte. Los edificios corporativos pueden usar señalización digital para comunicar los objetivos corporativos internamente. De acuerdo a investigación de publicidad exterior, el 75 % de los viajeros reconocerán las vallas publicitarias digitales. El 82% recordará los anuncios que vio en los últimos treinta días. La señalización digital es muy atractiva tanto para los clientes como para los viajeros.
Anunciar y promocionar servicios o productos
La señalización digital es una herramienta publicitaria eficaz para las marcas de comercio electrónico. Es fácil aceptar los signos digitales como parte del entorno. Como resultado, los consumidores interactúan consciente e inconscientemente con los mensajes de todas las empresas. Al utilizar letreros digitales para publicidad y promociones, puede mejorar significativamente las perspectivas de ventas de una empresa.
En países como el Reino Unido, la publicidad exterior alcanza el 98% de la población cada semana. La publicidad exterior (OOH) es valiosa para las marcas de comercio electrónico, lo que lleva a un aumento de clientes debido a las compras impulsivas. En B2B, una empresa puede utilizar la señalización digital para mostrar los beneficios de sus servicios. Una empresa SaaS podría mostrar su solución a gestión del centro de contacto.
Aumento del tráfico y la afluencia digital
Las empresas invierten constantemente en varias tácticas que pueden aumentar su tráfico en línea y las visitas a sus tiendas físicas. Las marcas de comercio electrónico pueden utilizar la señalización digital para impulsar el tráfico a sus tiendas en línea. Los letreros digitales son herramientas prácticas para influir en el público o mostrar el valor de los productos de una marca. Son más memorables que muchas otras formas de publicidad.
Hasta el 46% de los consumidores cree que las vallas publicitarias digitales se destacan más que los anuncios de televisión. Hasta el 55% de los consumidores pueden recordar el mensaje específico que se muestra en las vallas publicitarias digitales por las que han pasado. En Times Square en la ciudad de Nueva York, que está cubierta de señales digitales, cada día pasan entre 380 000 y 460 000 peatones.
Times Square también ve un promedio de 115.000 conductores y pasajeros diarios.
Según Investopedia, las empresas gastan hasta USD 4 millones al año en publicidad en Times Square. Las pantallas digitales pueden atraer una atención considerable cuando se utiliza el contenido adecuado. Despertar la curiosidad de los clientes potenciales puede llevarlos a buscar una marca de comercio electrónico. La publicidad con señalización digital lleva a su próximo cliente un paso más cerca de realizar una compra.
Visualización de contenido de bajo costo
Las empresas gastan recursos considerables para producir campañas de marketing dirigidas de alta calidad. Los letreros digitales pueden reducir la cantidad de recursos necesarios para distribuir contenido excelente. Mediante el uso de sistemas de gestión de contenido, las marcas aún pueden proporcionar contenido específico para los clientes adecuados. Pero, simplemente utilizando varias pantallas, las marcas pueden anunciar su contenido a tipos específicos de audiencias.
Es más barato anunciarse con señalización digital que distribuir contenido a través de múltiples canales específicos. También es beneficioso para los consumidores, ya que pueden interactuar intencionalmente con su contenido mientras navegan, viajan o compran. Los letreros digitales son inversiones de menor costo tanto para las empresas como para los clientes. Una empresa puede cambiar fácilmente sus pantallas de forma remota y los clientes pueden absorber pasivamente los mensajes.
Construir conexiones con los clientes
La señalización digital es una excelente manera de establecer una relación con sus clientes. Las marcas de comercio electrónico podrían elegir soluciones sutiles de señalización digital que contribuyan al entorno de los consumidores. También pueden optar por instalar soluciones de señalización digital interactiva.
El uso de señalización digital interactiva puede garantizar que su mensaje de marketing se entregue correctamente. También significa que el cliente puede optar por interactuar activamente con sus materiales de marketing. Algunos letreros digitales pueden promover reseñas de productos y canales de redes sociales. Otros pueden ofrecer juegos y descargas digitales o simplemente anime a los clientes a buscar productos de forma independiente.
A medida que los clientes interactúan con sus letreros digitales, pueden desarrollar un grado de confianza en su marca. Al interactuar activamente con estos anuncios interactivos, los clientes pueden tener una experiencia completa con las marcas minoristas y de comercio electrónico. La gente a menudo cree en cosas tangibles que pueden experimentar personalmente.
Utilice la señalización digital para ofrecer excelentes experiencias y más clientes examinarán su tienda física o digital.
Movimiento Geográfico
Los letreros digitales consisten en visualizaciones y pantallas. Eso significa que las empresas y las marcas pueden moverlos sin esfuerzo a ubicaciones geográficas más adecuadas, en cualquier momento. En el pasado, las empresas estaban sujetas a anuncios estáticos, algunos de los cuales estaban en papel. En el pasado, contratarías a alguien para pegar tu anuncio en una valla publicitaria. Hoy, simplemente alquila uno digital y envía su contenido.
Para los minoristas, es beneficioso tener letreros digitales distribuidos en la tienda. La tienda podría encontrar ubicaciones adecuadas para publicitar, informar y agregar valor a la experiencia del cliente. De manera similar, una marca de comercio electrónico necesitaría encontrar las ubicaciones más convenientes para colocar sus letreros digitales.
muchos comercio electrónico operaciones de tiendas podría beneficiarse de la flexibilidad geográfica de la señalización digital. Después de optimizar los diseños de sus almacenes, las tiendas de comercio electrónico pueden usar estas pantallas para transmitir información interna o información de ubicación a los empleados en el sitio.
Sugerencias para señalización digital
1. Redes sociales
Como parte de su estrategia de marca multicanal, puede utilizar la señalización digital para mostrar sus otros canales de comunicación. ¿Por qué no mostrar los canales de redes sociales y el contenido que su marca tiene para ofrecer? Los clientes se interesarán en su contenido y navegarán por su tienda de comercio electrónico. Utilice estos anuncios gráficos para captar nuevos clientes potenciales y luego utilice sus estrategias de marketing en redes sociales para nutrir a los clientes.
2. Contenido de vídeo
En algunos casos, los clientes deben esperar por un servicio en particular o hacer cola en las tiendas físicas. Esperar puede causar que el 75% de los clientes no compren en la tienda. Una marca puede usar contenido de video para entretener a los clientes y reducir su tiempo de espera percibido.
Dependiendo de los consumidores, el contenido de video puede ser informativo o entretenido. Una empresa de SaaS podría proporcionar videos informativos e instructivos sobre “como grabar una llamada telefonica” en sus oficinas corporativas. En un aeropuerto, los gerentes pueden usar contenido de video para publicidad o entretenimiento para los pasajeros que esperan.
3. Noticias recientes de la marca
¿Su marca de comercio electrónico está haciendo algunos cambios en diferentes temporadas o por una razón en particular? Informe a los clientes mientras viajan al trabajo o ingresan a otros espacios públicos. Los clientes quieren saber sobre ventas, promociones y artículos valiosos que su marca puede ofrecerles.
4. Comentarios de clientes
Las opiniones de los clientes son una forma segura de ofrecer pruebas de la calidad de su marca. Al igual que el contenido de las redes sociales, las reseñas de los clientes pueden proporcionar reflejos positivos de un negocio. Saber que otros clientes encuentran valor en una marca puede alentar a nuevos clientes a dar un paso adelante y, con suerte, realizar una compra.
Invierta en señalización digital
Los letreros digitales ofrecen oportunidades que son convenientes en comparación con otras formas de publicidad. Por un lado, puede participar en marketing dirigido. Por otro lado, puede interactuar con los clientes ofreciendo experiencias digitales entretenidas. La señalización digital ofrece experiencias de cliente más positivas mientras interactúa con una marca.
Para los minoristas, la señalización digital puede mejorar la experiencia de compra en las tiendas físicas. Para los sitios de comercio electrónico, pueden proporcionar información a los clientes, despertar interés o proporcionar tecnología que valga la pena contratar. Los letreros digitales son flexibles y pueden escalar a medida que crece su empresa. Entonces, ¿por qué esperar? Pruebe los sistemas de señalización digital y vea cómo pueden mejorar el rendimiento de su marca de comercio electrónico.
