Cómo las marcas exitosas con pequeñas comunidades usan Instagram para empresas

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Instagram es una plataforma poderosa para marcas de todos los tamaños. Cada vez es más común escuchar historias sobre empresas o personas influyentes con millones de seguidores que se vuelven famosos en Instagram. Pero… ¿Qué pasa con las marcas con comunidades más pequeñas? ¿Puedes construir una marca próspera en Instagram incluso con una comunidad pequeña? Para responder a esta pregunta, les preguntamos a algunas marcas exitosas cómo usan Instagram para construir un negocio próspero con una comunidad pequeña. Veamos qué tenían que decir las marcas.

Bajo compromiso debido a seguidores falsos

Según Gerrid Smith, director de marketing de Joy Organics, los seguidores falsos no tienen sentido porque no interactúan con su material. Gerrid ha sido citado en INC.com, Forbes.com, Entrepreneur.com y CIO.com. Su antigua empresa, Black Fin, apareció en la lista INC 5000 de 2017 en el puesto 821 y se especializa en estrategias de marketing digital de alto nivel. Echa un vistazo a la opinión de Gerrid sobre los seguidores falsos:

Comprar seguidores falsos es muy económico. También son increíblemente fáciles de encontrar y comprar. Además, el mayor número de seguidores te dará una sensación de legitimidad y valor, que es algo que todo creativo desea. ¿Bien? Equivocado.

Este es un sentido falso de valor y credibilidad. Los seguidores falsos no tienen sentido porque no interactúan con tu material. Los bots no les gustarán, comentarán, guardarán ni compartirán sus publicaciones. Simplemente se quedarán quietos, lo que reducirá su tasa de interacción. No lo ayudarán a aumentar su alcance o impresiones, que son dos criterios importantes que buscan los especialistas en marketing cuando trabajan con creadores. Esto puede dificultar la obtención de colaboraciones de marca, perjudicar sus posibilidades de ser un creador de vampiros y hacer que sus seguidores reales pierdan la fe en usted, lo que podría provocar una pérdida de seguidores reales.

Incluya su ubicación

Según Amber Theurer, directora de marketing de ivee, incluir su(s) ubicación(es) en la sección de biografía les permite mantener un seguimiento fuerte y leal en su página de Instagram. ivee es una plataforma que elimina la fricción de la atención tradicional y permite que los pacientes reciban servicios de salud y bienestar en su ubicación, en su propio tiempo. Nuestra misión es hacer que la atención sea más accesible llevándola a casa. Amber utiliza su experiencia en empresas en etapa inicial, encabeza las relaciones de asociación, la marca, las comunicaciones y la estrategia de relaciones públicas. Este es el consejo de creación de comunidad de Amber:

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Saber quién es nuestro público. Por ejemplo, en este momento solo podemos ofrecer nuestros servicios IV a personas en varias ciudades de los EE. UU., por lo que solo nos dirigimos a personas en esas ciudades cuando creamos campañas publicitarias pagas en Instagram. Normalmente también incluimos nuestra(s) ubicación(es) en la sección de biografía para que aquellos que simplemente ven nuestra página sepan dónde operamos para que no haya confusión. Esto nos permite mantener un seguimiento fuerte y leal en nuestra página de Instagram.

Trabajar para mejorar el compromiso

Según Michael Humphreys, director y fundador de Z Grills Australia, debe trabajar para mejorar el compromiso y nunca comprar seguidores. Aquí está el consejo de creación de comunidad de Michael a continuación:

Cuando se trata de Instagram, desaprobé a los que compran seguidores. Este es en realidad mi consejo más valioso para construir una comunidad: nunca, nunca compre seguidores. En lo que debes trabajar es en mejorar el engagement. Si tiene 100 seguidores y solo 10 de ellos interactúan regularmente con usted, entonces esto no es una victoria para su marca. Si tiene 10 seguidores y los 10 interactúan con usted regularmente, entonces esto es un gran éxito para usted. El compromiso de mi ejemplo es 10% y 100% en comparación y ya deberías saber cuál es mejor.

Cuide a su comunidad publicando siempre actualizaciones e información útil con regularidad. Subtitular su contenido con preguntas abiertas debería impulsarlos a interactuar con usted. Publicar algo divertido e identificable también puede impulsar el compromiso.

Hacer que la comunidad de Instagram sea personal

Según Tanya Zhang, cofundadora de Nimble Made, personalizar una comunidad de Instagram es el primer paso para construir una gran comunidad. Tanya tiene más de 6 años de experiencia en publicidad, tecnología y consultoría como directora de arte y diseñadora. Anteriormente en TBWA y EY, cofundó Nimble Made, una marca de camisas para hombres, en 2018 para luchar por la inclusión de tallas y la representación de los asiáticos americanos de las islas del Pacífico en la industria de la confección. Tanya ha aparecido en Huffington Post, Money.com y Forbes. Eche un vistazo al consejo de construcción comunitaria de Tanya a continuación:

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Personalizar una comunidad de Instagram es el primer paso para construir una gran comunidad. Debido a que todos entienden que detrás de cada cuenta de Instagram hay al menos un ser humano de la vida real, eliminar el anonimato y revelar las caras de su marca es una obviedad. Puede ayudar a humanizar su marca y ayudarlo a usted y a su comunidad a formar un vínculo más fuerte y emocional. Considere cómo se conectaría con sus clientes en la vida real si no está seguro de cómo hacer que su marca sea más agradable en Instagram. Ya sea a través de subtítulos conversacionales, una serie de Historias de Instagram parlanchinas o una nueva serie de IGTV, los consejos, sugerencias, recomendaciones y charlas triviales que brindaría naturalmente son todos componentes clave de la identidad de su marca que puede aplicar a su enfoque de Instagram.

Seguidores orgánicos vs. pagos

Según Simon Brisk, director ejecutivo de Click Intelligence, los seguidores orgánicos son mejores porque pueden convertirse en clientes. Click Intelligence ayuda a las empresas a optimizar sus servicios a través del marketing digital. El marketing en redes sociales es el servicio más común en su empresa. Echa un vistazo a la opinión de Simon a continuación:

Orgánico es mejor. La razón por la que nos enfocamos en las vistas orgánicas y el compromiso es que son los seguidores potenciales que pueden convertirse en clientes. Las reacciones pagas solo son buenas para las imágenes y no tienen beneficios reales.

Desarrollar relaciones personales

De acuerdo con Brian Dean, fundador de Exploding Topics, debes estar dispuesto a ser personal si quieres una
compromiso. Exploding Topics descubre tendencias antes de que despeguen. Miles de empresas (incluidas Shopify, Google, Apple y Netflix) utilizan datos de Exploding Topics para informar decisiones sobre productos, inversiones y más. Brian y Exploding Topics han aparecido en sitios web de máxima autoridad como Forbes, CNET, Mashable, Bloomberg, Entrepreneur y Business Insider. Eche un vistazo al consejo de construcción comunitaria de Brian a continuación:

Creo firmemente que comentar, enviar mensajes directos y compartir las historias o los artículos de otras personas son excelentes maneras de construir una comunidad, pero no temas dar un paso más. Considera tu compromiso como si fuera una relación… Debes estar dispuesto a ser personal si quieres un compromiso.

En mis primeros días, lo que hice que comenzó a ganar fuerza fue colocar mi número de teléfono en tu biografía. Ya sea a través de mensajes de texto o mensajes directos de Instagram, las personas buscan esa conexión personal. Cuanto más utilice estas funciones, más favorable se vuelve el algoritmo de Instagram. Tu contenido será más visible para tu audiencia como resultado del impulso del algoritmo.

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Sea un rompehielos

Según Mike Dragan, director de operaciones de Oveit, iniciar debates parece ser, naturalmente, el mejor lugar para comenzar. Oveit ayuda a unir a las comunidades con experiencias virtuales y presenciales. Este es el consejo de creación de comunidad de Mikes:

¡Sea un rompehielos! Comenzar discusiones naturalmente parece ser el mejor lugar para comenzar. Sin embargo, aquí es donde una gran cantidad de usuarios de Instagram fallan.

Hay dos métodos para comenzar una discusión. El primero está en su sitio web personal. Haga una pregunta o incorpore información atractiva en su foto o video para obtener una respuesta de sus seguidores. La otra opción es dejar comentarios en blogs que hayan sido etiquetados con tu nombre o que sean relevantes para tu industria.

No puede iniciar una discusión con una sola línea y luego irse, como en la vida real. Use consultas de seguimiento y mantenga contacto visual con la otra persona. Esto puede parecer una pérdida de tiempo, pero si se hace correctamente, ayudará a nutrir a sus seguidores y su compromiso con su empresa.

Conclusión

Si desea que su negocio prospere en Instagram, necesita una comunidad pequeña pero comprometida que esté dispuesta a compartir e interactuar con el contenido. Y al tener en cuenta los puntos mencionados anteriormente, sus objetivos de participación se pueden lograr fácilmente. ¡Así que sigue avanzando y seguramente tendrás éxito!