Estás leyendo la publicación: Cómo los sitios de ofertas y cupones falsos están robando sus ventas y qué hacer al respecto
Imagina este escenario. Un cliente en tu tienda online es a punto de pagar. Pero ven un campo de código de descuento en su carrito, hacen una búsqueda de “cupones de YourStore.com” y encontrar un cupón de un sitio de ofertas como RetailMeNot o Coupons360.
¡Pero espera! No tienes ningún cupón pendiente en tu tienda. Los códigos son falsos!!!
Luego, el cliente prueba el código de cupón falso en su tienda y no funciona entonces se van a buscar más códigos falsos. Finalmente, después de repetidos intentos, se enojan, se dan por vencidos y no termines comprando nada.
¿No crees que esto está pasando con tu tienda?
Si se toma un momento para mirar las palabras clave de búsqueda que la gente usa para llegar a su tienda en línea, inevitablemente descubrirá un montón de búsquedas de “cupones de YourStore.com” o “promociones de YourStore.com”, etc.
Es la naturaleza humana. Si tiene un campo de código de cupón como parte de su proceso de pago, las personas buscarán ofertas y esto no se puede detener.
Ahora buscar códigos de cupón está muy bien. Pero lo que no quiere que suceda es que ese cliente vaya en busca de códigos de cupón, encuentre un código de cupón falso para su tienda o incluso un sitio de la competencia y no comprar de usted en absoluto!
Cada vez que un cliente abandona su sitio por cualquier motivo, es muy malo para el negocio y no desea que un sitio de ofertas moleste a su cliente o ¡dirige tu preciada venta a un competidor!
A continuación se muestra la estrategia que estoy empleando para luchar contra los sitios de cupones falsos ¡y al mismo tiempo crear mi lista de correo electrónico y mi lista de Facebook Messenger al mismo tiempo!
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¿Debería incluso mostrar un campo de código de cupón?
Obviamente, todo este problema del código de promoción falso se puede resolver simplemente no ofreciendo descuentos en su tienda. Pero, ¿es esto siquiera realista?
En primer lugar, hay diferentes escuelas de pensamiento cuando se trata de cupones. Algunas empresas siempre tienen códigos de cupón pendientes como una forma de atraer a los clientes a comprar más temprano que tarde.
El problema es que si siempre hay cupones disponibles, entonces los clientes generalmente no comprarán a menos que tengan un código de cupón activo. La misma teoría es válida si su tienda realiza promociones de ventas regulares.
Por ejemplo, Bed Bath Beyond es probablemente el peor infractor en este departamento. Literalmente tengo una pila de cupones de descuento del 20 % para BBB en un cajón y me niego a comprar nada de allí a precio completo.
La otra razón para no emitir cupones masivos es porque abarata la sensación de tu tienda.
Usando mi tienda de pañuelos como ejemplo, atendemos principalmente a la industria de las bodas y definitivamente no queremos que las personas recorten cupones como una razón para comprarnos.
Queremos que la gente compre porque tenemos productos de calidad y no porque ofrecemos las mejores ofertas. Además, nuestros clientes más baratos también han sido tradicionalmente los más difíciles de complacer.
Pero dicho esto, definitivamente hay un lugar para los códigos de descuento y casi todas las tiendas los ofrecen por una razón.
Si usa códigos de cupón con moderación, pueden ser una forma extremadamente efectiva de aumentar sus ventas, especialmente durante los períodos de ventas lentas.
En pocas palabras, si puede evitar ofrecer cupones por completo, entonces genial. Pero para la mayoría de las tiendas online, esta no es una opción.
Por qué los sitios de cupones falsos están dañando su tienda
Ahora podrías estar pensando para ti mismo, no es gran cosa. Si alguien encuentra un código de cupón falso en un sitio de ofertas y el cupón no funciona, ¿y qué?
Probablemente lo comprobarán de todos modos, ¿verdad?
Bueno, he estado rastreando esto con mi tienda durante poco más de un año y ¿adivinen qué? ¡La tasa de abandono del carrito por un código de cupón fallido es de dos dígitos!
Pero lo que es más importante, probablemente esté perdiendo ventas porque los sitios de cupones como RetailMeNot son alejar a los clientes conscientes de las ofertas de su tienda a las tiendas donde tienen una relación de afiliado!
¿¡¿Qué?!? ¿Cómo está pasando esto?
Para comprender completamente por qué los sitios de cupones y ofertas están perjudicando a su tienda, primero debe entender cómo funcionan estos sitios de ofertas y gana dinero
Casi todos los sitios como RetailMeNot, Coupons360 ganar dinero a través de ventas de afiliados. Cuando alguien hace clic en un enlace de su sitio y realiza una compra, obtiene una parte de los ingresos.
Y la forma principal en que obtienen tráfico es a través de clasificación en la búsqueda de términos como “Cupones de YourStore.com” o “Códigos promocionales de YourStore.com”.
No sé ustedes, pero cada vez que veo un campo de cupón vacío Mientras compro en línea, casi siempre me tomo un tiempo para hacer una búsqueda rápida de cupones para “Cupón de su tienda” o “Código de promoción de su tienda”.
Y desafortunadamente, casi siempre resulta en mí salir del sitio de comercio electrónico por un corto periodo de tiempo.
Mientras busca cupones, a veces encuentro un trato mejor y nunca volver. A veces, encuentro un código de cupón solo para descubrir que no funciona. A veces, desperdicio tanto tiempo buscando el cupón que me harté y pospuse la compra por completo.
Debido a que estas palabras clave contienen su marca + cupón, son extremadamente fácil de clasificar para. Y una vez que se clasifican para “Tu tienda + Cupón”, es cuando comienzas a perder ventas.
Un ejemplo de cómo los sitios de cupones están perjudicando a mi tienda
Aquí hay un ejemplo rápido y sucio con mi tienda en línea.
Cuando alguien hace una búsqueda de “Cupones de Bumblebee Linens”, esto es lo que ven en un sitio de ofertas.
Lo primero que notará es que Bumblebee Linens es solo uno de los muchos enlaces enumerados que dirigirá a un cliente a productos similares. Y somos la única empresa en toda la lista donde este sitio de ofertas NO ganará dinero en una transacción.
¿Adivina que? Porque lo mejor para el sitio de ofertas es que el visitante haga clic en cualquier enlace que no sea el nuestronuestra tienda ni siquiera está en la parte superior de la lista.
El cliente entonces dirígete a Amazon, Ebay o Macy para comprar una vez que el descuento falso en mi tienda no funciona. ¡Esto sucede todo el tiempo!
Mi solución al problema del sitio de cupones falsos
En primer lugar, debe cortar este problema de raíz clasificar su propio sitio para “Cupones, ofertas y códigos promocionales de YourStore.com”.
Debido a que usted posee el dominio de su tienda, debe ser relativamente fácil para ti superar a los sitios de malas ofertas que ofrecen poco o ningún contenido en sus páginas de cupones falsas.
Luego, una vez que clasifique para su propia tienda + cupón, debe informar a los clientes que el los códigos de cupón en todos los sitios de ofertas son falsos.
¡Finalmente, puede ofrecer un pequeño código de descuento propio!
Mi página de códigos de cupones en Bumblebee Linens
Así es como se ve mi página de cupones para Bumblebee Linens
Lo primero que notará es una imagen de una rueda de la fortuna con un botón amarillo “Girar”. Y debajo de la rueda hay verborrea que explica que todos los códigos de cupón en los sitios de ofertas en línea son falsos.
Luego, enfatizo que el la mejor manera de conseguir ofertas y cupones es haciendo girar la rueda!
Esto es lo que sucede cuando el cliente hace clic en el botón “Girar”.
el cliente tiene que ingrese su dirección de correo electrónico para hacer girar la rueda.
Tan pronto como el cliente ingresa su correo electrónico, son instantáneamente optó por mi autoresponder y regaló una ficha para hacer girar la rueda.
En mi rueda de la fortuna, hay un 50 % de posibilidades de ganar un código de cupón. Pero en realidad hay sin puntos perdidos en la rueda De hecho, el 50% de las veces, un cliente ganará un “regalo gratis”.
Ahora, ¿qué es este regalo gratis? Tienes que hacer clic en el enlace para averiguarlo 🙂
Llevando esto un paso más allá con Facebook Messenger
En este punto, podría simplemente darle al cliente su código de cupón y/o regalo gratis y llamarlo un día.
Pero recientemente, descubrí que Facebook Messenger es una forma mucho mejor para comercializar a mis clientes que el correo electrónico.
Entonces, cuando un cliente hace clic en el enlace para canjear su premio, son llevados a Facebook Messenger.
Tan pronto como el cliente haga clic en “sí” para canjear su cupón, instantáneamente convertirse en un suscriptor de Facebook Messenger.
Una vez que reciben su cupón, hay un botón que los lleva instantáneamente a pagar con el código de cupón aplicado automáticamente.
Puedes llevar esta secuencia un paso más allá ofreciendo a los clientes giros adicionales de la rueda u otorgando a los clientes un descuento ligeramente mayor si aumentan su pedido.
¡Las posibilidades de venta adicional y venta cruzada son infinitas una vez que las tienes en Messenger!
Cómo implementar este flujo
Aunque escribí mi propio complemento de la rueda de la fortuna, puedes implementar este flujo exacto mediante el uso de algunas herramientas de bajo costo en línea.
En primer lugar, debe clasificar para su propia página de cupones. Así que cree una publicación en su sitio web o blog con la etiqueta de título “Códigos de cupón, códigos promocionales y promociones de YourStore.com”.
Asegúrese de vincular un montón de sus páginas internas a su página de cupones e incluirlas como parte de su mapa del sitio. Dentro de varias semanas, este la página web debe comenzar a clasificarse en la página principal.
En esta publicación promocional, debe indicar que rara vez das códigos de cupón y que las únicas promociones legítimas se ofrecen en esta página o en su lista de correo electrónico.
Finalmente, deberías implementar un giro gratis para ganar ventana emergente usando una herramienta como Privy.
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Una vez que tenga su ventana emergente en su lugar, vincularlo a su proveedor de correo electrónico. (Yo uso Klaviyo)
Por cada premio en la rueda, use la herramienta de crecimiento “URL de referencia” en ManyChat o su proveedor de chatbot favorito y cree un bot especial para cada premio en su rueda.
Si todo va bien, no solo vencerás a los sitios de cupones en su propio juego al clasificarse como el número 1 para su tienda, pero también obtendrá un nuevo suscriptor de correo electrónico y un suscriptor de Facebook Messenger en el proceso.
Y dependiendo de qué tan elaborado hagas tu bot de Facebook, Puedes vender más y cruzar fácilmente estos clientes con descuentos adicionales por volumen, etc. para aumentar el tamaño de su pedido.
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
