Estás leyendo la publicación: Cómo obtener más reseñas de Google: 10 estrategias que le ayudarán a ganarse rápidamente la confianza del cliente
¿Quieres saber cómo obtener más reseñas de Google? Es fácil entender por qué. Con más de 8.500 millones de búsquedas diarias En Google, tener una fuerte presencia en línea es crucial para que las empresas tengan éxito en la era digital actual.
Las reseñas positivas se encuentran entre las formas más efectivas de generar confianza con los clientes potenciales. Estas reseñas aparecen cuando alguien busca su empresa en Google, lo que las convierte en una herramienta poderosa para generar credibilidad y atraer nuevos clientes.
Para ayudarlo a ganarse más la confianza de los clientes y hacer crecer su negocio, hemos reunido 10 estrategias para obtener más reseñas de Google.
Pruébelos y, con el tiempo, verá florecer su base de clientes y su reputación en línea.
Cómo obtener más reseñas de Google: 10 estrategias
Estos 10 consejos generarán reseñas de clientes y lo ayudarán a desarrollar las mejores prácticas de reseñas de Google para su negocio. De esta manera, tanto usted como sus clientes se beneficiarán de los comentarios positivos.
1. Cree un enlace de revisión de Google o un código QR
Uno de los factores más importantes cuando se trata de descubrir cómo obtener más reseñas de Google es la facilidad para dejar una reseña para su cliente.
Piénsalo. Si comprara un producto o servicio y la empresa le pidiera que dejara una reseña, ¿se tomaría la molestia de buscar su página de Google My Business y luego dejar una reseña? Probablemente no.
Es por eso que crear un enlace directo para que los clientes dejen reseñas en Google es increíblemente útil tanto para usted como para su cliente.
Entonces, cuando solicite reseñas de Google, asegúrese de tener un enlace listo. Puede compartir esto en un correo electrónico, a través de su sitio web o en las redes sociales. También puede ofrecer su enlace en persona, especialmente si lo tiene impreso en una tarjeta de presentación a mano o escrito en algún lugar de su ubicación física.
Asegúrese de que su enlace sea fácil de usar para sus clientes. Una forma de hacerlo es proporcionando un código QR que pueda escanearse fácilmente.
Otra forma es acortar el enlace de reseña. Con una URL acortada, su enlace de reseña se vuelve más atractivo visualmente y más fácil de recordar, lo que en última instancia podría conducir a obtener más reseñas de Google.
un programa como Bit.ly puede ayudarlo a acortar su enlace y también brindarle métricas útiles, como cuántos clics recibió su enlace.
2. Solicite reseñas de Google directamente
Puede parecer obvio, pero la mejor forma de conseguir reseñas en Google es pedírselas.
Hay muchas razones por las que un emprendedor puede dudar en hacer esto. Quizás sientan que están siendo demasiado insistentes o temen recibir críticas negativas.
Pero en el competitivo panorama digital, solicitar reseñas es necesario y, de hecho, puede generar resultados positivos.
A continuación se muestran algunas formas creativas y no molestas de solicitar reseñas en Google:
- Envíe un mensaje de seguimiento inmediatamente después de trabajar con un cliente.
- Solicite una revisión en persona o mediante una llamada si está trabajando directamente con un cliente.
- Antes de ofrecer su servicio o producto, informe a sus clientes que le agradecería que dejaran una reseña en Google más adelante.
Recuerde, la clave es ser genuino y educado al solicitar reseñas. Resalte cuánto valora sus comentarios y desea saber qué piensan realmente. Tenga cuidado de no buscar únicamente críticas positivas, ya que pueden resultar contraproducentes y generar críticas deshonestas o sesgadas.
La mayoría de la gente preguntará: “¿Qué gano yo con esto?” Así que asegúrese de hacerles saber que las reseñas honestas le muestran cómo mejorar sus productos y servicios, haciendo que sus experiencias sean aún mejores.
3. Responda a sus reseñas
Si desea llevar sus reseñas en línea al siguiente nivel, responda a los comentarios que las personas ya han dejado. Por lo general, las personas solo responden a las críticas negativas y, a menudo, se muestran a la defensiva o no abordan el problema en cuestión.
Sin embargo, responder a críticas tanto positivas como negativas puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales. Cuando alguien vea que valoras lo que dice, será más probable que establezca una relación con tu empresa.
Al responder a las reseñas, asegúrese de:
- Agradézcales por sus comentarios cuando reciba reseñas positivas de Google.
- Abordar cualquier inquietud o problema mencionado en las críticas negativas.
- Explique cómo mejorará sus productos y servicios en función de su revisión.
- Pregunte si hay algo más que pueda hacer para mejorar la experiencia de sus clientes.
Sus respuestas deben mostrar su dedicación a la satisfacción del cliente y podrían ser el factor decisivo para que alguien considere utilizar su negocio. Cuando los nuevos clientes lean sus reseñas en Google, apreciarán su participación activa para abordar las inquietudes de los clientes.
4. Ofrezca incentivos por reseñas
No hay nada de malo en incentivar a los clientes a dejar reseñas en Google siempre que estén dentro de directrices de google. Al ofrecerles descuentos, obsequios u otras recompensas a cambio de su reseña, crea una situación en la que todos ganan, en la que tanto sus clientes como su empresa se benefician.
Tenga en cuenta que va en contra de las políticas de Google ofrecer o aceptar dinero a cambio de reseñas. Sin embargo, aún puedes fomentar reseñas honestas con incentivos como:
- Un descuento en su próxima compra.
- Una actualización gratuita de servicio o producto
- Participación en un sorteo o concurso
Solo asegúrese de revelar cualquier incentivo que ofrezca en las respuestas públicas a las reseñas. Esto muestra transparencia y honestidad, lo que también puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales.
También es importante recordar que no puedes solicitar críticas positivas. Pedirle a alguien que deje una reseña falsamente positiva va en contra de las pautas de Google. Por lo tanto, asegúrese de centrarse en fomentar reseñas honestas, independientemente de si son positivas o negativas.
5. Aproveche el marketing por correo electrónico
Si desea saber cómo obtener más reseñas de Google de una base de clientes más amplia, considere utilizar el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es una forma sencilla pero potente de interactuar con su audiencia y animarla a dejar reseñas.
Puedes enviar un correo electrónico masivo o personalizar cada mensaje según el servicio o producto específico que recibieron tus clientes.
Herramientas populares como AWeber o Mailchimp tienen funciones que pueden ayudarlo a dirigirse específicamente a clientes que recientemente realizaron una compra o utilizaron sus servicios. Puede crear campañas de correo electrónico automatizadas, lo que facilita la solicitud de reseñas sin tener que enviar constantemente el mismo mensaje manualmente.
Si no está familiarizado con estos programas, consulte nuestra revisión de AWeber vs Mailchimp para decidir qué software de marketing por correo electrónico es mejor para usted.
Como ocurre con todos los métodos mencionados en esta lista, asegúrese de usarlo con moderación. Es una buena regla general asegurarse de que su correo electrónico proporcione valor a sus lectores. antes intentando solicitar una revisión de Google.
Esto garantiza que su correo electrónico no se considere spam y mejora la experiencia de sus clientes con su negocio.
6. Agregue un llamado a la acción a su sitio web
Si sus clientes visitan regularmente su sitio web, ¿por qué no proporcionarles un enlace directo para dejar una reseña? Esto se hace fácilmente agregando una llamada a la acción, que es un mensaje que anima a los visitantes a realizar una acción específica.
Funcionan porque son rápidos y fáciles de seguir para sus clientes. También te dan la oportunidad de guiar la experiencia de navegación en una dirección determinada, como por ejemplo dejar una reseña en Google.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo puede utilizar llamados a la acción para obtener más reseñas de Google:
- Cree un cuadro emergente con un enlace para dejar una reseña cuando alguien visite su sitio.
- Agregue un banner o botón en la página de inicio de su sitio web que dirija a las personas a su página de Google My Business.
- Ofrecer un incentivo (como se mencionó anteriormente) directamente en el sitio a cambio de reseñas de Google.
Cualquiera que sea el método que elija, asegúrese de que sea de fácil acceso y que comunique claramente la acción que desea que realicen sus clientes.
Si su sitio recibe una cantidad decente de tráfico, este es uno de los mejores métodos pasivos para aumentar el tráfico orgánico a su página de Google My Business.
7. Muestre sus críticas positivas
Los emprendedores experimentados saben que deben centrarse en algo más que cómo conseguir más reseñas en Google. También aprovechan al máximo las críticas positivas que han recibido compartiéndolas con el mundo.
Hay muchos ángulos en los que puedes enmarcar tus historias de éxito para que las personas se involucren más con tu marca, como
- Hacerle saber a la comunidad que usted es la empresa mejor calificada en su nicho local
- Mostrar a los lectores cómo responde e implementa soluciones para las críticas negativas.
- Compartiendo los principales beneficios que innumerables clientes han experimentado gracias a tu producto o servicio.
Cuando muestres tus críticas positivas, ¡no seas tímido! Este es un momento para demostrar tus fortalezas y voluntad de crecer como negocio y mejorar las experiencias de tus clientes.
Incorporar reseñas de clientes en su estrategia de marketing también puede generar más referencias, ya que es más probable que los clientes actuales compartan sus experiencias positivas con otros si ven que usted los valora y aprecia.
8. Involucre a su audiencia en las redes sociales
Las redes sociales son una vía poderosa para alentar a los clientes a dejar una reseña en su perfil comercial de Google. Puede funcionar como un embudo si coloca su enlace de reseña en cada plataforma de redes sociales que tenga.
Genere participación con regularidad, animando a los seguidores a escribir una reseña en su página de reseñas de Google.
Además de ayudarle a obtener más reseñas, participar activamente en estas plataformas ayuda a crear una comunidad en torno a su marca, lo que genera más lealtad a la marca y promoción de boca en boca.
Recuerde, cada reseña, ya sea en Google Maps o en su página de reseñas de Google, contribuye a su reputación en línea y a la confianza de sus clientes. Las redes sociales son una de las mejores formas de hacer que el tráfico fluya desde sus seguidores a su página de Google My Business.
9. Publique actualizaciones en su perfil comercial de Google
Su perfil de Google My Business es una herramienta dinámica que le permite interactuar con clientes existentes y potenciales mediante la publicación de imágenes impresionantes y actualizaciones e historias comerciales útiles.
No mucha gente aprovecha este método, lo que significa que puede ayudar a que su empresa se destaque tanto ante Google como ante clientes potenciales.
Al publicar anuncios, ofertas, eventos o productos populares, no solo mejora la experiencia de sus clientes, sino que también aumenta su visibilidad en línea.
También puede ofrecer información más personal sobre su negocio, como fotografías o videos detrás de escena, para establecer una conexión más personal con los clientes.
Publicar actualizaciones periódicas facilita lo siguiente:
- Fomente la comunicación directa con los clientes locales, lo que generará reseñas en Google.
- Promoción de ventas, eventos y ofertas especiales.
- Mejorar la participación del cliente a través de fotos y videos
Recuerde, las publicaciones de más de seis meses se archivan a menos que se especifique lo contrario. Entonces, la clave aquí es ser consistente, para estar constantemente en el radar de los clientes y mantener las reseñas de Google en la parte superior de sus mentes.
10. Incruste su página de revisión de Google en su firma de correo electrónico
Otra forma muy sencilla de agregar un enlace de reseña de Google a los puntos de contacto con sus clientes es incrustándolo en su firma de correo electrónico. Una firma de correo electrónico es una forma no invasiva de proporcionar a los destinatarios información adicional sobre usted y su marca.
Se incluye automáticamente al final de cada correo electrónico que envía, lo que lo convierte en una forma sencilla y fácil de obtener más reseñas de Google sin ningún esfuerzo adicional.
Puede personalizar su firma de correo electrónico con un enlace directamente a su página de revisión de Google o agregar un botón de llamado a la acción que lo lleve a la página.
De cualquier manera, esto garantiza que todos sus correos electrónicos apuntan al mismo objetivo: obtener más reseñas de Google de sus clientes satisfechos.
Conclusión: cómo obtener más reseñas de Google
Obtener más reseñas en Google puede parecer desalentador al principio, pero con las estrategias adecuadas, puede impulsar su negocio.
Al incorporar estos consejos en sus esfuerzos de marketing y participación del cliente, no solo aumentará su reputación en línea, sino que también creará una conexión más sólida con sus clientes y potencialmente atraerá otros nuevos.
Así que comience a implementar estas estrategias hoy y observe cómo crece su recuento de reseñas en Google.
¿Vendes productos en la plataforma de Amazon y quieres construirte una reputación sólida allí también? Lea nuestra guía sobre cómo obtener más reseñas en Amazon para ayudarlo a comenzar a construir su reputación allí también.
