Estás leyendo la publicación: Cómo poner su negocio en línea: guía paso a paso
A raíz de la pandemia de COVID-19, cada vez más empresas luchan por mantenerse a flote.
Si bien las grandes tiendas y las marcas conocidas han logrado sobrevivir, ha sido particularmente desafiante para las empresas de servicios tradicionales en persona. Después de todo, ¿cómo se brinda entrenamiento personal, terapia o cuidado canino en línea? ¿Y cómo se gana dinero haciéndolo?
Parece desafiante, pero hay pasos que puede seguir para mover su negocio fuera de línea en línea.
Por qué debería tener un plan en línea para su negocio fuera de línea
No es necesario tener un plan en línea para su negocio, pero puede proporcionar algunas cosas:
- Visibilidad. Cuando brinda servicios en línea, hace que sea más fácil para los clientes potenciales encontrarlo y conectarse con usted.
- Marketing. Compartir videos o tutoriales o publicar en las redes sociales es publicidad gratuita que destaca lo que haces y ofreces.
- Ingreso. Tener un negocio en línea significa que incluso si tiene que cerrar su ubicación en persona, aún puede ganar dinero.
- Enfocar. Pasar de fuera de línea a en línea puede ayudarlo a hacer que su negocio sea más eficiente al reducir el alcance de sus servicios o expandirse para incluir servicios más demandados y lucrativos.
Sobre todo, tener un plan lo hace más fácil en caso de que necesite mover su negocio en línea. como un personal fondo de emergenciaes mejor tenerlo y no necesitarlo que no tener ninguno.
11 pasos para llevar su negocio en persona en línea
Si está considerando trasladar su negocio fuera de línea a la línea, es posible que no esté seguro de qué hacer si nunca antes ha trabajado en línea. Estos pasos ofrecen un marco para crear una estrategia y un plan de negocios en línea.
1. Evalúe las necesidades de sus clientes.
Cuando abre cualquier negocio, primero debe determinar qué servicios está brindando. Mover su negocio en persona en línea no es diferente. Debe evaluar lo que ofrece y cómo puede seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
Lo primero que debe considerar son sus servicios más valiosos y más demandados. No solo los que más generan ingresos (aunque debes asegurarte de incluirlos), sino los más exclusivos que hacen que las personas te elijan a ti sobre los demás.
Si eres panadero, podrían ser tus cupcakes sin gluten. Si eres estilista, podrían ser tus habilidades para resaltar. Sea lo que sea por lo que sea conocido, debe descubrir cómo ofrecerlo en línea.
La segunda cosa a considerar es lo que piden sus clientes. ¿Qué problema les resuelves? Cuando entran en su oficina, tienda o estudio, ¿qué es lo que más quieren o necesitan? Ofrecer lo que tus clientes necesitan y piden es la mejor manera de garantizar que sigan pagando por tus servicios, aunque no puedan hacerlo cara a cara.
Finalmente, considere los recursos físicos que sus clientes podrían o no tener y ajuste sus ofertas en función de eso. Por ejemplo, si tiene un gimnasio, es posible que sus clientes no tengan equipos como pesas rusas o bandas de resistencia en casa, y necesitarán ejercicios que puedan hacer sin ellos.
Una vez que descubra lo que está ofreciendo, asegúrese de que sus clientes tengan una manera fácil de ponerse en contacto con usted y programar citas si lo necesitan. Puede usar una aplicación de programación como Calendly para crear un calendario de citas gratuito, o puede hacer que se comuniquen con usted por correo electrónico. Trate de eliminar cualquier barrera que pueda hacerles reconsiderar hacer una cita.
Asegúrese de sincronizar su calendario de trabajo con su calendario personal; no querrá perderse ninguna reunión. También desea asegurarse de tener un sistema para enviar o entregar cualquier producto.
2. Considere sus servicios.
Después de averiguar qué servicios le gustaría ofrecer, decida cuáles se adaptan mejor en línea. Por ejemplo, si es un peluquero de perros, es posible que no pueda acicalar a un perro en persona, pero puede ofrecer llamadas FaceTime, capacitar a sus clientes para cortarle las uñas a su perro o cepillarle los dientes.
Eso es lo que hizo Eric Thompson, entrenador de gimnasia y fundador/CEO de TumbleChef, LLC. Sabía que mientras las porristas estuvieran fuera del gimnasio, aún querrían trabajar en sus habilidades de volteretas, y sabía que podía ayudarlas con su entrenamiento personalizado. Entonces decidió ofrecer clases privadas virtuales y clínicas virtuales, y se han convertido en sus servicios insignia.
Independientemente del tipo de negocio que posea, hay servicios que puede ofrecer en línea, incluso si necesitan ser reempaquetados. Si no está seguro de cuáles podrían funcionar en línea, haga una lista de sus productos o servicios y vea qué están haciendo compañías similares. Puede encontrar algo de inspiración para su propio negocio.
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3. Desarrolla tu estrategia de redes sociales.
Comercialización de un negocio en línea no es muy diferente a comercializar uno en persona, pero es aún más esencial que construyas tu presencia en línea. Los clientes lo examinarán en función de su página de Facebook, perfil de Instagram, sitio web y cómo los usa. Verán tu número de seguidores, el tipo de contenido que compartes, a quién saben que te sigue y con qué frecuencia lo compartes.
Puede usar anuncios de Facebook para promocionar su negocio, pero ser estratégico con su perfil de redes sociales es igual de importante. Thompson, quien admite que inicialmente no encontró nada útil en las redes sociales, las ha usado para hacer crecer su negocio, marca y reputación. Utiliza análisis para planificar cuidadosamente qué contenido comparte a qué hora del día, qué hashtags incluye y adapta el contenido para llegar a su audiencia donde está.
“Uso Facebook para conectarme con los padres e Instagram para conectarme con los niños”, dijo.
Si no tiene presencia en línea, puede empezar con un blog simple y página de Facebook para construir uno. Asegúrese de que lo que está compartiendo sea útil, útil y seleccionado para su público objetivo.
4. Utilizar las tecnologías disponibles.
Al mover su negocio fuera de línea en línea, es esencial que piense en el acceso de sus clientes a la tecnología y Wi-Fi. Desea asegurarse de llegar a ellos no solo a un precio que puedan pagar, sino de una manera que sea accesible para ellos.
Aunque la mayoría de las personas tienen teléfonos inteligentes, es posible que tengan un servicio de Internet poco confiable o límites de datos en sus planes de telefonía celular. Eso podría significar que necesita realizar más clases, talleres y eventos a través de FaceTime en lugar de transmitir en Facebook o Zoom. Es posible que también deba grabar sus servicios para que las personas puedan ver los videos cuando puedan conectarse a un punto de acceso Wi-Fi público en lugar de usarlo en casa.
Lauren Martinez, directora de eventos de una gran organización nacional sin fines de lucro, tuvo que tener en cuenta este tipo de cuestiones al planificar eventos para su empresa. Ella se asegura de que todos los oradores de sus eventos puedan llamar en lugar de usar video y tener fotos o presentaciones de diapositivas disponibles en caso de que los presentadores tengan un retraso.
Si no está seguro de qué limitaciones pueden tener sus clientes, puede preguntar. Crea una encuesta en Facebook o Instagram o contacta a algunos de tus clientes individualmente. También puede hablar con otros dueños de negocios para ver si tienen alguna idea.
Y recuerda que lo que tus clientes tienen acceso en persona puede no ser lo mismo que lo que tienen en casa, así que ten en cuenta esas deficiencias también. Por ejemplo, es posible que no tengan tijeras de calidad profesional (para cortes de cabello o para el cuidado de mascotas) o el espacio para hacer un pase largo de volteretas, y es posible que deba adaptar sus lecciones o servicios para clientes específicos o individuales.
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5. Establezca sus precios.
Cualquier empresario sabe lo difícil que es fijar el precio de sus servicios. Si pones un precio demasiado bajo, la gente pensará que ofreces productos de baja calidad (y no ganarás dinero). Si el precio es demasiado alto, es posible que los clientes no puedan pagarlo (y usted no ganará dinero). Es un compromiso complicado ganar lo que vale, cobrar lo que los clientes están dispuestos y pueden pagar, y obtener ganancias.
“Establecer sus precios en línea puede ser aún más complicado”, dijo Thompson.
Cuando fijaba los precios de sus lecciones privadas virtuales, tenía que tener en cuenta la pérdida de ingresos de sus clientes. También tuvo que considerar el hecho de que lo que proporciona desde su cocina es diferente de lo que proporciona en el gimnasio. No me parecía justo cobrar lo mismo.
Después de consultar con su gerente comercial y los otros entrenadores en su grupo de expertos, redujo su tarifa. Estableció un precio justo y asequible y también ofrece estratégicamente parte de su entrenamiento de forma gratuita en sus páginas de Facebook e Instagram.
“Los entrenadores necesitan tener más de una forma de enseñar una habilidad”, dijo. “Así que ofrezco una forma gratis y si los propietarios de gimnasios o los padres quieren algo más, pueden contactarme para una sesión de entrenamiento paga”.
Esta es una forma de llegar a gimnasios más pequeños y familias de bajos ingresos, pero aún así brindar el entrenamiento de alta calidad por el que es conocido.
Al establecer sus precios, tenga en cuenta todos los factores, incluso si lo que ofrece en línea es diferente de lo que ofrece fuera de línea. Y si lo necesitas, regala algo gratis. No tiene que ser un producto; puedes grabar un breve tutorial o video o hacer un Facebook Live. Cualquier cosa que le dé a los clientes potenciales una muestra de lo que estás ofreciendo.
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6. Sea creativo con sus servicios y horarios.
Si tienes un gimnasio o un estudio de baile, es posible que estés acostumbrado a ofrecer diferentes clases en distintos horarios. La transición de su negocio en línea no es diferente. Para llegar y atender de manera efectiva a la mayor cantidad de clientes posible, debe ofrecer sus clases en diferentes momentos. Aunque el mediodía de los martes puede ser lo mejor para usted, es posible que no funcione para sus clientes.
Martínez está de acuerdo con esto y lo encuentra efectivo.
“Trabajé con un equipo que tenía un evento a las 5:30 p. m. porque alguien sugirió que fuera después de la jornada laboral, pero antes de que las personas se desconectaran por completo y se alejaran de sus computadoras, y funcionó bien”, dijo.
La gran parte de esto es que ahora puedes ser creativo con tu horario. En lugar de ofrecer solo horas después del trabajo y después de la escuela, puede incorporar algunas clases temprano en la mañana o en la mitad del día. Juega con la programación hasta que encuentres lo que funciona para ti y tus clientes, pero recuerda mantenerlos actualizados con cualquier cambio.
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7. Busque nuevos servicios que pueda brindar.
Mover su negocio en línea es el momento perfecto para probar nuevas ideas. Es de bajo costo y bajo riesgo, y si no funciona, siempre puede eliminarlo. Si funciona, ha agregado nuevos servicios para mantener a sus clientes interesados.
Puede considerar hacer cosas como abrir una tienda en línea con mercadería que ya tenía en existencia, crear imprimibles, ofrecer entrenamiento personalizado u ofrecer nuevas clases o productos que deseaba pero que dudaba debido a la asistencia o inquietudes de interés. .
Recuerda que siempre puedes incluir a tus clientes en este proceso. Puede preguntarles qué les gustaría que ofreciera o si estarían interesados en una nueva clase o producto. Es posible que descubras que hay más interés de lo que pensabas, o que te den una idea en la que no habías pensado.
Según el tipo de negocio que tenga, también puede considerar asociarse con marcas y otras empresas para ventas afiliadas o promociones cruzadas, siempre que los productos que promueva sean relevantes y beneficiosos para sus clientes.
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8. Usa otras habilidades que tengas.
Desafortunadamente, es posible que no sea posible mover su negocio fuera de línea completamente en línea. Si ese es el caso, es posible que deba cambiar de marcha y probar algunas cosas nuevas usando las habilidades que ya tiene.
Digamos que eres un director de espectáculos o trabajas en teatro. Aunque no podrá dirigir obras de teatro ni musicales, aún puede dar lecciones de voz, instrumentos o actuación, ayudar con currículos específicos de la industria o editar videos de audiciones. Es posible que pueda impartir clases de baile, talleres de improvisación o intentar dirigir videos con guión de YouTube o Instagram Live.
También hay otras habilidades en demanda que puede usar para generar ingresos. Si dominas otro idioma, puedes trabajar como intérprete o tutor de niños en línea. Si desea utilizar sus habilidades de organización, considere convertirse en un asistente virtual. O tal vez puedas poner en práctica tus habilidades de actuación y hacer un poco de trabajo de doblaje.
Escriba todas sus habilidades y destrezas y vea cómo puede usarlas para llenar la brecha de ingresos hasta que pueda volver al negocio.
9. Juega con tus puntos fuertes.
Lo más probable es que su negocio tenga fortalezas que pueda usar para pasar sin problemas de lo presencial a lo online. ¿Su mayor fortaleza? Tus clientes actuales.
Si ha desarrollado la lealtad de los clientes, lo seguirán ya sea que esté en línea o fuera de línea. Tomarán sus clases, se inscribirán en sus clínicas e incluso promocionarán lo que ofrece. Cumplirán su cita, seguirán pagando sus cuotas o cuotas de membresía y comprarán sus productos siempre y cuando usted continúe cuidándolos.
Otra fortaleza que puede aprovechar es su capacidad para desafiarse a sí mismo y su voluntad de probar nuevas ideas. Para Thompson, eso significa aprender nuevas habilidades y conocimientos para expandir no solo su marca sino también los servicios que puede ofrecer a sus clientes.
Para Martínez, eso significa buscar formas nuevas y frescas de organizar eventos que cumplan con el objetivo del evento, hacer felices a los patrocinadores y hacer que los asistentes o los homenajeados se sientan comprometidos e incluidos.
No se olvide de la flexibilidad que ofrece la ejecución de un negocio en línea. Puede usar eso para llegar a clientes fuera de su área local, probar nuevas formas de conectarse con los clientes y cambiar su horario de atención.
Puede ser difícil encontrar tus puntos fuertes, pero están ahí. Una vez que los reconozca, será mucho más fácil mover su negocio en línea.
10. Reconozca cualquier desafío.
Es posible que ya sepa que el dinero o el acceso a la tecnología e Internet pueden ser un problema para sus clientes, pero antes de hacer la transición de su negocio fuera de línea a Internet, dedique algún tiempo a pensar en otros desafíos que podrían enfrentar sus clientes.
El cuidado de los niños puede ser una preocupación importante. Si la mayoría de sus clientes son padres, puede ser difícil para ellos encontrar cuidado de niños mientras toman su clase o taller. Y si eres padre, es posible que enfrentes el mismo desafío.
Otro desafío es el espacio para el inventario. Si vende productos como ropa, jabón o libros, es posible que no tenga un lugar para almacenar los artículos y que deba reducir su inventario o mudarse a un tienda de dropshipping en línea. Eso podría implicar un gasto adicional o una pérdida de ingresos para usted.
También puede ser un desafío organizar eventos de manera rápida y económica. Pero Martínez advierte contra el compromiso por la comodidad.
“Dado que los eventos virtuales pueden ser más baratos de producir, hay muchas ideas flotando sobre lo que se debe hacer y el deseo de ejecutarlo de inmediato”, dijo. “Es un desafío afinar realmente los objetivos para asegurarse de que está entregando calidad a su audiencia, en lugar de simplemente tener un evento porque parece fácil”.
Cualquiera que sea su negocio, piense en los posibles problemas que podrían surgir a medida que mueve su negocio en línea. Anótelos e intente encontrar una posible solución. Es posible que no pueda resolver todos sus problemas, pero debería poder compensar la mayoría de ellos.
11. Hazlo sostenible.
Incluso cuando pueda volver a abrir su negocio fuera de línea, considere mantener algunos de sus servicios en línea disponibles para los clientes, especialmente si ha adquirido algunos que no viven localmente. Desea asegurarse de que todavía tengan acceso.
Para que su negocio en línea sea sostenible, puede hacer algunas cosas:
- Reserve ciertas horas a la semana solo para clientes en línea. Por ejemplo, si es un entrenador personal, puede usar las tardes de los miércoles para sesiones de rendición de cuentas y planificación con esos clientes.
- Continuar brindando acceso virtual. Usando el ejemplo de entrenamiento personal, proporcione un enlace de Zoom a sus clientes virtuales para que puedan “unirse” a las clases de entrenamiento de fuerza en persona.
- crear una comunidad. Nuevamente, utilizando el ejemplo de entrenamiento personal, establezca un grupo de Facebook donde los clientes tanto en persona como en línea puedan hablar, hacer preguntas y usted pueda conectarse con ellos a través de sesiones de preguntas y respuestas en vivo y publicar entrenamientos y desafíos de acondicionamiento físico.
- Mantente en contacto. Puede hacerlo a través de boletines, un canal de YouTube, un podcast, cualquier cosa que ayude a mantener a los clientes conectados con usted y su negocio. Agregar ese toque personal lo hace destacar e incluso podría conectarlo con nuevos clientes o consumidores.
Esta es su oportunidad de ser creativo con su planificación estratégica a largo plazo. Si no está seguro de cómo incorporar los servicios en línea en su plan de negocios, considere formar una mente maestra con otros propietarios de negocios o unirse a un grupo de redes en línea.
La idea detrás de hacer sostenible el componente en línea de su negocio es doble: uno, proporciona ingresos adicionales incluso cuando sus servicios en persona están operativos nuevamente, y dos, le brinda una solución inmediata en caso de que su negocio fuera de línea necesite cerrar. .
Los servicios en línea pueden convertirse en ingresos pasivos
Si ha pasado tiempo haciendo la transición de su negocio en línea solo para descubrir que puede volver a brindar servicios en persona, puede pensar que todo fue una pérdida de tiempo. Que no es.
Puedes usar lo que has hecho para crear Ingresos pasivos o un ajetreo lucrativo.
Por ejemplo, si brinda capacitación en vivo sobre el cuidado del perro, grábese y cargue el video en Teachable para venderlo como clase. Si está organizando talleres de escritura, considere crear un libro de trabajo guiado o un diario de escritor que pueda vender en Etsy o en su propia tienda Shopify. Y si está haciendo entrenamiento personal virtual, puede crear y vender planes de comidas y ejercicios basados en los que ha hecho para sus clientes.
Puede ser tan creativo como quiera al desarrollar su flujo de ingresos pasivos. Y como ya ha hecho el trabajo, es fácil de implementar.
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