Cómo preparar su negocio para el Black Friday en 2023

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El término “Viernes Negro” fue usado por primera vez para describir un desplome bursátil del viernes. El día de compras más grande de Estados Unidos solía llamarse “Gran Viernes”.

Sin embargo, la policía apodó el Gran Viernes como “Viernes Negro” después de que los compradores causaran múltiples atascos de tráfico. El nombre se quedó a pesar de que a los minoristas no les importaba.

A pesar de su nombre poco glorioso, Black Friday se hizo popular en los Estados Unidos y en todo el mundo. Ha sido el día de compras más grande de Estados Unidos desde 2001.

Aun así, podría ser más que un evento de un día para su negocio si lo planifica bien. Aprovechado correctamente, Black Friday puede impulsar el tráfico y las ventas del sitio a largo plazo. También tiene el potencial de generar lealtad a la marca que hará crecer su base de clientes.

¿Cómo es una campaña de marketing de Black Friday exitosa? Esta es una pregunta que solo tú puedes responder. Solo usted sabe cuáles son sus objetivos y cómo se verán cuando los alcance.

Aun así, los consejos que se describen a continuación se aplican a empresas de todos los tamaños e industrias. Siga leyendo para descubrir cómo aumentar sus probabilidades de un Black Friday 2023 exitoso.

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Comenzar temprano

Tal vez aún no sea el momento de comenzar a inundar a los clientes con sus anuncios de Black Friday. Sin embargo, cuanto antes, mejor para comenzar a planificar y preparar su campaña.

¿Sabes a qué audiencias te quieres dirigir? De lo contrario, investigue un poco para determinar quién estaría más interesado en lo que planea ofrecer.

¿Su presupuesto de marketing incluye dinero para la publicidad del Black Friday? Si no es así, vea cuánto dinero puede permitirse gastar en marketing del Black Friday. También querrá decidir cómo gastar su dinero de una manera que maximice los resultados.

¿Necesitará ayuda de terceros para ejecutar su plan de marketing de Black Friday? Si es así, encuentra a los profesionales que pueden ayudarte ahora mismo. No querrás que te pillen falto de personal en el último minuto.

También es un buen momento para buscar micro-influencers para promocionar tu marca. Estos individuos tienden a tener una buena tasa de conversión. No son caros; de hecho, es posible que solo tenga que proporcionar un producto gratuito a cambio de una revisión.

Adquirir los productos que desea ofrecer a la venta también es un aspecto importante de la planificación temprana. No desea que su equipo se vea abrumado por compradores enojados que no pueden comprar sus productos. Dichos clientes probablemente se asegurarán de que su negocio se vuelva viral el Black Friday por todas las razones equivocadas.

Prepare su sitio web

En 2021, tráfico en línea subió un 37 por ciento el Black Friday y un 21 por ciento el Cyber ​​Monday. ¿Está su sitio web preparado para manejar una afluencia de visitantes? Si no, ahora es el momento de configurar un alojamiento web estable y confiable.

Vea su sitio web en varios dispositivos para asegurarse de que responda y cargue rápido. Si es demasiado lento, perderá compradores frente a sus competidores. Las personas no esperarán a su sitio si están preocupadas por otras ofertas que pasan por alto.

También querrá asegurarse de que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles. Debe ser fácil de ver y navegar en cualquier pantalla. Esto aumenta las ventas en línea e incluso mejora su posición en los resultados de los motores de búsqueda.

Revisa tu tienda en línea para asegurarte de que esté optimizada y sea atractiva. ¿Hay fotos atractivas de sus productos desde varios ángulos? Como dice el viejo refrán, “una imagen vale más que 1000 palabras”.

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Use etiquetas meta para todas las imágenes de sus productos. Es una forma gratuita y eficaz de optimizar su sitio para los motores de búsqueda.

¿Tienes reseñas de productos en línea? De lo contrario, considere ofrecer a los clientes actuales un obsequio o un descuento a cambio de una revisión honesta. Las reseñas positivas generarán confianza en tu marca y te ayudarán a atraer nuevos clientes.

Crear una página de destino de Black Friday

Una atractiva página de destino de Black Friday puede ayudar a los clientes a encontrar buenas ofertas en su sitio. También puede ayudarlo a destacarse de la competencia al promocionar sus puntos de venta únicos.

¿Qué diferencia a su negocio de la competencia? ¿Ofreces algo único que la gente no puede encontrar en ningún otro lugar? ¿Eres el más barato, el más lujoso o el más ecológico?

Otra forma de sobresalir es comprometerse a donar un porcentaje de sus ganancias a la caridad. Elija una causa que su público objetivo pueda entender y respaldar. Cuéntaselo a la gente en tu página de destino.

Finalmente, asegúrese de que su página de destino tenga un claro llamado a la acción. Las personas deberían poder ver de un vistazo en qué quieres que hagan clic. Los enlaces deben conducir a páginas específicas de tiendas electrónicas donde las personas puedan comprar lo que quieran.

Cree una estrategia de ventas

¿Qué tipos de ofertas quieres ofrecer a los compradores del Black Friday? Los descuentos son excelentes, pero ciertamente no son su única opción.

Otras grandes ofertas incluyen ofertas BOGO, obsequios, sorteos y códigos de cupones. Los beneficios y las comodidades adicionales pueden ser grandes bonificaciones para las personas que compran un servicio. Ofrecer regalos es otra forma efectiva de destacar.

Tómese un tiempo para considerar qué atraerá a su público objetivo. Incluso podría publicar una encuesta en su cuenta de redes sociales y preguntar a las personas qué les gustaría más.

Otra buena táctica consiste en dejar que tu audiencia elija entre dos opciones de descuento. Algunos, por ejemplo, pueden apreciar un 20 por ciento de descuento en todo su pedido y otros pueden preferir un cupón de $ 10 de descuento. Presentar una opción les muestra a los consumidores que usted se preocupa por satisfacer sus necesidades y deseos.

Envío gratis es imprescindible y también debe incluirse en su estrategia. Alrededor de dos tercios de los compradores lo esperan en cada compra. Alrededor del 80 por ciento de ellos lo esperan cuando gastan cantidades sustanciales de dinero.

Fortalezca sus esfuerzos de marketing

Una razón importante para comenzar temprano es fortalecer sus esfuerzos de marketing antes del Black Friday. Desea que su sitio sea fácil de encontrar cuando las personas escriban palabras clave relacionadas con su negocio. También debe tener reconocimiento de marca para que las personas confíen en usted lo suficiente como para comprarle.

La optimización de su sitio para los motores de búsqueda dará sus frutos cuando llegue el gran día. Hay muchas maneras de lograr esto, incluida la publicidad paga y la construcción de enlaces. Sin embargo, un método particularmente efectivo es el marketing de contenidos.

El marketing de contenido genera reconocimiento de marca y promueve su negocio como líder de la industria. Esto aumenta su SEO y aumenta la cantidad de personas que visitan su sitio. A menudo resulta en una tasa de conversión más alta.

Si su empresa aún no tiene un blog, ahora es el momento de comenzar uno. Haz un horario y crea contenido atractivo de forma regular.

Si tiene un blog, decida a qué palabras clave desea dirigirse antes del Black Friday. También es una buena idea revisar tus estadísticas para ver qué tipo de contenido desea tu audiencia.

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Marketing de contenido en redes sociales

No es solo su sitio el que necesita contenido. Sus páginas de redes sociales también deben proporcionar contenido atractivo. Este material no solo debe inspirar las visitas al sitio, sino que también debe poder compartirse de una manera que impulse la publicidad de boca en boca.

El texto no es la única opción de contenido para sus canales de redes sociales. También puedes usar videos, fotos e infografías. El contenido visual genera más respuestas positivas que el texto.

Marketing de contenido por correo electrónico

En noviembre, las empresas comenzarán a inundar las bandejas de entrada de los consumidores con publicidad del Black Friday. Sus mensajes de correo electrónico deben destacarse si desea generar ventas.

Tu eslogan debe llamar la atención. Debe generar urgencia o crear miedo a perderse algo (FOMO). Use las palabras “Viernes negro” o “Lunes cibernético” para que los clientes sepan que la oferta es por tiempo limitado.

Su correo electrónico debe incluir una oferta clara. Los clientes necesitan saber lo que obtienen sin tener que visitar su sitio.

Al mismo tiempo, no todos los correos electrónicos tienen que ser promocionales. Desea a tus suscriptores un feliz Día de Acción de Gracias; recordarán sus buenos deseos y el nombre de su empresa.

Crear un gran contenido para su sitio, páginas de redes sociales y lista de correo electrónico es mucho trabajo. Afortunadamente, no tienes que crear contenido ganador mientras haces malabarismos con todos los demás aspectos de la preparación del Black Friday.

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Optimice su conversión o embudo de ventas

Los meses de verano son un buen momento para analizar tu embudo de ventas y tasa de conversión. Si algo no funciona, querrás cambiarlo mucho antes de que llegue noviembre.

¿Cuál es tu tasa de rebote? Si está por encima del promedio de su industria, asegúrese de estar usando las palabras clave correctas en su contenido y publicidad. También es posible que desee volver a examinar el público objetivo al que intenta llegar.

¿Qué tipos de anuncios atraen a la mayoría de los visitantes? ¿Cuál es la tasa de conversión de estas visitas? Toneladas de visitas no harán crecer su negocio si no generan ventas.

¿Qué páginas de destino visitan los clientes antes de comprarte algo? ¿Qué información aparece en estas páginas? Es probable que desee aprovechar este contenido para aumentar las visitas y las ventas.

¿Qué páginas de destino generan las mayores ganancias? Puede que no sean las páginas con más visitas. Puede lograr mejores resultados sabiendo lo que desean los clientes que pagan mucho.

Elija las herramientas de IA adecuadas

Ahora también es un buen momento para optimizar tu sitio con herramientas de IA que mejoren la experiencia del cliente. Un chatbot puede brindar soporte inmediato cuando sea necesario. Esto liberará a los miembros de su personal humano para completar otras tareas importantes.

AI también puede personalizar la experiencia de un usuario al hacer recomendaciones de productos específicos. Esto ayuda a los clientes a encontrar grandes ofertas sin pasar mucho tiempo en su sitio. No solo aumenta las ventas, sino también las tasas de satisfacción del cliente.

Las herramientas de IA para el abandono del carrito de compras son particularmente efectivas. Pueden recordar a sus clientes las grandes ofertas que están a punto de perderse. También puede usar estas herramientas para ofrecer descuentos adicionales que incentivarán a los clientes a realizar la compra.

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Crear una estrategia para generar lealtad a la marca

Una vez que haya terminado de planificar el Black Friday, es hora de mirar un poco hacia adelante. ¿Cómo puedes usar el Black Friday para convertir nuevos clientes en clientes leales?

Es posible que desee considerar un programa de fidelización. Puede otorgar puntos a los nuevos compradores que pueden canjear por descuentos en futuras compras. Esto hará que la gente quiera seguir volviendo a tu tienda.

Un correo electrónico de agradecimiento también contribuye en gran medida a cultivar la lealtad del cliente. Incluya un pequeño obsequio, un cupón u otra oferta especial para mostrar su agradecimiento. Asegúrese de que sus clientes sepan cómo comunicarse con usted si necesitan ayuda.

Anime a los clientes primerizos a registrarse para recibir sus actualizaciones por correo electrónico o a seguirlo en las redes sociales. Esto le ayuda a mantenerse en contacto con ellos. También les da acceso a contenido útil y recomendaciones de productos personalizados.

Decida con anticipación cómo quiere aprovechar el Black Friday para expandir su base de clientes. Recuerda, depende de siete veces más barato retener a los clientes actuales que adquirir nuevos.

Obtenga ayuda de los expertos

Como ves, hay mucho que hacer si quieres aprovechar al máximo el Black Friday 2023. Empezar temprano te ayudará a ocuparte de todo sin estrés ni presiones. También le permitirá probar varias estrategias y encontrar las mejores.

Es posible que desee solicitar la ayuda de expertos en marketing. Si lo hace, le permitirá mostrar su negocio de la mejor manera en el Black Friday. También sentará las bases para una publicidad exitosa durante todo el año.

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