Estás leyendo la publicación: ¿Cómo pueden las empresas combatir la sobrecarga de información? ayudar a los clientes potenciales?
El acceso a la información hoy en día está en todas partes.
Los clientes pueden ingresar una consulta y, en segundos, acceder a cientos de recursos que pueden ayudarlos a llegar a una conclusión o encontrar la respuesta que necesitan.
Si bien esto, al principio, parece positivo, con demasiada frecuencia, los consumidores se vuelven abrumado o paralizado debido a lo que se conoce como sobrecarga de información.
Tal fenómeno no es nuevo.
Las variaciones de la sobrecarga de información se remontan a lo largo de la historia, apareciendo particularmente en el Renacimiento y la Revolución Industrial.
Sin embargo, hoy en día, continúa desarrollándose gracias a la accesibilidad en línea y no muestra signos de desaceleración en el corto plazo.
¿Por qué su empresa debería preocuparse por la sobrecarga de información? Los consumidores pueden, a sabiendas o sin saberlo, experimentar varios niveles de estrés debido a la sobrecarga de información o incluso sufrir ansiedad ante la información.
En la mayoría de los casos, esta sobrecarga de información y ansiedad son causadas por la gran cantidad de información irrelevante por ahí y no los voluminosos datos en sí.
Como empresa, puede ayudar a combatir la creciente sobrecarga de información y ayudar a sus clientes al reexaminar y refinar su propia estrategia de marketing digital.
Descubra cómo en esta publicación de blog.
¿Qué es la sobrecarga de información?
Administrar la cantidad de información diaria es un desafío para casi todos.
Hoy tiene acceso a correo electrónico, páginas web, redes sociales, aplicaciones móviles y más, lo que proporciona una explosión de información potencial para cada área de su vida.
La sobrecarga de información, entonces, es una cantidad excesiva de información disponible para un cliente para ayudarlo a tomar una decisión, completar una tarea o responder una pregunta.
Como resultado, tal exceso de información impide el proceso de toma de decisiones. e incluso provoca niveles crecientes de estrés y ansiedad.
En otras palabras, la sobrecarga de información a menudo resulta en postergación, retrasos en la toma de decisiones y una disminución en la calidad de las decisiones tomadas.
Demasiada información puede afectar la capacidad de una persona para procesar información y tomar las mejores decisiones para ellos personalmente.
¿Qué causa la sobrecarga de información?
Existen muchas causas para el estado actual de sobrecarga de información. Los más comunes, sin embargo, incluyen los siguientes.
Pensamiento de cantidad sobre calidad
Hoy en día, la presión sobre las empresas y las marcas para competir por la atención de los consumidores y brindarles la información que desean y necesitan continúa aumentando.
Esto está dando como resultado un efecto de cantidad sobre calidad y un gran impedimento para que sus clientes potenciales lo encuentren y conviertan.
Constantemente se crean enormes cantidades de nueva informaciónya que el marketing de contenidos sigue siendo esencial para una marca a través de los diversos canales de información disponibles.
Fácil accesibilidad
Hoy es más fácil que nunca crear y compartir información en línea, y eso se suma a la sobrecarga de información y sus efectos debilitantes.
Muchos canales de información ofrecen formas simplificadas de acceder a paneles y difundir contenido a través de Internet. Cualquiera puede hacerlo, y los consumidores se están dando cuenta y se sienten abrumados.
El aumento del número de canales de información
Si antes solo había unas pocas formas de hacer llegar la información a la población, hoy en día hay varias, tanto en línea como fuera de línea.
Medios impresos, televisión, podcastscorreos electrónicos, sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles, libros electrónicos y fuentes RSS se combinan para ofrecer acceso a la información a cualquier persona del planeta.
Adición de datos históricos en línea
Con la nueva tecnología, los datos históricos ahora se agregan en línea para la comodidad de los consumidores.
Si bien esto parece una ventaja, también acumula la cantidad de información disponiblemientras que una vez que los datos históricos requerían investigación física si realmente se necesitaban.
Falta de medidas de control de calidad
Los modos de información actuales carecen de estructura y controles y equilibrios simples para determinar qué contenido es repetitivo, contradictorio, conflictivo o inexacto.
En la carrera por llegar a la mayor cantidad de consumidores, muchas empresas crean contenido para hacerse ver, pensando que los motores de búsqueda los notarán más si incluyen volúmenes de contenido en línea.
El lado negativo de esto es que, si bien el SEO es esencial, agregar demasiado contenido puede dañar la clasificación de los resultados de su motor de búsqueda.
No tener un plan de marketing de contenidos
Sin un plan sólido de marketing de contenido, una empresa puede publicar información sin tener en cuenta cómo puede trabajar todo junto para ayudar a los clientes a evitar que se sientan abrumados.
Muchos factores conducen a la sobrecarga de información, y estos son solo algunos de los principales a considerar al buscar formas de conectarse de manera más eficiente con su público objetivo.
Los riesgos de la sobrecarga de información
La sobrecarga de información y el estrés y la ansiedad que puede causar no solo afectan a los consumidores, sino que también pueden tener un impacto negativo en su negocio.
Esencialmente, con tal sobrecarga, el cerebro puede perder parte de su poder para procesar toda la información disponible. Esto genera estrés e incluso puede impedir que sus clientes tomen medidas, que es lo que usted no desea.
Con el ingreso constante de información y la tarea de almacenarlo todo, el cerebro está en constante actividad. Sin períodos de inactividad, la eficiencia cognitiva se altera y puede afectar las habilidades de concentración y contemplación del consumidor.
Esto puede conducir a retrasos en la toma de decisiones o evitar que tomen ninguna decisión.
Además, la sobrecarga de información conduce a condiciones algo similares al trastorno por déficit de atención o ADD. Como resultado, los consumidores sienten niveles crecientes de agotamiento y depresión.
Otro riesgo de la sobrecarga de información es que puede afectar a las personas haciéndolas menos productivas y menos innovadoras.
También pueden sufrir dolencias psicosomáticas, como interrupciones en la respiración, al contemplar toda la información disponible ante ellos.
Todos estos riesgos de sobrecarga de información pueden afectar directamente a sus clientes potenciales y, a su vez, a los resultados de su empresa.
¿Cómo puede una empresa combatir la sobrecarga de información?
La sobrecarga de información debe ser una preocupación para todas las empresas.
Pero, ¿cómo puede una empresa combatir esta sobrecarga de información y ayudar a los clientes potenciales en el camino?
Comience por crear información que se adapte mejor a las necesidades de su público objetivo y mantenga la experiencia del cliente positiva en lugar de confusa o abrumadora.
Aquí hay varias formas en que su empresa puede ayudar a combatir esa sobrecarga de información y ganar nuevos clientes.
1. Mejore su sitio web con el contenido adecuado
Comience a combatir la sobrecarga de información revisando y mejorando el sitio web de su propia empresa.
Quiere la cantidad justa de contenido en sus páginas web. Es decir, contenido suficiente para que sea relevante pero que no genere una sobrecarga de información para los espectadores.
Además, haga que su sitio web sea fácil de navegar. Considere incluir páginas pilares para agregar contenido para todas las necesidades de sus clientes y ayudarlos a encontrar exactamente lo que necesitan para resolver un problema o responder una pregunta sin tener que ir a otro lado.
2. Reconsidera tus Buyer Personas
Eche un vistazo de cerca a sus compradores actuales. ¿Siguen siendo efectivos o necesitan ser revisados de alguna manera?
Al reevaluar y repensar sus personajes compradores, puede asegúrese de compartir información relevante para las audiencias correctas y no solo agregar más contenido.
3. Realice una auditoría de contenido y una poda de contenido
Realice una auditoría de contenido de sus ofertas actuales y considere formas de mejorar su estrategia.
¿Qué estás compartiendo actualmente? ¿Hay algo obsoleto? ¿Puede actualizar algo para que sea más relevante para los consumidores de hoy?
El siguiente paso es poda de contenido. ¿Qué se puede eliminar, combinar o rediseñar?
Pode su contenido para atender mejor a los clientes potenciales sin abrumarlos con información.
4. Usa más contenido interactivo
Una forma útil de combatir la sobrecarga de información es creando contenido interactivo. Este tipo de contenido relevante es más fácil de consumir y también beneficia el compromiso de una manera divertida.
Piense en encuestas, cuestionarios, calculadoras y otros contenidos interactivos que atraigan la participación.
Hoy en día, existen opciones de software que pueden ayudarlo a crear este tipo de contenido de manera más rápida y sencilla, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero a su empresa.
El contenido interactivo aporta un toque personal, y los clientes potenciales pueden dirigirse a sus ofertas de información en lugar de a las muchas otras que ofrecen solo contenido estático.
5. Incorpora técnicas de marketing empático
Las generaciones más jóvenes de hoy buscan marcas en las que confiar y que las traten más como individuos que como potenciales ganancias.
Al incorporar técnicas de marketing empático en su contenido, puede captar su atención y al mismo tiempo proporcionarles información valiosa.
Para empezar, responde a estas preguntas de tu buyer persona:
- ¿Cuál es el problema (o problemas) que necesita solución?
- ¿Se puede desglosar el problema particular de alguna manera?
- ¿Qué tipo de información se necesita para resolver el problema definido y encontrar la mejor solución?
Al ponerse en el lugar de su cliente potencial y ver el problema a través de sus ojos, puede crear una estrategia de marketing de contenido que satisfaga sus necesidades y deseos de manera más efectiva.
6. Desarrolle una matriz de contenido
En lugar de permanecer reactivo a las últimas tendencias o proporcionar contenido desconectado para clientes potenciales, desarrolle su propia matriz de contenido para mantener a su empresa en el buen camino.
Una matriz de contenido proporciona un marco para ayudar a dirigir sus esfuerzos de marketing. e incluye un plan para abordar todas las fases del viaje del comprador.
Es una forma de planificar y organizar su contenido, evitando la repetición y llenando cualquier vacío en la información relevante para su público objetivo.
7. Supervise el comportamiento de los visitantes
Para identificar qué tan bien su contenido satisface las necesidades de los clientes potenciales, controle el comportamiento de los usuarios en su sitio web.
¿Los visitantes permanecen el tiempo suficiente para leer la página completa o abandonan su sitio web por completo después de unos segundos? ¿Están haciendo clic en enlaces recomendados o interactuando con su contenido de alguna manera?
Use lo que aprenda de estos datos para revisar el contenido de su sitio webestrategia de construcción de enlaces y cualquier otra cosa que pueda conducir a una menor sobrecarga de información.
8. Varíe sus tipos de contenido
No todos los consumidores tienen tiempo para leer docenas de publicaciones de blogs, artículos o páginas web para encontrar respuestas.
Hoy en día, diferentes tipos de contenido satisfacen sus necesidades de manera más eficiente, incluido vídeos y podcasts.
Tenga esto en cuenta cuando determine la mejor manera de llegar a su público en particular y varíe sus tipos de contenido para encontrar el que funcione mejor.
Para luchar contra la sobrecarga de información se requiere compromiso de su parte y la de su equipo de marketing y gestión.
Todas las acciones mencionadas anteriormente pueden beneficiar tanto a usted como a sus clientes potenciales en esta lucha. También pueden proporcionar pistas sobre el valor de su contenido. y ayudar a reducir los efectos de la sobrecarga de información que los consumidores están experimentando hoy en día.
Otras formas en que usted, como empresa, puede combatir la sobrecarga de información es tener en cuenta las siguientes pautas:
- Mantenga el contenido relevante para sus clientes.
- Piense en la claridad de todo el contenido, dejando claro lo que proporciona y para quién.
- Presente menos información, manteniéndola simple y fácil de entender.
- Incluir datos de apoyo de manera concisa.
- Mantén el equilibrio en tu presentación, para que los lectores no tengan que buscar información en otra parte.
- Incluya maneras fáciles para que el cliente tome una acción preferida.
Esencialmente, si proporcionas a un cliente potencial todo lo que necesita, de manera sucinta y completa, sin abrumarlosse pueden tomar decisiones y se evita la sobrecarga de información.
Resumen: las empresas pueden ayudar a combatir la sobrecarga de información y sus efectos
Los consumidores necesitan tomar decisiones todos los días, y cuando hay demasiada información disponible, puede ser perjudicial para su capacidad de actuar sobre lo que aprenden.
Incluso cuando actúan, las decisiones que toman pueden no ser las más ventajosas para ellos debido a esa sobreabundancia de información.
Si bien las causas de la sobrecarga de información varían, desde el pensamiento de cantidad sobre calidad hasta la facilidad de acceso a medios nuevos y en expansión, hay formas de aliviar la tensión que experimentan sus clientes potenciales.
Como empresa, puede ayudar a combatir esta sobrecarga de información de varias maneras, incluida la provisión de contenido más interactivo para ayudarlos a lo largo del viaje del comprador.
Para obtener más información al respecto y cómo hacer que funcione para su negocio, echa un vistazo a este todo incluido Guía de contenido interactivo para ayudarte a ponerte en el camino correcto.
