Estás leyendo la publicación: Cómo rastrear las menciones en Twitter
Comercializadores Pero todos podemos estar de acuerdo: es difícil mantenerse al día con todas las conversaciones sucediendo en esta vertiginosa plataforma de redes sociales.
Si resulta que sus clientes están en Twitter, el seguimiento de las menciones de Twitter podría ser una gran parte de su Estrategia de marketing en Twitter.
Por lo tanto, sabiendo lo que sucede alrededor de la cuenta de Twitter de su marca le dará una ventaja invaluable para potenciar sus resultados.
Pero, ¿cómo monitoreas las menciones de Twitter? Por supuesto, mirando todos los tweets que se publican en tiempo real.
No te preocupes, hoy te mostraré:
- Cómo rastrear menciones en Twitter;
- ¿Cómo funciona el seguimiento de las menciones en Twitter?
- Las mejores formas de descubrir más menciones en Twitter relacionadas con su marca.
¿Qué son las menciones de Twitter?
Las menciones de Twitter se producen cada vez que un usuario de Twitter hace tweets privados o públicos sobre otra cuenta, principalmente mediante el uso de una determinada identificador de Twitter (más tarde puede cambiar el identificador de Twitter).
Cada vez que alguien menciona su cuenta o su marca en los sitios de redes sociales, son expresando sus sentimientos hacia ella – en este caso, me referiré a él como “sentimiento de Twitter”.
Pero ¿por qué es importante seguimiento de tweets y encontrar menciones sobre tu marca? Aquí hay tres razones por las que deberías hacerlo:
- Entiende lo que los usuarios sienten acerca de tu marca: conocer la reputación de su marca en línea es imprescindible si desea crecer. Ya sea que su marca reciba comentarios positivos o negativos de las cuentas de Twitter, comprender la presencia de su marca a través de Twitter es clave;
- Dirigirse a las quejas de los clientes: ¿Las personas necesitan ayuda con un producto que vende su marca? ¿Hay demasiados usuarios que cometen los mismos errores comunes con su producto y mencionan su marca? Comience a rastrear cada tweet dirigido a su cuenta de Twitter y resuelva este asunto lo antes posible;
- Cree campañas de Twitter más eficientes: todo vendedor de redes sociales comprende la importancia de hacer un análisis completo de las menciones de una marca para elaborar un informe de Twitter personalizado para ofrecer lo que los clientes esperan a través de una estrategia eficiente de redes sociales.
Tipos de menciones de Twitter
Hay Cuatro tipos de menciones en Twitter que puedes encontrar en la plataforma, y todos pueden aplicar al concepto de “menciones de marca”.
| El primer tipo de mención son las menciones de respuesta. Se producen cuando el tweet de otra persona apunta a su perfil específico de Twitter a través de un tweet que usted publicó; podrá ver esta respuesta como una notificación de conversación directa. | Cuando los usuarios solo agregan tweets que mencionan su marca sin usar su identificador ni responderle, eso es una mención de marca. Twitter ve estas menciones como texto sin formato, por lo que no hay ningún tipo de notificación con respecto a estas menciones. |
Cuando alguien usa directamente los identificadores de Twitter para mencionar una marca, eso es lo que llamamos una mención de identificador de Twitter. Como mencioné anteriormente, este es el tipo de mención más clásico en la plataforma. | Los usuarios también pueden mencionar tu marca a través de hashtags, que son palabras clave que comienzan con el símbolo #. Otras variaciones de hashtags no se muestran como menciones de usuarios en sus notificaciones de Twitter porque básicamente son solo texto. |
Cómo rastrear las menciones en Twitter
Ahora que comprende lo importante que es rastrear las menciones de Twitter, es hora de que aprenda a hacerlo.
Hay dos formas de rastrear cualquier mención de Twitter que obtengas. El primer método consiste en utilizar notificación de twitter ajustes.
Aunque este método es bastante poco fiable, funciona si desea realizar un seguimiento de las menciones de Twitter que están dirigidas directamente a su cuenta.
El segundo método consiste en utilizar un herramienta de seguimiento de redes sociales de terceros. Hay herramientas con una versión gratuita que puedes probar, pero la mayoría de ellas son de pago.
Seguimiento de menciones de Twitter a través de notificaciones de Twitter
Puede rastrear las menciones de Twitter simplemente usando el menú de notificación en Twitter.
- Abra su cuenta de Twitter y, en el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Notificaciones;
- Aquí encontrarás dos pestañas: una que dice Todas las notificacionesy otra que dice menciones;
- En Todas las notificaciones, puede verlo todo, incluidos los nuevos seguidores y los últimos tweets de las cuentas seguidas;
- Haga clic en Menciones para ver todas las menciones de Twitter y tweets que ha recibido la cuenta de tu marca en orden cronológico.
Como se puede ver, este método solo rastrea las respuestas directas de tweets y las menciones de TW manejadas. Si alguien simplemente escribe un texto mencionando su marca sin etiquetar su identificador o responder a sus tweets, entonces no podrá ver a los mencionados.
Seguimiento de las menciones de Twitter con Syften
Siften es una herramienta bastante simple pero excelente que puede ayudarlo a rastrear sus menciones en Twitter de una manera realmente intuitiva.
Entre las características clave implementadas por esta herramienta de monitoreo, hay notificaciones avanzadas de menciones de twitter, y así es como lo usas.
Paso 1: Inicie sesión en la cuenta de Syften
En primer lugar, cree una nueva cuenta de Syften e inicie sesión en la plataforma.
Ellos ofrecen un Prueba gratuita de 14 días, para que puedas probar la plataforma antes de pagar el precio completo.
Paso 2: Configure el monitoreo de Twitter
Una vez que inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, vaya a la pestaña Supervisión y seleccione Twitter.
Aquí, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Twitter.
Finalmente, necesitas filtre las palabras clave de las que desea recibir notificaciones. Te recomiendo poner un par de hashtags relacionados con tu marca, así como el nombre de tu marca y otros términos que puedan estar relacionados con ella.
Complete el proceso de configuración y continúe con el último paso.
Paso 3: decide cómo recibes las notificaciones
Puedes decidir cómo y cuándo. Alertas de correo electrónico se envían si vas a la Pestaña de notificaciones. Syften también funciona con Slack y tiene su propia API, por lo que es bastante útil.
Después de completar este proceso de configuración rápida, todas las menciones de Twitter que recibas serán notificadas, ¡Gracias a Syften!
Rastreador de menciones de Twitter: Resumen
Estar plenamente consciente de sus menciones en Twitter es imperativo en estos días, si desea construir lealtad a la marca y mejorar como organización, entonces esto no es algo que puedas evitar.
Recuerda que puedes rastrear tus menciones usando la pestaña de notificación de Twitter o usando una herramienta de terceros, como Siften, que funciona francamente genial.
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Preguntas más frecuentes
¿Cómo ver las menciones de alguien en Twitter?
De acuerdo a
Gorjeola única manera de ver las menciones de alguien es usando el Barra de búsqueda de Twitter. Por supuesto, no tendrá acceso a sus cuentas, así que ponga su identificador de Twitter en la barra de búsqueda y revisa todas las menciones públicas que han recibido últimamente. En el mismo orden de ideas, también puede usar la búsqueda avanzada de Twitter: ¡es más precisa!
