Estás leyendo la publicación: ¿Cómo solucionar si Firestick se atasca en el logotipo de Amazon?
Puede ver fácilmente programas de televisión, películas y otros contenidos de vídeo con un Firestick. Los usuarios pueden tener problemas con sus dispositivos de vez en cuando, como quedarse bloqueados en las pantallas con el logotipo de Amazon.
A pesar de su frustración, esto a menudo se debe a un problema simple que se puede solucionar siguiendo unos sencillos pasos de solución de problemas. Este artículo le mostrará cómo reparar su Firestick atascado en el logotipo de Amazon.
¿Por qué Firestick se atasca en el logotipo de Amazon?
Hay varias razones por las que un Amazon Firestick puede quedarse atascado en el logotipo de Amazon, entre ellas:
- Puede haber una falla o error de software que hace que el Firestick permanezca con el logotipo de Amazon. El problema se puede resolver borrando el caché, actualizando el software o reiniciando el dispositivo.
- En algunos casos, el logotipo de Amazon puede aparecer en el Firestick si el dispositivo se está quedando sin memoria. Lo ideal es vaciar el caché y desinstalar las aplicaciones no utilizadas para liberar memoria.
- Hay ocasiones en las que un adaptador de corriente que funciona mal o un dispositivo dañado puede hacer que el Firestick permanezca en el logotipo de Amazon. Dependiendo del problema, es posible que tengas que devolver el Firestick para su reparación o reemplazo.
- Existe la posibilidad de que el Firestick se atasque en el logotipo de Amazon si el software que contiene está dañado. Los restablecimientos de fábrica pueden ayudar a resolver este problema. Entonces, ahora comencemos con las soluciones para este problema con más detalle.
Cómo arreglar Firestick atascado en el logotipo de Amazon
Aquí hay algunas soluciones para resolver el problema del Firestick atascado en el logotipo de Amazon. Por lo tanto, si tiene este problema, pruebe todos los métodos que se describen a continuación.
Solución 1: reinicie su Firestick
Puedes resolver muchos problemas con tu Firestick reiniciándolo; es un proceso simple. Es posible resolver problemas como que el logotipo de Amazon se atasque cuando reinicia el Firestick cerrando todas las aplicaciones abiertas y reiniciando el sistema. Puedes reiniciar tu Firestick siguiendo estos pasos:
- En el costado del Firestick, encontrarás el botón de encendido.
- Debes desconectar el cable de alimentación del Firestick del tomacorriente de pared o retirarlo de la fuente de alimentación del dispositivo para desenchufarlo.
- Antes de volver a enchufar el Firestick a la fuente de alimentación, espere entre 10 y 15 segundos.
- Verifique que el televisor esté configurado en la entrada correcta antes de encenderlo.
- Al presionar el botón de encendido, puede encender el Firestick.
Siga estos pasos y el Firestick debería reiniciarse para que pueda acceder a la pantalla de inicio y transmitir contenido. Es posible que deba probar algunos de los otros pasos de solución de problemas descritos en este artículo si continúa atascado en el logotipo de Amazon.
Solución 2: use otro puerto HDMI
Es común que los televisores vengan con más de un puerto HDMI. No puede pasar la pantalla del logotipo cuando conecta el Fire TV Stick a un puerto HDMI que no funciona.
Existe la posibilidad de que necesites cambiar los puertos HDMI y conectar el Fire TV Stick a uno diferente. Asegúrate de usar el control remoto del televisor para cambiar la pantalla HDMI.
Solución 3: enfriar el Fire TV Stick
Los residentes de climas cálidos deberían prestar atención a esto. Los Fire TV Sticks pueden calentarse debido al uso intensivo, lo que puede provocar que el dispositivo se atasque en el logotipo.
Asegúrese de que el televisor esté apagado y que el Fire TV Stick esté desconectado. Después de uno o dos minutos, déjelo enfriar. Puedes volver a conectar el Fire TV Stick a tu televisor y comenzar a transmitir tus programas de televisión y películas favoritos tan pronto como esté listo.
Solución 4: use Fire TV Stick sin adaptador HDMI
Es posible que se requieran adaptadores HDMI para conectar el Fire TV Stick a televisores según su hardware. A menos que lo necesites, no deberías utilizar un adaptador HDMI. Es posible que los adaptadores no funcionen como se esperaba en algunos casos y tendrá problemas.
Solución 5: use el cable de carga original
Los cables de datos que vienen con tu Fire TV Stick deben usarse igual que el adaptador original. Es posible que tengas problemas para usar la fuente de alimentación si usas un cable de datos de terceros de mala calidad para cargar tu Fire TV Stick. Si no hay suficiente fuente de alimentación, el Fire TV Stick puede quedarse atascado en el logotipo.
Solución 6: comuníquese con el soporte de Amazon
Supongamos que ha probado todos los pasos de solución de problemas de este artículo y el Firestick todavía está atascado en el logotipo de Amazon. Para obtener más ayuda, es posible que deba comunicarse con el soporte de Amazon. Además de soporte telefónico y por chat, Amazon también ofrece soporte por correo electrónico. Estos son los pasos para contactar al soporte de Amazon:
- Visita el Sitio web de soporte de Amazon Fire TV.
- Elija el tipo de soporte que necesita (teléfono, chat o correo electrónico).
- Puede comunicarse con un representante siguiendo las instrucciones en pantalla.
Siempre que se comunique con el soporte de Amazon, esté preparado para proporcionar el modelo y los números de serie de su Firestick y cualquier código y mensaje de error relevante. Un experto diagnosticará el problema y le brindará una solución o asistencia adicional.
Es posible que deba devolver su Firestick para reparación o reemplazo si el problema está relacionado con el hardware. Si necesita reparaciones o reemplazos, Amazon se encargará de ellos de forma gratuita a través de la garantía.
Algunas preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
¿El Amazon Fire TV Stick necesita conexión WiFi?
Sí, el Amazon Fire TV Stick requiere una conexión WiFi para transmitir contenido. Amazon Prime Video, Netflix, Hulu y otras aplicaciones son compatibles con el Fire TV Stick, que se conecta a Internet a través de WiFi. Es imposible conectar el Fire TV Stick directamente a una red cableada ya que carece de un puerto Ethernet.
Si prefiere una conexión por cable en lugar de WiFi, algunos modelos de Fire TV Stick vienen con adaptadores Ethernet para conectarse a una red por cable. Además, las versiones más nuevas del Fire TV Stick también son compatibles con WiFi 6, lo que les brinda una conectividad inalámbrica más rápida y confiable.
¿Necesitas Amazon Prime para usar el Amazon Fire Tv Stick?
No es necesario suscribirse a Amazon Prime para utilizar Amazon Fire TV Stick. Se pueden usar muchas aplicaciones con el Fire TV Stick, incluidas Amazon Prime Video, Netflix, Hulu y muchas otras.
Sin embargo, si se suscribe a Amazon Prime, podrá ver películas y programas de televisión exclusivos, disfrutar del envío gratuito en dos días en artículos elegibles de Amazon y más. Netflix, Hulu, Disney+ y otras aplicaciones se pueden transmitir incluso si no tienes una suscripción a Amazon Prime. Si esos servicios cobran tarifas de suscripción, debe registrarse para recibirlos por separado.
Conclusión
Con unos pocos pasos básicos de solución de problemas, a menudo puedes resolver un problema con un Firestick atascado en el logotipo de Amazon. No debería llevar mucho tiempo resolver este problema, para que puedas volver a ver tus películas y programas de televisión favoritos.
Entonces, así es como solucionarlo si te quedas atascado en la pantalla del logotipo de Amazon en Firestick. Esperamos que este artículo le resulte útil. Pero, en caso de que necesite más ayuda, comente a continuación e infórmeselo a nuestro equipo.
