Estás leyendo la publicación: Comunicación de datos empresariales: comprensión de la importancia del papel de las visualizaciones
Mirando hacia atrás en los últimos 10 años, la frase big data se usa cada vez más cada día.
Nuestro interés en los datos está creciendo exponencialmente, pero ¿está mejorando nuestra capacidad para comprender los datos? No digo que todos deban ser científicos de datos, pero sí debemos eliminar la idea de que solo los analistas tienen la capacidad de interpretar datos.
Todos en su organización tienen la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
Aquí en Brandwatch tenemos pantallas por encima de casi la cápsula del equipo en la empresa. Estas pantallas no son solo decoración, están ahí para comunicar datos pertinentes y en tiempo real a ese equipo. El propósito es cambiar la cultura de la toma de decisiones y garantizar que los datos desempeñen un papel en lo que hacemos.
Por eso, cuando tenemos nuevas actualizaciones en nuestra plataforma Vizia, significa que tenemos más formas de visualizar y comunicar los datos que son importantes para nuestros equipos. Tenemos tres de esas actualizaciones para compartir hoy.
Nuestra visión en Dell es comprender realmente a nuestros clientes y, como resultado, cómo nuestro negocio se alinea con las necesidades y el impacto. Vizia aprovecha el poder del contenido visual para brindar información sobre nuestro negocio desde todos los lados de la casa. Reconocemos la capacidad de procesar mentalmente imágenes 60k más rápido que el texto y esto ayuda a nuestra gente a evaluar y tomar medidas rápidamente.
Alison Herzog. Director, Estrategia empresarial social global, Dell
coropletas
Cuando se trata de comprender a sus clientes y la presencia de su marca en línea, los datos de ubicación son clave.
Antes de esta actualización, había tres coropletas disponibles para nuestros clientes, APAC, UE y EE. UU., pero había dos vacíos en esa cobertura: una visión mundial y los países de América Latina y el Caribe. Ya no.
Pero, ¿por qué importa esto?
Tener la opción de ver el volumen puro o el volumen normalizado para la densidad o la población significa que obtiene información verdadera, fácil de entender y procesable.
Seguimiento del rendimiento del lanzamiento
Ya sea que sea una marca B2B o B2C, todos lanzamos productos y lanzamos campañas y cualquiera que tenga experiencia en esta área comprenderá la importancia de realizar un seguimiento del rendimiento después del hecho.
Obviamente, buscará más que solo datos de ubicación, pero poder ver en qué países y regiones está resonando su lanzamiento puede permitirle reasignar recursos y abarcar nuestras nuevas audiencias y regiones.
Estos datos son una pieza más del rompecabezas, pero aportan una perspectiva añadida al objetivo en cuestión.
Voz del cliente
¿Dónde estaríamos sin nuestros clientes? Sin embargo, nuestros clientes y sus preferencias y necesidades cambian constantemente, por lo que poder mantener una vista en tiempo real permite a las marcas tomar decisiones que los prioricen.
Los nuevos Choropleths hacen precisamente esto. Con los territorios agregados, no hay excusa para saber exactamente dónde están sus clientes y en qué volumen. Esto significa que puede identificar nuevos mercados o centrarse en territorios que necesitan algo de cariño.
Mesas
Puede parecer una actualización aburrida, pero tener una vista comparativa de grupos como autores, países y sitios tiene mucho valor oculto para su marca.
Las tablas siempre han aparecido en Vizia, pero luego del lanzamiento de la nueva plataforma, nos dimos cuenta de que el diseño visual no era tan fuerte o perspicaz como podría ser.
Identificar nuevos influencers
Con la tabla Autores principales, puede ver a las personas que hablan más sobre su marca en las redes sociales. Los beneficios de esto son evidentes; identifique nuevos influencers y personas y desarrolle una relación interactuando con el momento.
Pero, como todos sabemos, no todos los que hablan de tu marca están diciendo algo positivo. Filtre por sentimiento y identifique a los verdaderos detractores y promotores.
No se detenga allí, busque solo autores verificados o autores por ubicaciones específicas. Nunca ha sido tan fácil conocer a las personas que interactúan con su marca.
Salud de la marca
La tabla de sitios principales de Vizia le brinda información sobre el sitio web y las redes sociales que generan volumen para su marca. Como en todas las tablas, te muestra la mención total y el cambio porcentual del período anterior.
¿Qué importa esto? Usted puede pedir. Bueno, si “ihateyourbrand.com” aumentó en un 500% el volumen en un día, eso es probablemente algo que usted y sus equipos deberían saber.
Además, poder ver la división del volumen en sus redes sociales activas puede informar decisiones importantes como el gasto en publicidad y la asignación y recursos del equipo.
Nuevamente, este no es el panorama general de sus datos, pero es otra pieza del rompecabezas y los datos que permiten una toma de decisiones informada y segura.
Mapa de árbol
La visualización de Vizia Treemap es una forma de mostrar el volumen de diferentes categorías y subcategorías en relación entre sí. Esta es otra pequeña pero importante actualización en el diseño visual del producto.
Anteriormente, si elegía dos categorías principales, el componente mapeaba todas sus subcategorías, esto podría ser de 5 a 50 subcategorías. Esto a menudo resultó en una visualización superpoblada. Ahora, si se eligen dos categorías principales, se asignarán una al lado de la otra sin sus subcategorías.
¿Qué diferencia hace esto para su marca?
Bueno, significa que puede comprender fácil y claramente el peso relativo de sus categorías de datos. Las categorías pueden ser cualquier cosa, desde productos hasta quejas comunes de los clientes.
Un uso realmente importante de esta visualización es el seguimiento de los temas de servicio al cliente. Supongamos que mira esta categoría durante la última semana pero también en una vista diaria, como en el ejemplo a continuación.
Esto le permite identificar rápidamente las áreas de preocupación y las áreas de queja que son pertinentes o están creciendo. Información como esta es crucial para el servicio al cliente y los equipos de comunicaciones.
También desempeña un papel en el seguimiento del rendimiento de los productos e incluso en la predicción de tendencias. Este componente se puede usar junto con Google Analytics para rastrear si un mayor volumen de productos en línea conduce a un aumento en las visitas al sitio y las conversiones.
Cuando se trata de datos, a veces puede ser difícil lograr que las personas se den cuenta o se interesen. Por eso con Vizia queremos mejorar constantemente el diseño y el rendimiento del producto.
Casi todo el mundo necesita ofrecer información, pero nuestro compromiso es poder hacerlo de una manera que llame la atención y encienda la conversación.
