Estás leyendo la publicación: Conozca los diferentes tipos de estado de pedidos de Shopify & Su significado
El estado del pedido en Shopify ayuda a los comerciantes a administrar y rastrear fácilmente el progreso de los pedidos. Comprender los diferentes tipos de estados de pedidos de Shopify y su significado es esencial para que los gerentes de tiendas puedan cumplir con los pedidos de manera eficiente.
Esta publicación es para ti si recién estás comenzando con la plataforma Shopify y quieres aprender sobre .
Ahora, vamos a sumergirnos en el tema.
¿Qué es el estado del pedido en Shopify?
En Shopify, Estado del pedido se refiere a la etapa actual de procesamiento que ha alcanzado el pedido. Ayuda a los comerciantes a conocer las acciones que deben tomar por su parte para cumplir con el pedido.
También se pueden usar diferentes estados de pedidos de Shopify para filtrar y encontrar pedidos que coincidan con criterios específicos.
¿Cómo verificar el estado del pedido en Shopify?
En Shopify, los estados de los pedidos se muestran en la cuadrícula Pedidos. Hacer clic Pedidos en el panel izquierdo en Shopify admin para obtener la lista de pedidos.
Los diferentes estados de los pedidos se muestran en la cuadrícula de pedidos en diferentes columnas, como puede ver en la siguiente captura de pantalla:
La cuadrícula de pedidos también proporciona opciones de filtro para obtener pedidos con un estado específico.
También puede encontrar el estado individual del pedido en los detalles del pedido.
Ahora, aprendamos sobre los diferentes estados de pedidos de Shopify y lo que significan.
¿Diferentes tipos de estado de pedido de Shopify y qué significan?
La plataforma Shopify ofrece cuatro tipos diferentes de estado para los pedidos:
- Estado del pedido
- Estado de pago
- Estado de cumplimiento
- Estado de devolución
A continuación se explica cada uno de los estados de los pedidos, junto con su significado.
Estado del pedido
En Shopify, el estado del pedido indica el estado general del pedido.
| Estado del pedido | Descripción |
| Abierto | El pedido se ha realizado y está pendiente de más pasos, es decir, pago, cumplimiento, etc. |
| Archivado | El pedido se ha archivado de forma automática o manual. |
| Cancelado | El pedido ha sido cancelado. |
Aquí, una orden puede ser Abierto o Archivado. Puede haber múltiples estados en caso de pedidos cancelados que se archivan.
Estado de pago
El estado de pago del pedido de Shopify ayuda al comerciante a saber si un pedido está pagado, sin pagar o parcialmente pagado. Puede haber más de un estado de pago asignado a un pedido.
| Estado de pago | Descripción |
| Pendiente | Esto indica que el proceso de pago ha comenzado, pero no se ha completado. Puede ser por:
|
| Autorizado | La información de pago de los clientes se ha autenticado y el pago aún no se ha capturado.
Es posible que deba capturar el pago antes de que caduque la autorización. |
| Atrasado | Para los pagos diferidos, el pago no se capturó antes de la fecha de vencimiento según las condiciones de pago. |
| Expirando | En realidad, no es un estado, pero es una insignia que muestra que la autorización de pago del pedido vence en 2 días o menos. |
| Pagado | El pago ha sido capturado de forma manual o automática. |
| Reintegrado | El importe del pedido ha sido reembolsado íntegramente al cliente. |
| Reintegrado parcialmente | Se ha reembolsado al cliente un importe inferior al importe total del pedido. |
| Parcialmente pagado | Se ha capturado un importe de pago inferior al importe total. |
| Anulado | El pedido no pagado ha sido cancelado manualmente. |
| No pagado | Incluye todos los pedidos con Autorizado, Pendiente, Vencióy Parcialmente pagado estado de pago. |
Estado de cumplimiento
Por defecto, todos los pedidos realizados están marcados incumplido por Shopify. Se proporcionan más detalles en la siguiente tabla.
| Estado de cumplimiento | Descripción |
| cumplido | Todos los artículos del pedido se han enviado y el pedido se ha marcado manual o automáticamente como completado. |
| incumplido | La orden aún no se ha cumplido. |
| parcialmente cumplido | Se han enviado algunos artículos del pedido, pero quedan algunos. |
| Programado | Indica que el pedido es prepago, y se cumplirá en la fecha programada. |
| En espera | Un marcador temporal que indica que se han presentado productos de venta adicional a los clientes. |
En la configuración de pago de Shopify, puedes configurarlo para capturar pagos automáticamente y cumplir con los pedidos.
Estado de devolución
Si el cliente inicia la devolución del pedido, el estado de devolución indica su estado. Esto le ayuda a determinar las tareas que debe realizar para procesar la devolución del pedido.
| Estado de devolución | Descripción |
| Devolución solicitada | El cliente ha solicitado una devolución del pedido y está pendiente de su aprobación. |
| Devolución en curso | La solicitud de devolución ha sido aprobada. Es posible que deba reabastecer el artículo e iniciar el reembolso. |
| devuelto | El proceso de devolución se ha completado. |
En caso de que esté utilizando Shopify Fulfillment Network, también puede ver estos estados de devolución adicionales:
- Inspección completa: Los artículos han sido inspeccionados y puede ver los resultados para aprobar/rechazar la solicitud de devolución.
- Devolución fallida: Ha habido un error al procesar la devolución del pedido.
¿Qué es la página de estado del pedido de Shopify?
Los clientes pueden consultar las últimas actualizaciones sobre el pedido y realizar un seguimiento del envío a través de la página de estado del pedido de Shopify.
- Verifique el estado de su envío sin contactarlo directamente
- Reordenar productos
- Obtenga actualizaciones en tiempo real sobre el envío
- Optar por recibir actualizaciones por correo electrónico si han usado el número de teléfono de pago
- Suscríbete a tu boletín electrónico
- Vuelve a comprar en tu tienda
En términos generales, es la página de seguimiento de pedidos de tu tienda online.
¿Dónde está la página de estado del pedido en Shopify?
El enlace a la página de estado del pedido en Shopify se envía directamente al correo electrónico del cliente.
También pueden ver la página de estado del pedido desde el Pedidos sección iniciando sesión en su cuenta de cliente.
El administrador también puede acceder a la página de estado del pedido en Shopify siguiendo estos pasos:
- En la página de información del pedido, haga clic en Ver la página de estado del pedido en el Mas acciones desplegable.
- Se mostrará la página de estado del pedido de Shopify, como se muestra a continuación:
¡De esta manera puede verificar la página de estado del pedido de Shopify como se muestra al cliente!
Conclusión
Comprender el estado de los pedidos de Shopify es esencial para que el administrador de la tienda pueda administrar fácilmente los pedidos. No son códigos nucleares, y la mayoría de ellos se explican por sí mismos. En la publicación anterior, hemos detallado los diferentes tipos de estado de pedido de Shopify, que puede consultar para facilitar la comprensión.
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