Estás leyendo la publicación: Correos electrónicos de abandono del carrito de Shopify: de abandonados a convertidos
Correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify podría ser el héroe que está buscando si desea recuperar las ventas perdidas de carritos de compras abandonados.
Los correos electrónicos de carritos abandonados recuerdan a los clientes los artículos que dejaron en su carrito y los incentivan a completar sus compras.
En esta publicación de blog, compartiremos mejores prácticasy consejos para crear una exitosa Shopify estrategia de correo electrónico de carrito abandonado para ayudar a aumentar sus ingresos y la retención de clientes. ¡Vamos a empezar!
¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
Correos electrónicos de carritos abandonados son una poderosa herramienta para que las empresas de comercio electrónico recuperen las ventas perdidas de los compradores que agregaron artículos a su carrito pero aún necesitan completar su compra.
Estos correos electrónicos automatizados son se activa cuando un cliente abandona su sitio web sin completar el proceso de pago.
Le recuerdan al cliente los artículos que dejó en su carrito y anímelos a volver a su sitio y completar su compra.
Mejores prácticas de correo electrónico de carrito abandonado de Shopify
Para un correo electrónico de abandono del carrito de Shopify con conversión garantizada, veamos a qué prestar atención:
Momento es crucial cuando se trata de correos electrónicos de carritos abandonados.
Lo mejor es tener un Secuencia de correo electrónico del carrito de abandono de Shopify para obtener el máximo efecto de sus correos electrónicos.
En general, una buena secuencia de correo electrónico de abandono del carrito incluye:
-
Primer correo electrónico: Enviado dentro de una hora del abandono del carrito, debe recordarle al cliente los artículos que dejó e incluir un claro llamado a la acción (CTA) para volver al carrito y completar la compra.
-
Segundo correo electrónico: Enviado dentro de las 24 horas del primer correo electrónico, incluyendo una oferta especial o descuento para atraer al cliente a completar la compra.
-
Tercer correo electrónico: Enviado dentro de las 48 horas posteriores al segundo correo electrónico, este correo electrónico puede incluir reseñas o testimonios de clientes o mostrar cómo el producto beneficiará al cliente.
-
Correo electrónico final: Enviado dentro de las 72 horas del tercer correo electrónico, este correo electrónico debe servir como un recordatorio final e incluir un sentido de urgencia, como una oferta por tiempo limitado o una última oportunidad de compra.
Es importante tener en cuenta que la frecuencia y el momento de los correos electrónicos deben adaptarse a la empresa y su audiencia.
A todo el mundo le gusta ser tratado como VIP.
Les gusta ser reconocidos por las marcas de las que compran. Para que sus clientes sepan que no son solo un número, personalice los correos electrónicos de carritos abandonados.
Usa el nombre del cliente e incluya los artículos que dejaron en su carrito para que el correo electrónico sea más relevante y los anime a regresar.
Puede usar el nombre del cliente en la línea de asunto del correo electrónico, como “Hola [customer’s name]no te olvides de tu carrito abandonado en nuestra tienda.”
Esto hará que el correo electrónico se sienta más personal y aumentará las posibilidades de que el cliente lo abra.
Lo primero que ven los clientes cuando reciben su correo electrónico es la línea de asunto. Hace que el cliente abra o envíe a la papelera su correo electrónico.
Es por eso que usar un línea de asunto clara y convincente importa mucho
Asegúrese de que la línea de asunto llame la atención y atraiga a los clientes a abrir el correo electrónico.
Solo echa un vistazo a nuestra selección de Ejemplos de línea de asunto de correo electrónico de carrito abandonado de Shopifyy apostamos a que encontrará algo que le guste a sus clientes:
➢ “¡No dejes que estos artículos se escapen! 😞”
➢ “¡No te pierdas la compra de tus sueños!”
➢ “¡Tu carrito aún te está esperando!”
➢ “¡Te dejaste algo!”
➢ “¡Completa tu compra y obtén un bono!”
➢ “¡No pierdas la oportunidad de ahorrar!”
➢ “¡Que no se te enfríe el carrito!”
➢ “No te olvides de tus golosinas en el carrito”
➢ “Tu carrito está solo sin ti😱”
➢ “Que no se te escape la compra perfecta”.
➢ “No se pierda nuestra oferta por tiempo limitado”.
➢ “Tu carrito está llamando, no lo ignores”
➢ “No dejes dinero sobre la mesa👀”
➢ “Tu bolsa de compras todavía está llena de golosinas”.
➢ “¡No pierda su oportunidad de ahorrar!”
➢ “¿Abandonar su carro? ¡No-puedo-hacerlo!”
➢ “Tu carrito está en la bolsa pero no se ha registrado 💔”
➢ “No dejes que tu carrito se desperdicie”
➢ “Que tu compra no se esfume”
➢ “No pierdas el bote en tu carrito de venta🚤”
➢ “No dejes que tu compra se te escape”
➢ “No dejes que tu compra se quede en el camino”
➢ “No dejes que tu carrito salga a la carretera sin ti🚦”
Nota: Tenga en cuenta que las líneas de asunto deben ser claras y convincentes y, al mismo tiempo, alinearse con su marca y su audiencia.
Además, siga siempre las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico y evite cualquier palabra o frase que desencadene el spam.
Ofrecer incentivos en los correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify puede ser una buena idea por varias razones:
Aporta un valor añadido: Al ofrecer una oferta especial o un código de descuento, está brindando un valor agregado al cliente.
Esto puede hacer que sea más probable que regresen y completen la compra, ya que obtienen una mejor oferta que si regresaran y compraran los artículos al precio completo.
Fomenta la urgencia: Un incentivo urgente, como un código de descuento por tiempo limitado, puede crear una sensación de urgencia y alentar al cliente a regresar y completar su compra antes de que expire la oferta.
Aumenta el valor percibido: Un incentivo puede aumentar el valor percibido de los artículos que quedan en el carrito.
Por ejemplo, si un cliente está indeciso sobre la compra de un artículo, un pequeño descuento puede ser el factor decisivo que lo impulse a realizar la compra.
Mejora la fidelización de los clientes: Ofrecer incentivos también puede mejorar la lealtad del cliente.
Si un cliente recibe una oferta especial o un código de descuento y regresa para completar su compra, es más probable que regrese a su tienda en el futuro y realice compras adicionales.
Aumenta las tasas de conversión: Puede aumentar la tasa de conversión de los correos electrónicos de su carrito abandonado.
Es más probable que los clientes regresen y completen su compra cuando se les ofrece un descuento o una oferta especial.
Esto puede resultar en un aumento de los ingresos para su negocio.
Es importante tener en cuenta que el tipo y la cantidad de incentivos ofrecidos pueden variar según los artículos que quedan en el carrito, el historial de compras anterior del cliente y su estrategia comercial general.
Por ejemplo, ofrecer envío gratis en un artículo de bajo precio puede no ser tan efectivo como ofrecer un 10 % de descuento en un artículo de alto precio.
Además, ofrecer un código de descuento único para clientes nuevos puede ser más eficaz que ofrecer un programa de fidelización para clientes habituales.
Es importante prueba diferentes incentivos y ofertas para ver qué funciona mejor para su audiencia y negocio específicos.
Probar y optimizar sus correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify es crucial para mejorar la efectividad de sus campañas de correo electrónico.
Cuando usted probar diferentes elementos de sus correos electrónicoscomo líneas de asunto, mensajes y ofertas, puede obtener una mejor comprensión de lo que resuena con su audiencia y lo que no.
Al analizar y rastrear el rendimiento de sus correos electrónicos de carritos abandonados, puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar la efectividad general de su campaña.
Por ejemplo, las pruebas A/B le permiten comparar el rendimiento de diferentes líneas de asunto y puede realizar cambios en consecuencia.
Al probar diferentes ofertas y descuentos, puede determinar qué tipo de incentivos funcionan mejor para su público y puede usar esta información para optimiza tus futuras campañas.
Además, al utilizar análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de los correos electrónicos de su carrito abandonado, puede realizar un seguimiento de las tasas de apertura y de clics, las tasas de conversión y los ingresos generales generados por la campaña.
Esta información puede ayudarlo a identificar qué elementos de sus campañas de correo electrónico funcionan bien y cuáles necesitan mejorar.
El correo electrónico de carrito abandonado no es igual para todos. Puede segmentar a su audiencia en función de los artículos que dejaron atrás y su historial de compras anterior.
Por ejemplo, si un cliente deja un artículo de alto valor, puede enviarle un correo electrónico diferente al de alguien que dejó un artículo de bajo valor.
Gracias a la mayor relevancia de los correos electrónicos de abandono de carritos dirigidos, también puede ver una mejora en el compromiso.
Al crear mensajes específicos y relevantes, puede aumentar la efectividad de los correos electrónicos de carritos abandonados, lo que en última instancia puede conducir a un mejor retorno de la inversión (ROI) para su negocio.
7. Diseño claro y atractivo
Usar una diseño limpio y visualmente atractivo que se alinea con su marca y facilita que el cliente vea lo que dejó atrás y cómo completar su compra.
Por ejemplo, puede usar imágenes de alta calidad de los artículos que quedan en el carrito y un botón claro de llamado a la acción que lleve al cliente directamente a su carrito abandonado.
Un correo electrónico bien diseñado que sea consistente con la estética de su marca puede ayudar a reforzar su marca y aumentar el reconocimiento del cliente.
No olvide optimizar su correo electrónico para dispositivos móviles también.
Un diseño atractivo optimizado para dispositivos móviles puede garantizar que su correo electrónico se pueda leer fácilmente en cualquier dispositivo y aumentar las posibilidades de que su cliente abra e interactúe con el correo electrónico.
Cuando los clientes sienten que tienen que actuar rápido, es más probable que sigan adelante con la compra.
Puede crear una sensación de urgencia en los correos electrónicos de abandono de su carrito al
Todas estas técnicas crean una sensación de urgencia y alientan al cliente a tomar medidas inmediatas, lo que puede generar un aumento en las conversiones y, en última instancia, aumentar los ingresos de la empresa.
La optimización del pago es importante para respaldar los correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify porque puede afectar en gran medida la efectividad de sus campañas de correo electrónico de carritos abandonados.
Después de todo, si optimiza correctamente el proceso de pago de su tienda Shopify, es posible que ni siquiera tenga que enviar correos electrónicos de carritos abandonados después.
Asegurate que proporcionar una llamada a la acción clara y hacer que el proceso de volver a su carrito y completar la compra sea lo más simple posible.
Puede incluir un botón “Completar compra” en el correo electrónico que lleva al cliente directamente a la página de pago con los artículos que dejó en su carrito ya cargados.
Además, podría ser una buena idea echar un vistazo a nuestra publicación de blog Lista de verificación de optimización de pago de Shopify, que incluye más de 20 consejos fáciles después de que termines de leer esto también.
Ejemplos de correo electrónico de carrito abandonado de Shopify
Es hora de revisar algunos correos electrónicos de abandono del carrito para comprender cómo se debe/no se debe hacer.
Comencemos con el ejemplo de correo electrónico de abandono del carrito de Food52.
Línea de asunto: Oh, buena elección! Te lo reservamos.
Tiene éxito porque utiliza un título pegadizo, “Se ha llamado a su carrito”, que capta inmediatamente la atención del cliente.
Tiene una copia divertida que continúa con “Es la esperanza de que vuelvas y lo veas”.
El correo electrónico también incluye una imagen del artículo que el cliente dejó en su carrito junto con otras hermosas imágenes de productos, lo que ayuda a mostrar los productos y incitar al cliente a volver a su carrito.
El uso de imágenes también puede ayudar crear una conexión emocional con el cliente y hacer que sea más probable que regrese al sitio.
El correo electrónico también incluye un botón “Visita tu carrito” claro y destacado, lo que facilita que el cliente regrese a su carrito y complete su compra.
Sin embargo, el correo electrónico podría incluir una oferta especial o un código de descuento para incentivar a los clientes a regresar y completar su compra y podría ser más personalizado dirigiéndose al cliente por su nombre.
Línea de asunto: ¿Olvidaste algo?
Casper utiliza un título ingenioso, “Vuelve a la cama”, que es consistente con el mensaje general de la marca de promover un sueño reparador y cómodo.
El título capta de inmediato la atención del cliente y hace que sienta curiosidad por el mensaje del correo electrónico.
La copia del correo electrónico continúa con “Parece que se ha olvidado algo. Regrese a su carrito para completar su compra de Casper”. El uso de la palabra “detrás” también juega con el tema de “Vuelve a la cama” y hace que el mensaje sea más cohesivo.
La inclusión de un revisión de cliente satisfecho debajo del correo electrónico también puede aumentar la confianza del cliente en la marca y hacer que sea más probable que regrese al sitio y complete su compra.
Las mismas acciones de mejora que Food52 también se aplican a Casper, pero en general, podemos decir que es un ejemplo exitoso de correo electrónico de abandono de carrito.
Línea de asunto: No dejes que el envío gratis se desperdicie
El correo electrónico de abandono del carrito de Rudy’s Barbershop parece estar bien elaborado y es efectivo para promocionar una venta u oferta por tiempo limitado.
El titular, “No pospongas esto como si fuera una actualización de software”, es inteligente y relacionabley el correo electrónico continúa utilizar un lenguaje de urgencia en todo para alentar a los destinatarios a completar su compra antes de que caduque la oferta de venta o envío gratis.
Incluyendo un código para usar en el pago, imágenes de productos y un botón “Pagar ahora” facilita a los destinatarios completar sus compras.
El banner amarillo brillante con “Su envío gratuito está a punto de caducar” también es efectivo en llamar la atención sobre la oferta que expira.
En general, el correo electrónico parece ser claro, directo y orientado a la acción.
Línea de asunto: Dejaste algo atrás
El correo electrónico de abandono del carrito de Moschino es visualmente impactante, con un gran “Moschino” escrito en la parte superior y una imagen de una modelo sosteniendo un bolso Moschino como punto focal principal.
El mensaje “Olvidaste algo”, seguido de un gran botón “Regresar al pago”, es claro y directo, lo que facilita que el destinatario comprenda el propósito del correo electrónico.
El esquema de color en blanco y negro le da un aspecto limpio y moderno. Las imágenes de los artículos que quedan en el carrito también son útiles para recordando al destinatario lo que dejó atrás.
El segundo botón “Completar mi pedido” hace que sea imposible pasarlo por alto. Además, el “Pagos Seguros” y “Devoluciones fáciles” La información al final del correo electrónico da al destinatario confianza y seguridad en su compra.
En general, el correo electrónico está bien diseñado, es claro y fácil de entender, y comunica efectivamente el mensaje sobre el carro abandonado de una manera elegante y visualmente atractiva.
En resumen, Correos electrónicos de abandono del carrito de Shopify puede aumentar los ingresos de su negocio de comercio electrónico.
Siguiendo las mejores prácticas como personalizando la línea de asunto y el mensaje, incluyendo un CTA claro, y usando un sentido de urgenciapuede volver a captar clientes potenciales y generar conversiones.
No olvide incluir también una oferta especial o un descuento para incentivar a los clientes a regresar y completar su compra.
El tiempo es clave, así que asegúrese de envíe los correos electrónicos de abandono de su carrito de inmediato y con recordatorios de seguimiento.
Al implementar estas estrategias, puede recuperar las ventas perdidas y ver un aumento en los ingresos de su tienda Shopify.
¡Encuéntrame en los comentarios a continuación!
1. ¿Cómo configurar un correo electrónico de carrito abandonado en Shopify?
Desde la “Configuración” de Shopify, simplemente navegue hasta “Pagar”, que se encuentra en el panel de la izquierda.
Dentro de “Pagar”, desplácese hacia abajo hasta “Correos electrónicos de pago abandonados” y baje hasta habilite la función marcando la casilla diciendo “Enviar correos electrónicos de pago abandonados automáticamente”.
Si se desplaza hacia abajo, verá algunas opciones, como a quién enviará el correo electrónico de abandono del carrito y cuándo lo enviará.
no te olvides de guarde los cambios antes de continuar con la personalización del correo electrónico.
En la parte de personalización, tienes opciones limitadas:
- Puede cambiar la línea de asunto del correo electrónico de abandono del carrito.
- Cambia el texto del cuerpo del correo electrónico.
Al cambiar el cuerpo del correo electrónico, presta atención a no hacer ningún cambio en el código y solo jugar con el texto.
También puede obtener una vista previa del correo electrónico haciendo clic en el botón “Vista previa” y enviar un correo electrónico de prueba para ver cómo se ve en una bandeja de entrada.
Por último, no olvides guarda los cambios a su borrador de correo electrónico también.
Algunas de las mejores aplicaciones de recuperación de carritos abandonados de Shopify son
Puede consultar nuestra publicación de blog Las 10 mejores aplicaciones de carrito abandonado de Shopify para recuperar su negocio para obtener más detalles.
También puede usar un generador de ventanas emergentes, ya que las ventanas emergentes también pueden ayudarlo a reducir el abandono del carrito de una manera más inteligente y simple.
3. ¿Por qué enviar correos electrónicos de carritos abandonados de Shopify?
Los correos electrónicos de abandono del carrito pueden ayudar a los propietarios de negocios de Shopify a recuperar las ventas perdidas, aumentar los ingresos y mejorar las relaciones con los clientes.
Es una forma simple pero efectiva de llegar a clientes potenciales y alentarlos a completar sus compras.
Los correos electrónicos de abandono del carrito de Shopify sirven como un recordatorio y una forma rentable de hacer un seguimiento de sus clientes.
