Estás leyendo la publicación: ¿Cuáles son mis opciones para expandirme a las ventas multicanal?
Sabemos que las compras multicanal son la nueva norma. De hecho, casi el 75% de los consumidores actuales son compradores multicanaly las personas que compran en más de un canal gastan en promedio un 4 % en transacciones en la tienda y un 10 % más en transacciones en línea que los compradores de un solo canal.
Y lo que es más, las tasas de retención de clientes se ubican en 89% para negocios multicanal en comparación con solo el 33% para negocios de un solo canal.
En otras palabras, elegir una estrategia de ventas multicanal es beneficioso tanto en términos de valor del pedido como de lealtad del cliente.
Entonces, ¿dónde debería comenzar cuando se trata de ventas multicanal? Estas son algunas de las características, ventajas y desventajas de los diferentes canales de venta.
Mercados en línea
Establecer una tienda en mercados en línea como Amazon, eBay, Walmart o Lazada tiende a ser más beneficioso para las empresas que venden productos con un atractivo masivo. Sin embargo, la competencia también suele ser mayor, por lo que es fundamental implementar un estrategia de precios multicanal con el fin de lograr un equilibrio entre mantener una ventaja competitiva y mantener una sana Margen de beneficio.
ventajas
- Acceso instantáneo a una gran base de clientes
- Ayuda a establecer la credibilidad de la marca.
- Habilidad para vender 24/7
- El acceso a los Logística de Amazon si en amazon
Contras
- Alto nivel de competencia
- Potencial para menores márgenes de beneficio
- Más difícil establecer una IP
Costo: Bajo
Esfuerzo: Bajo
Devolver: Potencial de ingresos estables con el estrategia de ventas correcta.
Tienda de comercio electrónico B2C
Eliminar al intermediario operando su propio sitio web de comercio minorista no solo le da acceso a alimentos más saludables márgenes de beneficio pero también un mayor grado de control sobre su estrategia de ventas y marketing. Sin embargo, debido a que no tiene acceso a una base de clientes establecida (como lo haría al vender a través de un mercado en línea, por ejemplo), también asume la responsabilidad de crear conciencia de marca.
ventajas
- Control total sobre su producto, ventas y estrategia de marketing.
- Posibilidad de vender en cualquier momento y en cualquier lugar
- más bajo gastos de cabeza que una tienda fisica
Contras
- Usted tiene la responsabilidad de construir una base de clientes
- Puede ser difícil establecer credibilidad
- Potencial para una mayor administración
Costo: Moderado
Esfuerzo: Moderado
Devolver: Potencial de ventas significativas con la estrategia de marketing adecuada.
Tienda de comercio electrónico B2B
En el apogeo de la era del comercio electrónico, muchas empresas B2C están explorando la opción de un Plataforma de comercio electrónico B2B como fuente adicional de ingresos. Si bien los clientes mayoristas tienden a ser menos numerosos que los minoristas, las relaciones con los clientes también suelen ser más duraderas y, por lo tanto, de mayor valor.
ventajas
- Potencial para relaciones duraderas con los clientes
- Potencial para mayores volúmenes de pedidos promedio
- Control total sobre su producto, ventas y estrategia de marketing.
- Posibilidad de vender en cualquier momento y en cualquier lugar
Contras
- Por lo general, es más difícil hacer crecer una base de clientes
- Márgenes de beneficio potencialmente más bajos vendiendo a granel
Costo: Moderado
Esfuerzo: Moderado
Devolver: Potencial de retornos estables una vez que se establezca una sólida base de clientes a largo plazo.
Escaparates físicos
Los ladrillos y el mortero aún no están muertos, de hecho, en algunas industrias están experimentando un renacimiento que incluye la experimentación con ventanas emergentes. Una tienda física brinda una oportunidad sin precedentes para interactuar con los clientes cara a cara y les brinda la oportunidad de ver y sentir los productos antes de comprarlos, pero mantener una tienda física también tiene un alto costo.
ventajas
- Oportunidad de conectarse con los clientes en persona
- Capacidad para exhibir productos físicamente
- Una ubicación privilegiada puede ser muy beneficiosa para las ventas
- Ayuda a construir la credibilidad de la marca.
Contras
- Significativamente más caro que los canales en línea
- Necesidad de más recursos, por ejemplo, personal y servicios públicos
- Horario restringido
Costo: Alto
Esfuerzo: Alto
Devolver: Los rendimientos pueden ser saludables, pero el riesgo y el costo también son altos. El éxito continuo depende de una serie de variables como la ubicación, los costos de funcionamiento, el mercado cambiante, la fortaleza de la marca, etc.
Medios de comunicación social
Si está buscando una forma fresca y poderosa de vender sus productos, considere usar las redes sociales como canal de ventas. La utilización de las características beneficiosas de estas plataformas sociales puede hacer más que solo anunciar su negocio. El Tienda de Facebook y Publicaciones comprables de Instagram Permita que las empresas vendan su producto directamente en el sitio y que los compradores compren incluso desde el móvil.
ventajas
- Llega a audiencias nuevas y precisas gracias a la segmentación
- Las herramientas de automatización brindan una oportunidad de “configúrelo y olvídese”
- Altamente visual para máximas oportunidades de ventas
- Genera confianza con tu audiencia
- Brinda la oportunidad de interacción directa con la base de clientes.
Contras
- Las redes sociales son un canal siempre activo
- Los comentarios de los clientes pueden ser tanto buenos como malos
- Requiere comprensión de nuevas tecnologías y plataformas.
Costo: Medio
Esfuerzo: Medio
Devolver: Cuando se hace correctamente, el ROI de las redes sociales puede ser bastante alto. Sin embargo, sin un conocimiento profundo y una inversión de tiempo, podría terminar siendo más problemático de lo que vale.
Uniendo las operaciones con la gestión de datos multicanal
Al igual que con cualquier empresa comercial, la adopción de una estrategia de ventas multicanal efectiva se basa en utilizar las herramientas adecuadas para permitir una gestión de inventario multicanal más inteligente y un ecosistema de cadena de suministro sólido.
Un integrado sistema de gestión de inventario como TradeGecko actúa como una única fuente de verdad (SSOT) para todos sus datos, lo que es especialmente importante a medida que su modelo de negocio se vuelve más complejo. Las operaciones centralizadas conducen a una mejor experiencia del cliente y también brindan una base sólida para el crecimiento a medida que continúa su viaje multicanal.
