Estás leyendo la publicación: Cuánto le costará una dirección defectuosa
Los clientes de hoy en día no solo compran sobre la marcha, sino que también están apurados. A medida que un número cada vez mayor de compradores opta por la comodidad de sus teléfonos móviles, cada vez más comerciantes en línea descubren que los errores tipográficos son los culpables de las costosas multas impuestas por los operadores.
Lo que le costará una dirección de entrega no válida
Sucede. Y está fuera de tu control. Después de todo, no puede sentarse y observar a su cliente cada vez que hace un pedido. ¿Cómo sabrías si la dirección es correcta o no?
Cuando se ingresa una dirección incorrecta en uno o dos pedidos, las penalizaciones no parecen sumar mucho. Pero los clientes ingresan direcciones incorrectas más a menudo que eso. Para una gran organización minorista, estas sanciones pueden convertirse en pérdidas sustanciales. Para una organización más pequeña, pueden ser paralizantes para su balance final.
¿Cuánto te cuesta una mala dirección? He aquí un vistazo rápido a cómo FedEx las estructuras abordan las tarifas de corrección.
- FedEx para paquetes: Para paquetes más pequeños a través de FedEx, incurrirá en un cargo de $11 por la corrección de la dirección.
- FedEx para Carga: Para artículos de carga más grandes, está buscando una tarifa de $ 65.
- FedEx para Multipeso (Express): Tratar con la corrección de dirección para múltiples paquetes que pesan más de 200 libras costará $84.
- FedEx para multipeso (terrestre): Este tiene una pestaña de $ 38.15.
Ninguno de estos es despreciable para un negocio de comercio electrónico de cualquier tamaño. UPS y otras compañías de envío cobran tarifas similares.
Desafortunadamente, las direcciones de envío no válidas son más que una molestia costosa, también pueden significar un desastre para la reputación de su empresa y la experiencia del cliente. Una dirección incorrecta puede resultar en la demora de una entrega, generar un paquete devuelto a su empresa o incluso terminar en la dirección incorrecta. ¿En cuanto a su cliente esperando en casa su paquete? Hay una alta probabilidad de que hayas perdido su lealtad y, con ello, su valor de por vida.
A pesar de la prevalencia de los errores de pago, existen formas de eliminar los posibles obstáculos entre los clientes y su compra. Y la solución es más sencilla de lo que imaginas: un servicio de verificación de direcciones.
Un AVS es un sistema que verifica si la dirección ingresada de un cliente está registrada con uno de los principales transportistas, como USPS, e informa a los clientes cuando se ingresa una dirección de envío incorrecta, asegurando que sus productos siempre se envíen al lugar correcto.
La verificación de dirección de 3dcart puede integrarse perfectamente con su Pago de una sola página o Proceso de pago de varias páginas para verificar y estandarizar automáticamente la dirección de envío proporcionada por el cliente.
Las funciones de Verificación de dirección incluyen:
- El complemento de Verificación de dirección verificará la dirección de destino nacional utilizando el sistema de comparación de direcciones de USPS.
- La Verificación de dirección mostrará la dirección de envío correcta al comprador durante el proceso de pago, solucionando cualquier error tipográfico y problemas de formato de acuerdo con los estándares de USPS para evitar demoras en la entrega.
- Si hay varias coincidencias con una dirección, la Verificación de dirección solicitará al comprador que realice una selección, lo que le dará la oportunidad de corregir el problema antes de que se complete el pedido.
Verificación de dirección para tiendas en línea
La Verificación de dirección es un servicio completamente nuevo que estamos orgullosos de ofrecer a nuestros comerciantes. Es un sistema simple que funciona sin su intervención y se suma al conjunto de herramientas de automatización de 3dcart para lograr negocios en línea más eficientes.
Lo que es más importante, ayuda a los comerciantes a recuperar las pérdidas de las direcciones defectuosas al evitarlas.
Hemos reunido dos escenarios para mostrar cómo funciona la Verificación de direcciones. Aquí hay un escenario de reemplazo automático de direcciones.
- El comprador ingresa la información de su dirección en la página de pago. Accidentalmente cambia dos números en su código postal.
- El módulo de verificación de direcciones busca en la base de datos de USPS una dirección coincidente. Con la información defectuosa, no encontrará uno. Sin embargo, encuentra una coincidencia estrechamente relacionada con la información de dirección correcta.
- Actualiza la información de la dirección en la página siguiente del proceso de pago, lo que solicita al comprador que revise la dirección. El error se corrige antes de que salga el envío, ahorrándole el costo y la molestia de corregir el error.
Aquí hay otro escenario. En este caso, Verificación de dirección encuentra varias coincidencias.
- El comprador ingresa la información de su dirección en la página de pago. Esta vez, se olvida de agregar el sufijo después del nombre de la calle, Briar.
- El módulo de verificación de direcciones vuelve a acceder a la base de datos, pero encuentra dos posibles coincidencias. Uno es para “Briar St.” y el otro es para “Briar Court”.
- En la página siguiente, se le pide al comprador que elija la opción correcta, asegurándose de que el paquete se entregue en la dirección correcta.
¿Listo para comenzar a ahorrar dinero con envíos más precisos? Visita el Tienda de aplicaciones 3dcartdonde puedes encontrar la Verificación de dirección Añadir.
