Datos sociales de AsiaPac: por qué cubrir los EE. UU. y Europa no es suficiente

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La población de Internet más grande del mundo no está en los Estados Unidos.

Las redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo no tienen su sede en Europa.

Sin embargo, la mayoría de los proveedores de escucha social que afirman brindar cobertura global recopilan la mayoría de sus menciones de sitios occidentales.

De hecho, fuimos culpables de hacer precisamente eso. Durante años, Brandwatch y otros centraron la recopilación de datos sociales en las regiones occidentales. ¿Por qué? Porque era fácil, estaba donde estaban los clientes y era lo que pensábamos que querían.

Pero, los tiempos han cambiado.

El caso de los datos sociales de AsiaPac

En los últimos siete años, hemos crecido de 10 a 1300 clientes y de 100 a 40 000 usuarios.

Junto con nuestro crecimiento, nuestros clientes se han vuelto más maduros con los datos sociales. La forma en que usan y activan los datos sociales se ha diversificado.

Específicamente, el deseo de datos globales, especialmente sitios internacionales no occidentales, no solo datos globales de Twitter o Facebook, se ha disparado.

Nuestros clientes usan estos datos para desentrañar misterios sobre sus clientes, sus competidores y más. Estos son solo algunos ejemplos.

Datos globales para investigadores

Uno de nuestros clientes utiliza Brandwatch Analytics para rastrear dónde comienzan y crecen las conversaciones sobre nuevos peinados en todo el mundo.

No estamos hablando de cuando una celebridad de la lista A usa un estilo específico en los Oscar, estamos hablando de los primeros innovadores que crean y defienden nuevos estilos.

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Pensaron, “si pudiéramos averiguar dónde es más probable que comiencen los nuevos peinados, entonces podríamos monitorear esa región y aprender sobre las nuevas tendencias antes que nadie”.

Bien, pero no puedes hacerlo solo con los datos sociales estadounidenses.

Con las fuentes de datos globales de Brandwatch, recorrieron la web y encontraron consistentemente que la conversación sobre nuevos peinados a menudo comenzaba en Asia antes de extenderse a otras partes del mundo.

Usando Brandwatch para monitorear la región y descubrir nuevas tendencias, como tintes o tizas para el cabello, pudieron comenzar a actualizar su cartera de productos para adaptarse al aumento en el deseo de los consumidores.

Datos globales para especialistas en marketing

Si bien el marketing eficaz no siempre se asocia con las redes sociales, definitivamente hay momentos que vale la pena destacar.

El contenido generado por el usuario que se vuelve viral es sin duda uno de ellos.

Sin embargo, centrarse solo en las menciones en inglés significa que las marcas globales pueden perderse estos momentos.

Unilever, propietaria de la marca de helados The Wall, usó Brandwatch para encontrar menciones relacionadas con marcas virales de Tailandia.

Datos sociales de AsiaPacEl equipo social puede reutilizar estas publicaciones para otros fines de marketing, crear anuncios sociales para aumentar su alcance o simplemente agregarlo a sus propias métricas.

Sin una cobertura integral de datos sociales globales, estas publicaciones nunca se encontrarían.

Datos globales para monitoreo proactivo

La reputación lo es todo cuando eres la mejor aerolínea en las redes sociales.

Los clientes de Brandwatch a largo plazo, Cathay Pacific, han utilizado Brandwatch durante los últimos tres años para ayudar a controlar su reputación en todo el mundo.

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Usando alertas y señales, se notificó a Cathay Pacific sobre cambios en sus datos globales.

Entonces, cuando un avión de Cathay Pacific se desvió mientras se dirigía a Los Ángeles, Brandwatch detectó un aumento en las menciones de países de Asia y notificó a sus equipos sociales por correo electrónico.

Esto permitió a los miembros del equipo trabajar rápidamente con su departamento de comunicaciones para formular una estrategia de respuesta adecuada. Esta alerta les proporcionó unos minutos críticos adicionales para gestionar la reacción en línea.

Cobertura AsiaPac mejorada

Desde que fuimos nombrados uno de los dos líderes en The Forrester Wave™: plataformas de escucha empresarial de Asia Pacífico, Q1’16, hemos invertido una cantidad considerable de tiempo y dinero en nuestra cobertura de AsiaPac.

Hemos mejorado el volumen de menciones que recibimos, aumentado la cantidad de sitios principales que cubrimos y brindamos algo completamente único: rastreadores patentados solo para AsiaPac, que rastrean continuamente los sitios relevantes para los clientes.

Para verlo en acción, únase a nosotros para un seminario web gratuito el 13 de abril.

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