Estás leyendo la publicación: De A a Zen: conozca a Stephanie Chavez, presidenta de Zen Media
Es el comienzo de la semana. Y para Stephanie Chavez, eso no significa actuar como Garfield y su desagrado por el día; significa esperar con ansias los lunes y los “Monday Moments” de Zen Media, donde los empleados comparten sus mejores momentos del fin de semana.
Chávez es una persona madrugadora que inicia sesión mucho antes que muchos de sus empleados para comenzar bien el día. Como presidenta de Zen Media, marca la pauta para su equipo y se toma ese trabajo muy en serio. Las iniciativas aparentemente pequeñas, como los días temáticos (Moments Monday es seguido por Kudos Tuesday), fiestas virtuales en el lugar de trabajo y regalos de cumpleaños bien pensados, son importantes para ella. Ella cree que son las acciones variadas pero consistentes las que, juntas, tienen el mayor impacto. Y esta estrategia se utiliza para algo más que la cultura del lugar de trabajo; es la base de la estrategia holística de marketing y relaciones públicas que impulsa a través del modelo de marketing mixto patentado de Zen.
El viaje de Chávez con Zen comenzó en 2009 cuando las teorías de Shama Hyder sobre cómo las redes sociales podrían usarse para el marketing le llamaron la atención. En la infancia de Zen, solo Chavez y Hyder se apoderaron del mundo y construyeron una de las primeras agencias de marketing en redes sociales. Hicieron crecer la empresa juntos durante cinco años, escalando la puesta en marcha a 40 empleados con clientes en todo el mundo, y aunque Chávez se fue por una oportunidad diferente durante unos años, regresó a principios de 2020. “Desde entonces, hemos duplicado nuestros ingresos año tras año y tenemos una plantilla de alrededor de 60”, explica Chávez.
Cuando regresó por primera vez, fue para asumir el papel de CMO global, un papel muy importante en su timonera: Chávez es miembro del CMO Club, colaborador de Forbes y miembro del Consejo de la agencia, y fue nombrada entre las mejores mujeres en los medios. en 2019 por Cynopsis Media. Su larga permanencia como CMO es una de las razones por las que le apasiona tanto abogar por los CMO, pero en realidad, defiende a todos en Zen. “Mi prioridad número uno es apoyar a nuestro equipo y asegurarme de que tengan todo lo que necesitan, tanto personal como profesionalmente. Si están felices y bien cuidados, entonces todo lo demás estará en su lugar”, explica Chávez sobre su estilo de liderazgo.
Es esta empatía y mentalidad centrada en el equipo lo que, junto con su experiencia y ambición en marketing, la llevaron al puesto de presidenta.
Si bien los principios comerciales de la vieja escuela pueden favorecer la mentalidad de que “no es personal; son solo negocios”, Chávez le da la vuelta a esta creencia obsoleta. No solo está profundamente interesada en cada uno de sus empleados, sino que también utiliza su empatía como una herramienta estratégica para impulsar iniciativas de marketing para sus clientes.
“Nadie conoce un negocio y su marca mejor que las personas que poseen, trabajan y dirigen el negocio”, explica Chávez. “Conocer a esas personas, cómo operan, cuáles son sus objetivos, es una segunda naturaleza para mí y me ayuda a alinear mis estrategias con sus objetivos”. Y este enfoque empático también se ha convertido en los valores centrales de Zen, con Heart representando el espíritu empático de Chávez.
“Todo comienza con los valores fundamentales, nuestras 5 H”, explica. “Buscamos miembros del equipo que sean felices, hambrientos, serviciales, tengan corazón y sean de alto rendimiento”. Cada valor tiene una descripción con subcaracterísticas adicionales que se evalúan desde la etapa de la entrevista a través del ciclo de vida de cada empleado porque, junto con sus credenciales basadas en la carrera, “los valores son importantes”.
Según Chavez, es integral que todos en Zen tengan esas 5 H porque “lo que hacemos en Zen es único. Trabajamos juntos para construir una audiencia comprometida, hambrienta y lista para comprar que confíe en nuestros clientes y les comprará en un mercado extremadamente competitivo”. Para competir, cada jugador del equipo debe estar en la cima de su juego, tanto desde la perspectiva de las credenciales como en su personalidad y sistema de valores. “Somos pioneros que ayudan a otros líderes a tener éxito”, dice con una sonrisa.
Y es verdad. Chávez definitivamente es pionera en su campo, y su experiencia está marcando la pauta para Zen Media.
