Estás leyendo la publicación: De la A a la Z: la historia completa de Amazon
No es fácil construir un gigante comercial desde cero. Como para cualquier objetivo de fondo que tengas en esta vida, necesitas trabajo, constancia y, hay que reconocerlo, también un poco (o mucha) suerte.
Un buen ejemplo de esto es Amazon. Una empresa que, en tan solo 26 años, ha tenido tiempo suficiente para convertirse en una de las empresas líderes a nivel mundial.
Una empresa con una historia al mismo nivel que otras como Manzana, Google o microsoft. Una de esas empresas que empieza en un garaje polvoriento y abandonado y acaba en un rascacielos.
Una breve historia de Amazon: Cadabra
Jeff Bezos, un joven recién salido de Princetonla universidad de la que se graduó en 1986, rápidamente comenzó a hacerse un nombre en el mundo de los negocios, y finalmente se convirtió en vicepresidente de la importante firma de Wall Street DE Shaw and Co. Un puesto que dejó en 1994 para lanzar su propia empresa en Seattle, Washington).
Después de leer un informe sobre el futuro de la Internet que proyectaba un crecimiento anual del comercio web del 2.300%, en el espacio de un garaje (Seattle en 1994), Jeff Bezos decidió construir su nueva empresa online. El resultado de esta aventura fue Cadabra (el embrión de Amazonas).
Cuando nació la empresa, se dedicaba exclusivamente a la venta de libros sobre la Internet. “Con más de tres millones de títulos a la venta y disponibles en todo el mundo, la categoría de libros tiene más artículos que ninguna otra”, reconoció el fundador de la empresa en una entrevista años atrás.
Al mismo tiempo, en su incesante afán por mejorar el volumen de negocio, el empresario no tardó en optar por cambiar el nombre de la empresa.
Bezos seleccionó el nombre Amazonas buscando en el diccionario. Escogió este nombre por su asociación con el río Amazonas y también porque comenzaba con la primera letra del alfabeto.
El eslogan de Amazon es De la A a la Z.
Los primeros días de Amazon
Bezos decidió que este nuevo negocio vendería libros a través de la Web, debido a la gran demanda mundial de literatura.
Además, también aprovechó el bajo precio que se podía ofrecer por los libros y la gran selección de títulos disponibles en forma impresa.
El sitio web de Amazon.com fue lanzado el 16 de julio de 1995. Inmediatamente comenzó un crecimiento exponencial de la empresa y su presencia en la web.
Después de 30 días de que Amazon.com estuviera en línea y sin promoción en los medios, Amazon vendía libros en los 50 estados de EE. UU. y 45 países.
Página de inicio de Amazon 1995
Bezos quería trabajar para hacer que el sitio web fuera lo más amigable posible para el cliente y relacionar el sitio con todo tipo de clientes. La empresa ofreció descuentos, precios asequibles, áreas temáticas para explorar, libros publicados recientemente, un centro de recomendaciones, acceso a reseñas de clientes… ¡Y muchos otros éxitos de clientes!
A pesar del rápido despegue, no todo podía ser rosa. No pasó mucho tiempo antes de que otras empresas comenzaran a atacar a la nueva empresa como walmart acusó al negocio de Bezos de haberle robado su idea de negocio.
Amazon se hace más grande
Datos actuales de acciones de Amazon
Amazon hizo una oferta pública de acciones el 15 de mayo de 1997, y mientras cotizaba bajo el NASDAQ símbolo de cotización AMZNlas acciones de la compañía en ese momento se ofrecían a $ 18 por acción (las acciones han tenido un desempeño modesto desde entonces, solo 211 veces más).
El plan de negocios que Amazon decidió seguir al principio fue completamente inusual e inesperado. La empresa no esperaba obtener ganancias hasta cuatro o cinco años más tarde, y debido a este tipo de crecimiento “lento”, los accionistas comenzaron a quejarse de que la empresa no estaba alcanzando la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar su inversión e incluso era No es apto para la supervivencia a largo plazo.
En noviembre de 1997, Amazon abrió un centro de distribución en la Costa Este en New Castle, Delaware, para atender a los clientes de la Costa Este.
La empresa de Bezos siguió creciendo en 1998, tanto que amplió su oferta a otros productos, como música, videojuegos o películas compactas. Amazon.com terminó el segundo trimestre de 1998 tan fuerte como siempre.
En el último año del siglo XX, Amazon diseñó una forma para que vendedores externos vendieran mercancías usadas en lo que llamó zTiendas (ahora conocido como el Mercado). Este programa fue un éxito durante los primeros meses ya que una cuarta parte de los consumidores habían comprado algo usando este servicio.
Además, Bezos terminó el año por la puerta grande cuando Tiempo revista lo honró con su prestigioso premio “Persona del año”.
En el año 2000, la empresa dio un vuelco total transformándose en un marketplace y permitiendo a sus usuarios encontrar y vender en línea una variedad de productos y servicios con los más altos niveles de calidad y garantía del mercado.
Cronología de los logotipos de Amazon
Habiendo entrado ahora de lleno en el siglo XXI, Amazon se aventuró a dar otro paso (enorme) en su incesante evolución.
En 2002, la empresa siguió diversificándose lanzando Servicios web de Amazon (AWS). Este servicio es una plataforma de servicios en la nube que proporciona una variedad de servicios de infraestructura como almacenamiento, redes, bases de datos, servicios de aplicaciones, mensajería e inteligencia artificial, entre otros. AWS tiene presencia en 190 países alrededor del mundo.
Los centros de datos de Amazon Web Services se encuentran en Estados Unidos, Japón, Australia, Brasil, Europa y Singapur. La mayor fuente de ganancias operativas de Amazon es su programa AWS.
Beneficio trimestral de Amazon
Amazon compró Joyo en 2004. Esta empresa solía vender libros y otros productos multimedia, y los enviaba a clientes de todo el país.
Joyo pasó a llamarse “Amazon China” cuando Jeff Bezos adquirió la empresa. El acuerdo de adquisición también incluyó el control de otras subsidiarias y socios chinos propiedad de Joyo.com.
El comercio electrónico es muy popular en China y es uno de los mayores mercados para el comercio electrónico. China se encuentra entre los mayores exportadores de bienes comerciales del país.
EE. UU. es un país particular para los fabricantes chinos, ya que la cantidad de vendedores en China está creciendo en Amazon.
En 2005 lanzó el popular Amazon Prime servicio, que permite que los productos vendidos por la empresa, así como los de algunos terceros, sean enviados de forma totalmente gratuita en un plazo nunca superior a 48 horas. Sin embargo, ¡generalmente se hace en un día!
Cuando Amazon lanzó su servicio Fulfillment By Amazon (FBA) en 2006, fue un programa innovador.
Logística de Amazon es un programa que permite a los vendedores vender artículos en la plataforma de Amazon, con la ventaja de poder almacenarlos en sus almacenes y además Amazon se encarga de enviarlos a los clientes, manejar todos los reembolsos, devoluciones y brindar un excelente servicio al cliente, en lugar de ocuparse de todo el proceso ellos mismos.
Así comenzó una pirámide ascendente de crecimiento para Amazon.
Los vendedores externos forman parte del núcleo de Amazon y son una de las fuentes de ingresos más importantes, junto con AWS, de Amazonas. Más del 50% de todas las ventas de Amazon provienen de vendedores externos.
Ingresos de Amazon por producto (de 2014 a 2019)
A pesar de la rápida diversificación de la empresa, todavía había muchos proyectos que Bezos no había tenido tiempo de abordar.
Empezó a adquirir empresas e iniciar nuevos proyectos como Joyo (el mayor vendedor en línea de libros y productos electrónicos en el mercado chino), Audible (compañía de audiolibros), Zappos (sitio de compras de zapatos), IMDB, Good Reads, Sistemas Kiva (empresa de robótica), Contracción nerviosa (sitio social de transmisión de videojuegos), Alimentos integralesy el poste de washington entre otros.
Y para poner la última guinda al pastel, Amazon ha desarrollado sus propias innovaciones como Kindle, Echo, Alexa, tabletas Fire, Fire TV…
El éxito de esta empresa ha sido realmente pensar en las personas como clientes y no como consumidores, pensando siempre en la calidad y en lo que los clientes realmente quieren.
La visión a largo plazo no generó mucha confianza al principio, pero hoy es la clave del éxito.
Amazon ha hecho evolucionar el mundo del comercio electrónico, la capacidad de los clientes de calificar productos y listas de deseos, la facilidad de las compras con un solo clic y la flexibilidad en las devoluciones.
Críticas a la ética de Amazon
El éxito de las mayores empresas de nuestro tiempo, que suelen pertenecer al sector tecnológico, suele explicarse por su capacidad de innovación, su alta inventiva y por el riesgo cuando otras no.
Durante el 2020 la pandemia golpeó duramente a la economía global, y el incremento en el valor de las acciones de Amazon aumentó la fortuna de su fundador y CEO, Jeff Bezos, en valor desde el 1 de enero de 2020 hasta el 31 de octubre de 2020.
Precio de las acciones de Amazon del 1 de enero de 2020 al 31 de octubre de 2020
Asimismo, la empresa ha sufrido paros en algunos de sus departamentos por la inseguridad y para exigir mayores protecciones salariales, al tiempo que ha sido acusada de despedir a personas por criticar a la empresa.
Amazon es una de las empresas más rentables del mundo. De hecho, tiene más ingresos que muchos estados.
El mundo está en manos de las empresas transnacionales. Según el nivel de ingresos de las 100 economías más grandes del mundo, 69 son empresas y el resto son Estados, superando así en poder e influencia a la mayoría de los países del mundo.
Hay una estrategia común y hostil en su plan de crecimiento continuo: la deslocalización.
Las transnacionales trasladan su producción a países con frágiles sistemas de protección social y laboral y sin legislación ambiental.
Adicionalmente, estas empresas utilizan paraísos fiscales para evitar el pago de impuestos generando pérdidas de mil millones de dólares al año. El resultado es una concentración sin precedentes de la riqueza, la desigualdad, las violaciones sistemáticas de los derechos humanos y la destrucción de los ecosistemas.
A pesar de la gravedad de las violaciones de derechos humanos y delitos ambientales de muchas empresas transnacionales, no existe un acuerdo internacional que las responsabilice. Cuando la ley no funciona de la misma manera para todos, siempre hay jugadores que se benefician de ella.
En 2014, se lanzó el Tratado vinculante. Este es un proceso que obliga a las transnacionales a respetar los derechos humanos y el medio ambiente.
Las corporaciones transnacionales priorizan sistemáticamente las ganancias sobre el medio ambiente y los derechos humanos. Están muy bien protegidos y muy rara vez pueden ser responsabilizados por las violaciones que cometen, por lo que es necesario un tratado jurídicamente vinculante que permita a las víctimas acceder a la justicia y que las empresas tengan que asumir la responsabilidad de sus violaciones.
Pensamientos finales
Comenzando por los libros, Amazon ha extendido sus tentáculos a otras áreas de negocio que van desde la venta de todo tipo de productos hasta los servicios en la nube.
Además, la atención al consumidor ha llevado a Amazon a lo más alto y se ha convertido en un gigante al que pocos pueden hacerle frente.
En los últimos cincuenta años, en plena efervescencia del idealismo capitalista, hemos asistido a la creación de múltiples imperios que han acabado dominando el mundo en sus sectores. Imperios que, en su camino de crecimiento, han arrasado sin piedad por donde han pasado.
El caso de la historia de Amazon no es diferente. Desde sus inicios, a mediados de los 90, Amazon se ha visto envuelta en numerosas polémicas.
El modelo de negocio de esta empresa ha sido criticado por el sector de libreros y editores; en sus centros logísticos, según algunos de sus trabajadores, trabajan en condiciones no muy favorables; y también, se ha iniciado una investigación sobre las prácticas fiscales de Amazon.
Estos son solo algunos ejemplos que muestran que, después de todo, el crecimiento tiene un precio. Amazon se ha convertido en un verdadero gigante que está en camino de dominar el mundo del comercio electrónico a nivel mundial (si es que aún no lo hace).
