Estás leyendo la publicación: Demanda social: tres pasos para usar las redes sociales para la generación de demanda
Las redes sociales se defienden como una solución definitiva. Fue la razón por la que Donald Trump ganó la presidencia de los Estados Unidos. Es la clave para cambiar el nombre de la cría de huevos.
Hemos visto a nuestros clientes usar las redes sociales para todo, desde una investigación exhaustiva del comportamiento de los Millennials hasta aprender qué tipo de clima provoca que las personas compren helado.
Las aplicaciones de las redes sociales parecen ser increíblemente infinitas.
Entonces, naturalmente, voy a sugerir un caso de uso más: las redes sociales para la generación de demanda. Quédate conmigo.
La generación de demanda es una función de marketing que sirve para crear y mantener la demanda de los productos y servicios de su empresa.
Un equipo exitoso de generación de demanda se basa en métricas y utiliza una amplia variedad de datos para identificar los canales, las personas y las actividades que han demostrado generar clientes potenciales para el equipo de ventas.
Da la casualidad de que la gran cantidad de información en línea hace que las redes sociales sean un caldo de cultivo absoluto para tácticas de generación de demanda basadas en datos.
Lleve estas ideas a su CMO ahora mismo.
Desarrollar la demanda del mercado
Todo comercializador sabe que su trabajo debe reflejar constantemente las necesidades de sus clientes.
Lo que comúnmente se pasa por alto es cuán integrales son las redes sociales para comprender estas necesidades.
Con una herramienta de inteligencia social, las empresas pueden conocer las experiencias exactas de su público objetivo. Las redes sociales te enseñan cómo encaja tu empresa en tu mercado y el lenguaje que debes usar al promocionar tu marca.
Por ejemplo, si es una empresa de tecnología, las redes sociales pueden revelar que miles de personas rompen o rompen las pantallas de sus teléfonos móviles todos los días.
Hay ventajas obvias de producto para este tipo de investigación de mercado social. El equipo de inteligencia de clientes de una empresa de tecnología puede informar al equipo de producto sobre la clara demanda de teléfonos resistentes a roturas.
Pero más allá de eso, existen amplias oportunidades de generación de demanda al investigar su mercado y sus consumidores en las redes sociales.
Al identificar las brechas en el mercado, la inteligencia social puede informar el contenido de marketing, las propuestas de valor y mostrarle cómo posicionar su marca.
Como beneficio adicional, tener este enfoque impulsado por la audiencia también aumentará su visibilidad en línea y SEO. Esto ayudará a garantizar que las personas que más se beneficiarían de las soluciones que proporcione verán su contenido.
Asegúrese de que su presencia y contenido en línea reflejen los problemas que su público objetivo quiere resolver y asegúrese de dar forma a sus estrategias de producto, marketing y ventas en función de la demanda que desea.
Generación de clientes potenciales
A menudo, al lado o dentro de los objetivos de la generación de demanda, la generación de prospectos se refiere a los procesos de marketing implementados para identificar, involucrar y, en última instancia, vender a clientes potenciales específicos.
Dado que el 69 % de los adultos y el 88 % de las empresas están en las redes sociales, las plataformas sociales son los lugares perfectos para encontrar clientes potenciales en cualquier industria.
Usar una herramienta de segmentación de audiencia como Brandwatch Audiences es una forma ideal de recopilar esos clientes potenciales.
Por ejemplo, un minorista estadounidense de ropa de negocios para mujeres puede crear un panel de autores de redes sociales que se ajusten al grupo demográfico exacto al que se dirige.
Desde aquí, estas listas se pueden usar para comprender los temas de tendencia entre sus prospectos, las preocupaciones generales que tienen y el lenguaje que usan.
Además, puede usar análisis de audiencia para identificar contactos clave o personas influyentes para un alcance específico. Esto es extremadamente beneficioso, especialmente para aquellos en la esfera de empresa a empresa.
Nutrir y participar en las redes sociales
Llevando la demanda social un paso más allá, la inteligencia social puede revelar a las personas exactas que ya están haciendo preguntas sobre la categoría de su producto o que ya han indicado una intención de compra.
Comience creando una búsqueda que le avise de estas conversaciones. Para nosotros en Brandwatch, (usando Brandwatch Queries) estas búsquedas se ven así:
((social NEAR/2f (escucha OR monitor OR analítico OR inteligencia OR herramienta)) OR brandwatch) AND (prueba OR demo* OR “mirando” OR “buscando” OR use OR explorin* OR switchin* OR swappin*)
Estas conversaciones muestran a las personas más adelante en el viaje del comprador, solo esperando su participación. Es imperativo que su equipo social y sus defensores escuchen estas conversaciones.
¿Qué plataforma de escucha de redes sociales usa y qué piensa de ella?— Susan Perkins (@susanp_bvk) 11 de febrero de 2016 Considero cambiar de Crimson Hexagon a Brandwatch. ¿Alguna opinión apasionada para cualquiera de las herramientas? Me encantaría escuchar.— Kat Hannaford (@KatHannaford) 23 de marzo de 2017
Ningún programa de generación de demanda o de oportunidades de venta tiene éxito sin las herramientas, los datos y las estrategias para atraer a las personas adecuadas a través de su embudo de ventas. Asegúrese de maximizar el impacto de su equipo aprovechando las redes sociales para generar demanda.
¿Quiere aprender aún más aplicaciones comerciales para redes sociales y datos sociales? Explore todo nuestro archivo de guías prácticas y aproveche al máximo su programa social ahora.
