Estás leyendo la publicación: Desafíos de las redes sociales y cómo usarlos como oportunidades
Construir una fuerte presencia social es cada vez más desafiante hoy en día.
La competencia es feroz y, si los consumidores aún no lo notan, no está logrando sus objetivos.
Usted sabe que necesita destacarse entre la multitud, sin embargo, muchas cosas pueden salir mal y, a menudo, lo hacen.
Sin embargo, los consumidores esperan más de las redes sociales ahora y usted necesita encontrar una manera de cumplir.
Ya no puedes improvisar y esperar lo mejor.
En cambio, deberá dedicar más tiempo a comprender, diseñar e implementar sus actividades de marketing en redes sociales.
No solo necesita una estrategia designada y un equipo para ejecutarla, sino también un cambio de mentalidad, convirtiendo los desafíos de las redes sociales en oportunidades.
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5 desafíos de las redes sociales y cómo usarlos como oportunidades
A medida que el panorama de las redes sociales continúa cambiando y evolucionando, también lo hacen los desafíos que los especialistas en marketing deben enfrentar y conquistar.
A continuación se presentan cinco de los desafíos más comunes que enfrenta el marketing en redes sociales hoy en día y cómo puede convertirlos en oportunidades para salir adelante.
1. Tasas de participación decrecientes o estancadas
Si ha experimentado tasas de participación decrecientes o estancadas en sus páginas y publicaciones de redes sociales, no está solo.
Los números de compromiso están cayendo en todas las plataformas, incluidas Facebook, Instagram y Twitter.
Más importante, estos números de participación decrecientes están afectando más que su propio seguimiento y ROI. Continúan siendo un factor en muchos algoritmos de redes sociales, determinando qué contenido se entrega a qué usuarios.
Utilice este desafío de compromiso como una oportunidad para aprender todo lo que pueda sobre su audiencia y el marketing en las redes sociales. Aquí hay sugerencias sobre cómo empezar.
Examine sus resultados actuales en las redes sociales
Evalúe su estado actual en las redes sociales, incluido lo que funciona para usted y lo que no.
Evalúe las publicaciones de mayor rendimiento para obtener información sobre lo que está impulsando un mayor compromiso con su audiencia.
Busque cualquier conexión entre estos, como:
- Tipos de contenido (¿El video funciona mejor que el texto?)
- temas de contenido
- Formateo
- Tono o Voz
- Tiempo de publicación
Al revisar su contenido y su rendimiento en todas sus plataformas sociales, puede obtener información valiosa sobre la audiencia y discernir el rendimiento de su contenido. Usa lo que aprendes para enfocar mejor tu estrategia.
Manténgase alerta a las tendencias de la industria y los consumidores
Puede beneficiarse de mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y los consumidores, especialmente cuando se trata de redes sociales.
Si lo hace, le ahorrará tiempo y algunas conjeturas a la hora de comprender qué buscan los usuarios y cómo prefieren recibir su información o entretenimiento.
Publicaciones interactivas para redes sociales: cómo acercarse e involucrar a su audiencia
Hable directamente con sus clientes, seguidores y comunidades en línea existentes
Si bien siempre está buscando nuevos seguidores, también dedique una parte importante de su tiempo y estrategia de marketing de contenido a hablar directamente con sus clientes, seguidores y comunidades en línea existentes.
Las posibles formas de lograr esto incluyen:
- Contenido interactivo, incluidas encuestas o cuestionarios,
- Campañas para aumentar el contenido generado por los usuarios, y
- Monitoreo continuo y respuesta a comentarios y felicitaciones de sus clientes y seguidores existentes.
Colaborar con personas influyentes u otras marcas
Para ayudar a mejorar el compromiso, considere formas de ampliar su alcance, como aumentar sus esfuerzos de marketing de influenciadores o colaborar con otras marcas.
Un ejemplo de ruta a seguir es promover una causa que los seguidores puedan vincular con tu marca y que además coincida con un influencer u otra marca. Construya una relación y ayúdese mutuamente a expandir el alcance y atraer más participación.
2. Medición del ROI del marketing en redes sociales
Medir y probar el ROI de los esfuerzos de marketing en redes sociales es un gran desafío para usuarios y marcas de todos los tamaños.
Sin embargo, también es extremadamente importante hacer un uso más eficiente de su tiempo y presupuesto de marketing y también informar los resultados a la gerencia y las partes interesadas.
Los objetivos cuantificables o monetarios siguen siendo fáciles de rastrear. Por ejemplo, cuántas ventas se producen debido a un determinado anuncio de Facebook, la cantidad de descargas de aplicaciones en un mes o los totales de suscripciones a boletines.
Sin embargo, sus objetivos suelen ser más abstractos, como aumentar el conocimiento de la marca. Estos son menos fáciles de medir o cuantificar cuando se trata del éxito, lo que hace que sea más difícil probar el ROI.
Si enfrenta este tipo de desafío, considérelo como una oportunidad perfecta para determinar qué métricas rastrear para poder medir y probar mejor su ROI en el futuro.
Las siguientes métricas pueden ayudar.
El seguimiento de compromisos como comentarios, guardados, acciones compartidas y menciones es beneficioso para mostrarle dónde está teniendo éxito.
Le muestra cómo su particular el público objetivo interactúa con su contenidoayudándote a realizar un seguimiento del rendimiento y mejorar futuras publicaciones y campañas.
Incluso si el contenido de sus redes sociales lleva a los consumidores a su sitio web, es importante saber cuánto tiempo permanecen. Por ejemplo, una publicación de Facebook puede llevar a muchos visitantes a una página en particular de su sitio web, pero si se van en unos segundos, su tasa de rebote va a ser alta.
Si es alto, utilícelo como una pista de que sus publicaciones pueden no ser relevantes para el contenido de esa página web en particular. No desea convencer a los usuarios de que visiten su sitio web solo para que encuentren menos de lo prometido.
Esto puede dañar su reputación y los usuarios pueden evitarlo en el futuro, independientemente de lo que publique en las redes sociales.
Realice un seguimiento de la cantidad de tráfico proveniente de las plataformas de redes sociales elegidas utilizando parámetros UTM. Incluya estos parámetros en todos los enlaces incluidos en sus cuentas de redes sociales, campañas o publicaciones individuales.
Google Analytics puede ayudarlo a rastrearlos.
También puede realizar un seguimiento directo de las ventas en ciertas plataformas de redes sociales, como Instagram. Al usar las etiquetas de compra de la plataforma, puede rastrear qué compras resultan directamente de esa plataforma.
El retorno de la inversión publicitaria es una métrica que mide la eficacia de sus campañas publicitarias digitales. Con esta información, puede evaluar qué está funcionando y cómo mejorar su publicidad en redes sociales para futuras campañas.
3. Pérdida de tiempo como resultado de administrar más de una plataforma social
El uso eficiente de su tiempo es un elemento importante de una estrategia exitosa.
El tiempo es dinero, y cuando construir una presencia social en más de una plataforma de redes socialespuede experimentar fácilmente una pérdida de productividad.
Desde hacer malabarismos con los plazos de entrega del contenido, realizar publicaciones cruzadas, interactuar con los seguidores, asegurar mensajes precisos, enviar notificaciones y crear estrategias sobre qué publicar en cada plataforma, su productividad puede verse afectada si no se administra de manera eficiente.
Si su productividad está disminuyendo, convierta este desafío en una oportunidad para desarrollar, perfeccionar o optimizar su plan de marketing en redes sociales para que sea más eficiente. Puedes hacer esto por:
Analizando cada plataforma
Determine las plataformas que funcionan mejor para usted y priorícelas de acuerdo con ese rendimiento.
Comience buscando respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Dónde están ocurriendo los compromisos y el crecimiento más significativos?
- ¿Qué plataformas se alinean más con la imagen, la voz y la visión o los objetivos de su marca?
- ¿Dónde está tu público objetivo? ¿Con qué plataforma interactúan más?
Como resultado de su revisión, es posible que pueda prescindir de una o dos plataformas de redes sociales. Concéntrese en aquellos que pueden brindarle la mayor cantidad de beneficios.
Use herramientas de administración de redes sociales en línea
Considere usar una herramienta en línea para ayudarlo a consolidar, colaborar y administrar sus cuentas de redes sociales. Esto le proporcionará un lugar a donde ir y le permitirá evitar saltar de un lado a otro entre plataformas.
Considere contratar especialistas en redes sociales
Teniendo en marketing de medios sociales usted mismo o compartirlo con otros es comprensible si está solo o tiene una pequeña empresa con personal limitado disponible.
Sin embargo, si es posible, considere subcontratar algunas de las tareas o contratar para puestos especializados en redes sociales.
Por ejemplo, es posible que necesite un gerente y/o coordinador de marketing en redes sociales para monitorear regularmente cada plataforma y responder o interactuar con su comunidad.
4. Inconsistencia de la voz de la marca
La voz de la marca es un componente crucial de su negocio. Representa la personalidad de su marca y debe ser atractivo para su público objetivo.
también necesitas incorporar esa voz de marca en todo lo que haces, incluido el contenido de sus redes sociales. Ahí es donde puede surgir un desafío significativo.
Con demasiada frecuencia, la inconsistencia en la voz de su marca repercute en las plataformas de redes sociales, lo que genera confusión entre su audiencia y no logra generar confianza, autoridad, reconocimiento y compromiso con su marca.
Eso no quiere decir que debas usar el mismo contenido y formato en todas las plataformas de redes sociales que usas. Todavía necesita formatear y atender a la plataforma en sí, pero también encontrar una manera de mantener la voz de su marca al hacerlo.
Si actualmente tiene dificultades para mantenerse constante en su voz de la marca en la plataforma de redes socialess, aproveche la oportunidad para crear un plan a largo plazo para su contenido en el futuro.
Dos formas de ayudar con esto son desarrollar pautas de marca y crear mensajes de marca consistentes.
Directrices de la marca
Desarrolle pautas de marca y compártalas con todos los miembros del equipo, incluidos los escritores y editores independientes con los que trabaja regularmente.
Esta guía deberá detallar la información relacionada con la voz, el tono e incluso el uso de palabras y gráficos de su marca.
Mensajería de marca
Mantenga mensajes de marca consistentes en todas las campañas y contenido de las redes sociales. Este mensaje se puede adjuntar a sus valores comerciales u objetivos específicos y debe permanecer consistente en todo el contenido.
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5. Aumente la cantidad de clientes que hablan de su marca
Si bien puede recibir Me gusta, lo que realmente desea son comentarios positivos de sus seguidores, clientes o público objetivo.
En particular, desea testimonios de clientes sobre cómo les ayudó su producto o servicio. Quieres que la gente hable de ti y de tu marca en las redes sociales.
El desafío, sin embargo, es cómo lograr que esos clientes hablen más sobre usted y compartan sus experiencias.
Lo siguiente puede ser de ayuda:
- Comparta los comentarios de los clientes (después de pedirles permiso) como una publicación en las redes sociales
- Pida a los clientes directamente una revisión
- Brindar un excelente servicio al cliente
- Responder rápidamente a las menciones y comentarios en las redes sociales
- Crea publicaciones que pidan sus opiniones.
- Patrocinar concursos o sorteos
Resumen: use los desafíos de las redes sociales para mejorar su estrategia a largo plazo
Hoy en día, las redes sociales continúan transformando la forma en que los consumidores se comunican y cómo interactúan con usted o su marca. Junto con esto, vienen desafíos únicos que pueden hacer o deshacer sus esfuerzos de marketing.
En lugar de preocuparse por cómo conquistar tales desafíos, comience a verlos como oportunidades para mejorar su estrategiaadelantarse a la competencia y aumentar las ventas.
Logre esto encontrando formas de impulsar el compromiso, medir y probar el ROI, mejorar la eficiencia, mantener la voz y los mensajes de la marca y hacer que los clientes compartan su marca con otros.
Encuentre más formas de garantizar que su marketing sobresalga y se mantenga por delante de la competencia al incorporar estas últimas tendencias de redes sociales en su estrategia.
